Ужасная работа администраторов, очереди. Обратились с ребенком, администратор оформляла очень медленно, будто первый это делает, допустила ошибку. Ребенку стало плохо, пока ожидали, даже это не заставило ускориться. Огромное спасибо медсестре, которая внимательно отнеслась к нам, осталась с ребенком, оказала помощь, пока я пыталась решить проблему с неправильным оформлением, очень неравнодушный человек. Однозначно больше обращаться не будем, хотя цены на исследования ниже, чем в других лабораториях. Администрации желаю обратить внимание на то, кто работает на ресепшене и уделить чуть больше внимания подготовке работников. Я на сайте быстрее нашла все анализы, чем девушка администратор, которая получает за это деньги.
Минусов нет, очень удобная лаборатория, несколько раз ходила сдавать анализы и врачей, все очень хорошо
Елена
Знаток города 6 уровня
23 мая
Понравилось, небольшие очереди, медсестра быстро берет кровь, анализы делают за день, скидка пенсионерам, рекомендую
Посмотреть ответ организации
Иман Шавхалова
Знаток города 2 уровня
26 мая 2024
Очень быстро и четко обслуживают. В процедурном кабинете прекрасная мед-сестра, настолько безболезненно берет кровь! Очень отзывчивая и мастер своего дела!
Лучшее место для сдачи анализов. Быстро приходит результат на электронную почту. Сроки всегда соответствуют заявленным. Обходительный персонал, чистота
Отличная лаборатория, внимательное отношение к посетителям, быстрое обслуживание, быстрый и удобный способ получения результатов на электронную почту. Очень рекомендую, особенно, когда в 1 поликлинике 6 городской больницы нет пробирок для взятия крови из вены.
Не разу не был, по телефону разговаривали по горячей линии, узнавал цену, уже двигался в их сторону. Оператор несколько раз пытался связаться с отделением, чтобы приняли, ТК опаздывал до окончания сдачи на 10 минут. В итоге не приняли, а по поводу оператора, сказали что у них нет связи с ними и дали свой номер на визитке. Визитка конечно была потеряна к концу дня, лучше поменяйте контакты для информации в навигаторе, куда будет эффективней. Сдача крови до 14:00 ну фиг знает, у конкурентов за углом сдал - все это, не совсем похоже на клиентоориентированность.. за все это три звёзды, а не одна, так услугой так и не воспользовался, может и не зря
Задерживают результаты анализа!!! В службе поддержки ничем помочь не могут, только отнекиваются и заставляют ждать неизвестно чего!!! Говорят, что свяжется специалист, но никто не перезванивает!!! Анализы очень важные, нужны для приема к врачу. По итогу приходится приходить на платный прием ни с чем!!!! Ужасный сервис!!!
сдал анализ крови, обещали к обеду,а в итоге приходит анализ к вечеру следующего дня. Звонил целый день, кормили обещаниями и говорили «ожидайте, Вам перезвонит администратор» Зачем обманывать людей по готовности результата. Не рекомендую! Очень разочаровался
Узи выполнили не корректно!!! Лечение нужно было начинать в срочном порядке , но из за неправильного узи , были последствия(
2
Л. Н.
Знаток города 9 уровня
7 июня 2024
С самого начала сдаем анализы только здесь. Ответственные работники, вежливый персонал. Никогда не было сбоев в работе. Анализы приходят на почту есть скидки инвалидам.
Прошу руководителей клиники подбирать профессиональный специалистов, т.к от этого зависит жизнь простых людей.
Делала сразу два УЗИ (молочной железы и малого таза) у Козловой. Написала она что кисты в груди, а на самом деле опухоль.Хорошо что доброкачественная, а если нет, то что.....
Да, и когда пришла к гинекологу она была просто в шоке.
Пошла переделывать к другому специалисту.
Я надеюсь что Руководство примет меры.
А что касается забора крови, то там действительно работают профессионалы. И очень удобно что анализы приходят на почту.
2
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Олейник
Знаток города 9 уровня
19 апреля 2023
Отличное лаборатория, часто бывают акции, всегда быстро и без очереди, выдают скидочную карту! Приветливый персонал, удобное месторасположение)
Не обращайтесь в данный мед. центр. Деньги за услуги они берут…. И на этом всем… Результата анализа нет, прием к врачу пропущен , ответа со стороны мед. Центра нет.специалист с линии поддержки ответить на вопросы не может. Как результат потеряны деньги.
Уже второй раз сдаю анализ крови, обещают до 9:00,а в итоге приходит анализ к вечеру следующего дня. Зачем обманывать людей по готовности результата. Примите на конец то меры хоть какие то!!!
Качественные и быстрые результаты анализов. Популярный медицинский центр. Акции на комплексные исследования и накопительные скидки на последующие обследования. Вежливый персонал.
Ходили сдавать кровь 4х летнему ребенку, месяц назад. Позвонила в клинику заранее, сделала предварительный заказ, но на ресепшен пришлось всё равно всё создавать заново, т.к. половина анализов отсутствовало, но это ерунда. Далее прошли в кабинет, сели, ручку протянули, обычно же просят поработать с кулачком и т.д., но нам не было сказано ни слова. Медсестра была молодая, светловолосая девушка, которая всем своим видом показывала, как ей не нравится, что придется возиться с маленьким ребенком. Перчатки на ней, кстати, тоже не было, к сожалению, я поздно заметила, до этого она просто сидела в своем телефоне, когда мы пришли. Сзади ребенка было сильно открыто окно и дуло в спину, ребенок конечно от стресса был весь мокрый, да и мы тоже. Почему она не подумала об этом и не закрыла окно, я не понимаю. Я, к сожалению, всё это заметила уже потом, так как была занята отвлечением ребенка от этого процесса. В итоге, кровь очень плохо текла, она постоянно шевелила иглу в руке ребенка, сами можете себе представить, как это неприятно, но ребенок держался достойно, не вырывался, просто плакал, стонал. Была набрана первая пробирка, но кровь свернулась. Она это видела, тем не менее, набирала вторую, которая так же свернулась и хотела набирать третья. Зачем? Если первая пробирка свернулась, зачем набирать дальше, или я что-то не понимаю, зачем надо было так долго мучить ребенка!? Если медсестра не уверена в своих силах, то можно бы было бы позвать кого-то другого или отказаться от ребенка, в конце концов! В итоге у ребенка полнейший стресс и темно фиолетовый синяк на всю ширину руки. Такой сдачи крови у нас не было никогда!! Никогда больше в Хеликс не придем сдавать кровь!
Сегодня проходила УЗИ брюшной полости и почек,врач приняла меня вовремя,но это был последний приятный момент платных услуг.Узи проходило космически быстро,молча и на кушетки я пролежала минут 5,отсилы.Молноеносно был написан эпикриз и на мой вопрос:а почки вы смотрели?у меня там опухоль.Врач громко вздохнув, повторно уложила меня на кушетку,также быстро потыкав в меня палкой УЗИ и со словами :это не опухоль,а сгусток сосудов отпущена за дверь.Врач/КозловаС.В/. Диагностика этого врача оставляет противный осадок.Я пришла в Платную клинику за Платными услугами,а не в поликлинику 6 больнице по полюсу.Вопрос не в деньгах,вопрос в отношении врача к пациенту.Не рекомендую врача КозловуС.В,потеряете и деньги и время и здоровье
Девочки на рецепшене доброжелательные. Всегда чистенько. На улице встретил мужчина, который убирал снег. Ему отдельное СПАСИБО! Цены на анализы не кусаются. Быстро и качественно.
Приходила 2 раза сдавать кровь - сама и с малышкой. Всё делали быстро, ребёнку наклеили красивый пластырь и угостили конфетой. Результат выслали на почту на следующий день.
Первый раз пришли с ребенком сдавать кровь в эту лабораторию и благодаря такой работе регистраторов в последний!!! Они просто не умеют справляться с потоком людей, ужасно медленно, мы пробыли там 50 минут, из-за этого опоздали на тренировку, ребенок расстроен! В эксперте , конечно, регистраторов больше, но там и поток больше и работа вся отлажена !!! Немешало бы поучиться!!! Так же при оформлении договора, брали номер телефона и почту, но в итоге оказалось, что ничего не занесли. Это я узнала спустя 2,5 дня после сдачи, позвонив на горячую линию. Внести их уже нельзя говорят.Для чего вообще всё спрашивали, если ничего не сделали!!! Вобщем отвратительная работа регистратуры!!!К самой лаборатории претензий нет, но от остального я просто в шоке!!!!!!!!! Учиться, учиться и учиться!!!!!Кошмар!
5
Tati M.
Знаток города 5 уровня
26 июля 2024
Удобно, ответ приходит быстро, хорошие специалисты
Ужасно работают! Заказала справку по налоговому вычету , и получить ни как не могу ее. Телефоны настроены все на КУЛ центр, где толком ни в чем помочь не могут. Товарищи, не пользуйтесь услугами этой организации, под звучным названием сплошной не профессионализм и раздолбайство!
16.09.сдавали анализы по предварительной записи.В заказе были исследования по акции за 990р.В итоге администратор убедила сдать эти анализы в других комплексах и акция не сработала.Она прекрасно знала ,что это будет более выгодно для центра ,но не для клиента.Неприятный осадок.Не рекомендую этот центр.Некрасиво так поступать.
Заказала тест на ПЦР онлайн с доставкой на дом курьером. Оплата на сайте онлайн. В титге никто не приехал, деньги не вернули, на телефоны не отвечают. Зато на почту прислали результат теста. Удивидительно работают. Буду обращаться в полицию.
пришел с утра, было 6 человек в очереди, 2 администратора на ресепшн, довольно быстро (не больше 10 минут) подошла очередь. Ресепшн приветливый, работают быстро, затыков нет. Назвал номер заказа, распечатали, оплатил карточкой на всё это ушла пара минут. Наклейки на пробирки печатают, то есть ошибок не будет.
Сдавать кровь очереди не было, всё быстро и аккуратно.
Вызвали специалиста для взятия ПЦР…,приехали..,дали пробирку и сказали самому сделать мазок!!!!!(((((Естественно результат отрицательный..)))Вы зачем такие услуги предлагаете за 1500?Безобразие..((
Ужасно! Анализ не дождаться
Звоню им в 16:00 уточнить о готовности ,а мне отвечают :я уже дома, из офиса ушла последняя, там никого нет. Никто вам не поможет и не подскажет
Ждите. Клиентооринтированность поражает
По договору до 2 х суток, прошло 3 дня, ничего не знают, на телефон не отвечают, грубят, сколько можно ездить и узнавать где мои анализы, по ходу они сами не делают, смс не извещают, бардак, цена на анализ крови на ковид 1360 дороже всех,
Была бы возможность не ставить звезд вообще- ни одной бы не поставила!!! Долгое время делала анализы в этой лаборатории ( при чем договор с ней заключен у многих клиник в городе-Лавклиника, Витамед...) . А теперь что.. анализы даже близко неправильные! Такого понаврали!!!! И не единожды! В несколько раз показатели нереальные! У человека с хроническими тяжелыми заболеваниями оказались здоровые младенческие почки, печень и кровь! И хорошо, что мы свои болячки знаем и поняли, что это бредятина, а не анализы. А другие люди даже понять этого не смогут!!!! А знаете, какое у них оправдание: у нас ковидников много, поэтому и ошибок много стало. Так что делайте выводы...
Не советую пользоваться услугами данного заведения. Анализ не был выполнен в срок. Обращались в горячую линию 5 раз. У них нет никакой информации. Никакой связи с лабораторией нет.