03.02.2022 заказала тест ПЦР на дом, должны были привезти с 12 до 14, в 14 позвонил курьер, сказал, что заказов много, приедет позже на 2 часа, в итоге приехал только 18-30. Результаты должны были выдать 06.02. Весь день ждала, никаких писем, 07.02. с трудом дозвонилась им, а мне говорят: "тест сделать неудалось, в связи с малым количеством материала для анализа (хотя я уже сто раз делала этот тест и знаю как брать, раньше все было нормально), и в этом случае возврат денег или повторный забор не проводится". На вопрос, почему раньше не сообщили, отвечают, что загруженность. Отлично! Так можно вообще никаких тестов не проводить и всем говорить, что мало клеток, и деньги не возвращать. Хорошая такая схема заработка. Не ожидала такой подставы, раньше всегда обращались в эту лабораторию, больше не будем
УЖАСНЫЙ МЕСТО, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Заказала тест на ковид, сказали, что результат будет через три дня, не уточнили, что выходные не входят в эти дни... В день, когда результаты должны были быть известны на сайте выходит "ошибка сервиса и просьба повторить запрос позже", на почту письмо с результатом не приходит, ни один телефон не отвечает в течении 15-20 минут.... Вынуждена завтра ехать в центр сдачи и тратить свое время и деньги на такси, потому что очень нужен результат. А ТЕСТ НУЖЕН ДЛЯ ОПЕРАЦИИ! Если бы у меня было лишнее время, сдала бы бесплатный тест, но нет, попала к вам. Разочаровали очень.
Сейчас почитала отзывы, и очень боюсь, что придется переносить операцию из-за этой сраной лаборатории...
Врач узист отличный человек! Результаты все верные и быстрые. Очередей нет. Объяснил не только по узи, но и об общем здоровье смог рассказать. Рекомендую!
ПОНИЖЕННЫЕ ТРОМБОЦИТЫ. Два раза они мне ставили признаки очень опасной болезни "тяжелая форма тромбоцитопении", при этом, лаборатория оставляла комментарий: Агрегация тромбоцитов - Тромбоциты (PLT)26 *10^9/л. С ней не возможен их подсчет в крови т.к. они находятся в сгустках... И ни разу не сказали, что для точного подсчета тромбоцитов, ПРИ АГРЕГАЦИИ, нужно делать такой тест: "Подсчет тромбоцитов с антикоагулянтом Цитрат натрия", а предлагали сделать такой же тест с ЭДТА(в пробирку с фиолетовой крышкой, с цитратом натрия крышка пробирки синяя). На мою просьбу провести тест с Цитратом натрия администраторы и медсестры отвечали: "Не, такого у нас нет! С цитратом мы делаем только Коагулограмму(полная стоит 2200 и в ней нет количественного показателя тромбоцитов, я сделал по не знанию)"
Так как агрегация тромбоцитов в пробирке с цитратом почти не образуется, гематологический анализатор будет считать их точно, и скорее всего Ваше значение тромбоцитов попадет в норму (выше 150*10^9/л). Таким образом, сниженное количество тромбоцитов при их агрегации связано с присутствием ЭДТА в пробирке, а с вашим здоровьем нет проблем. Необходимо сдать кровь повторно в пробирку с цитратом (чаще всего пробирка с голубой крышкой), и окончательно в этом убедиться. Прикрепил скрины их анализа, и анализа в клинике, где мне сделали и тот и тот тест для сравнения за пол дня. Клиника называется Д-тия. Потратил кучу времени из за них и сделал кучу лишних тестов. Кстати их конкурент inv-PO точно так же отказывался делать этот тест(Подсчет тромбоцитов с антикоагулянтом Цитрат натрия) Я не врач, но из-за их анализа, мне пришлось в этом разбираться самому и читать литературу в интернете))) Будьте здоровы.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 октября 2021
16.10.21г были сданы ПЦР-тесты семейной парой-гражданами Израиля.При сдаче анализа мед.регистратором была озвучена информация о том,что результаты тестов придут на сайт"Госуслуги",но о том что нужно самим распечатывать результаты тестов на английском языке не предупредили.Также этой информации нет на стендыАх в мед.центре и стойке регистратуры
19.10.21г. при регистрации на посадку в Кольцово тесты на английском не были обнаружены на сайте "Госуслуги".Сай просматривал также координатор аэропорта
Кольцово.Были потрачены время и нервы.
Считаем,что нарушены нормы оказания мед.услуг и просим разобраться в этой ситуации.
Интересно работницы этого заведения читают ли отзывы?
Если да,то я только рада буду написать отзыв, про то что ПЕРСОНАЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!Хамло, хамлом погоняет. огласовывать их не буду, надеюсь поймут сами.
Так как с анализами произошла утечка, решила вернуть сумму обратно, мучали специально 2 дня, приходите завтра приходите завтра, Пришла народу не было, дала на ресепшене женщине договор о возврате денег пока она она специально тянула время, пришло 3 человека, она автоматически перешла обслуживать их, я стою думаю ладно подожподожду она обслуживала его минут 10, потом на другого переключилась, я ей сказала почему вы так обслуживайте, по итогу она мне нахомила, нагрубила, наорала.Мы платим, вы работайте, запомните!!
Персонал ужасный, ужасный, и еще раз ужасный, я ни за что не порекомендовала ни одному человеку это заведение
Мне нравится, хожу при необходимости сдаю на анализы здесь и дочку тоже сюда вожу. Нравится больше, чем другие лаборатории поблизости. Медсестры берут кровь так, что даже синячков не остается, результаты на почту приходят, администраторы работают быстро. Народу всегда много, но это говорит о том, что я не ошибаюсь с выбором платной лаборатории.
Первый раз столкнулась с таким отношением! Заплатила за полный анализ на волчаночный антикоагулянт (03-004) , в который включен и скрининговый тест, и подтверждающий
Сделали только один тест, после моей заявки, перезвониди на следующий день и хамским тоном ответили, что не собираются делать второй тест, потому что первый отрицательный. ЧТО ЗА БРЕД???? Все другие лаборатории выдают скрининговый, подтверждающий и соотношение между ними!!!!
Хеликс просто вор и *** стал!!
Я заплатила не за половину анализа, а за целый, на просьбу вернуть деньги, или переделать тест, как положено отказ
Больше ни ногой туда
Все заказывали в этой организации, я, муж, сестра, муж сёстры, всем пришли результаты кроме меня , а нам вылетать, и мы даже порекомендовали друзьям , однако всем результаты исследовали пришли , но не мои, друзья заказали 23.07.2021 выезд на дом , к ним приехали 24.07.2021. в 15.00 и результат будет уже готов в 19.00 , 24.07.2021. Обещали за сутки будут результаты
Сегодня посетила это заведение. Надо было срочно сдать ОАК развернутый. Взяли деньги за срочность, это нормально. Но в итоге они мне сделали просто общий анализ крови без лейкоцитарной формулы. Для врача это абсолютно не информативный анализ. Служба поддержки Хеликса просто извинились и сказали, что ничем помочь не могут. Предложили ещё раз прийти завтра, снова всё оплатить и за срочность тоже и мне сделают уже тот анализ, который мне надо. Не ходите туда, если хотите сохранить нервы, деньги, время и здоровье.
Сервис значительно ухудшился. Пришла по записи , пришлось стоять в очереди. Примерно на 8 м2 площади коридора находилось порядка 15 человек, ни о каком соблюдении дистанции и речи не было, помещение без кондиционера, было душно. Персонал предложил подождать на улице.
Заплатила за экспресс тест за 12 часов, прошло уже 24 часа, результата нет. На звонки и чаты отвечают только боты. И ответ один: Ждите!
Ранее и сама ходила и рекомендовала другим, но, видимо, желание побольше заработать испортило совершенно сервис
Сегодня приезжала медсестра на дом брать кровь.
Хотела бы показать вам результат взятия на моей руке.
Во вложении фото. Пришлось колоть вторую руку.
Медсестра даже не извинилась, что сильно повредила мне вену, ковырялась иглой и пыталась взять кровь. В итоге сказала, что игла бракованная , и придётся перекалывать
Рука опухла и болит. Денег я за это удовольствие заплатила 6250.00
Больше к вам не обращусь
Удобное месторасположение, внимательный персонал.
Кроме анализов есть прием специалистов. Можно сделать УЗИ, кардиограмму и холтер.
Удобное время работы. Результаты приходят быстро на емейл или личный кабинет.
7февраля 2022 г.с 12 до 14 должен был приехать курьер тест на ковид. В итоге никто не приехал. Не позвонили. Дозвониться невозможно. Хорошо через банк смогла вернуть деньги. Просто кошмар какой-то. Если не успеваете, можно было позвонить и сказать. Солидная организация, а похоже на какой-то развод. Неприятная история. В личном кабинете указали, что услуга оказана. На самом деле никто не приезжал. Пришлось обращаться в другую компанию, где все было сделано. Потеряи клиентов видимо Вас не волнует. Печально...
Внимание, не ведитесь на акцию "два теста для путешественников по цене одного" - полный развод для туристов. Никакой 100проц скидки нет. Естественно, никакие тонкости данного теста нигде не обозначены (о них становится известно, когда ты уже оплатил) и сотрудники на горячей линии также занимаются дезинформацией. Итак выкачивают деньги с помощью этих пцр тестов, так ещё и придумали способ, как выкачать побольше
Сдавала кровь из вены на Просвещения,33 21го июня 2022г. Я довольно часто сдаю кровь из вены в другой лаборатории, и мне есть с чем сравнить. Здесь у меня взяли анализ очень больно, на мои комментарии мед.работник даже не извинился. Наоборот, сказала, что все другие довольны. Мне было оч неприятно от такого отношения.
Отвратительное место, им бы посмотреть как работают и содержат в чистоте помещения другие частные лаборатории, как в данный время дерутся за клиента. Постоянно грязно, при том просят одеть бахилы. По телефону не дозвонится, такое ощущение что руководство просто не видеть ни чего. Администратор во все не заинтересован в клиентах. Ходим только из-за врача, приём только там.
Обратилась в хеликс со сдачей экспресс теста на ковид, для госпитализации плановой, отдала 2600,по итогу вместо результата, мне сказали что не смогли выполнить заказ, это просто кошмар, так подвели!!!! Не обращайтесь туда, если не хотите в нужное время оказаться без результата. Это был первый и последний раз когда я туда обратилась!!!
05.12. 21 Сдавал тест на ковид вечером, за 15 мин до закрытия, за1590р. по договору результат далжен быть готов в течении 2х суток но, результат был готов в 8 утра следующего дня. Спасибо отработали очень быстро, хоть и результат положительный.
Сдавал на Бардина 17
Записывался на пцр тест. Непонятно зачем нужна запись? Пришел по времени,передо мной было 7 человек. 7 ребята! И скорее всего есть и заболевшие. И как оказалось не только я на это же время записан,но и еще пара человек. Прождал 30 мин!!. Одежду оставить негде,все шкафчики заняты. Уж как нибудь регулируйте запись. Был на Алтайской,62.
Удобные часы работы,разные анализы,прекрасный персонал.Цены приятнее,чем в других лабораториях.Хожу уже два года на Бардина.Благодарю за сотрудничество!!!
3
Посмотреть ответ организации
Li Va
Знаток города 2 уровня
12 января 2023
Каждый год сдаю для профилактики анализы
. Обратившись на Сахарова в не очень дружелюбный форме администратор ответила, что нужно внимательнее смотреть расписание приема анализов. Ок, вышла из данного заведения, нашла адрес где принимают анализы. Обратившись по адресу бардина 17. 16.12 Администратор был тактичен и приветлив. Как и врач, который брала анализ. Пропустив 1 анализ обратилась повторно спустя время, но анализ не совсем приятный. На сайте лаборатории есть пометка, что если Вы делаете предварительный заказ, то Вы можете обратиться в клинику показать код и никто не произнесет Ваших данных или название анализа. Сотрудники об этом похоже не знают. Обратившись опять по этому адресу сотрудник сначала спросила данные правильно ли указаны (назвав фио) потом назвала и название анализа ✊ Поймав на себе осуждающие взгляды было неловко 5/5. Не будешь стоять и объяснять, что пакет анализов каждый год собираешь для себя для профилактики, а не потому что ты реально чем то болеешь 🤦♂️ А так лаборатория нормальная.
Сдавала тест на covid с определением штамма дельта и омикрон, результаты не получены, все сроки выполнения, которые указаны в договоре, истекли. Дозвониться невозможно, по теме получения результатов нет возможности связаться с оператором. Ужасная работа. Знала бы, что будут проблемы и задержки, обратилась бы в угмк или гармонию.
Приветливый персонал, можно подобрать время и все сделать сразу - сдать анализы, сделать узи, и проконсультироваться с врачом, не первый год уже хожу сюда
Порою очень много народу, по осени даже грязно из за скопления народа (очереди) и маленькой площади холла. Видимо из небольшой трёшки сделали лабораторию... В целом для шаговой доступности рядом проживающих сойдёт..
Быстро и не дорого особенно детские анализы пользуемся услугами давно,всей семьёй все устраивает.оценка 4 потому что есть единичные персонажи не соблюдающие правила этикета ( это. Личное)
Сдавала анализы в сети Хеликс на Бардина. По договору готовность на следующий день. Была приятно удивлена, что результаты исследований были готовы вечером. Рекомендую!
Не знаю зачем они ведут предварительную запись , все равно не успевают принять в записанное время , приходите в обговоренное время и придётся ещё пару часиков у них посидеть, если у вас есть много свободного времени , то смело можете приходить в данную организацию
Надежда С.
Знаток города 17 уровня
30 августа 2020
Отличный сетевой уровень сервиса по онлайн записи, получения анализов на электронную почту. Но сотрудники данной конкретной лаборатории-вопрос, каким образом разбирался персонал. Не компетентные, видимо по этой причине грубоватые женщины. Задержка моего приема составила около 40 минут при наличии предварительной записи. Дверь закрыта на замок, на телефонный звонок ответ "Звоните в колл-центр" без намека на элементарную вежливость. Не рекомендую для посещения.
Самая долгая лаборатория. Срок выполнения заказа до 5 дней. Анализ крови. Сдано 6 февраля. Сегодня 13 февраля, статус в работе. На горячей линии говорят ожидайте.
В Инвитро аналогичный заказ готовится максимум 3 дня.
Первый и последний раз сдали там.
Если Вам срочно - обходите стороной Хеликс.
Обращалась с дочками к врачу- аллергологу-иммунологу КМН Осипенко Оксане Владимировне по адресу бардина 17. Нам понравилось отношение к детям, рекомендации по существу.
Качество предоставляемых услуг отличное, все анализы присылают быстро на почту. Но столкнулась с проблемой, что у компании один общий телефон и нет связи с филиалами. По телефону мне не смогли даже сказать в какой период в конкретном филиале делают узи и нельзя даже записаться. Предложили приехать и спросить на месте, возможно примут, а если ты живешь за городом, то тут прям спортлото повезет/не повезет..
Большой выбор. В выходные не смогли сдать кровь у дома в известной сети, приехали сюда и без проблем сдали. Может чуть выше цены, чем в лаборатории у дома.
Хороший медицинский центр. Сдавала здесь анализы: пцр тест, анализы крови. Всё оперативно высылают на почту. Очередей немного. Можно записаться по телефону
Сдавали ПЦР перед поездкой ..и после. Все четко, результат присылают на электр.почту.
Странно только то, что сотрудники регистратуры при клиентах ведут обсуждения против вакцинации.
Не красиво со стороны системного администратора блокировать негативные правдивые отзывы о некомпетентности лаборатории. Анализ который готовится в течении суток-двух не могут выполнить за 4 дня.
Вызвал курьера на сегодня. С 10 до 12 сказали приедет. Уже13.30и никого. Позвонил. Сказали задержка по тех причинам более 3 часов. Сижу голодом и лекарства не пью.