Пользовалась услугами ни один раз. Нравится. Быстро, качественно, в срок. Вежливость персонала, подскажут, помогут. Внутри красиво и уютно! Всего доброго!
Регулярно прохожу обследования, никогда не было нареканий к Хеликсу. В последний раз сдавал кровь у новой медсестры в процедурном. Результат - фингал. У меня вопрос к руководству: может стоить проверять компетенции новых сотрудников, прежде чем допускать до пациентов?
В этом центре была не раз. Администраторы всегда приветливые, помогаю и консультируют, если есть необходимость. Медсестры тоже всегда вежливы и аккуратны, берут кровь практически безболезненно) Всем своим знакомым советую данный центр)
Все четко, сдавали здесь много анализов и взрослых и детских. Несколько раз были проблемы с результатами куаголограммы, но переделывали бесплатно. Вежливый персонал.
В этом центре работают замечательные люди и настоящие профессионалы. Но в первую очередь именно люди, которые относятся к посетителям с вниманием и уважением. Хочется выразить особенные слова благодарности администраторам и медицинским сёстрам из процедурного кабинета. Самый лучший Хеликс во всём СПб - на Парнасе 😉
Класс! Все анализы очень быстро. Очереди практически не бывает, иногда по 2 сестры на один анализ. Постамат анализов - это просто мечта!
3
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 15 уровня
27 марта 2024
Часто здесь сдавала анализы. Всегда безупречно. Вены у меня тонкие и глубоко, найти очень сложно. Девушки всегда находят. Даже прошу в кисть колоть, говорят "вам же будет больно". Но мне нормально, опыт, привыкла. Никогда очередей не было. Всё чётко.
Всё чётко и слаженно, Запись, смс-информирование, приём. Без толчеи и нервотрепки. Персонал приветливый и обходительный.
Пользовалась услугами доктора Агишева Т. Т. Профессионально, спокойно, уверенно. Рекомендую.
Нравится работа персонала. Медсестры в процедурной кровь берут максимально аккуратно. Был опыт сдачи длительного анализа с забором крови каждые полчаса в течение 2х часов. Даже синяков особо не осталось. Хотя вены у меня не самые лучшие для забора крови.
Всегда хожу сюда.
Результаты максимально быстро.
Несколько раз пользовалась услугами ( различные анализы крови) Впечатления в целом только положительные. Дружелюбный персонал. ( Отвечают на всё интересующие вопросы, без проблем сделали распечатку результатов ) Всё чисто и вполне уютно. Бахилы, шкаф для верхней одежды. Ценник по городу вроде средний.
Отвратительные люди работают. С детьми не умеют общаться. Отказали во взятии крови у 2х летнего ребёнка с формулировкой «мы с детьми не цацкаемся». Герои: Белина Светлана и Розанова Екатерина.
Пожалуй, единственная лаборатория, где анализы максимально чёткие и, звучит барабанная дробь...., где их ещё ни разу не теряли. И при этом рядом с домом находятся
Взяли у мужа из вены кровь. Мало того, что было больно при самом заборе, так ещё и после рука вся в синяке и болит. Вопрос к лаборатории. Вы берете такую сумму за забор крови и делает это врач настолько некачественно?
Хочу выразить признательность и благодарность администратору ДЦ на Парнасе Наталье ! В начале 2019 года только благодаря ее чуткому отношению и профессионализму сдали вовремя и в полном объеме необходимые анализы для эко по омс. По списку выданному врачом , администраторы других лабораторий не смогли разобраться, требовали комментарии врачей, а Наталья, глянув на список, оценив обстановку, отпустила очередь и засела с нами, мужем моим и мной, разбираться с анализами. Спланировала сдачу, дала подробные пояснения по подготовке к анализам, распечатки в какой день с каким анализом приходить ... Все сдали вовремя, документы подготовили полностью и получили квоту ! Теперь уже и сынуля наш , Николай Юрьевич, сдает анализы в ДЦ на Парнасе ))) Было тяжело решиться на вторичное взятие этой высоты "эко по омс", тк отношение врачей мягко говоря жестокое и потребительское. Но чуткое отношение к клиентам, желание помочь и высокая квалификация администратора Носковой Натальи вернуло решимость и с ее легкой руки , начиная с анализов, все как по маслу покатилось и получилось )))
Должна отметить, что все администраторы и персона центра приветливы, анимательны, профессиональны, всегда перезванивают, если не получидось до них дозвониться.
Отличный Хелмкс! Хочу отметить работу сотрудника ДЦ :в чеке указано фио Кузнецова Анастасия.
Я сдавала анализы сегодня, чек пробит в 12:32, 10.11.
Великолепно меня обслужила администратор, была вежлива и предупредительна, аккуратно предложила допуслуги.
На выходе уточнила все ли хорошо.
Такой сервис встретишь крайне редко,
И сама знаю, хорошие отзывы оставляют реже.
Желаю данному сотруднику дальнейшего развития и сохранения такого уровня клиентоориентированности! Руководителям отдельное спасибо за такую подготовку сотрудников. Тем более в такое время.
Была в других отделения хеликса, например на композиторов и там работают хорошие врачи и администраторы, а на Николая Рубцова больше ни ногой, ужаснейшее хамство администратора рецепции, дважды была и дважды назамили на ровном месте, это при том, что я очень вежливый человек. Увольте уже наконец оттуда откровенно хамящий персонал! Почемы бы не прислушаться к посетителям и их отзывам и не проверить своих сотрудников? По телефону также не единожды попадались админы, которые не могли нормально записать на анализы. Записали на то время, в которое хеликс вообще закрыт🙈 Я не знала, приехала под конец дня, меня там обсмеяли типа фигли я приперлась так поздно.. Я говорю ну меня так по телефону записали ваши коллеги🥴
С утра обраховалась огромная очередь из-за невозможности взять кровь у двух маленьких детей. Процедурный кабинет один. И нет возможности организации процесса в случае таких задержек. Пришлось ждать целый час! Очень непричтное впечатление.
1. Лаборатория самая лучшая в части скорости подготовки результатов анализов. Сдаёшь утром, до полуночи результат уже на почте. Лаборатория молодцы, вопросов нет, убиваете конкурентов этим преимуществом. За это 5+
2. Работа кассиров, операционистов просто провал. Отправьте их на тренинги, сделайте удобную функциональную систему оформления (пред заполнение на сайте или ещё что-то). Они вежливые, с этим порядок, но так долго оформлять - ни в какие ворота не лезет. Пока стоишь в очереди из 3х человек можно собрать весь букет и никакие маски не помогут. А народ подходит и подходит. Вместо трех уже 15, а первые в очереди по полчаса записывают какой у них рост и перезаполняют заказ собранный на сайте. За это 1.
Сдали анализ 23.09.2020. Ребенку месяца нет, срочно нужен был результат. Думали пораньше сделают, не приходит. Ладно, корона, все понимаем, многие обращений. Двое суток у них максимальный срок. 25.09 ответа нет. Нам уезжать на три дня. Приехали 28.09 , сразу едем в хеликс, вечером, тк дозвониться до них невозможно, а на след к врачу. В общем админу премию. Хамит, вместо извинений дала бумажку, мол в письменной форме претензию на возврат или что-то в этом роде. Человек на взводе, а она накаляет и хамит. 0 сглаживания конфликта. Сказала нас самих 2 дня назад только уведомили о том, что вовремя не сделают. Я спрашиваю - а меня кто то уведомил? Позвонил или написал? В ответ свою бумажку сует. В общем раньше ходили и ауди и анализы сдавали. Вот и результат, когда сервис на нуле, на рецепции бараны. Ну что тут сказать, время вреда дороже, 21-ый век хоть и подороже, но даже в это сложное время таких ситуаций не допускал, особенно с хамством администраторов. В итоге вычеркнули совсем хеликс. Больше им деньги не понесем. Строго не рекомендую. Ну у всех косяки бывают. Ну пришлите вы уведомление, ну не хамите своим клиентам, которые вам столько лет деньги несут.
Удалось быстро оформить и сдать необходимые анализы. Очереди почти не было, оформление за стойкой администратора быстрое, сам анализ взяли также быстро и профессионально.