Я сдавала тест на ковид вчера,21.10.21, по предварительной записи. Все прошло нормально. Утром 22.10.21 пришла смс на телефон, что заказ готов. Но на почту - е-майл сообщения PDF не было. Пошла в лабораторию. Мне выдали распечатанный на бумаге результат. Я попросила отправить на е-майл в формате ПДФ, работница при мне отправила. Подождав несколько минут, проверила на смартфоне почту - сообщения так и не было.Сходила в находящуюся рядом церковь, потом еще раз проверила почту - ничего так и не пришло. Вернулась в лабораторию, еще раз попросила отправить результат , и продублировать копию на адрес Е-майл сына.. Однако, ни на мою почту, ни сыну результат так и не пришел, а он был очень нужен. Пришлось мне зайти в копицентр у метро, отсканировать с печатного экземпляра , скачать на флешку и уже из дома отправить результат в фотмате ПДФ. Возможно, в офисе вообще не работал интернет, но ведь работница, выдающая документы, могла проверить, если я дважды приходила и показывала ей, что почта у меня работает нормально, а от них е-майл так и не приходит.
Сам пункт ничем не отличается от других,персонал вежливый ,очередей нет.Проблема с парковкой. Въезд на территорию через шлагбаум только для жителей дома,а на Коллонтай машину поставить большая проблема.
Д
Денис Гуляев
Знаток города 6 уровня
14 декабря 2023
Все отлично,быстро,почти без очереди.Через 4 дня исследование мочевого камня было готово и пришло в приложение.
Сдавал здесь кровь на антитела в четверг примерно в 17-00. Народу было 3 человека и ожидания не было. Персонал вежливый, всё объяснили и рассказали. Кровь взяли быстро и безболезненно.
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 8 уровня
4 января 2023
Очень приятный,вежливый персонал. Удобный режим работы. Очередь иногда может быть, но маленькая, т.к. два сотрудника на ресепшене в будние дни (в выходные лишь раз была,был 1 сотрудник).
1
Елена Л.
Знаток города 4 уровня
14 октября 2023
Я инвалид, сдаю кровь на определённый анализ на дому. И всегда приезжают чётко и оперативно! Спасибо сотрудникам!
Сдала срочный тест для путешественника с обещанным результатом за сутки 4.02 в 16:45, сейчас 6.02 -13:08, результата никакого нет до сих пор! Вылет должен был быть 6.02 в 8:00, его не случилось! Так как до последнего момента сидя в аэропорту я ждала результата! Спасибо за «ОТЛИЧНЫЙ» ОТПУСК, за потерянные деньги! Желаю всем сотрудникам Хеликс таких же отпусков!!
Хеликс супер! Отлично что вы есть, но вот блин очереди, да и ладно бы просто очередь, но вот когда зимой стоишь на улице с грудным ребёнком это конечно жесть... Конкретно этот хеликс ОЧЕНЬ маленький, холла нет от слова совсем😔
Была 02.08.2021 в 8.40 утра.
Повезло, очереди не было совсем, после меня уже было 5-6 человек. Девушка на ресепшене ответила мне на все вопросы. Была вежливой, немного грустненькой, но с утра все немного грустненькие=)
Забор крови брала женщина, не запомнила ее имя. Но это был мой самый БЕЗболезненный укол. Вообще ничего не почувствовала и доброжелательная.
Так что хороший филиал, чистенький. Приду еще.
Вызвали сделать на дом анализ пцр на ковид для ребенка.Сделали.Молодцы.С ответом начался абсурд.Делали ребенку у которого есть имя и все данные на него --- ответ приходит с именем иданными отца .Взрослого человека.!!!На просьбу переделать справку ОтвеТ не не нене можем.Это как?Не умеем или не хотим.....!!!!!!
Довольно таки быстро принимают анализы результаты приходят как правило вечером или на следующий день однозначно всем рекомендую кто очень любит быстрый сервис и обслуживание
Сдала тест пцр на covid, жду уже более 2 суток, результат не приходит. Горячая линия хеликса в очередной раз порадовала бездушным и глупым ответом "Ожидайте, Ваш результат придет на почту". Это издевательство над людьми, а не обслуживание.
Лаборатория находится в списке приложения «путешествую без ковид» где можно сдать анализ, сегодня утром мы пришли туда и персонал нам отказал, якобы мы не работаем с этим приложением. Тогда вопрос, почему лаборатория находится в списке если хеликс не сотрудничает??
Пришли сдать кровь, перед работой, лказалось, что здесь берут тллько мазки. на сайте информации об особенностях работы нет. Накануне пыталась дозвониться, чтобы не нарваться на это, но телефона филиала нет, а по горячей линии не дозвониться. Идти в другое место времени уже нет
Пыталась выяснить информацию про мазок на коронавирусную инфекцию (условия сдачи, цену и т. д), но, к сожалению, наткнулась на не профессиональное (я бы сказала хамское) отношение администратора. Людям в возрасте сложно ориентироваться на сайте, но это не повод так разговаривать с потенциальными клиентами
Вежливый и квалифицированный персонал. Очень подробно все объясняют. Медсестра, которая занимается забором крови, поддерживает и очень аккуратно работает с иглой
На днях ходил сдавать тест на антитела к COVID. Очереди не было, администратор ответила на все вопросы, в день забора крови также прошло все идеально. Результат пришёл на почту на следующий день.
Оплатил заказ на сайте, на почту ничего не пришло. В Личный кабинет не пускает - смс не приходит. Без смс не могут выдать мой заказ. В итоге 7 тысяч заплатил и никто ничего выдать не может. Говорят писать на почту, решать через «технических специалистов». Но сдать тест нужно сегодня. Выбесили с утра самого, больше обращаться никогда не буду!!
Самая паршивая лаборатория из всех, что я посещал. Нужно было для работы сдать анализ на коронавирус, в хеликсе мне пообещали что течение 3 дней всё будет готово. Сдал 18 числа. В итоге прошло уже 4 дня - результата нет, по телефону не дозвониться и в чате никто не отвечает. Считаю, что за 1500 это безобразное отношение к клиенту. Мнение укрепляет то, что коллеги, сдававшие анализ позже меня , но в другом месте, свои результаты уже получили. Больше туда ни ногой. Буду добиваться возврата денежных средств от этой конторки.
Сдавали вместе с женой тест на ковид. Все четко, по записи, без очереди. В момент сдачи в лаборатории, кроме нас и медперсонала, никого не было. Следующий пациент ожидал на улице.
Результаты (хорошо, что отрицательные) прислал быстро на почту. Волновались недолго )
Посадите ещё одного администратора и будет счастье. Оформлять одного человека 20 минут - ненормально. На улице не май, чтоб в очереди стоять час и уйти, т.к не успев сдать
Прекрасная медсестра, а по существу лучше иного врача с дипломом! Удобное месторасположение и часы приема! Возможность передачи результатов анализов по электронной почте. Рекомендую...