Огромное спасибо работникам лаборатории! Очень быстро и хорошо взяли кровь у маленького ребёнка. Очень терпеливо,добро и заботливо отнеслись к непростому пациенту!
Анализы сделали быстро и сразу пришло в личный кабинет
Пришла в Хеликс сдавать анализы. Была очередь. Администратор все сделала четко и быстро. Когда подошла моя очередь, оформили и сделали скидку. В процедурном кабинете все было чисто и красиво. Кровь взяли с первого раза. Мне понравилось.
Сама лаборатория Хеликс 5 звёзд , а вот персонал в этой лаборатории очень не компетентный...очень жаль . Мне она ближайшая.. Очень долго оформляют, не знают какие анализы делают.
Хороший пункт сетевой лаборатории. Здесь, в том числе и выдают наборы и принимают анализы ПЦР и самовывозом наборов для самостоятельного анализа на дому, что очень удобно для тестирования некоторых категорий граждан. Немного по простецки, без излишней клиентоориентированности, но всегда помогут и все объяснят, как правильно сделать по удаленному заполнению бюрократических форм при самовывоз и самостоятельном заборе ПЦП, например. Спасибо! Все хорошо!
Не прислали результаты анализов вовремя! Медсестра раз 5 убеждала, что точно придут вовремя. В итоге дорогой приём у врача прошёл впустую. Безответственность! На ресепшене нагло предлагали сдать ещё анализы, помимо моего заказа, три раза сказала, что ничего не нужно, но администратор продолжала предлагать. А на входе столкнулась с медсестрой, которая во время рабочего дня в куртке куда то уходила из центра, увидела меня , вздохнула и зашла назад.
Отлично. Все быстро сделали, все объяснили. Оплату приняли картой. Больше волновалась, когда сдавала кровь. Но медсестра постушала рекомендации и все получилось безболезненно. Если что - то туда
быстро и удобно. прислали результат на почту. после регистрации сразу взяли анализ ПЦР, результат был готов на следующий день в 9 утра. Персонал внимательный, доброжелательный
Заказывали анализ ребенку. В другой раз пришёл и попросил администратора сделать точно такой же анализ. Она пробила счёт я оплатил не проверив за ней. После анализа оказалось, что администратор заказала номер прошлого анализа, а Хеликс оказывается под одним и тем же номером меняет и делает разные анализы. В итоге я просил такой же анализ как в прошлый раз, а мне распечатали уже другие анализы. Я ни на секунду не сомневался, что у такой компании не будет проблем, они признаю свою ошибку и сделают правильный анализ. Цена вопроса 3000р. Но администратор нас сразу послала подальше и не думая признавать свою оплошность. А на запрос на сайте через 10дней ответили, что сами виноваты, надо проверять бумаги, которые подписываете. Т.е. их администратор на мой запрос повторить анализ распечатала другой фактически анализ, а я виноват и несу убытки потому, что не перепроверил. Такого отношения свинского к своим клиентам в наше время я не ожидал. Внимательно проверяйте что вам распечатывают, потому что этоц конторе плевать на своих клиентов и за ошибку администратора платить будете вы.
Сдала кровь 26 июня 2021г., в договоре было прописано, что результат анализа придет через 8 суток. В итоге все сроки истекли, а от лаборатории ни ответа, ни привета. Позвонила по их номеру, трубку подняла милоголосая девушка, была вежлива, сказала, что уточнит информацию по заказу. В итоге, она возвращается с ответом, что "по технологическим причинам анализ не готов". Точный срок, когда будет результат, не известен. По факту никакой новой информации, просто ждите дальше. Лаборатория "Хеликс", как так получилось? Вы же ещё и деньги берете приличные! И сроки в договоре для чего-то прописываете! За что я вам плачу? С такой скоростью можно было и бесплатно сдать этот анализ. Жалею, что пошла в вашу лабораторию. Это был первый и последний раз. Первое впечатление испорчено.
К работе персонала вопросов нет, но вот сроки выполнения хромают. Обещали готовность анализа на след день до 9:00 утра,это было очень важно! Пошли вторые сутки как он не готов. С трудом дозвонилась до оператора,сказали что часть анализа готова,вторая часть ещё нет.Ждите. Возможно сегодня до 24:00 будет готов. Если нет то звоните потом 🤦🏽♀️С таким же успехом можно было вызвать врача на дом и сдать тест бесплатно, он приходит за 1,5-2 дня.
Хорошая лаборатория, приемлемые цены, отзывчивый персонал. Процедурная сестра супер профессионал! Большое ей спасибо. Кровь берет быстро и не больно, мазки и т.д. на все руки мастер. Опытная.
По ценам немного интереснее, чем у конкурентов. Здесь понравилось - всё быстро: оформили, взяли анализы. Через время в этот же день результаты на почту. Очень удобно!
Не опытный персонал. Сдавал кровь по акции на витамин Д 22 ноября. На руку смотрели так, будто первый раз видит как должна выглядеть вена. Пришлось самому показывать откуда брать. После того как взяли рука болела, что уже настораживает. А сегодня, спустя три дня на руке рядом с местом взятия появился огромный жёлтый синяк. Никогда такого не было после простой процедуры взятия крови. Даже после донорской дачи крови таких синяков у меня не бывает. Никому не советую сдавать там кровь, поищите или другой филиал с опытным персоналом либо другую лабораторию.
Всегда хожу только в этот филиал. Медперсонал очень опытный, проблем с попаданием в Вену и забором крови нет. Все быстро и четко. И нет синяков!!! Админы - грамотные и вежливые. Приятно приезжать сюда.
Быстро и качественно сделали тест на COVID 11 апреля 2021. Все бы хорошо, но сотрудницу на рецепшн явно плохо воспитывали и учили. Тон разговора был такой, будто это они мой клиент.
Ответственный и приятный персонал, думающий на опережение 👍
По мнению лежащего врача - одна из лучших лабораторий сегодня. Результаты на почту и смс-информирование прилагаются)
Сегодня не смог оформиться в больницу на плановую госпитализацию инвалид по милости этой лаборатории. Анализы на ковид не готовы уже более 3 дн. Это не считая день сдачи. Дозвонилась по телефону, сказали ждите. Полное бездушие к людям. Лишь бы деньги хапнуть, а у человека только пенсия по инвалидности. Не ходите в эту лабораторию.
Анализ на covid-19 делают третьи сутки. Обещали сделать за одни..короче "Рога и копыта" если придет штраф,буду подавать на них в суд. Сегодня заканчивается срок подачи анализов на Госуслуги сдал 17.10.20. в 12:00 сегодня 19.10.20. 14:00 зато деньги 2750 берут сразу
По телефонам, указанным на сайте, не дозвониться (несколько попыток с ожидаем около получаса). Заказывали взятие анализов на дому. Результаты трех из четырех пришли в срок, четвертого нет. Узнать, по какой причине, невозможно - ни по телефонам, ни по другим каналам связи никто на связь не выходит.
Цены на сайте не соответствуют действительности. Обязательно заранее позвоните и уточните. А также удалось дозвониться только с третьего раза (то какие-то помехи, то разговор обрывается).