Мне нравится эта лабораторная служба. Вежливый персонал, всегда чистенько, очереди если только ранним утром когда пик или так сказать спрос повышенный .
Всегда можно вызвать курьера для сдачи пцр теста на дом в удобное время. Теперь в Хеликсе появились лабоматы. То же очень удачная, разработка. Однозначно рекомендую)
Была дважды, оформляла предзаказ на сайте. Понравилось, что оформление бумаг в таком случае быстрое, мне приходится сдавать множество разных анализов, есть с чем сравнить. Оба раза за счет предложения комплексных анализов вместо одиночных, выходила сумма меньше ожидаемой. Это приятно. Возможность отслеживать динамику на сайте для хроников - находка.
Есть большой выбор услуг. Делали анализ ногтя на грибок. Персонал работает оперативно и квалифицированно. Ответ пришёл на электронную почту. Очередей нет.
Никогда больше не обращусь в эту лабораторию.
Дело было так:
Я заболела ковидом, вызвала врача, по рекомендации которого мне стоило провести дома две недели на карантине следовать курсу лечения.
Через две недели сдайте еще один тест.
Ок, я сидела дома две недели, состояние улучшилось, никаких симптом ОРВИ не было.
Спустя две недели я записалась в Хеликс, для того что бы сдать тест.
Когда я зашла на стойке регистрации меня спросили:
- Для чего вы сдаете тест?
- У меня был положительный тест, две недели назад я хочу убедиться в том, что я здорова.
-Что? Так вы еще болеете, девушка покиньте помещение, мы больных не обслуживаем, мы не принимает людей даже с симптомами ОРВИ а у вас ковид.
- Я начала объяснять, что прошло две недели, я хорошо себя чувствую, врач сказала мне сдать повторный тест.
Но женщины и слушать меня не стали, открыли дверь и очень настойчиво просили уйти, отказав мне в услуги, которая на минуточку стоит 1900 рублей.
Так вот, у меня вопрос к управляющим данного сервиса: Зачем людям вообще ваша лаборатория, если они были и остаются здоровыми???
По итогу я нашла другую лабораторию она называется МЕДСИ на Петроградской, где у меня взяли тест, без лишних вопросов и пришел отрицательный результат. Спасибо за внимание, желаю вам как можно меньше посетителей.
Мне очень понравился персонал сдавала анализ на антитела. Вежливые опытные медсестры в вену сразу попали не мучали как обычно бывает была там 10 минут. Очень довольна была пока не получила результат оказался отрицательный. Я пошла сдала в две другие лабротории, оказался положительный и самое интересное в двух других анализа высокие антитела! В хелекс пишут анализ от балды и стоит на 500 р дороже. Делайте выводы господа.
28/01/2022 заказала и оплатила пцр-тест на дому на коронавирус. Получила подтверждение письмом на эл. почту. Срок доставки тест-набора домой - 29/01 16:00-18:00. В назначенный срок тест-набор не доставлен, курьер на связь не выходит. Статус заказа в личном кабинете - "завершен". Телефон в письме - подтверждении заказа постоянно занят или включает музыку "ваш звонок очень важен для нас" (я выдержала 40 минут этой песни, да!). Оба телефона на сайте Хеликса - автоответчики с рекламой услуг и бесконечным и бессмысленным набором фраз "если вас интересует то - нажмите это... вы не выбрали никакой номер, начните сначала". Получить обратную связь о заявке невозможно. Мало того, что тест вовремя не сделан, но похоже на то, что возврат денег придется выбивать через суд. Больше никогда не буду иметь дело с этой конторой.
Хотелось бы, чтобы заведение работало с 7:00, а не с 8:00! Многие с 08:00 уже должны быть на работе! А анализы , в основном, сдаются утром. Все-таки это лаборатория. Надеюсь, все поняли, что я хотела донести )))
За время пандемии лаборатории потеряли уже всякую совесть. Деньги гребут лопатой, а уровень сервиса все хуже и хуже. Людей как скот держат на улице и это в наступившие холода типа нужно держать дистанцию. В это отделение хожу уже давно и в допандемийные времена на приёме было 2 девушки, которые оформляли очень быстро. Лаборанты тоже работали оперативно. Короче очередей никогда не было и уж точно никто не стоял на улице. А сейчас чего? Зажрались и наплевали на людей, типа никуда не денутся. Буду ходить в другой центр.
1
1
посетитель
Знаток города 21 уровня
20 июня 2023
Впечатления хорошие, также порадовало, что утром, когда я ходила, народу было очень мало
Очень высокая скорость исследований: утром сдала кровь, около 16 уже пришел результат
В полном восторге от работы этой лаборатории. Очень внимательный персонал, ответ получила быстро. Пришло и смс и на электронную почту. Благодарю вас за ваш труд.
Удобная лаборатория рядом с домом, анализы делают быстро, результаты можно получить через приложение по номеру заказа, на ресепшен девушки приветливые, сами анализы взяли быстро и безболезненно. Дороговато, но по сравнению с другими платными лабораториями цены приемлимые.
Не ходите туда!!!Ужасная лаборатория!!!Два раза сдавал тест на антитела,и оба теста показали положительный результат, что я типи болею по словам персонала(администратора).Пошол сдал в инвитро на антитела +ПЦР и все тесты отрицательные.Просто обманывают ледей выдавая неверные результаты,главная у них задача это по больше денег на тебе заработать.Не ходите туда,лучше обратитесь в другое место.
Спасибо за сервис, все очень быстро , легкие руки у медсестёр.
3
1
Посмотреть ответ организации
Митяй С
Знаток города 13 уровня
18 сентября 2021
Делал УЗИ. Мне 50 лет а человечность, доброта и профессионализм сопровождали мой визит как будто я ребенок. Всё непривычно мило, понятно и доступно объяснила врач. Спасибо. Рекомендую
.
Отвратительное отношение, некомпетентный персонал, введение в заблуждение клиентов. Услугами Helix пользуюсь давно - всегда всё нравилось, но в этот филиал обратился впервые... Больше - ни ногой.... Не рекомендую, лучше обратитесь в любой другой...
6
4
Анастасия
Знаток города 28 уровня
4 сентября 2022
Неприветливый абсолютно персонал. Зашли, поздоровались и стали свидетелями бурного обсуждения - две женщины - сотрудницы абсолютно 0 внимания на посетителей
Работает с 7 утра- очень удобно и быстро сдавать анализы. Чисто, уютно, приветливый персонал. Рекомендую своим)
4
А
Анонимный отзыв
25 мая 2020
Отвратительное отношение, сказали результаты будут через три дня прошло 6 дней, ответов нет, трое суток не дозвониться до горячей линии!!поехал в их клинику так же не смогли ответить ни на один вопрос. Лаборатория 21век млн раз лучше и быстрей!