Являемся постоянными посетителями отделения Хеликс на Независимости, 185. Однако в который раз все впечатление от похода портит отношение приятной внешне, но неприятной в общении, молодой светловолосой девушки на ресепшн.
Постоянно разговаривает сквозь зубы с посетителями (будь то утро, день или вечер; понедельник, среда или пятница), закатывает глаза, не сообщает информацию о готовности результатов анализов, не наклеивает информацию на пробирки для анализов в присутствии заказчика, штрих-код на напиток выдает посетителям через раз, отсутствуют чистые ручки для использования, консультацию по оформленным анализам не оказывает (т.е. уже непосредственно в кабинете для сдачи крови мы узнаем, что анализ может быть расширенным и обычным, ни нам, ни специалисту, который берет кровь, непонятно, за какой проведена оплата), не здоровается.
Очень неприятный осадок остается уже который раз от данного обслуживания.
Надеемся, что руководство Хеликс найдет способ улучшить настроение этой прекрасной девушке и она будет радовать посетителей, если не улыбкой, то хотя бы вежливым общением.
17.03.2025. Посетили для сдачи анализов пункт по адресу Независимости 185.
Просто отвратительное отношение персонала оформляющего документы. Такое впечатление, что это девушка за стойкой платит за посещение. Разговаривает сквозь зубы. На вопросы не отвечает.
Почему-то оказалось большой проблемой сдачи анализа мочи в аптечной таре.
Уважаемая администрация, большая просьба обратить внимание на отношение персонала к клиентам вашей лаборатории и провести обучение по умению общаться с людьми. К вам приходят люди за помощью и при этом платят не маленькие деньги, а отношение обсалютно не профессиональное.
Пользуюсь услугами не первый раз. Сегодня сдавала анализы на гинекологическом кресле. Персонал девочки умнички, но уважаемое руководство вы видели ваше оборудование, я отдала 198 рублей и чуть не упала с вашего кресла. Условия для сдачи таких анализов вообще не просмотрено. В бахилах на босую ногу на кусочке пелёнки и на холодном полу.
Посетила в начале мая, была в субботу, в общей сложности сдать кровь к меня заняло около часа....работало только 2 администратора и один работник все это время стоял в зале, без оказания какой-то консультативной помощи... Не понятно зачем он там нужен был вообще, лучше бы за кассу сел
Отличный пункт. Расположение удобное. Персонал отличный. Качество обслуживания на высоте. Результаты приходят быстро. Цены приемлемые. В общем это тот стандарт качества лаборатории к которому все должны стремится (жду не дождусь когда в госклиниках смогут работать также)
Обратилась в отделение на Независимости 185. Очень приветливый и доброжелательный персонал, после взятия крови предложили кофе и дали фруктовое пюре, анализы были готовы через несколько часов. Очень хорошее впечатление осталось, большая благодарность, просто молодцы!
Всегда обращаюсь в отделение лобаратории на Независимости 185. Вае быстро, четко, вежливо. Огромная благодарность администратору Ольге, за чутькость, понимание и вежливость.
А
Анастасия Н
Знаток города 4 уровня
17 февраля
Была в данном филиале летом, и теперь на мою почту приходят бесконечно чужие анализы пачками. Имя и фамилия совпадает, а отчество нет. Вопрос, как так происходит, как моя почта может появиться в чужом бланке, открыла и чуть не поседела, от увиденных результатов, сразу не поняла, что ничего не сдавала. Теперь такое место буду обходить стороной. Вот такая конфиденциальность в данной организации.
Вежливый персонал, аккуратно и не больно берут анализы даже из вены. Лайфхак: лучше заранее онлайн заказать нужные анализы, чтобы потом в приоритетной очереди пройти за оплатой, наравне со льготниками. Потому что если вы человек «с улицы» вам к кассиру утром попасть будет просто нереально.
Любимый пункт «Синево». Небольшие очереди, ооочень адекватный персонал, в отличие от пункта возле «Дана Мола». Парковка не всегда удобна, иногда оставляю машину за перекрёстком или на парковке «Радзивильского».