Хеликс
16 отзывов
15 января
Пожалуй лучший в Воронеже мед.центр. имею ввиду именно Хеликс. Всегда все быстро и без задержек. Ничего лишнего. Рекомендую.
16 сентября 2023
Плюсы персонал вежливый, очень приятные девушки! но это собственно и все. Ждать результатов ооочень долго! Просто ну везде, везде быстрее все в разы и дешевле кстати. Больше не буду обращаться!
19 ноября 2024
Заказывала анализы у них для ребёнка , все норм 👌
14 июля 2023
Полная без ответственность! 06.07.23 здали анализ на алирген, нужно было вылечить зуб, сказали результаты приду в смс оповещение прошла неделя, смс нет, 2записи к стоматологу пришлось отменить! Пошла узнать в чем дело, в итоге результат был готов уже 08.07.ужас!!!!цена не соответствует качеству!
1
1
20 июня 2022
Отзыв на качество работы лабораторной службы Хеликс в городе Воронеже
Если кратко – кошмар, ужас, вакханалия в наивысшей степени, с которой я не сталкивалась в России лет десять даже в бюджетной сфере!
Подробнее:
Я смогла сдать венозную кровь в Воронеже только с третьей попытки. Оформление документов при результативной третьей попытке заняло 2.5 часа. При этом был сформирован заказ ООО «Превент Мед», г. Санкт-Петербург, и оплачен мною в этой клинике 26 мая 2022.
№ заказа от 26 мая 2022: 50256-100010228249.
Предполагалось, что я, после 3 дней подготовки, на 4 день цикла, приезжаю в лабораторную службу Хеликс по адресу: г. Воронеж, Московский пр., 120, называю номер оплаченного заказа и сдаю венозную кровь и слюну.
По факту: я приехала, мне сказали: «Оплачивайте нам то, что вы хотите сдать. Без оплаты мы не принимаем». Звонок в службу поддержки клиентов Хеликса тоже ничего не дал. Несмотря на то, что я подчеркнула, что мне важно сдать кровь именно сегодня, т.к. анализ привязан к дню цикла, и следующий раз я смогу сдать его только через месяц.
Мне позвонили через несколько дней (!) из Хеликса и пригласили сдать анализ.
16 июня 2022 я поехала сдавать венозную кровь и два биоматериала, собранных утром, по адресу: г. Воронеж, ул. 9 Января, 296. Хеликс подтвердил медотделу клиники, что именно по этому адресу работают с юрлицами.
Номер заказа 50256-100010228249.
По факту: на месте я узнаю, что данный пункт закрыт несколько месяцев назад. Видео и фото прилагаю.
Я еду на Московский проспект, 120. И сотрудники этого пункта оформляют документы перед забором биоматериалов 2.5 часа! Видео, где на часах 12:10, а мне никак не могут взять кровь из вены, которую нужно сдать натощак, прилагаю.
Сначала они не могли разбить заказ на части, т.к. сдавать стероидных профиль слюны, когда я была «на нерве» от уровня сервиса, не было смысла. Пришлось звонить в Питер, просить клинику сделать это. Потом они не могли оформить заказ. И смогут ли они это сделать сегодня, они тоже не знали.
Две подготовки к анализам впустую.
Первая в мае. Отказ от гемостатического препарата в первые дни цикла, отказ от препарата железа, отказ от болеутоляющего-а у меня во время месячных сильные боли. Я до сих не могу получить гормональную коррекцию менструальных кровотечений, гемоглобин 84, и мне срочно нужно ставить капельницы железа. Впереди еще одна попытка сдать гормоны на 2-4 день цикла и отказ от обезболивающего и гемостатика.
Вторая подготовка перед стероидным профилем (сдача слюны) накануне 16 июня 2022. Отказ на сутки от кофеина при низком давлении. И… из-за отвратительной работы лабораторной службы, я так и не сдала этот анализ.
Огромный минус в том, что Хеликс в Воронеже не осуществляет забор крови на дому. В то время как ООО "Центр современной педиатрии", который представляет Хеликс в Воронеже, осуществляет забор крови на дому.
Я не буду учить вас, как нужно выстраивать рабочие процессы. Я оцениваю причиненный мне материальный ущерб (транспортные расходы и необходимость ставить капельницы железа, т.к. впереди еще одна подготовка с отказом от гемостатика, и по вашей вине до сих пор не подобрана гормональная терапия) и моральный вред в 2 500 рублей.
4
11 января
Хорошая лаборатория.
10 июля 2023
Дали пароль и логин чтобы отследить анализы, но анализы там не видны и их можно узнать только по телефону или лично. 2023 год......
2
9 июля 2021
Шарашкина контора!лаборатория
Хеликс .обратилась по прилету сдать пцр на ковид. Мало того, что цена заоблрчная 2500, в др месте 1300.Но тут принимали с 7 утра, позже я не могла. Сотрудник опоздала на 10 мин, кликнула медработника на улице, спросила будут брать мазки или нет! Сказала сейчас.Спустя 48 часов и более результата не было.позвонила с. вопросом, где мазок!? Перезвонили через час и сказали, что недостаточно биоматериала!!Приходите пересдать!! Или вернем деньги! Мне результат уже грузить край через 5 часов! Звонила весь день, разговаривать не хотят.Я не могу прийти по личным причинам и ждать еще 3 дня тоже не могу!Почему сообщили и то, потому что я названивала через 2,5 дня??Хамское отношение консультантов по телефону. НЕ советую данную лабораторию
5
22 декабря 2022
Обнаружили у ребёнка бактерию, которую в соседней лаборатории не смогли найти за большую цену
1
3 декабря 2020
Экспресс тест они делают дольше, чем другие конторы обычный. По телефону я примерно 17 раз называл свой номер заказа за последние три дня, которые пытаются выбить из них результат. Знаете почему невозможно добиться ответа по телефону? Потому что они постоянно переключают с линии на линию и спустя полчаса телефон просто рубит соединение. Потом начинаешь сначала. В итоге говорят "пока не готов", экспресс тест за сутки не готов. Реально в Воронеже почти все конторы делают его за сутки. Кроме Хеликса.
4
16 октября 2021
Отличный медицинский центр,врачи опытные,обращались к неврологу с ребенком,очень помогли,спасибо.
20 июня 2021
Удобный режим работы, отличные администраторы. Результат анализов можно получить онлайн, очень удобно. Точность результатов и большой спектр анализов.
1
4 ноября 2020
4 ноября
Заказывали экспресс тест из дома обещали в течении 2 дней. По итогу в течение 5 дней нет результата. Очень безответственно. Дозвонится невозможно. Не рекомендую никому данную сеть клиник.
4
22 января 2023
так себе средненькая детская поликлиника
11 ноября 2022
Отличный медицинский центр
4 марта 2021
Отличный центр. Врачи достойные. Анализы делают быстро.