У меня никогда не было проблем со сдачей крови из вены. В первый раз в Хеликсе столкнулась с тем, что истыкали всю руку (на фотографии видно). Также со мной кровь сдавала моя дочь, которая упала в обморок и теперь у нее после сдачи крови уже 2-ой день, не поднимается рука.
Прошу руководство внимательно относиться к подбору персонала и не издеваться над людьми, которые платят вам деньги за услуги.
Чисто, уютно, вежливый регистратор. Медсестра больно брала у меня кровь, и не очень доброжелательна. Результат пришел на следующий день на электронную почту.
Очень внимательные сотрудники. Медсестры-профи, мои отвратительные вены пользуют без боли и синяков. Результаты получаю на почту и быстро. Вся семья пользуется услугами уже не первый год. Четверку ставлю за очень маленькое помещение регистратуры. Отзыв потребовал редакции: куда делись медсестры? Кровь брала кукла лет 18, долго не могла попасть в вену, в результате - шишка на сгибе и кровоподтек в полруки. Обращайте внимание на на того, кому доверяете свое здоровье!
Приятный персонал, работают быстро и вежливо, на вопросы отвечают развёрнуто и терпеливо, в амбулатории соблюдают все необходимые антиковидные меры, что радует. Результаты получила в срок на почту, очень удобно.
Приходили сдавать тесты на аллергию с дочкой...хорошо встретили .после взятии крови подарили сувенир ребенку(магнитик на холодильник)..медсестра -молодец сразу нашла подход к ребенку...анализы пришли раньше заявленных дат..на почту..
Вообще к Хеликсу нормально отношусь. Но попытка попасть в ноябре 2021 года именно в этот кабинет была неудачна. Входишь стойка регистрации, считай на лестничной клетке. Места очень мало. 3 человека - уже тесно. Просто так сдать мазок на коронавирус оказалось нельзя - нужно в специальное время (и вроде по записи). Кровь на антитела сдать тоже не получилось, принтер не работал: то-ли сам принтер сломался, то-ли старый картридж кончился, а с новым проблемы. Бедная администратор переставляла картридж раз 5, звонила в поддержку, в итоге мастера ждать на следующий день. Так дальше стойки регистрации не попал. Поехал в представительство другой сети, тоже во Всеволожске, без тесноты и записи сдал все, что нужно.
Необходимо было сдать кровь на ковид для получения QR кода.
На ресепшене такие грамотные работают. Назначили не тот анализ, по которому код не дают.
Попросили переделать анализ с доплатой разницы стоимости анализов(заплатили 650р, а по их незнанию надо было ещё оплачивать 1750р).По телефону горячей линии претензию приняли и должны были ответить в течение 10 раб. дней... Прошёл срок, а они даже не взяли на рассмотрение.
После повторной жалобы и жалобы на повышенных тонах опять приняли на рассмотрение, но решения не было..
Вообщем, если ошибки по их вине, то они не идут на контакт и морозятся. Игнорируют, зная, что людям если надо, то всё равно придётся делать опять.
Отвратительное отношение!!!!
Моя семья много лет успешно пользовалась услугами Хеликс. Негативные отзывы меня удивляли, но сейчас сама стала жертвой безответственного отношения Хеликс к клиентам. Была с Хеликс Кировский в СПб на ул Зайцева. Пришла, сказала, что перед прививкой ковид нужно сдать на антитела lgg и lgM, количественно! Мне оформили договор, сделали анализ. Получаю ответ: lgg - указаны, а lgM - почему-то сложены с lgg, LG’s. Lga. И с этой суммой проделаны ещё какие-то неизвестные манипуляции - получился некий коэффициент позитивности!
Сами сделали, а трактовать этот коэффициент меня посылают к терапевту! Хамство и мошенничество: написали какие-то цифирям, а что они значат - не говорят и где разобраться - тоже не говорят!
Жаль, что нельзя поставить меньше 1 звезды. В ночь 7 сентября 2021 года попали с ребенком по скорой в больницу с подозрением на пиелонефрит с температурой 39,2. Сдали все анализы в приемном покое. Детский врач поставил диагноз геморроидальный цистит.
При этом температуру все-таки сбили. От госпитализации отказались, врач назначил лечение. В первую очередь дал рекомендацию сдать мочу на микрофлору и чувствительность к антибиотикам, чтобы если лечение пойдет не так, можно было бы ориентироваться на результат анализов. С утра рванули в Хеликс. АНАЛИЗ НИЧЕГО НЕ ПОКАЗАЛ! ЭТО КАК ТАК?!. Это что за лаборатория? Далее начали пить антибиотки. И уже 9 сентября сдали общий анализ мочи и на микрофлору в ИНВИТРО. Если в ИНВИТРО покажет микрофлору, то я подам в суд на Хеликс. ЛЮДИ обходите Хеликс стороной и подальше, они изжили себя!
Всегда очень приятные девушки (администраторы на ресепшене).
Есть вопросы, или нужно что-то уточнить - помогут без сомнений.
Пользуюсь их услугами достаточно часто (таково состояние здоровья на данный момент).
И всегда без претензий(в плане результатов).
Супер персонал , везде бы было такое обслуживание среди администраторов и врачей , мед., сестёр ….
Супер быстро приходят анализы !
Много лет пользуюсь услугами лаборатории , ни разу не было ни одно замечания и нарекания !
Городская поликлиника работает чаще, чем это отделение. Приехала проконсультироваться по поводу анализа, отправили на сайт, администратор вообще не в курсе. В течение 1,5 часов пыталась дозвониться по общему телефону 8800, робот предлагает все, что угодно, кроме нужной мне диагностики. В итоге соединили с оператором, оператор толком ничего не говорит, почему я должна клещами вытягивать информацию из оператора, а не он мне рассказывает об исследовании? В итоге все равно осталось миллион вопросов, никакой информации о подготовке к исследованию, в какое время я могу сдать анализ, и вообще про всю систему забора анализа мне так и не рассказали, и я выбрала другую клинику, так как тут сервис просто ужасный.
Просто отвратительное отношение, отменили забор крови, а предупредить у них рассылки не хватало видимо. Ещё и отправили в другое место, вот ведь не понятно, что если записались на самое утро то времени по другим клиникам разъезжать нет!
Сделали быстро, но зря потраченное время и деньги. Нужен был анализ на антитела в определенной тест системе, чтобы проследить динамику по сравнению с прошлым анализом. Никто ничего не знает, сайт тоже бестолковый, рекламный. Поток. Лепят из того, что есть. Больше не обращусь.
Анализы берут аккуратно. Без синяков. Очередей нет, результаты раньше чем заявлено!
Владимир Рюрикович
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2023
Странное место. Частный дом, расположен за высоким забором. На заборе вывеска магазина. За забором лают собаки. Звонок у калитки не работает, дверь закрыта.
Так что не тратьте попусту своё время, посещая это место.
Продают франшизу, сами экономят на всем. Невозможно получить ответ на интересующий вопрос: по телефонам, указанным на сайте, можно только прослушать заготовленные ответы, если вопрос нетиповой, то справочный телефон бесполезен. При вопросе консультанту на сайте, все операторы заняты. Если не справляетесь, наймите еще людей. Минимум сервиса. Просто раздражает жадность продавца франшизы, хотят максимум выжать на сложной эпидемиологической ситуации при минимуме вложений.
Сдавали мазки на ковид. Запись предварительная, пришли чуть раньше, народу никого, сразу взяли. Персонал любезный, удобно, что ответы автоматом загружают на госуслуги.
3
Елизавета
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2022
Раньше была хорошая лаборатория , потрясающая медсестра, а теперь… ужас кромешный… в Вены понатыкали, хотя проблем с взятием никогда не было. Бегите отсюда … лучше сходите в другие лабораторные отделения…