Хеликс
277 отзывов
4 ноября 2024
Прихожу именно в этот центр на наб. р. Карповка, когда надо сдать анализы или пройти обследование, так как здесь всегда получишь оперативное и доброжелательное обслуживание. Даже, когда есть очередь, ждешь недолго, так как персонал работает очень быстро и квалифицировано. В октябре 2024 делала УЗИ брюшной полости у врача Слоевой Е.В.. Остались только положительные эмоции.Всем рекомендую этого врача и сам центр в целом.
3
24 февраля
Крик души, ужасное обслуживание:( Моя страховая компания согласовала мне сдачу анализов в данной клинике. пришло смс с номером заказа. Я позвонила,что бы уточнить, нужно предварительно записываться на конкретное время. Оператор кол центра госпожа Королева , сказала,что нет предварительной записи , приходите с 9-11. У меня диабет 1-го типа (инсулинозависимый), Я обратилась на ресепшен в 9:30, мне озвучили,что мои анализы можно сдать только по записи на определенное время(приезжает курьер). Администратор Наумова, сказала, все что может для меня сделать, это перенести забор крови на 11:00. А сахар у меня уже упал до 3-х(норма 5,9). Я покинула клинику. Но моя история не закончилась:( Повторно моя страховая согласовала и записала на 09:00 22.02.2025г. В 09:00 при посещении клиники ,мне озвучили, что у них тех.сбой, приходите в 11:00. Интересно ,а курьер тоже меня ждал бы до 11:00? Вам не кажется , что это не очень клиентоориентированно. Можно было отправить смс,что у вас тех.сбой
1
11 ноября 2024
Удобное расположение, нет очередей, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Быстро пришли результаты анализов. Отличная ценовая политика. Немного пришлось подождать договора, надеюсь они скоро перейдут на электронное оформление.
18 октября 2024
Не рекомендую! Изначально предлагают услуги по максимальной стоимости(включают срочность за час и тп, хотя не просишь об этом), стоимость услуги по обычному тарифу не озвучивает. Навязывают анализы, в которые по факту обратившемуся не нужны. При обращении в коллцентр оператор обещает вернуть деньги за услуги, которые не просил клиент, но лаборатория незаметно включила, а приходя в филиал на стойке регистрации работники отказываются делать возврат, связи с руководством не дают. По факту работники лаборатории нарушают права потребителя перед заключением договора не предоставляя полный прайс, утаивая минимальные цены на анализы.
2
4 июня 2024
Классная лаборатория, действительно хорошее оборудование, грамотный персонал. Отлично организован процесс сортировки и обраборки материала на анализ. Удобное расположение. Чисто, соблюдаются все нормы. Доброжелательно, продвинуто
3 марта
Ездила сыну кровь сдавать
Так получилось, что нужно было сдать 5 января на праздничных днях
По телефону меня уверили - что берут кровь до 4, по факту приезжаю - до 15:00
Мало того что мест нет , машину не бросить , еще и лестницы крутые, а сын у меня не одуванчик- было очень не удобно
Медсестры - огонь ))) брали кровь , держали мелкого всей бригадой)) в следующий раз вызову домой
3 марта
Отличные врачи , отличные лаборанты , что берут безболезненно кровь. Чисто , бымтрл , удобно . Стоит helix express , с ним так же помогают .
10 марта
все супер , врач Дмитрий профессионал своего дела. Огромная благодарность всему персоналу. Ваше здоровье в результатах анализов, которые расшифрует доктор.
21 октября 2024
Работа операторов кол центра просто мрак. Пыталась записаться на прием к Батмаеву 5 (!) раз, совершенно безуспешно, пару раз бросили трубку поговорив минуты 2, еще пару раз оператор уходил думать, есть ли скидки в клинике на первичный прием. Думал он минут 20 без преувеличения. Не буду про дальнейшие подробности, надеюсь записывают и прослушивают звонки. Не добившись записи, потратив кучу времени напрасно и бросив это издевательство, записалась в другую клинику.
2
6 марта
Как и всё медицинские центры. Персонал вежливый и улыбчивый. Расположение, лично мне, не понравились. Нет парковки.
7 августа 2024
Удобное расположение центра в Петроградском районе. Удобный график работы. Анализы сдали быстро. Очередей нет. Администраторы вежливые. Персонал доброжелательный. Рекомендую этот центр для
1
31 июля 2024
Отличная лаборатория, чистота идеальная, нет очередей, быстрое обслуживание, грамотные специалисты,. Результаты анализов приходят быстро. Все очень понравилось. Рекомендую.
1
25 марта
ну шо тут имеем сказать: расположение — удобное, персонал — приветливый, прайсес — affordable :) результаты — на email (см Спам);
вопщем Helix — топчик же.
31 января 2024
Данная точка - сердце всей сети Хеликс. Сюда везут на исследование образцы со всего города и области. Место удобное. Метро недалеко. Внутри двора большая зона кафе и проведения досуга. Оборудование современное. Персонал приветливый. Специалисты профессионалы своего дела. Рекомендую всем!
5 августа 2024
Обращалась 27.07.24 в лабораторию на Карповке будучи на 22 неделе беременности: эта лаборатория оказалась ближайшей по расположению. Оплатила анализы примерно на 8 тысяч рублей. Результаты пришли через пару дней - ничто не предвещало, как говорится. На приеме у врача выяснилось, что двух анализов не хватает. Никаких пометок или информации о том, что что-то пошло не так, ни в бланке, ни в сообщении в электронной почте, ни в приложении, не было. После нескольких часов расследований оказалось, что материал был непригоден для анализа - кровь свернулась. То есть, попросту говоря, сотрудники лаборатории свои обязанности по забору и передаче материала на исследования выполнить не в состоянии. Что теперь? Теперь мне, будучи на 24 неделе беременности, нужно приехать на другой конец города, чтобы лаборатория могла прикрыть свою несостоятельность. Соответственно, веры результатам тех анализов, которые-таки были получены, нет. Их буду также пересдавать. Спасибо большое, уважаемая федеральная сеть Хеликс, за то, что работаете на благо и на авторитет российской медицины, а также за выброшенные на ветер деньги и потраченные нервы.
3
30 декабря 2024
Как-то я тут уже сдавала кровь на анвлиз, но достаточно давно. В тот раз решила воспользоваться сервисом Хеликс-экспресс. Все выбрала и оплатила самостоятельно в приложении. Попила тёплой воды из кулера. Отсканировала qr-код, получила талон и в порядке живой очереди пошла в процедурный кабинет. Там медсестра дала подписать договор, в потом быстро взяла кровь. Наклеила на пробирку код, я его потом отсканировала и опустила как деньги в банкомат в лабомат. Сдавала примерно в 10, получила результат в приложении в 16. С дополнительной расшифровкой и комментариями от врача
25 ноября 2024
Замечательный персонал очень вежливый, медсестра просто лучшая! Взяла анализы с первого раза, даже не почувствова ла!
29 мая 2024
Это центральная лаборатория, где сразу же делают анализы (и из других центров именно сюда их привозят). Работаю недалеко, поэтому удобно, что работают по будням с 7:30, можно успеть перед работой сдать анализы. Персонал вежливый, всё помогут, объяснят и подскажут. Анализы делают быстро, утром сдала, в 17 уже всё было исполнено. Рекомендую всем!
1
20 сентября 2024
Очень быстро, очень приятный администратор и консультант. Помогли мне выбрать подходящие анализы для ребенка ❤️
В 9 утра все сдала и вечером получила результат!
20 января 2024
Минус - высокое крыльцо, сложно с коляской. Хорошо посетители помогли. Плюсы- чисто, приветливый вежливый персонал. Кровь очень хорошо взяли, к ребенку подход, подарили браслетик за храбрость. Все очень быстро.
2
10 марта
+персонал и лаборатория. Девочки молодцы! Спасибо
О ГРОМНЫЙ(-) КОЛЛ ЦЕНТР! РУКОВОДСТВО ГДЕ ВЫ ИХ НАХОДИТЕ!
21 февраля
Отличный сервис, быстро, вежливо, профессионально. Всем рекомендую
1
25 октября 2024
Все отлично . Сдавал анализ крови . Мед сестра взяла кровь с вены быстро без боли точным движение сразу с вены . Не больно . Мне нормально .
29 июля 2024
Отличный центр. Удобное расположение. Быстрая сдача анализов и результат на электронную почту. Хотелось бы чтобы персонал на ресепшн уведомлял клиентов о дисконтной программе и акциях.
1
3 марта
Хорошее расположение есть где припарковаться в 150 метрах. С утра сдал режультат уже был до 14.00
4 декабря 2023
Очень приятный и вежливый персонал. В помещении очень чисто, всё цивильна. Всё быстро, объяснят, и введут в курс дела. Так же, очень хорошо берут анализы, не больно и всё аккуратно. Большое спасибо!)
1
22 декабря 2024
быстро и удобно! все супер! чистота! внимательное отношение!
1
27 октября 2024
Очень круто. Огромная лаборатория, очень грамотный персонал.
9 июня 2024
Прекрасная медсестра Надя, руки золотые, доброжелательна, таких как Надёжна нужно беречь и у неё многим медсестрам учится нужно попадать в вену. В принципе девушки администраторы, также на хорошем уровне.
1
25 апреля 2024
Сделали недостоверный анализ.
Было написано обращение в главный офис о пересдаче анализа. Сроки рассмотрения 10 дней.
Спустя 14 дней никто не перезванивает.
На наши звонки отвечают что вам перезвонят сегодня-завтра. Звонков не поступает. Проблему не решают. На горячей линии сотрудники не компетентны и вообще не знают что делать в этой ситуации.
Ждем звонка от Начальства клиники на «Карповке» но им видимо наплевать на такие проблемы. И уже дело не в 5.000₽ за анализы, а в отношении к клиентам. Будем заходить через инстанции, раз отдел по работе с клиентами и горячая линия отказываются работать.
2
1
8 июня 2024
И сам центр и доктора очень понравились. Всё подсказывают и направляют. Результаты очень быстро и в удобной форме. Рекомендую этот центр
31 марта 2024
Отличный пункт, как и всё в данной линейке! высокие стандарты обслуживания, всё чётко, всё ко времени! Так же, есть очень удобное приложение!
1
17 января
Всегда всё супер, безболезненное взятие крови, быстрые результаты анализов!
22 января
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники колл-центра, причём многие. Дают неверную информацию.
2
17 июня 2024
Ужасно! Анализы выдали на 12 день, хотя по договору было до 4 дней! Сорвали плановую госпитализацию к которой были нужны эти анализы
Были отправлены 2 претензии, прошло больше месяца, ни на одну ответ не получен! Наплевательское отношение!((((
1
2 августа 2024
Все хорошо , быстро , безболезненно , любые анализы . Но цены - заранее спрашивайте !
22 января
Не правильно написали фамилию , не отдали один анализ, но оперативно всё исправили.
30 мая 2023
А мне нравится лаборатория
«Хеликс» неправда что их анализы не признают🤷♀️🙈🤷♀️Лаборатория Хеликс имеет супер оборудование и делаются анализы прекрасные специалисты. А их оборудование пользуется даже 1 -й МЕД. Хеликс центр заневский возле метро Новочеркасская, в данный центр ходим всей семьей уже лет 10. Все всегда хорошо. Все специалисты доброжелательны и все объясняют до полного понимания! Сейчас появились приём у доктора; Гениколога, уролога. Можно сделать кардиограмму и тут же получить расшифровку.
3
5
10 мая 2024
Самые лучшие🔥у меня жена родила в праздничные дни и для того чтобы к ней попасть нужны анализы. Мне все оперативно сделали. Спасибо вам огромное❤️🔥
12 мая 2023
Не знаю по какой причине, но все врачи, к которым приходишь с анализами из хеликса или других аналогичных лабораторий в один голос заявляют, что это фуфло, а не анализы, но каждый раз, когда пересдаешь там, куда направляют эти врачи, результаты почти ТАКИЕ ЖЕ. В хеликсе на Карповке можно сдать анализы наверное вообще на все, персонал адекватный и приветливый, цены не бюджетные, конечно, зато без очередей, результаты приходят на почту в течение пары суток. Другой вопрос, что скажет врач на такие анализы, меня уже который раз направляют на пересдачу в районную поликлинику с очередями, неудобным расписанием и прочими прелестями… руководству лаборатории стоит как-то поработать над имиджем предприятия и статусом во врачебной тусовке
11
5
2 августа 2024
Узнаешь заранее делают анализы или нет, зачем приезжаешь - по техническим причинам не делают!
Я приезжаю рано утром, чтобы услышать отказ? Самая худшая лаборатория страны
1
8 декабря 2024
Нормальный филиал, хороший и внимательный персонал.
12 марта
Мне понравилось отношение к клиентам, и чёткость результаты анализов
21 июля 2023
Скажите уже вашим HR ,что они достали людей зазывать ради выполнения плана. Дерьмо это полное, понимаете или нет?А вместо причины отказа посылают на деловом сленге)Да и HR из них не айс, такое ощущение, что приходишь на собрание анонимных алкоголиков, а главный психиатр страдает бессонницей, что не разбирает, что несёт ***. И выражение "не обязательно что-то знать,мы всему научим" не надо вставлять везде, а то уже как-то неловко становится. И про бесплатное обучение, хорошая шутка. Нормальные компании, сначала оформляют сотрудника и потом обучают, это называется испытательный срок, если вы не знали. В шоке что Вас ещё к ответственности за это не привлекли. И скрипта для любого ответа на жалобу не существует Надежда.
10
3
24 октября 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! мне не понравилась лаборатория. Сове ршенно безответственное отношение к результатам!!! на почту не прислали, 2 раза звонила. Почту я сама лично писала при сдаче, кто-то видимо слепой или тупой у них там работает и почту дали не верно, а исправлять свою же ошибку они НЕ ХОТЯТ(( и я полдня потратила на выяснения ещё и за недешёвую оплату и всё равно туда идти. А для чего такая сдача за свои деньги?? полно платных центров лучше! Первый раз такое с платным центром, больше туда не пойду и другим не посоветую!
4
4
12 сентября 2024
Очень нравится медсестра, сдаю здесь кровь, она всегда в хорошем настроении и приветлива, профессионал, делает все безболезненно ❤️
27 января 2024
В субботу очередь была с утра пару человек, кровь взяли очень быстро и аккуратно! Персонал добрый, вежливый) спасибо за вашу работу!
4 июля 2023
Очень нравится сюда ходить, девочки на входе работают очень быстро, чётко. Все результатв приходят вовремя. Медсестры берут анализы вообще небольно, внимательны к каждому пациенту.
2
3 июля 2023
Прекрасный врач. Дал краткую лекцию по анализам и предварительный диагноз. Подробно и доступно описал проблемы и способы их решения. Так же предложил ряд анализов в зависимости от дальнейших действий. Не навязывал дорогие препараты или лечение только в их центре.
1
1
31 марта 2023
Отзыв не столько к данному офису, сколько к системе Хеликс в целом и пустой обратной связи Отдела контроля качества. Услугами пользуемся постоянно, ни разу не было информации, что при посещении ребёнком в сопровождении бабушки (дедушки), должна быть нотариально заверенная доверенность. Бабушка у нас имеет обычную письменную доверенность со всеми копиями и оригиналами документов и придя в один прекрасный день (анализы необходимо было сдать именно в этот день после курса лечения серьёзными препаратами) им отказали, я (мама ребёнка) была на телефоне, просила принять (мы постоянные клиенты, т.е. нас там помнят), но тупое требование нотариальной доверенности, которое нигде не обозначено - превыше всего.
Мед услуги не входят в перечень услуг, на совершение которых требуется нотариальное заверение и соответственно нотариально заверенная доверенность, но у Хеликс сам себе закон и доносить заранее свои требования, чтобы избежать клиентам таких срывов они не считают нужным
16
2