Хаймун
Как добраться
Чкаловская
850 м
4-й Сыромятнический переулок
580 м
2 отзыва
12 января
Оставлю первый отзыв. Думаю, он пригодится, тк сама искала информацию перед заказом и ничего не нашла. Писать буду исключительно о сервисе, сам товар я до сих пор не получила и судить не могу.
В конце мая мы заказали две прикроватные тумбы, без визитов и тд, оперативно оформили онлайн заказ и тут же оплатили. Нашли картинку, написали сообщение и купили) Стоимость каждой тумбы составила около 80-90 тыс рублей, что не уступает по стоимости именитым иностранным брендам. Все сроки изготовления и доставки были нагло нарушены (задержали на месяц). Постпродажная поддержка и обратная связь отсутствует, за сроками никто не следит, некоторую информацию приходилось чуть ли не выпрашивать. Первый раз обманули с доставкой, убили целый день в ожидании курьера. Оказалось, тумбы даже не приехали в Москву, и об этом мы узнали только к концу дня. Не приехали в Москву, тк очень сложная логистика из Беларуси, а своевременного информирования нет, тк работает один менеджер, и все ЭТО нас почему-то должно волновать. Следующая попытка доставки тоже не увенчалась успехом. Естественно, заранее никто не проговаривает, в каком временном интервале может быть доставка. В назначенный день я снова пытаюсь добыть эту инфу. Задаю вопрос в 10:30, ответ получаю в 16:00 о том, что доставка будет после 18:00. Еще один потраченный день, спасибо:)
Да, по договору есть неустойка за сорванные сроки. За месяц это почти 6.000 рублей. Но после беседы с руководителем данной фирмы нам согласовали новую компенсацию - аж 7.000 рублей!:))
Что хочу сказать: было бы пофиг на сроки, если бы было нормальное отношение к своим клиентам: предупредить о задержке, предупредить, что курьера не будет, согласовать время доставки и тд. Кажется, все из перечисленного - это нормально и является работой менеджера. Рекомендовать никому не буду, наоборот - советую задуматься и, возможно, переплатить, но взять в проверенном месте.
Если рассматривать арт плей, то соседний Delight привезли в срок кофейный столик из Италии, да и вообще приятнее ведут себя со своими покупателя, а не жалуются, как тяжело работать.
Дополняю отзыв:
Тумбы приехали. В качестве исключения за задержку нам их подняли на этаж. А так доставка до двери не предусмотрена. Упаковки надежные, но для транспортировки из Беларуси в Москву. Здесь можно их переупаковывать во что попроще, в обычный картон, для удобства при получении.
Сами тумбы не соответствуют заявленному качеству. Приехали все в клею, кстати. Оттирали спиртом. Тумбы красивые, но жутко хрупкие, от всего остаются вмятины и царапины на латуни.. мне кажется, так не должно быть.
Резюмирую: не повторяйте наших ошибок, навестите шоурум лично и оцените тумбы перед покупкой.
Дополняю отзыв спустя время:
Хотела бы показать, какие нежные эти тумбы. Прошло всего полгода. Впервые с таким сталкиваюсь. Рядом с ними нельзя дышать))
11 февраля
Заказывали стол через огого обстановочка этого производителя. У стола полая столешница из плашек склеенных под углом в 45 градусов и образовывающих цилиндр. Итого эти склеенные швы расходятся. Нам по рекламации привезли новое подстолье, оно простояло несколько дней и также начало расходиться по швам. Не рекомендую производителя. На озоне был аналогичный отзыв у ребят на аналогичный стол производителя.