Как моя собачка (мой ребенок), мой Шпиц умер от Пироплазмоза в этой клинике. Ему было 4 годика и 10 месяцев. Лечащий врач Баленко Сергей Александрович проявил халатность что привело к смерти.
(Это была наша постоянная клиника с рождения, со всей историей болезни).
1. 13.03.24 в 12:47 Через 1,5 суток после того как пропал аппетит и появилась вялость у собачки, мы обратились в эту клинику. Прием провели хорошо, мы сказали что видели как по шерсти бежал клещ и мы его убрали, нас успокоили , все описали, спросили про симптомы и предположили что это либо укус клеща либо отравление. Температура была высокая 40,2. Взяли анализы крови и мазок+ПЦР. Сказали, ожидаем результаты и после принимаем решение об основном лечении лечении. Но сделали капельницу чтобы снизить температуру и улучшить общее состояние. Через примерно 3 часа мы забрали собачку. Дома он покушал и был в нормальном состоянии, вечером вышел в туалет но снова проявилась слабость, мы подумали что эффект капельницы закончился и ждали анализы, на следующее утро были назначены поддерживающие капельницы.
2. В октябре 2023 года мы проходили лечение у Баленко от стеноза трахеи, успешно вылечились. Он знал об этом заболевании или мог это прочитать в карточке в компьютере.
3. Вечером 13.03.24 в 19:58 и в 21:39 приходят анализы на Емаил нам и в клинику, кровь и мазок (получается все кроме ПЦР), мы видим что много значений не в норме, что то ниже что то выше от нормы и срочно пишем в клинику просим чтобы посмотрели и сказали что нам делать. Баленко дежурил в этот день на сутках и он ответил что возможно Пироплазмоз или Отравление. Страдают Печень и Поджелудочная, Анемия крови. Сказал что колоть ничего не нужно и ждём ПЦР. В мазке бабезий не обнаружено.
Мы успокоились что врач в курсе ситуации и все под его контролем, поверили доверились. (В течении этого вечера, ночи мы также проверяли температуру у малыша она была 38,4-39,5-39,7)
4. Утром 14.03.24 проснулись, около 9:00-9:30 услышали ненормальное дыхание и увидели бело синий язык у Собачки , связались клиникой Хатико для совета везти к ним (я побоялся что не довезу, это около 25 минут пути) или ехать в ближайшую клинику. Нам ответили срочно в ближайшую, через 5 минут я был в клинике Доктор Лапушкин около дома где стабилизировали состояние поместив примерно на 30 минут в кислородную камеру, проверили сердце , глюкозу, давление, лимфоузлы и спросили мы оставляем на лечение или забираем, предложили сдать анализы. Я сказал что анализы мы сдали вчера, показал их и позвонил в Хатико, спросил дальнейшие действия, врач Баленко еще дежурил в этот момент. Хатико сказали Почему они (лапушкин), ему (шпицу) не укололи ничего от отека легких и сказали везите к нам, ему кислорода хватит.
То есть они (Хатико) предполагали что у собачки может быть отек. Но ночью с 13 на 14.03 когда они( Хатико) увидели анализы, не сказали срочно ехать в клинику и колоть это лекарство от отека.
5. Еду из Лапушкино в Хатико, дорога занимает около 20-25 минут. Встречает Баленко , сначала долго что то рассказывает, потом ведет на рентген, видит стеноз трахеи, она стала узкой, делает узи сердца видит предьотечное состояние, говорит об этом, идет за компьютер что то печатает, рассказывает объясняет ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ СРОЧНО ВКОЛОТЬ ЛЕКАРСТВО ОТ ОТЕКА. Когда переносили собачку с рентгена она захрипела, он не придал этому значение. И только минут через 10-15 минут вкалывает внутривенно противоотечное и поддерживающее сердце уколы.
Я спрашиваю, объясните что происходит, стоит ли нам переживать, собачка не умрет? Врач отвечает: «Что вы хотите услышать чтобы я вам сказал что Он сейчас умрет?, мы вкололи ему все что нужно» помещают собачку на кислород и говорят что ждут результаты ПЦР теста и потом начнут лечение.
6. Я уезжаю, примерно через час звонит врач и сообщает что собачки не стало. Далее мы не могли разговаривать так как плакали не останавливались, через какое то время я позвонил в клинику, Хатико сказали что они собрали консилиум и определили что 99,9% собачка умерла от отека легких, который спровоцировал укус клеща. Мы в этот день забрали его и похоронили.
7. Далее в течении нескольких дней мы винили себя что не обратились в клинику ранее и рыдали рыдали рыдали, периодами казалось что то то не так, не может такого быть. Мы Много читали в интернете, советовались со знакомыми кто имеет диплом ветеринара, ездили в независимую ветклинику ШейлаВет с анализами и описанием приемов от Хатико и Лапушкина на консультацию. После этого собрав все воедино, снова пообщались лично с Баленко и отдельно с директором клиники, так как она все это время находилась там и также была с нами на связи и получили расхождения в их ответах. И поняли итог.
8. Исходя из анализов крови, в большей вероятности было понятно что это укус клеща и время идет на часы. Баленко и Директор Хатико не придали этому значение, допустили халатность которая привела к смерти собачки.
- Баленко знал что при Пироплазмозе умирают от отказа печени либо от отека легких если есть стеноз трахеи - он сам это подтвердил при личной беседе после смерти. Он лечил нас от стеноза и знал об этом. Почему он это не предположил и отпустил нас домой 13.03.24, если нужно было колоть каждые 4 часа противоотечные препараты???
Он ждал результат ПЦР.
-Почему он не вызвал нас и не уколол противоядие от Клеща ночью 13.03.24? Он снова ждал ПЦР. Сказал колоть просто так нельзя и собака от него умрет. В другой клинике сказали иначе, это может плохо сказаться на печени и почках но не смертельно.
ПЦР пришел отрицательный через час после смерти.
От чего он нас собирался лечить если по крови было все понятно.
9. Также можно было срочно нас направить на узи 13.03 в любую клинику и если бы мы тогда увидели что селезенка увеличена мы бы вовремя все сделали, так как у них узи работало с 14.03 и сказали оно занято, записали нас на 15.03. Баленко этого не сделал. Баленко при личном разговоре после смерти собачки сказал что сделал узи посмертно чтобы убедиться в диагнозе, печень и селезенка сказали была большая но это только со слов Хатико, почки сказали были идеальные. По показаниям крови печень была не в смертельном состоянии это нам подтвердили в другой клинике и сам Баленко сказал что наш показатель АСТ и АЛТ выше нормы но не смертельный.
10. Собачка задохнулась и умерла от отека легких, они это предполагали раз сделали противоотечный укол, и Баленко сказал вставляли трубку сливали воду делали реанимацию когда уже вода пошла со рта, укололи адреналин и сердце запустилось и билось а легкие нет так как альвеолы не раскрылись.
Почему они не вставили дренаж для слива воды если преполагали отек?
Итог: Врач неправильно определил диагноз и отнесся несерьезно в нужный момент, не исполнил свой долг. Хотя все было очевидно по результатам крови когда все еще поддавалось лечению. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО, если хотите сохранить жизнь своего питомца.
Что врач что директор не признают никаких своих ошибок и считают что поступили правильно, никаких извинений не сообщили. Директор говорит что она после моего уезда 14.03 (день смерти) лично относила малыша на узи живого, Баленко говорит что УЗИ делали уже Посмертно, кому верить???
Когда мы хоронили собачку, обнаружили что они даже катетер не вытащили из лапки, когда он умер, просто переложили его в сторону.
Святого у них ничего нет.
Спи спокойно мой малыш, мы будем любить тебя всегда…
Здравствуйте всем! Огромное спасибо ХИРУРГУ с большой буквы СЕРГЕЮ ОЛЕГОВИЧУ ЖИЛОЧКИНУ,вчера делал операцию моей Кристочке,большой привет ему и его ассистентке- девушке, очень приветливый и профессиональный человек в своей профессии,всем рекомендую,цены очень приемлемые. К моему питомцу отнесся очень дружелюбно,как своем родному человеку,дал ясные рекомендации по ведению питомца Кристы после операции,что давать кушать,какие лекарства применять ей.я очень благодарен ему,Девочка Криста уже чувствует себя очень хорошо,идет на поправку.Благодаря профессионально сделанной операции этим хирургом и ассистентом .Всех благ ему ЗЕМНЫХ и процветания этой ветеринарной клинике ХАТИКО. Я живу на ПРесне, буду ездить только в эту поликлинику, благодарю за понимание.С уважением Олег.))))
В клинике раньше были хорошие, понимающие и профессиональные специалисты. С перерывом в год пришла с кошкой - появились подозрения на больные почки, нужно было сдать анализ. Кроме этого, было очень важно сдать тест на коронавирус, так как в приюте ждёт кошечка наших результатов. Об этом я сообщила врачу - очень важно чтобы все получилось. Анализ взяли вечером, на следующий день с утра звонит врач и говорит что выбранный способ анализа (выбирал он) лаборатория не делает и надо доплатить за другой способ. Я сразу забеспокоилась, так как об этом уже говорила администратор во время взятия крови. Позвонила им, меня уверили что все 100% ушло в лабораторию, нужно ждать 3 дня. По истечению трех дней я позвонила в лабораторию - такая кровь из клиники не поступала. Клиника уверяет что анализы в лаборатории и 3 й день еще не закончился. Врач звонит и рассказывает мне что лаборатория кровь взяла но у них кончились реагенты и вообще такую лабораторию выбирать мне не следует (выбирал он), лаборатория говорит что они всегда сообщают о том что не могут сделать анализы. Деньги вернули, но кошечка все еще в приюте. Я не понимаю как можно так халатно относиться. Отправили непонятно куда, не проверили что все приняли, после просьбы проверить просто забили…
Впечатления от посещения данного заведения остались непонятны. Пришли туда потому что рядом с домом и отзывы были вроде ничего. Заболел кот, приходила 4 раза каждый раз новый врач( сдали анализы, сделали узи, а диагноз в итоге так и не поставили.
Очень неприятно было когда настояли на сдаче анализов, отдала кучу денег, а потом еще и заплатила за то, чтобы мне сказали что там по ним. Это просто не профессионально! В моем понятии если анализы сдал то и результат по ним входит, а с меня содрали как за консультацию. Хотя в итоге ничего не сказали, да еще и с недовольным видом.
Если на первом приёме молодой человек посмотрел кота, то при последующих вообще к нему не прикосались. А на последнем посещении (4-ое) девушка выписывал лекарства смотрела на то, что выписал первый врач. При указании, на то что препарат который она выписывает на 7 дней я уже 5 из них даю, сказала, ну тогда еще 2 дня. И так почти по всем, хоть кота бы посмотрела для начала. Более того кот грыз хвост, на это вообще даже внимания не обратили.
Может остальное мелкое лечение здесь делают и не плохо (кастрация, уколы, стрижка, операции и т.п.), но по выявлению заболеваний и их лечению в профессионализме и заинтересованности врачей в лечении не увидела(.
УЗИ диагност Огородникова Ирина Викторовна - гениальный врач, лучший УЗИ специалист в Москве! Ни раз ставила нам диагноз, когда никто не мог поставить и все разводили руками. Спасла жизнь трём моим животным! Бесконечно благодарны ей!
Лучший узист работает в этой клинике. Также ездят люди со всей Москвы к Савойской.
Клиника небольшая, чистая. Оплата наличными. Вежливый администратор.
Огромное спасибо грумеру Екатерине! Прекрасный специалист! Собачка только к ней привыкла, обращаемся только к Екатерине уже несколько лет ! Очень довольны! Рекомендуем всем!!!❤️
Более 8 лет ходили в эту клинику и доверяли ей всех своих животных, но в последний год стали сомневаться в компетентности врачей, так как сталкиваемся с постоянными рецидивами у животного, фактически каждый раз назначают антибиотики, снимают приступ, а через несколько месяцев рецидив, лечения (именно лечения) нет никакого. Последний раз без сдачи анализов опять назначили антибиотики, мы решили обратиться в другую клинику и там согласились с тем, что лечение некорректное.
Очень обидно, так как всегда были уверены в том, что наши любимцы в надёжных руках…
Наверное будем теперь ходить сюда только в крайнем случае…
Клиника производит немного странное впечатление. Не скажу плохое, странное. Клиника расположена в подвале и нужно спуститься по довольно крутой лестнице. Оплатить услуги можно только наличными, ценообразование творческое, причем могут сделать неплохую скидку. Не очень просторное помещение, но если людей немного, вполне комфортно. Опыта работы с данной организацией мало, но, похоже, специалисты свое дело знают. Буду ли обращаться дальше в эту клинику? Скорее всего-да. Все-таки цены здесь ниже, чем в более раскрученных местах.
Отличная клиника!!! Все врачи высокие профессионалы, чуткие и внимательные. Из минусов замечу только частые очереди, но тут ничего не поделаешь: врач самостоятельно вносит все данные, диагноз, лечение в компьютер - это занимает много времени, часто больше, чем сам осмотр. Но звезду за это снимать не буду, так как не знаю решения этой проблемы). Цены, на мой взгляд, ниже все-таки, чем в других клиниках, что тоже радует.
Эта клиника - мой страшный сон. Оплата только наличными. Два раза не получались анализы крови, сказали, можно забрать деньги. Когда я пришла за деньгами, сказали, что нет денег в кассе. Когда пришла моя мама, деньги нашлись, но только половина суммы. А в какой-то момент администратор сказала моей маме глядя в глаза, что оказывается вторую половину она ей только что отдала (нет!!!). Последний раз такой фокус с ней проводили много лет назад на Черкизовском рынке. Вернули ей деньги только когда она вызвала полицию, чтобы посмотреть камеры. И это ветклиника в престижном районе Москвы. Никому не посоветую связываться, неадекват налицо.
Очень классная клиника. Всегда вежливый, готовый прийти на помощь персонал. Люди, неравнодушные к животным, занимающиеся своим делом. Это сейчас большая редкость. Единственный минус, это к строителям. Очень неудобная лестница. Спускаться и подниматься, да еще с животным, очень тяжело.
Врачи квалифицированные, помощь окажут, прививку сделают. Но когда уже появится функция "оплата картой"! Кстати, груминг в ветклинике не рекомендую, женщина с ребёнком, который видимо болел и не пошёл в школу, сидел недалеко от меня, девочка играла в телефон. Экспресс расчёсывание стало максимально стрессовым для кота, но и чуткости со стороны грумера тоже не последовало, в итоге я с шрамом на руке, не смотря на то что когти коту подстригли, настолько в стресс ввели животное. Это был наш первый опыт, и слава богу последний в этом месте. В груминге "Пушистик" на водном к нам отнеслись на много внимательней, и расчёсывание и стрижку кота пережил мужественно. Подход имеет значение. И да, тоже оплата наличка/перевод. Как и в аптеке, которая там же располагается.
Два года и более 80 т.р. потратили в пустую на лечение шерсти шпица в этой клинике. Анализы становились все хуже и хуже. Позже выйдя на большой чат с владельцами шпицов узнал что я не один такой. Врач - Савойская.
Благодарю весь медицинский коллектив за профессионализм и чуткое отношение к животным! Хотя нам не удалось спасти нашего любимца, но врачи сделали всё возможное и даже больше. Спасибо за вашу работу! С полной уверенностью рекомендую данную ветеринарную клинику!
Хорошая клиника. Многие рекомендуют ездили туда с собакой. Персонал дружелюбный отзывчивый. Все рассказали подробно. Выслушали. Вообще молодцы буду рекомендовать друзьям знакомым.
4
Стефания Воложина
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2024
Я три года ходила, всегда были хорошие отзывы, сейчас я пришла узнать анализы и вкратце услышать, все хорошо или нет, но мне стали задавать вопросы, не дали мне уйти, в итоге оказалось, что за пару вопросов я заплатила деньги, чтобы мне сказали прийти на узи… очевидно, что я с этой проблемой пошла бы на узи, а я всего лишь хотела услышать, кот не болен чем-то смертельным. Что стало с этим местом за пару месяцев…
1
6
Misha`
Знаток города 15 уровня
21 апреля
Сегодня хотели записаться на исследоаания и прием. Грубая сотрудница отвечает на звонки. Есть цены на сайте, а она не может сориентировать по стоимости, мол, что врач скажет, то и посчитаю. Бросает трубку не дав возможность записаться. Руководители, такая сотрудница распугает всех клиентов.
Первый раз обратились в прошлом году. Лечили кота от МКБ.
В этом году случилось обострение и не задумываясь на такси поехала туда, хотя под боком 3 ветклиники.
Отличные врачи, назначили правильное лечение уже идём на поправку.
Лишние анализы и обследования не назначают, все по делу. При необходимости по звонку доконсультируют, ответят на вопросы.
Спасибо вам за вашу работу!
Сделать уколы или прививки-пойдет; лечение(особенно не простых случаев)-категорически не рекомендую. Врач не разобравшись в ситуации предложил усыпить животное(которое не лежало пластом, а было с плохими анализами). Если не понимаешь, что делать-так и скажи, что ничем не можешь помочь, а не говори ужасные вещи хозяевам любимых питомцев. Врач Баленко-ни в коем случае больше к нему на прием не пойдем! Узи-несколько других специалистов были совершенно не согласны с результатом узи, сделанном в этой клинике. Если хотите вылечить или получить действительно квалифицированную помощь для своего любимца-обходите стороной это место!
Дополню после ответа клиники: абсолютно все назначения были сделаны неверно; инфекции ни одной нет; никакого переливания не нужно. И да, я читала ваши назначения после гениального прогноза в 5-7 дней(вопрос этики, видимо, у вас вообще не стоит-вы же все данные пациента выложили в открытый доступ!)
Работает круглосуточно. Эта клиника - наша палочка-выручалочка. Очередей практически нет. В любое время можно прийти и сделать укол собаке /собака инвалид/.
Хочу выразить благодарность Дарье Алексеевне! Она спасла мою собаку! Строгая и компетентная врач! Все по делу и ничего лишнего! Золотые руки.
Будем обращаться ещё!
На приеме были у Баленко С.А. Квалифицированный специалист. Выписали соответствующие препараты в связи с диареей, оказали необходимую помощь в связи с нашей проблемой.
Отвратительная клиника! Набирали заранее, что бы прийти на прием по кардиологии, администратор сказал , что нет проблем прийти и в порядке живой очереди нас примут, но когда мы приехали, просидели в очереди час(персонал нас видел и знал для чего именно мы приехали): к нам вышел врач и сказал, что прием по кардиологии отменяется, тк много народу, а мы должны были идти следующие по очереди.
Нас отправили ни с чем, получили лишь стресс для животного, потраченное время
Очень хорошая клиника, первоклассные специалисты! Приезжали с разными, в том числе с тяжёлыми случаями! И всегда успех! Спасибо огромное врачам за внимание и квалификацию!!!
3
Аня
Знаток города 8 уровня
13 января
Искала срочно дооперационное обследование коту. Позвонила в клинику, уточнила можно ли сдать кровь, сделать эхо и узи. Сказали что да, приезжайте. Когда приехали, оказалось что эхо по записи, ближайшая во вторник. Зачем надо было обманывать по телефону? Зря потратила время и деньги на такси.
Заранее позвонила и спросила могу ли приехать на прививку для кошки
Ответ положительный
Приезжаю, выходит максимально хамская дама с длинными черными волосами имени не узнала
Спрашивает у вас собака? Я с кошкой стою
В итоге не оказалось вакцины и я съездила зря
Хотя заранее спрашивала
3
1
Клинкова
Знаток города 9 уровня
10 апреля 2024
Много лет ездим к Огородниковой на узи, но хамство администратора меня впечатлило.
Записаться на узи - пару секунд. Звоню, меня спрашивают причину звонка, озвучиваю, говорят: "ожидайте, я занята". Я могу понять, если администратор уже разговаривает с клиентом, тот расплачивается, но нет. Трубка лежит на столе, а я 3 минуты слушаю как она чем то занимается на своём столе, переодически задевая лежащую трубку и никаких разговоров не слышно, а потом, после шума, похожего на отодвигание стула, вобще наступает тишина на 50 секунд. Положила трубку тк простите, звонки у меня не безлимитные. Я перезваниваю еще через 2 минуты, автоответчик сообщает, что абонент разговаривает - видимо трубка все так же лежит на столе, а администратор где-то ходит. Сбросила. Не дождавшись пока мне самой перезвонят может, поскольку у них скорее всего номер определился, звоню ещё через 5 минут. Трубку снимают и как ни в чем не бывало, спрашивают у меня причину звонка по новой, даже не извинившись за ситуацию.
Думаю, что если владельцы клиники позволяют себе таких "специалистов" совершенно не клиентоориентированных и не считают даже нужным отвечать на оставленные тут отзывы, то это повод прекратить финансировать данную клинику.
Очень хорошая клиника ещё раз подтверждается высокий профессионализм диагноста Огородникова И.В. , которая сразу поставила правильный диагноз и своевременно направила к врачу хирургуЖилочкину Сергей Олеговичу который очень профессионально сделал операцию Назначил в дальнейшем лечение и профессиональный уход , огромное им спасибо , а так же всему персоналу клиники. Очень благодарны всем и дальнейшего процветания вашей клинике!!!!! Алексей, Вера и собака Ника🦮👏💐👍
Уже 13 лет вожу сюда кошку. Недавно у нас произошла беда с хвостиком, спасибо Сергею Олеговичу и его помощнику, что спасли наш хвостик! Вообще, весь персонал этой клиники очень бережно относится к животным. И не менее деликатно общаются с хозяевами. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам клиники. Считаю что эта клиника лучшая.
Обращались не один раз. Нет накручивания процедур и цен. Нам было все полезно. Животные разных видов. Большая часть жива и здорова.
Мою очень старенькую кошку, спасали до последнего. Но… шансов было очень мало.
Замечательные и отзывчивые врачи! Особая благодарность Ольге Владимировне 🌹 Провела сложную санацию и удаление зубов моему шит-цу Филе. Все подробно объясняет и рассказывает. Также благодарю врача узи, Сергея Александровича, очень подробно все рассказывает и дает рекомендации. Рекомендую эту клинику.
Хорошая клиника. Ходим регулярно, т.к достался щенок с кучей проблем. Доктор Баленко С.А. очень нам помог с восстановлением нашего малыша. Очень внимательный . Большое спасибо, что есть такие хорошие и не безразличные ветеринары!
0 звезд . Звоню не знаю в какой раз. Время 23:00. Собаке срочно нужно узи. НИКТО не отвечает ни с одного, ни с другого номера. Просто слов нет, что это вообще за клиника и почему позиционирует себя круглосуточной помощью???!?????!!!!!!!!????!
Очень признательна Сергею Олеговичу за чуткость и доброе отношение ..5го мая моей шпицульке сломали переднюю лапку..в Тверской обл.... оказать на месте квалиффицированную помощь оказалось большой проблемой ..по возвращению домой в Долгопрудный обзвонила много клиник....без результата по рекомендации позвонила Сергею Олеговичу..скинула снимок.была назначена операция..очень внимательный доктор..все разьяснил..показал результат проведенной операции..надеюсь все будет хорошо..выполняем рекомендации..лечение и ждем выздоровления..спасибо ..