Хартия
285 отзывов
24 ноября 2024
Прекрасная компания, замечательное обслуживание, идеальный порядок после вывоза мусора. Технически грамотные и образованные специалисты ,дружный коллектив. Использование новых технологий и новых стандартов по утилизации мусора. Красивый охраняемый офис,высокообразованный персонал сотрудников. Рекомендую.
28
6 мая
Хартия - надежный региональный оператор по вывозу мусора в Балашихе!
Основная деятельность компании - обращение с твердыми коммунальными отходами. Хочу отметить их пунктуальность - мусор забирают строго по графику, никогда не было задержек.
Автопарк компании впечатляет - современные мусоровозы в хорошем техническом состоянии, что говорит о серьезном подходе к делу. Машины приезжают вовремя, работают аккуратно, без создания лишнего шума.
Офис компании находится по адресу Звёздная ул., 7Б, работает без выходных с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45). Сотрудники вежливые, всегда готовы ответить на вопросы.
Из плюсов:
Пунктуальный вывоз мусора
Современный автопарк
Вежливый персонал
Удобный график работы офиса
Профессиональный подход к делу
Из минусов:
Не заметил существенных недостатков
Оценка: 5 из 5
Рекомендую компанию “Хартия” как надежного оператора по вывозу мусора. Особенно радует их ответственный подход к работе и своевременное выполнение всех обязательств. Приятно иметь дело с профессионалами, которые четко выполняют свою работу.
P.S. За время сотрудничества ни разу не возникло проблем с вывозом мусора, что говорит о высоком уровне организации процесса.
1
29 апреля
Обратился в организацию Хартия и остался доволен опытом взаимоотношений
Приветливые сотрудники, которые готовы ответить на любые вопросы и помочь решить проблемы, что создает атмосферу доверия и комфорта) Помогли заключить договор, минуя бюрократические проволочки. Это значительно упростило процесс и сэкономило время.
2
27 марта
в конце 2020 г перевели деньги за комуналку на общий счет 15500р.
потом обнаружили , что эти деньги исчезли с лицевого счета. Оказалось, что КТО_ТО... написал письмо и перевел все эти деньги в ХАРТИЮ... Хартия на призывы вернуть деньги на лицевой счет инвалида и пенсионера.... отвечает молчанием, игнорирует. Было письмо по горячей линии от президента, но Хартии - закон не писан. ..
Сегодня был ГРУБЫЙ звонок от робота этой компании, с угрозами суда!!! за якобы задолженность 1200 р....
В квартире , на всякий случай ... никто не проживает!
Но хартия ненасытна!
8
15 ноября 2024
Хамство сотрудников по адресу Ногинск Рогожская 83 зашкаливает. Здороваются , будто делают одолжение . С просьбой о разъяснении начислений и долга , выдали распечатанные листы , но тк не каждый день имеешь дело с подобными таблицами , просишь разъяснить получаешь ответ "я Вам ничего не должен". Толком ничего не объясняют , должен догадаться что имеет ввиду сотрудник . ОТВРАТОЕ отношение к клиентам. Не хочется иметь дело с этой компанией.
29
2
19 января
Звонят на протяжении нескольких месяцев. Как правило, с кодом "963". Регулярно оплачиваю "обращение с ТКО" в составе общей квитанции по квартплате (ежемесячно), выставляемой управляющей компанией. Договоров с этой хартией лично не заключал. Статус жилья - служебное общежитие. Планирую обратиться в "свою" управляющую компанию. Звонили также несовершеннолетним членам семьи. Ужас! Никакого раздельного сбора по факту нет. Мусорка осталась мусоркой, как и раньше. Ежемесячно - минус 530 руб.
17
9 января
С начала января не вывозят мусор Совсем,г Щелково поселок Образцово ул.Подгорная ссылаются на то ,что скользко и машина застрянет,хотя у нас регулярно чистят и посыпают дороги !!!! Служба не хочет обслуживать данный адрес от слова Совсем!!! На большой поселок поставили одну контейнерную площадку ( а должны не менее 4 в разных концах поселка) ,одна площадка от нашей улице в трёх километрах!
9
1 апреля
Вообще не являюсь клиентом этой компании, каким-то образом попал мой телефон к ним в базу. названивает робот уже на протяжении нескольких лет, каждый раз с разных телефонов, сообщает о задолженности. Дозвониться в эту компанию невозможно!!!! Один раз позвонил живой человек и разговор состоял из одних угроз, при чем меня не слышал, что я не заключала с ними ни какой договор!!!
6
30 ноября 2024
В офисе Ногинска на Рогожской 83 персонал просто хамит. Два молодых парня крайне агрессивных и истеричных. Не добьетесь ни квитанций ни разъяснений, ни договоров. Никто вам не ответит ни на один вопрос. Какие-то перерасчеты, какие-то коэффициенты.. Никогда не понимаешь за что платишь, особенно, с учетом того, что столько и мусора нет, сколько платим. Надо писать в Роспотребнадзор чтобы наконец появились четкие правила начисления.
13
1
4 декабря 2024
Судебные приставы по ошибке списали деньги с карты .
Начитавшись отзывов не стала звонить,поехала сразу в офис .
Меня встретила девушка ,помогла разобраться ,дала заявление на возврат ,сказала какие документы необходимо предоставить для возврата.Спустя время деньги вернули на карту .Все окей ,не было непоняток и пустых обещаний.
И кстати мусор вывозят вовремя.
3
9
15 августа 2024
Отличная компания,мнение изменилось после того как приехал к ним в офис начиная от приветливой,приятной девушки секретаря и заканчивая такой же приветливой женщины ответственного лица, всё проверила,объяснила,распечатала все долги предыдущего хозяина за много лет,предложила несколько вариантов решения проблем,но я лично пошёл по пути "заплатил и забыл",хоть и сумма большпя 16тыс.,но что б поставить точку и начать жизнь с чистого листа,"нервы дороже денег",хоть была очередь но тем не менее пока я задавал вопросы она на всё ответила не торопясь ,вежливо не обращая внимания на очередь,сразу виден профессионализм. Жаль только не запомнил как зовут.При случае постараюсь узнать и дописать, соответственно с согласия её самой.Обьяснила и то почему до них не возможно дозвониться, всё банально просто не успевает из-за огромного потока вопросов.Собирался два года,постоянно звоня и не дозваниваясь злился,расстраивался по нависшей проблеме,но как приехал всё решили абсолютно в течении получаса,вместе с заключением договора .Спасибо, всё отлично,профессионально!
33
22 ноября 2024
Не понятная компани. Достали звонками .Не понимаю за что мне нужно платить . У меня ни когда не было своего жилья , и за что интересно мне нужно им платить 50 000 тр Откуда они взяли эту сумму и за что я должна им платить . Это какой то ужас .
17
15 декабря 2024
Три звёзды т.к.крохоборы. Поясняю. Прописаны с женой в городе. За вывоз мусора платим исправно в эту "Хартию" . В квартире не живём второй год. Живём на даче в СНТ. Мусор вывозит "Хартия" и снова платим. Писали на перерасчёт. Ответ НЕТ. Без объяснений. Без наших пенсионных денег наверно не могут. На зарплату не хватает.
11
26 февраля
Рейтинг 1 о многом говорит. Не видел такого. Но даже тут единица это много . Заключен договор с ними, у нас сменился директор, нужно внести изменения или заключить новый договор, при этом за неделю никто на телефон не отвечает, на почту тоже.
Проходите мимо этой лавочки . Позор.
9
15 апреля
Звонят на протяжении нескольких месяцев,просят оплатить задолженность.Заявки не принимают,не дозвониться!
Объясняю каждый раз,что не имею отношение ни к адресу ни к задолженности.Бесполезно.По приколу звонят стабильно🤷что к чему не понятно
2
5 декабря 2024
Ужасная компания начисления оплаты происходит не понятно как. Два месяца не могу дозвониться до расчётный части, оператор помочь не может. Жалобы оператору не помогают, обещают перезвонить не кто не перезванивает. Писали на сайте не помогает.
10
27 февраля
Они нас не обслуживают, зато настойчиво просят оплату за что то. В общем считаю эту компашку МОШЕННИКАМИ.
буду обращатся в прокуратуру, для разбирательства
11
1
18 июня 2024
Странная компания о которой я услышала только когда начали поступать звонки о задолженности.... Причём по квартире, которую я продала год назад, получив все документы об отсутствии задолженности. Пыталась звонить (самое интересное, что до Московского офиса дозвониться можно, а вот на телефоны МО - вообще не вариант). Писала на их сайте обращение с прикреплением документов об отсутствии задолженности. Первое обращение автомат зарегистрировал, второе, в принципе, прошло мимо их внимания. Сейчас сайт даже и не открывается - хотела написать ещё обращение на электронную почту. Очень раздражают эти ежедневные, автоматические звонки, буду писать в Прокуратуру, чтобы решили вопрос. Хочется верить, что если нас будет много, с этой компанией разберутся и безобразие с коллекторскими звонками прекратится!
52
27 февраля
Обслуживание плохое, телефоны не отвечают в заявленное время. Персонал вообще не вежливый, в офисе. Услуги оказывают отвратительно, пени откуда то начисляют. Оплата на сайте не проходит.
7
1
23 июля 2024
Имеется жилой дом в Краноармейске. Приезжаем в лучшем случае на выходные. Это около 30% дней в году. Припаяли договор, который не подписывали за вывоз мусора. Выозили раньше сами в Москву, а сейчас счёт за пакетик у ворот 1258 р., полный беспредел. В Москве в счёте меньше, хотя постоянно живём. За газ и электричество меньше, чем за пакетик. Когда Воробьёв наведёт порядок с этими рвачами?
32
3
21 марта
Подали заявку на заключение договора. Обещали перезвонить в течение недели. Прошло полтора месяца. Сейчас арендодателю выставляют претензии. Как быть? Дозвониться не могу.
5
23 января
По непонятным причинам требуют оплатить долг. Он включен в комуналку, оплачиваю раз в квартал, мне так удобно.
Но звонки с их стороны не есть гуд.
8
22 ноября 2024
Преследуют звонками несколько месяцев. Плачу по квитанциям, а мне сообщают о долге. Хотелось бы знать, откуда долг,если квитанции оплачены. Можно это как нибудь прекратить?
8
29 июля 2024
Обратилась в офис города Ногинск с вопросом о задолженности и постоянными звонками. Была поражена хамством Щёкарева станислава, ни на один вопрос внятно не ответил, только хамство. Отправил разбираться в Балашиху, а офис в Ногинске для чего? Уважаемая организация, вы оказываете услуги населению, а не население вам, обратите внимание на то, какие сотрудники у вас работают и помойте им рот с мылом!
42
2
10 марта
Не возможно дозвониться до них, берет оператор и в итоге типо она не решает вопросы и сейчас соединит с расчетным центром и в итоге звонок сбрасывается.
6
29 апреля
Ужасная компания! Оплачиваешь все через мособлерц, до них деньги доходят долго, так они в суд прдабт из-за 1500 рублей!!! Которые ОПЛАЧЕНЫ!!!! Ужас!
1
24 марта
Ужас. До компании невозможно дозвониться. Хотели заключить договор на вызов тбо. Но им самим это не интересно, зачем такой оператор
5
22 сентября 2024
Это мусорщики в отдельных районах Подмосковья. Явно действуют под прикрытием, постоянно обманывают пенсионеров, которые юридически не подкованы по платежам на коммуналку. Из воздуха берут деньги с несуществующей площади, которую сами нарисовали, стандартная цифра у них 200 кв.м, без всяких договоров на услуги и документов на жилье. Подавайте коллективные жалобы на ООО Хартию в ФАС, Ген Прокуратуру, Жил. инспекцию, Роспотребнадзор. Нужно прекратить этот беспредел!
29
1
27 августа 2024
Выставляли за 200 кв. За мусор. Приехала оазбираться. Привезла документы, написала заявление. Это в 06.24. В августе проезжала мимо хартии. Зашла узнать, что с документами. Документов нет. Выставил идирткой, которая ничего не привозила. Якобы площадь взяли с какого то сайта. И они ничего не знают и ни причём. Хамская компания. Фиксируйте все действия с ними
24
2
6 ноября 2024
НЕ берут трубку от слова " СОВСЕМ", Не кто не за что не отвечает! Раздули штат просиживающих штаны и юбки девочек, по всей видимости своих детей пристроили, что бы они пенсию себе зарабатывали, Хартия - услышь кричащий народ!
16
7 февраля
Разделили мусор, теперь контейнер с сухим мусором практически всегда стоит наполненный, так как его реже освобождают.
Не все жители подчиняются правилу разделения бытовых отходов.
3
2
27 августа 2024
Удивительно, что счет на оплату приходит с электронного адреса ТНС Энерго. Это что за слиянная схема? У Хартии нет собственного адреса? Может у нее вообще ничего нет? И почему лицевой счет в ТНС Энерго, дублирует лицевой счет в Хартии, разница лишь в одной цифре. Так работают тольок ***.
13
26 декабря 2024
Ну как сказать в целом больше,но у нас в компании убирают на совесть,а у дома мусорка страшно рядом проходить!
4
14 апреля
Такую контору я ещё не видел! Наглость и безнаказанность! Но прийдет время и все станет по своим местам!
2
16 октября 2024
Невозможно дозвонится до хартии, или трубку не снимают, или же просто банально сбрасывают. Подсказали четыре добавочных номера, ни один в течении часа не снял трубку. Красавцы!!! зато начисляют долг на расчетный счет, от балды!!!!
12
28 февраля 2024
У кого-нибудь есть ответ, как заставить их прекратить названивать?
Уже 3 месяца названивает представитель Хартии ПКО ЕСВ. Хартия нарушает статью 7 152 фз о персональных данных .
Я не заключала с ними договор и не давала согласия на обработку персональных данных, в том числе и передачу таких данных третьим лицам.
Они названивают посторонним людям которые не имеют отношения к моей квартире. Что тоже нарушение ст7 152фз. Пора писать в прокуратуру.
51
17 апреля
Задолбали своими заонками о задолженности по обьекту недвижимости, котопым я не вдадею уже 15 лет! Дозвониться и выяснить, объяснить, что меня не нужно трогать по жтому вопрому, к ним невозможно, тупейший автоответчик сбрасывает и не соединяет ни с кем! Кроме нецензурной лексики ничего более не заслуживает данная организация🤬
2
9 мая
Обслуживание - 2.
Персонал относится халатно к своей работе.
Вывоз мусора осуществляется как попало.
1
12 февраля 2024
Мне звонят примерно два года, если я, что-то должна и не оплачиваю, подавайте в суд, цивилизованное решение проблем. Моя знакомая была должником по оплате ЖКХ, пришла повестка с указанием суммы долга, она не стала доводить до суда и оплатила. Мне много лет, я уже пенсионерка и все пенсионеры с советским воспитанием будут ходить полуголодными, но в первую очередь оплатят квитанции. За свою долгую жизнь я никогда не была должником. Это безобразие.
31
1
9 ноября 2024
Какие диспетчеры какое хамство это банда берут 6 лет и считают с квадратных метров задним числом говорят о презумции образования отходов миллионы из воздуха это со всеми так юрлицами?
14
1
15 ноября 2024
С ними невозможно связаться. Доехать неудобно. Кошмар, а не контора. Только деньги собирать не забывают
6
5 марта 2024
Поступают звонки с просьбой оплатить задолженность по квартире, которую я снимала, но съехала два года назад. Как к ним попал мой номер не понимаю. Пол года назад дозвонилась к ним и попросила убрать мой номер из базы. Какое-то время звонков не было и вот опять начались. Теперь я до них дозвониться не могу. А мне звонит робот. И как прекратить эти звонки я не понимаю. Куда писать жалобы? Эти звонки мне уже очень надоели.
24
25 декабря 2023
Неделю назад начал звонить робот, сообщает о каком-то долге перед компанией Хартия.
По началу не предал этому внимания, думал *** и просто сбрасывал.
Но вчера пришла СМС от ООО Центр Инвест с информацией о задолженности в размере 1000 рублей и указанием какого-то номера лицевого счета и адресом квартиры, к которой я вообще никакого отношения не имею (квартира жены).
По квартире нет долгов и оплата ЖКУ (включая обращение с ТКО) происходит без задержек и в полном объеме.
В СМС был указан номер телефона, я набрал по этому номеру и каждый раз попадал на разных операторов, которые каждый раз ссылались на какой-то договор (который я ни с кем не заключал) в котором указан мой мобильный, а когда аргументы у них заканчивались, просто бросали трубку.
На просьбу выслать мне заверенную копию этого договора, также получал хамский отказ.
Написал на них жалобу в Прокуратуру.
105
2
28 декабря 2024
Вывоз мусора 👍, но оплата всё время разная, ездил в офис, дали распечатку , плачу по прейскуранту
1
5
18 сентября 2024
Отвратительное обслуживание контейнерых площадок. Конкретно в Балашихе, мкр. Купавна.
Мусор может лежать неделями и убирается он только после обращений на Добродел или в администрацию.
8
18 июля 2024
Что за беспредел от этой компании? Уже месяц названивают "коллекторы" от данной богодельни с требованием погасить долг, которого у меня нет. Дозвониться по номерам, указанным на официальном сайте невозможно, 2 раза оставляла заявку, чтобы мне перезвонили-результата никакого.
17
17 января
Дозвониться просто не реально ни по одному контакту. Идёт вызов, после чего просто скидывают
6
5 июля 2024
Нарушают закон о конфиденциальных данных абонентов, передали контактные данные каким то кредиторам, при этом долга нет, и теперь постоянно звонит робот и разные люди, и сообщают о долге за ТБО по три раза в день!
Только после угрозы жаловаться в ФАС и в Роспотребнадзор звонки прекратились
15
18 мая 2024
Хартия получает деньги с воздуха. Я согласен если в квартире не живу то должен платить за стены . В частном доме не живу а начисление идёт по кв.м. А мусора у меня нету.За что берут деньги?Закон создали под себя. Получается за невыполнение услуги они берут деньги.Это большой минус.А перерасчёт делать не хотят.
18
17 февраля 2024
С января 2024 вывоз мусора производится через раз, а то и два. Те неделями мусор не вывозиться. На заявки, оставленные на сайте Хартии, никто не отвечает
В Добродел пишут, что мусор вывозят и прикладывают фото с других улиц.
Если честно, даже не знаю, что предпринять. На в феврале с 07 февраля ни разу не увезли мусор (т.е. уже три раза машина не приехала, две субботы и среду).... На звонки также нет ответа...
18