Халва Экспресс
43 отзыва
28 декабря 2024
Поговорим о плюсах.
О плюсах поговорили, а теперь минусы! В рейтинге худших доставок эта на первом месте!
Заказ с авито. Изнасально все выглядит круто: доставка внутри москвы 1-4 дня, куча почтаматов, быстро передали в доставку. В итоге через день приходит уведомление с авито: доставлено! Пробиваю номер посылки на их сайте: доставлено! Иду получать - и тут начинается интересное!
1) нужен код, а он не приходил
2) код может продиктовать оператор, оператор диктует, но такой посылки нет
3) в этом случае по идее должна помочь техническая поддержка, но они совсем бесполезны, только зря потратил час!
В итоге: зря потрачено время, нервы и деньги - а позже выясняется, что у поддержки своя база, в которой товар числится в доставке, но не доставлен - бред, при этом одновременно с этим всем на их сайте статус «доставлено». День был испорчен с самого утра!
Отпустил ситуацию, товар в доставке - и вот через 2 дня его «доставляют» снова - и история общения повторяется. Благо мозгов не сидеть у почтамата у меня хватило.
Как итог, идет 6-й день, гарантий никаких не дают, местоположение товара не известно. Повлиять на доставку никто не может. Я не знаю, как вообще быть… самое интересное, что все это происходит в Москве… не могут доставить от одного метро к другому!
Не рекомендую!
2
13 сентября 2024
Доставка вручена, но общение с курьером это просто кошмар! Вы вообще проверяете адекватность людей, прежде чем брать их для работы с людьми? Мне попалась наглая, хамоватая тетка. Дословно из нашего диалога - За 10-15 минут до приезда она предупредить не может, потому что вдруг в аварию попадет и вообще то она уведомила, что приедет в течении часа и в следующий раз позвонит мне чтобы сообщить, что только она приехала. Так что ждите! Она приехала, подождала 5 минут, звонит мне и говорит, что вообще то она уже 8 минут стоит и ждет, а никто так и не вышел. И если я не поспешу - буду искать свой заказ в другом месте, ведь у них регламент и дольше 15 они не ждут и уезжают. Ок, регламент, тайминг и тд , но можешь повежливее? Когда я ответила, что с 6 этажа в БЦ спустится занимает время и она меня не предупредила заранее, как я попросила - курьер просто бросила трубку. И вообще в разговоре была груба и перебивала. Я считаю такое поведение не допустимо. Берете всех подряд, а страдает рейтинг компании.
3
13 января
Плюсов нет.
Минусы… Живу в Подмосковье. На авито, 21.12.2024 сделал покупку. Продавец в Москве. Сегодня 13.01.2025. Доставка уже в пятый или шестой раз перенесена на 18.01 (уверен, что будет очередной перенос)
В общем думаю, что мне даже повезло, что покупка не требует срочности и денег потрачено немного. Зато приобретён ценный опыт. Отныне при выборе доставщика, впредь, буду читать отзывы, дабы не писать их потом. Всем удачи.
Не рекомендую связываться с этой «халвой». Если нет альтернативы, лучше вообще отказаться от покупки
22 сентября 2024
Плюсов нет
Мне пришло сообщение, что я могу забирать посылку. Я пришел на пункт выдачи, меня попросили назвать код получения. У меня нет кода получения. Сотрудник сказал что сейчас позвонит номер и скажут код получения, позвонил номер, в трубке была тишина, в итоге я не смог получить посылку, техподдержка не отвечает. получается что я заплатил за доставку, потратил 2 часа своего времени чтобы получить товар, и это не произошло. Простую операцию получения посылки превратили в какой-то невероятный квест, масса раздражение и гнева, скомканные планы, не выполнены ожидания. Не рекомендую
4
18 декабря 2024
Худшая доставка!
Заказ от детского мира был передан данной службе доставки, по дате доставки время с 9 утра до 8 вечера, изменить не возможно. Освободила день, сижу, доставки нет. Звоню курьеру, всегда занято и не отвечает. Звоню в их поддержку один специалист говорит, что я не брала трубку (пропущенных у меня нет!) и по этому курьер сегодня не привезёт и завтра тоже, потому что вечером назначают доставку только через день! Второй специалист сказал, что нет на меня вызовов и что заказ на складе!
19 сентября 2024
Ждала целый день, по вине компании посылка не была доставлена! Доставить посылку на следующий день утром отказали, надо ждать опять весь день! Оператор раздраженный на все отвечал, что не имеет возможности гарантировать доставку утром . Ну если по вашей вине нет доставки, наверно надо находить компромис, а на сидеть как болванчик повторять ,, у нас нет такой возможности, мы не обоадаем такой информациейя, выберети другое время» к сожалению у и меня нет другого времени. Операторы не настроены на решение вопроса. Печально ((
2
23 декабря 2024
Связался с Халвой не по своей воле. Интернет-магазин "Золотое Яблоко" работает с этой доставкой. Посылку везли три дня, в первый раз пришло сообщение, что доставить не могут на выбранный мною почтомат, второй раз тишина, пришлось звонить, объяснили что в переадресованном почтомате не нашлось. свободных ячеек, и посылку доставят когда ячейки будут. Ни времени, ни сроков при этом не назвали. Хотите нервничать из-за доставки? Смело выбирайте Халву. Тот еще экспресс...
1 октября 2024
Отвратительная контора с невоспитанными и некомпитетными работниками! Доставка стояла с 9.00 до 14.00. Курьер в назначеный период не приехал и не связался по телефону. Пришлось самой звонить курьеру, выяснять где он и мой заказ. Мало того, что курьер не извинился, за доставленные неудобства, мне сообщили, что неизвестно во сколько он появится если появится!
3
5 июля 2024
Ужасная доставка
Выбрала ее, потому что в интернет магазине при заказе показывало самые быстрые сроки. В итоге лучше было бы взять самую долгую потому что она была гораздо быстрее, чем эта «великолепная» контора.
Заказ каждый день распределяется на курьера и стоит в очереди на доставку. Служба поддержки то не берет трубку, то ссылается на проблемы с заказом и не перезванивает.
Между тем, каждое утро у меня новое распределение на курьера.
Конца и края этому не видно. Как забрать наконец этот заказ не знаю.
Мне уже легче самой приехать на их склад и перелопатить сотни неотправленных просроченных заказов в поисках своего.
Никогда не выбирайте эту доставку! Даже если у вас будет выбор между ними и кругосветной доставкой на двух ослах, выберите второе.
Они побыстрее будут
Как оказалось позже, заказ не проходил потому что они не могли отправить его без моего номера телефона. Отправляли куда-то запрос целую неделю, видимо в космос, но не получали ответа. Все это автоматическое действие происходило у них неделю!
И как я выяснила, что если бы я не дозвонилась до них, то оно так и продолжалось бы до бесконечности.
Как и почему у них не было номера телефона, учитывая что он прописан в заказе, на него отправлялись смс и т.п. я не понимаю
В общих чертах, логистика у этой доставки кошмарная. Никакой ответственности перед клиентами и магазинами, с которыми они работают.
Операторы на линии молчат, не отвечая на вопросы почему у них.
Но оно и так понятно
12
1
12 декабря 2024
Худшая служба доставки! Отвратительное общение менеджеров, ежедневно пытаюсь дозвониться и только после получаса дозвона я слушаю новые отмазки, либо же переводят на тех поддержку, которая ни разу не ответила. Поберегите свои нервы и не верьте в сроки указанные на сайтах, прибавляйте минимум месяц. УЖАСНЫЕ!!!
10 ноября 2024
Выбрала эту доставку потому что были указаны короткие сроки доставки и постомат рядом с домом. Но по факту с 5 ноября и по сегодняшний день 10 ноября 2024г. мой заказ до сих пор в городе отправителя. Никогда не пользуйтесь этой халвой экспресс. Самая долгая доставка
4
21 августа 2024
Отвратительная работа курьера, хуже службы доставки я не встречала. Курьер позвонил, попросила приехать через 30-40 минут, отказался сказал максимум 20. Попросила оставить у двери, курьер стал просить смс сообщение какое-то, сам объяснить ничего не может. На следующий день он тоже доставить не может, ему время в которое мы будем дома не подходит, хотя доставки данная фирма должна осуществлять с 9 до 20 часов, а дома нас не будет с 11 до 13.30. В итоге я с маленьким ребенком вызвала такси за приличную сумму и поторопилась домой, но пробки на дорогах от меня не зависят. В указанные курьером 20 минут я не уложилась. Курьер в хамской форме сказал что он доехал за 5 минут а я за 20 не могу и оставил посылку у двери. Самое смешное что дома я была ровно через 40 минут после его первого звонка, собственно как и обещала. Только вот настроение этим хамом испорчено на весь день. Написала обращение к ним в службу доставки, ответ рассмешил. Ответили что курьер хамство отрицает.
4
15 ноября 2024
Отвратительная служба. Телефон поддержки не отвечает. Курьер не смог припарковаться возле дома, хотя парковка пустая и находится между проезжей частью и домом. Учите своих сотрудников головой думать, а маркетплейсам нужно отказаться от услуг этой конторы!
2
2 ноября 2024
Удачная служба доставки. Курьер отвратительная. Говорит нагло. Заказали доставку до дома, за что уплачены деньги. Курьер говорит, что ей негде припарковаться, я говорю, что выйти не могу. Итог: доставку она отменила, доставить могли сегодня, но в итоге ждать еще несколько дней, надеюсь приедет кто то другой.
1
29 ноября 2024
Ужасное отношение оператора!вы знаете что такое любезное обращение?Звоню по номеру 84993720322 вы что там вообще себе позволяете так разговаривать с людьми которые оплатили не малые деньги и ждут свой заказ
1
23 апреля 2024
Хамское отношение. Абсолютная не клиентоориентированность, не согласованность. Доставка запланирована 10:00-14:00, в 10:30 звонил курьер, но я не смогла прям моментально сразу ответить, мне перезванивает колл центр мол ваш заказ переносится на другую дату, вы не ответили на звонок курьеру. Начинаю уточнять, что за правила такие и где про них написано. С той стороны отвечают, что где-то написано, что "доставка по звонку" только и курьер должен отзвониться за 15-30 минут до доставки, в итоге в разговоре выясняется, что он не должен ждать и если человек не отвечает, то заказ на этот день отменяется и он едет по другим заказам. Дозвониться к нему они не могут 30 минут, он же "очень занятой", какие-то отговорки, что у них нет его телефона. Я же звоню и курьер говорит, что он не собирается возвращаться, хотя уже 30 минут точно развозит заказы по моему району. В общем жесть. Впервые такое. Доставка была оформлена на сайте Детского мира и не писалось нигде, что доставляет Халва.
8
2
14 ноября 2024
Никому не советую! Ужасная доставка, персонал вообще не заинтересован в работе с клиентами. В первый и последний раз заказываю этой доставкой что-либо. Впечатления остались негативные!
1
28 ноября 2024
Отвратительная служба доставки! Заказала заранее в Детском мире товар. В назначенное время не привезли, так еще теперь предлагают выбрать другой день для доставки!
2
24 ноября 2024
Ужасная доставка, третий день не могут доставить заказ в постамат. Никогда бы ее не выбрала, но магазин использовал только ее. Не пользуйтесь доставкой халва экспресс!
2
26 июля 2024
Забирал заказ (попросил товарищ). От метро идти недалеко, но буквально за ТЦ начинаются самые настоящие джунгли и чуть ли не гетто. Было неуютно идти туда, ни одного указательного знака - по сути, пункт выдачи просто совмещён со складским помещением. Общением со специалистом и компетенциями работников остался доволен
1
1
11 октября 2024
Впервые воспользовался данной компанией и тут же стрял. Спустя 2 недели после отправки посылка утеряна. Теперь вижу не один я такой недовольный
2
5 июля 2024
Это самая ужасная доставка, хуже нет ничего на свете.
Курьер просто скидывает 1 гудок и всё! Перезванивать ему бесполезно! Отвечает голосовой помощник! Доставку перенесли по его вине, на следующей день. Думаю ну ладно, не горит. На следующей день, такая же история, скидывает 1 гудок и всё! Что за?! Не пользуйтесь никогда этой доставкой! Ни за что!
5
11 ноября 2024
Мутная контора. Сотрудники хамят, посылка шла в три раза дольше, чем было заявлено. Обходит, по возможности, это место стороной!
1
20 ноября 2024
вокруг грязь! территория забита утилизированными грузовыми автомобилями, которые уже в землю вросли. Нет нормального подьезда.
1
20 сентября 2024
Ужасный сервис. Сделала заказ из магазина РивГош. Заказ должен был быть доставлен на следующий день, но пришло уведомление о задержке доставки на 1 день. На следующий день снова пришло смс с переносом срока доставки. Оператор хамски отвечает на вопросы, не пытаясь решить ситуацию. Никому не советую этот сервис и никогда больше не обращусь к нем сама! Хотела заказать подарок близкому человеку, в итоге данная контора подвела..
1
1
30 августа 2024
На два дня задержали заказ. При этом полный бардак- сначала мне срывает телефон один курьер, потом пишет в вотсап, там мы с ним договариваемся о дате заказа, мне приходится повторять все контактные данные, так как у него их нет. Потом снова начинаются звонки с номера службы доставки с автоответчиком, что снова доставка задерживается. На следующий день курьер звонит два раза в течение 10 минут, у меня в это время важный звонок по работе, я перезваниваю курьеру, а он начинает меня учить жизни «вы слишком долго не отвечаете на звонки», «давайте чтобы ваша работа не мешала моей работе». Простите, но вынос мозга за свои же деньги я не заказывала. Или мне брать отпуск на неделю, чтобы вы успели определиться с датой доставки, а вашим курьерам было комфортно дозвониться? Прошу провести коррекционную беседу с курьером, общение с клиентом- важная часть его работы, и он не учитель начальных классов, чтобы кого-то воспитывать
3
22 января 2024
Просто невероятно ужасная служба доставки. Впервые в жизни мне доставляли заказ в пределах города 4 (!!!) недели. Это вообще что? Как называется? Вы в себе там все или как? Заказ нужен был на новогодних праздниках, а уже конец января. Я просто в ужасе, деньга за заказа и доставку я отдала, время потратила, а заказа до сих пор болтается черт пойми где вместе с вашими работниками и курьерами.
4
2
28 декабря 2024
Заказ от 12 декабря не могу получить и неизвестно когда получу🫨 из Липецка в Липецк.
Ужасное отношение
1
25 октября 2024
Курьеры полное хамло! Разговаривают так как будто это они мне заплатили а не я им. Не обращайтесь никогда.
1
3 мая 2024
Лучшая курьерская доставка, все привезли в срок, курьер был очень вежлив и подстроил время достави под мои возможности! Огромное спасибо!
6
11 апреля 2024
Заказала доставку с 14 до 18, В 11 позвонил курьер и сказал, что сейчас придет. А я на рентгене. В результате оформили мне невозможность вручения. Теперь курьер решает, когда получать заказ????
5
1
22 августа 2024
Это худшее, что я когда-либо видела
Отменяют доставку без оповещений
Сами решают на какое число перенести
Не звонят
Отвратительный сервис
3
30 июля 2024
Забирал профиль самовывозом со склада, оформили доки за 2 минуты, оплатил картой. За помощь в погрузке персоналу Халвы отдельное спасибо.
1
2
27 сентября 2024
Куртеры хамят, отказываются заходить в офис и приносить доставку.
Просто ужас
1
13 августа 2024
самая ужасная доставка !
заказывала посылку из «золотого яблока », выбрала потому что дата доставки была 10 августа , 11 нужно было дарить подарок
захожу на сайт , чтобы отследить доставку , пишут что доставка отменена
звоню в поддержку , говорят что перенесут на завтра , ладно , смирилась
захожу 11 числа , в 9 утра снова отменили доставку, но на этот раз дозвониться не удалось (
не знаю, доедет ли моя посылка вообще, но подарок вовремя уже не будет подарен (
3
13 сентября 2024
Был негатив, отработали на 5 с +, можно обращаться
1
30 марта 2024
Ужасное пвз,
Часть моего заказа отправили в какой то другой город,
Зная об этом даже не предупредили, оплатил заказ на месте - и тут началось.......
30 минут выясняли кто куда его засунул - склад пустой - не могут найти товар - ужас
В итоге так и не отдали и существующую часть заказа
Такое встречаю в первые
Потраченное время и бензин + нервы
Не работайте с этим пвз
3
2
9 сентября 2024
Не связывайтесь с этой службой. Ничего не доставляют или в указанный срок, или вообще и еще и хамят
1
15 апреля 2024
Ооочень долго. Отслеживать не удобно. Операторы о нахождении посылки не дают нормально информации. Ужасная доставка
3
1
14 ноября 2024
Никогда вовремя не доставляют
1
26 апреля 2024
Хамят по телефону.
Интервалов доставки нет, отслеживания нет...
При такой стоимости доставки больше никогда не обращусь.
3
9 марта 2024
Задерживают доставку, сильно не рекомендую
4
1
28 февраля 2024
Отвратительно, не доставляют вообще
4
1