Ужасный сервис! Никакой гибкости! Сотрудник, не смотря на пылесос, сразу сделала заключение о том, что это дефект эксплуатации! Это как Вы так решаете? Причем общалась грубо. Въезд на парковку: звонишь в звонок - никто не открывает. Пешком сходил попросил открыть - все-равно ждать пришлось. Резюме такое - больше не куплю ни одной вещи Керхер!
Совершенно омерзительное отношение сервиса к потребителям!
Хамство, отказ нести ответственность за качество поставляемых запчастей, которые они продают за оверпрайс.
Не думаю, что кто-то сможет починить что-либо по гарантии. При ЛЮБОМ раскладе виноватым окажешься ТЫ! Потом ты покупаешь запчасти на свою технику за солидные деньги, и она выходит из строя раз за разом превращаясь в расходный материал, и виноват в этом будешь ТОЛЬКО ТЫ, но не производитель и ни в ком случае не сервис!
Если начинаешь вести полемику из собственных интересов, сервис будет отрицать свою вину, уходить от вопросов, а потом просто бросят трубку и перестать отвечать на звонки, в переписке на электронной почте предложат все претензии отправлять на бумажке с указанием обратного адреса, дабы растянуть разбирательство навечно.
Если у Вас есть возможность приобрести технику НЕ бренда Керхер, особенно профессиональную, рассмотрите этот вариант, тк при первой же поломке хлебнете горя, а потом вас просто начнут доить на деньги и НИЧЕГО И НИКОГДА вам не исправят или поменяют бесплатно.
Сервис портит все отношение к технике, купил в феврале мойку К5, гарантия 5 лет, в итоге в сентябре перестала создавать давление, отнес в сервис, а сервис если его можно так назвать пишет заключение, что это не гарантийный случай, мол нарушены условия эксплуатации, якобы аппарат работал без воды... Хотя в моем случае он подключен к центральному водопроводу с постоянным давлением.
После этого так называемого сервиса покупать технику Керхер отпало все желание, особенно учитывая цену на товара
Покупаю фильтра и пакеты к пылесосам,себе и родителям. Хороший выбор нужностей для дачи.Всегда очень точные ответы на вопросы,вежливость,отличный выбор.
Широкий выбор, есть всё что надо к технике Керхер.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 октября 2019
Вежливый персонал который на приемке товара, но персонал который производит ремонт такое ощущение как будто не соответствует квалификации(дает заключение которое не соответствует действительности). Дело в следующем мы приобрели паропылесос который через два месяца эксплуатации сломался,нам его починили по гарантии(была произведена замена мотора),после этого история повторилась опять проработав 4 месяца, мы обратились в сервисный центр с просьбой вернуть деньги т.к. считаем, что нам продали не качественную вещь. У нас взяли паропылесос на диагностику для заключения, но после того когда мастера узнали что мы требуем возврат денег дали заключение,что мы им неправильно пользовались, хотя поломка такая же как и в первых двух случаях и предложили чинить его за деньги, хотя к этой турбине кроме них доступа никто не имел, т.к. повторюсь пылесосу нет и года и он на полной гарантии. Точнее могу предположить что они могли допустить при проведении первых случаев ремонта брак и попробовать списать на обычного потребителя, чтобы не возвращать деньги за некачественную продукцию. После такого сервиса никому не рекомендую данную продукцию, думал приобретаю вещь серьезного производителя причем премиум класса(стоимость 1 375,00 бел.руб.)и это со скидкой , а оказалось что взял какой-то ширпотреб.