Продали некомплектный пылесос DS 6 premium plus в июле . Не хватает защитного щитка устанавливаемого в емкость для воды. Продавец утверждает , что все было в коробке с пылесосом . Возникшую проблему с пылесосом не решают.
С течением времени проблему решили доукомплектовав пылесос щитком
Заказала запасные части 5 декабря, 6 декабря отзвонились сообщили, что доставка будет 8 декабря в течении дня. Весь день просидела прождала… тишина. Отвратительное отношение к клиентам!
Купил пылесос Karcher VC5. В итоге щётка этого пылесоса поцарапала ламинат в квартире. Это конструктивный недочёт, который компания Керхер отказывается признать... Я разочарован в этом бренде...
Был в гарантии, пытался сдать аппарат в ремонт. На горячей линии и по телефону сервиса говорят одну информацию а по факту она координально отличается. Нужно проверять несколько раз.
К самому сервису нареканий нет, отлично работают, все как всегда на высоте (обращался уже несколько раз). Снизил за невероятное общение с call-центром: звоню, снимает девушка, так и так озвучиваю проблему прошу связать меня с сервисом на Ленинградке, так как остальные это пункты приема. Объяснил, что хочу переговорить с мастерами и выяснить, является ли данный думай гарантийным, на что получаю шаблонный ответ, привозите посмотрим, объясняю, что просто так я не поеду (с Внуково) и хочу переговорить с мастерами прежде чем ехать через весь город. Раз 5 меня просили повисеть, подождать, но после как будто разговора и не было, привозите мастера определят, телефоны мы не даём, не соединяем. Благо у меня сохранился на старом телефоне.
Жаль, что это единственный сервисный центр на всю Москву и если хочешь починить технику, то сдать ее можно только здесь.
Хотя у Кёрхер полно магазинов, где продают новую технику.
Техникой купленной в Керхер доволен на все сто брал пылесос после Боша просто бомба . Приятно было общаться с продавцами всё толково объяснили. Как бонус порадовала бесплатная доставка.
Сервис огонь. Обращался с двумя аппаратами как по гарантии, так и платно. Ремонт быстро, без вопросов, ценник вменяемый. Понятно стало за что платишь при покупке аппарата.
Хоть сотрудник колл-центра и накосячил (из-за него я впустую проехал 40км. Сообщил неверное время работы. Я приехал, а там — закрыто), но приняли жалобу, ооочень оперативно связались со мной, и в качестве извинений доставили необходимые мне запчасти бесплатно. Молодцы.
Приехал с пылесосом жены без чека и гарантийного талона. По серийному номеру убедились, что гарантийный срок ещё не прошёл и отремонтировали аппарат бесплатно. Спасибо сотрудникам за помощь. Заезд через шлагбаум, парковка тесная, но час бесплатно. Рекомендую.
Большой фирменный магазин, выбор от стеклоочистителей до уличной техники. Есть парковка (1 час бесплатно), также в другом конце здания сервисный центр.
4
D
Dmitriy
Знаток города 11 уровня
26 ноября 2022
Отличные консультанты и отличные предложения по стоимости приобретения