Просто ужасный сервис .
До момента оплаты покупки отписывали и переспрашивали . После момента оплаты , по два три дня не отвечали .
В этоге посылку не получила
и мне отказали в том что бы ее забрать в пункте выдачи.
За покупку оплатила 31800 с учетом доставки и страховки за товар оплатила на возврат давали сначала 16300 а тепет 17040руб
Просто ужас .
Никогда бы второй раз не обратилась , лучше в маленьких посредников на пару рублей дороже но с хорошим отношением .
В воццаб перенаправляют на почту , на почте 2-3 не отвечают и вообще щакрыли обращение
Вот что делать в такой ситуации
Очень красивое и приятное место, в отличной доступности. Администраторы просто чудо, заходила, чтобы помогли подобрать средство, всё подсказали, посоветовали. Хожу и не могу нарадоваться) Желаю вам развития, приятных клиентов и хорошего настроения!✨
Даже одну звезду жалко. Ужасная компания, обманщики. Получила посылку, шампунь не положили. После написания претензии ответили , что у них видеозапись. Обманщики! Раньше норм была, но у нас долго никто не может хорошо работать. Алчность все таки взяла свое
Сразу стоит отметить, что сайт у кератин проф информативный и удобный в использовании. На нем представлены различные разделы, которые помогают понять все нюансы продукции и выбрать подходящий вариант для себя. Одним из преимуществ этого магазина является то, что при доставке подарков много разнообразных предложений и скидок. Это делает покупку еще более приятной и удобной. Оперативная техническая поддержка также является одним из плюсов этого магазина. В целом, я очень довольна использованием этими ребятами. Проверенный продавец для мастеров по кератину, так что кто ищет качественные товары с отличным сервисом вам сюда.
Большой выбор проф средств для кератина, ботокса и других процедур. Удобно, что можно заказать на сайте, а в магазине самостоятельно забрать.
Посмотреть ответ организации
Валерия Жут
Знаток города 3 уровня
7 марта
Хочу поделиться своим чудесным опытом в студии кератина! 💖 Атмосфера здесь просто волшебная. Особую благодарность хочу выразить мастеру и администратору — невероятно приветливые и профессиональные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Рекомендую всем! 🌟
О покупке утюжка. Этот утюжок имеет титановые пластины, которые подходят для профессиональных процедур. Он быстро нагревается, что значительно экономит время. Самое важное, удобно лежит в руке, что делает его совершенно невесомым. Вообще не чувствуется и не устает рука. Я пользуюсь этим утюжком уже третий месяц, и он не потерял свою эффективность. Отзывчивый сенсор позволяет регулировать температуру, а длинный шнур обеспечивает возможность использования утюжка на разных длинах волос. В целом, я очень довольна покупкой.
Персонал магазина обладает высоким уровнем профессионализма, всегда приветлив и дружелюбен. Они готовы помочь с выбором товара, дать рекомендации и проконсультировать по всем вопросам.
1
Посмотреть ответ организации
Алена Данилова
Знаток города 4 уровня
15 мая 2024
Мне очень нравится этот магазин. Я только здесь затариваюсь продукцией для салона красоты. Всегда есть все самое необходимое, все оригинальное, соответсвует качеству производителя. Отзывчивые консультанты, которые всегда помогут и подскажут. Спасибо за качественную продукцию, вы облегчаете нам жизнь!
Покупала холодное восстановление. Результат превзошел мои ожидания - волосы стали блестящими и заметно менее ломкими, очень довольна своей покупкой и рекомендую всем, кто хочет вернуть своим волосам здоровый вид и ухоженность
отличный магазин, ассортимент товаров разнообразен и качественен. Мне нравится, что здесь можно найти все необходимое – от домашнего ухода до составов.
Отличный магазин! Большой и различный ассортимент и дружелюбный коллектив. Недавно покупала утюжок, до сих пор им пользуюсь и не жалею, что купила именно там.
Решать проблему не хотят. Есть подозрения что закупаются не качественным товаром и при всем при этом говорят что скорее всего это я просто не правильно делаю процедуру. 3 года все делала правильно и результат потрясающий был всегда, а как закупалась у них в последний раз так сразу говорят про мою не опытность. Не признают, что дело в их продукции. Очень жаль что магазин испортился поищите лучше другую компанию добросовестную. Не рекомендую больше этот магазин!!!
1
Посмотреть ответ организации
Анна Волкова
Знаток города 8 уровня
18 июля 2024
Закупаюсь тут с самого начала как начала работать в этой сфере, коллектив доброжелательный, всегда проконсультируют все подробно, большой выбор составов! Проводят обучение ) и даже можно пойти бесплатно моделью.
Очень приветливый и вежливый персонал, особенно администратор на входе)) прихожу уже не первый раз по оптовым вопросам, предлагают водичку с конфетками👍🏻
Взяла масло для волос, которое мне посоветовали в магазине. Оно действительно работает! Мои волосы стали более мягкими и блестящими после первого применения.
С логистикой полный бардак, операторы вопрос решить не могут -"звоните курьеру сами и ищите его."
"Перенос доставки на другой день" -Вас не спросят даже. Такого нет ни где посто, тут практовать стали
По наличию тоже последнее время бардак..
Работала 7 лет с данной компанией, к сожалению последний год испортились совсем.
пришлось заказывать в другой компании(,к счастью в городе они есть) останусь с новой компанией
Приходила к девочкам на обучение, оно оказалось очень полезным. Технолог после обучения помогла подобрать составы, поэтому я почти сразу начала работать. Еще плюсом была информация о поиске клиентов. Спасибо
Кератин-Проф
Магазин крутой!!!⭐️⭐️⭐️Постоянно есть новинки, сервис классный:консультируют по всем составам, дарят подарочки, всегда дают фирменный пакет 🙏Составов ОЧЕНЬ много в основном Бразилия и ОЧЕНЬ много домашнего ухода. Самое главное что все товары прямо с фабрик! Внутри салона всё красиво, очень приятно находиться. Буду покупать и пробовать в работе!!! 👍👍👍
Странно, уже не первый раз пишу отзыв о кератин проф, но их почему то не публикуют. Была ситуация когда мне помог администратор магазина, помог не совершить ошибку и не спалить волосы клиенту. Я полагала что мне нужен сильный состав, прям ядерный, раз кудри у клиента сильные очень. Но администратор задала верный вопрос про толщину волоса и сказала лучше взять что сильное и питательное. Щас уже не помню какие варианты она мне предложила, но я выбрала btx plastia. Была в восторге и я и клиент.
Пожалуйста опубликуйте уже мой отзыв. Кстати магазин такой же есть в Тюмени, тоже классный.
4
Посмотреть ответ организации
Юна
Знаток города 11 уровня
6 апреля 2024
Хороший магазин, товары очень качественые. Нашла все необходимое , уверена в качестве товаров 👍 всем рекомендую
Здравствуйте! Очень эффективные средства! Подскажите пожалуйста что нибудь для длинных волос, чтобы были шелковистыми, гладкими, и не путались. Спасибо.
Отвратительная работа доставки ! Уже второй раз подставляет с заказом . Отвратительная доставка . Точнее доставки нет. Курьер сам решает когда и куда ему ехать , не первый раз подставляет с заказом , больше там не заказываю. Перешла на другие фирмы , благо их много !!! Лучше пусть чуть будет дороже , чем я буду краснеть перед клиентами , из-за недоделанного курьера !
Магазин с огромным выбором составов, глаза просто разбегались😀Отдельное спасибо консультантам магазина, помогли с выбором. Осталась довольна обслуживанием и конечно же самими составами. Я точно ваш постоянный клиент💗
Продали бракованный товар! Договорились что я им всё передам и они сделают утюжок мне. В итоге они получили всё и всё что они смогли мне предоставить это скидку 20%🤦♀️. Я была в шоке! Теперь делом занимается суд!
Все было супер около 5 лет, до того момента , пока не купила там утюжок. У утюжка были ужасно сходящиеся пластины, которые выдирали клочки волос. Для того чтобы было хоть что-то решено, нужно пройти 9 кругов ада.
1) позвонила в кератин проф -"пишите претензию на почту"
2) написала претензию
3) ждем 4 дня
4) в претензии была просьба вернуть денежные средства или заменить на аналогичный.
5) приходит ответ: несите в магазин
6) принесла в магазин в этот же день.
7)"А мы не можем поменять и вернуть денежные средства, можно только сдать на диагностику" НО Я НЕ ХОЧУ, МНЕ НУЖЕН ЛИБО УТЮЖОК, ЛИБО ДЕНЬГИ
"Мы не чем не можем помочь, т.к. интернет магазин и мы -это две разные организации"
8) Ок. Отдала. Но может можно вернуть утюжок?
9)еще 4 звонка в кератин проф : "мы вам перезвонил, сейчас уточню", 2 обращения на почту. И НИЧЕГО. НИ ДЕНЕГ , НИ УТЮЖКА.
УЖАС, упаси Господь еще там покупать технику. Кроме отвращения ничего нет.
Дополнение:
Последний раз, когда туда пришла, удалось обменять на утюжок, который хоть более-менее хорошо соприкасается между собой и оставляет волосы на месте.
Сказать , что я была безумно счастлива, не могу. Т.к. нервов потрачено много, минут на телефоне, бензина и всего подобного.
Ну собственно за обмен благодарю работников данной фирмы.
Мне нравится этот интернет магазин, большой выбор профессиональных средств для волос, и хорошее обслуживание, по продукции подробно консультируют, рассказывают обо всех нюансах. Я ухаживаю за волосами дома, проще раз во всем разобраться и научиться делать все процедуры самой, чем переплачивать в салонах. Недавно брала ботокс для волос, по сути такой же уход как и в салоне, но гораздо экономичнее выходит. Важно, что к каждому продукту есть инструкция, я по ним и училась.
Рекомендую этот магазин, очень вежливый персонал, все подскажут и расскажут, большой выбор
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 июня 2019
Я профессиональный парикмахер-стилист. Прошла обучение в компании уже по трем направлениям. Ботокс, нанопластика и кератиновое выпрямление. Закупаюсь тут же. Цены отличные, подход профессиональный. Доставка от 4000 бесплатно.
крутой магазин, удобное расположение, с выбором всегда подскажут
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 апреля 2021
Всегда есть новинки. Скидки. Спасибо за информацию перед акциями
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2017
Работаю парикмахером 10 лет, и для работы постоянно закупаю материалы такие как кератин, средства для завив, маски, шампуни и много чего еще из расходных материалов, которые постоянно нужны для работы.
Из всех мест которых я заказывала, keratin-prof.ru мне нравится больше всех, тут есть все необходимое по кератину и даже такие марки которые не во всех магазинах встретишь, которые очень популярны в салонах. С этим интернет-магазином я работаю уже больше двух лет и проблем с товаром или доставкой нет, к тому же есть самовывов, можно забрать свой заказ в этот же день и бесплатная доставка, правда от 4000 тыс. Еще, что мне нравится работают хорошие консультанты, которые отлично разбираются в ассортименте и знают продукцию.