Керамикрум
14 отзывов
20 марта
Эскиз не был сделан до оплаты, мне его не показали, распечатали счет на оплату и было сказано, после оплаты все сделаем, оплатили, никто с вами больше по нему работать не будет! До оплаты не покажем искиз, так как нет оплаты, после оплаты вообще интерес к клиенту потеряли, консультант Нина, работает только из под палки, только после угрозы позвонить начальству начала на меня реагировать, но потом они какой то Зиной решили, что я их больше не интересую, ведь после отргузки прошло 14 дней и я получила по ватсап гневный монолог, что я отнимаю время у ее работников и это при том, что я купила у них плитку на 105 000!!! Говорит, вы уже плитку получили, 14 дней прошло, вы нас больше не интересуете! Ваш консультант Нина, даже честно рассказать то не может как наплевательски относилась! Я к ней по человечески обратилась, поможите изменить эскиз, она, согласилась, согласились помочь, я ей звонила, она спокойно пообещала мне помочь и изменить эскиз через пару часов, никто ж вас не завставлял обещать, а потом обхамили по всем статьям!!! Эта организация ненавидит своих покупателей, тех кто им деньги несет! А еще рекламирует услуги "дизайнеров", дает советы и номера, хотя их никто об этом не просит, вместо своих обещаний помочь изменить эскиз!!! Это лицемеры какие то, в лицо улыбаются
а сами терпеть не могут, и как только 14 дней выходит, тут их прорывает!!! Да какой бы я ни была, вы показали свое лицо, вам деньги заплатили, вы работаете из под палки, хоть бы по хамски не вели себя и извинились! Рыба гниет с головы, я еще удивлялась почему консультанты хамы! Продолжают хамить и в комментариях на мой отзыв! Позор!
19 декабря 2024
Покупа ли плитку в ванную, консультанты помогли с выбором плитки. Сделали проект раскладки.
Перед передачей плитки клиенту, плитку проверяют на сколы. Единственное что после получения плитки надо открывать все коробки помому что в одной коробке может быть несколько одинаковых плиток. Когда плитка должна быть с разными рисуками в одной коробке.
1
18 апреля 2023
Искали плитку для ванны. Объехали все магазины выбор не устраивал. Заехали в КЕРАМИКУМ на
Малахова 149б . Удивил выбор , обслуживание, подход. Работали с Ниной Владимировной Деевой. Молодец !!! Спасибо за помощь в выборе, советом, отношением. Выбрали плитку для ванны , через 2 недели к ним же поехали за плиткой в кухню. Внимательное отношение. Ответила на все вопросы , помогла с расчетами. В следующий раз только к ней же!!!! Фото не могу добавить еще не выкладывали (((
3
1
11 марта 2023
Хороший магазин давно с ним работаю продукция довольно не плохого качества. К персоналу нареканий нет. Хороший выбор плитки.
4
1
27 мая 2022
Отличный магазин с большим выбором, а главное с компетентными консультантами и действительно достойными производителями керамогранита.
3
1
15 июня 2023
Нормальный магазин плитки, цены средние, выбор есть, хоть и не огромный
3
1
15 августа 2021
Такого бессовестного и безразличного отношения к клиентам, пожалуй, я ещё не встречала!
7 августа мы посетили данный магазин и оформили заказ на керамогранит, так как в наличии этого его не было, но его доставят из Новосибирска. Доставка согласно устной договорённости была назначена на субботу, 13 августа. Также мне было сказано, что точное время неизвестно, поскольку склад находится в центре города и возможно мы будем одними из последних, кому привезут заказ в этот день.
Итак, 13 августа мы прождали весь день. Никаких звонков, никаких сообщений мы не получили, а так как магазин работает в выходные дни всего лишь до 16ч, звонить было уже поздно.
14 августа я позвонила уточнить, а что собственно говоря, случилось и по какой причине нас не уведомили и не привезли заказ. Чёткого ответа так и не последовало, мне лишь пообещали узнать сегодня.
Ждём 2 часа и собираемся в магазин, понимая, что время поджимает, а закроется магазин в 16ч. И вот тут самое интересное, звонит консультант и сообщает вот что, внимание(!):
Ваш заказ не был доставлен вчера, так как водитель не успел, поскольку развозил БОЛЕЕ СРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ!
Простите любезные, но когда мы делали заказ, нас не предупреждали о том, что мы, видимо, не соответствуем каким-то внутренним критериям в ранжирования клиентов, и посему хрен знает когда нам доставят плитку!
Возможно в понедельник. Но не факт. Они не знают! И ничего, что керамогранит это не шоколадка из хрен знает пойми чего, которую я заказала по своему капризу и могу подождать! Нет, ребята, это материал, без которого невозможно закончить ремонт в санузле. В конце концов пописать и покакать наконец-то в комфортных условиях, учитывая то, что сейчас сезон и бригаду для ремонта мы ждали 2 месяца. Это мерзопакостно и бесчеловечно. А ещё более мерзко услышать, как два консультанта в пустом магазине обсуждают меня и мои слова о том, что за заказ было оплачено более 40 тысяч рублей и это разве деньги сейчас? Вы серьёзно? Извините, что побеспокоила вас своим присутствием и помешала такому важному обсуждению.
Итак что в итоге. Назвать сроки мне отказали. Они ничего не знают, по крайней мере сегодня. Возможно будет известно завтра, когда логист выйдет на работу. Дать контакты логиста, помощника управляющего отказались.
Гарантийное письмо с указанием даты доставки также отказались написать.
Ну что ж, как и обещала, пишу вам отзыв. Документы прилагаю. Если вдруг руководство прочтёт этот отзыв и посчитает безосновательным, спешу расстроить. Все разговоры записаны.
Кстати, обратите особое внимание на документы при оформлении заказа. Товарищи хорошо подготовились, даже договор не составили и сайт не заполнили с условиями доставки!
Не рекомендую👎🏻
6
1
20 июля 2021
Отлично, все по делу, посчитали, нарисовали, очень удобно, есть доставка, большой выбор плитки.
Один нюанс, не правильно считают по заданным размерам не хватило несколько плиток
4
1
10 августа 2022
Купили керамогранит лапарет гранада разочарованию нет предела ,несовпадения цвета образца в магазине и доставленного керамогранита.
2
2
30 января 2023
Можно плитку с очень хорошой скидкой купить. Доставка макс две недели.
1
1
3 марта 2021
Большой выбор керамогранита крупного формата, помогают с выбором, привезли быстро!
3
1
23 апреля 2022
Магазин на любой вкус и цвет
3
1
26 сентября 2021
Большой выбор красивой плитки
3
1
17 августа 2020
Хороший выбор плитки,грамотные консультанты
3
2