Одну звезду поставила из-за их склада, в магазине глаз радуется, девочки-менеджеры и сотрудники склада хорошие, но после того как заходишь в ворота, на склад, сразу видишь беспорядочную настоящую свалку, выше 2ух метров и в длину метров 30, если не больше!!! я таких огромных гор битой плитки, разного мусора, гора стяжек, коробок, камней, бутылок, салфеток, чего там только нет, ужас какой-то, хотя бы периодически вывозили мусор, это дико неприятно видеть. Клей вообще хранится у них на улице!!! Крыша вся в дырках, а там хранят наши заказы! Получали свой заказ, все коробки были мокрыми, что тряпочки, очень неприятный осадок. Я была на складе 2 раза, когда первый раз зашла, думала что не успели убрать мусор (хотя и так он был с размером дома), но спустя пол года, придя во второй раз, гора увеличилась в высоту и ширину!
Покупали плитку создающую 3D эффект для ванной комнаты.Ассортимент плитки такого формата большой,так что мы без проблем подобрали то, что хотели.Качество отличное,цена соответствующая.
На этой неделе посетила данный магазин плитки, это был прям салон, в котором должно быть идеально всё, но…
Пришла уже за определённой, так как точно знала, что хотела, найдя данный керамогранит, позвала девушку, чтобы обсудить детали
Уточнила у неё цену, девушка-менеджер сказала все есть, можно будет заказать, когда я скину предоплату хотя бы 1000₽, вроде бы все идёт хорошо, в чем прикол и подвох?
В день оформления заказа, присылаю фото выбранного керамогранита по указанному на визитке телефону, менеджера звали Анна и тут начинается))))
Я: Добрый день! Можно заказать плитку?
Девушка: Доброе утро! Можно, только кратно пачкам
Я: 7 метров квадратных нужно
Девушка: 7.17 получится
Я: Хорошо
Девушка: Предоплата нужно, можно сюда на сбер
Я: Цена на эту плитку не изменилась? Предоплата 1000₽?
Девушка: Нет/ Да, можно так
И по классике жанра не могло все так гладко пройти, Анна начала писать, что ей не ответили по наличию, а все Оказалось намного проще - недостоверный ценник на данный товар , я настаивала на своем, чтобы пробили по ценнику, но девушка пошла в отказ. Приехали к ней, она перевернула весь диалог с вотса, выставила виноватой меня
За что брали предоплату? Почему сразу не сказали все подробности по данному товару?
Сложилось такое чувство, что мне надо плитку продать, а не менеджеру
Итог:
-цена оказалась другой
-после того как девушка поняла, что не хочет платить из своего кармана, решила обмануть, что плитки в принципе нет в наличии
-клиентоориентированность -100/10
-девушка не знает стандартных правил отбработки возражений
-никогда в жизни больше сюда не зайду и вам не посоветую
-клиент сам во всем виноват
-с вышестоящей должностью не удалось поговорить и неизвестно, когда удалось бы
2 менеджера в данном магазине, видимо, мне повезло меньше
Магазин предлагает большой ассортимент керамической плитки, на выбор много красивых, стильных коллекций. Цены здесь разумные. Очень удобно, что есть услуга по резке плитки.
Заказывал керамическую плитку для ремонта в ванной комнате, и остался в восторге от качества и обслуживания. Цвета и текстуры прекрасно сочетаются, создавая стильное и элегантное пространство. Доставка была быстрой и надежной. Спасибо за отличный выбор и профессионализм!
Посмотреть ответ организации
Ирина Малинина
Знаток города 5 уровня
14 марта
Заказывала плитку Paradyz Livia в Keramikavrn через интернет-магазин. Очень переживала, что плитка может повредиться при доставке. Но все прошло идеально! Плитку доставили быстро, в целости и сохранности. Сотрудники магазина были очень внимательны и вежливы, отвечали на все мои вопросы. Спасибо за отличный сервис!
Хочется выразить благодарность Анне, за помощь в выборе керамической плитки и сопутствующих товаров. Учитывая то, что выбор и покупка мною осуществлялась из другого города, она всегда была на связи. Анна внимательный человек и отличный специалист своего дела.
Посмотреть ответ организации
Елена Подрезова
Знаток города 12 уровня
19 мая 2024
Отличный магазин, большой ассортимент керамической плитки, керамогранита и ламината. Покупали здесь керамогранит. Сотрудники магазина помогли нам определиться с выбором, подробно проконсультировали. Керамогранит качественный, смотрится великолепно. Цены здесь адекватные. Мы остались довольны. Рекомендую!
Никогда никому не порекомендую этот магазин-филиал на Пешестрелецкой. При проектировании перепутали размеры стен, из-за чего количество плитки совсем не соответствовало нужному. Этот вопрос мы решили, купив недостающую плитку в соседнем магазине, так как сюда обращаться уже не хотелось. Не хватило половой плитки, решили дозаказать у них же. Перепутали цвет. Приехали в магазин, чтобы решить вопрос. Но прошло несколько дней, никто ничего не решил. Руководства нет на месте, менеджеры магазина ничего не предпринимают. Говорят, что такую плитку сейчас не выпускают, цвет поменяли. Но в том же соседнем магазине мы запросто нашли эту плитку, нужный цвет, а заказывают они с одного места. Более того, цена плитки в соседнем магазине без скидки оказалась меньше, чем тут нам якобы сделали со скидкой. Очень надеюсь, что руководство магазина снизойдет до покупателей, которые приносят им хорошую выручку, и помогут решить вопрос.
Были в этом магазине наконуне 2023 года. Купила квартиру в Придонском. Вопрос стал в оформлении ее. Даже у знакомых дизайнеров консультировались по поводу плитки. Надо было кухню и ванную с туалетом оформить. Пришли случайно в жтот магазин. Товарищи!!! Это супппер, а какое обслуживание, какой выбор. Девушка Галина- она дизайнер, как я поняла, причем с достойными знаниями, как выяснилось. Она нам так все нарисовала, я в этом мало понимаю, ее советы- это что- то, а работа - просто шедевр. Мы все купили и потом сделали по ее проекту. В гостях были у нас люди, ну очень не простые, оценили и даже не поверили, что плитка в Воронеже покупалась. Всем советую! Спасибо девушке Гале!!! Галина- вы мастер своего дела!!!!
На магазин вышел по совету друга, покупал тут плитку. Цены приемлемые, выбор большой, без проблем нашел подходящий вариант. Понравилось отношение со стороны сотрудников. Точно советую
Отличный магазин! Внимательные сотрудники, помогли с выбором, подробно проконсультировали!
Большой выбор плитки.
Доставка максимум неделя.
Я осталась очень довольна.
Лучшие цены в Воронеже! Приятные продавцы. Все быстро и грамотно! Спасибо вам. Буду рекомендовать!
Посмотреть ответ организации
С
Саша Пегов
Знаток города 8 уровня
29 мая 2024
Приезжали в магазин чтобы приобрести керамическую плитку для отделки ванной. Понравился ассортимент, и помощь продавца в расчете необходимого количества по площади. Цены невысокие, рекомендуем!
Хороший магазин, с грамотными продавцами. За плиткой только сюда. Спасибо за консультацию и помощь в выборе. Видно что люди занимаются своим делом, однозначно 5 звёзд.
Весьма интересный магазин, выбор хороший, товара много как и во многих магазинах, но радует работа персонала. Спасибо Анне за отличный совет и подбор плитки. Шла за кирпичиком на фартук, но в итоге взяла большую плитку 60*120 и радостей нет предела, и счастлива в уборке)))) вытерла и всё если загрязнилась, если бы был кирпичик, чистила бы швы зубной щёткой, а изначально очень боялась большой плитки. Ещё и скидкой побаловали, объём не большой но скидка 15% ооочень хорошо если ремонт глобальный. Спасибо Аннушка ещё раз, прийду теперь ща плиткой на ванну и коридор. Удачных продаж!!!!
Отличный салон!!!Великолепное обслуживание, девочки дизайнеры помогут и подскажут, делают дизайн проекты Бесплатно!!!! Всем советую ,отличный ассортимент и комфорт!!!
Большой выбор плитки и керамогранита, искала конкретные модели трех производителей в одном месте - все нашла здесь. При этом дали лучшие цены в городе - активно общалась еще с двумя магазинами, лучшие цены на объемный заказ получились в керамикаврн. Плюс все нюансы решались Анной (спасибо Вам большое) в максимально короткие сроки (одна коробка плитки не доехала с общей партией, потом я цвет затирки меняла), всегда на связи и готова помочь, работать с таким человеком - одно удовольствие. Огромное спасибо! Рекомендую 100%.
Очень достойный магазин! Ассортимент огромный, цена на любой кошелёк! Продавец вообще умничка!!! Всегда советует по делу и результат получается отличный!Спасибо.
Говорят, что если плитка останется, то её без проблем можно будет вернуть. Но не было ни слова, что в течении 14 дней. Даже поменять на другую не согласились.
в офисе на Хользунова был один менеджер, который занят проектом, пообщаться не с кем. в офисе на Пешестрелецкой продали просроченную на 2 года затирку!