Керамик Холл
Адрес
Контакты
+7 (351) 263-51-63
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Красноармейская улица
98 м
Похожие места рядом
22 отзыва
8 октября 2021
Худший магазин из всех с кем приходилось работать, 23.09 купил эпоксидную затирку, сразу сказал менеджеру что мне нужно срочно, в ответ да-да, крайний срок 1го заберёте, привезли только сегодня 8.09, днём, по телефону только обещают перезвонить, но не перезванивают, одна затирка не того цвета что заказывал, на что менеджер ответил, ну тот цвет месяц ждать, спрашивается, а зачем вы тогда обещаете привезти за неделю? Самое интересное, что тот цвет который привезли стоит в два раза дешевле, но магазин почему то решил эту информацию скрыть. Попросил вернуть деньги и мне суют бумажку с заявлением на возврат, в которой мелким шрифтом написано за исключением 30% стоимости, неуважаемые, а вы ничего не перепутали, вы взяли 100% предоплаты, задержали на неделю, привезли не то, а вишенка на торте - пять дней рассматривать мое заявление будут, ну и естественно ждите- мы вам перезвоним
3
25 марта 2021
В этом отзыве будет много букв. Если Вам лень читать, то тезисно обозначу суть: "Если Вы цените свое время и хотите закончить свой ремонт во время - никогда ничего не покупайте в этом месте"
В Керамик Холле я покупал около 30 квадратов плитки для ванной. Приятной неожиданностью стала бесплатная доставка при заказе, очень внимательные и приятные продавцы-консультанты (их вины в кривой бизнес модели нет). Ничего не предвещало беды, до момента доставки плитки. Из 57 плиток 4 были со сколами, одна вообще пришла другого цвета, то есть суммарный брак около 10% от чека. Меня заверили, что без проблем заменят эту плитку, но тут начинаются проблемы. Несмотря на то, что брак возник по вине магазина, для того чтобы получить возврат мне нужно самостоятельно ехать на их склад (который находится у черта на куличках на троицком тракте) при этом тараканить самостоятельно эти плитки, хочу заметить не маленькие и не легкие (600*600). А учитывая, что склад работает то-ли до 18, то ли до 19, Вам еще и придется отпрашиваться с работы, чтобы по пробкам в эту даль доехать. В моем представлении, если магазин предоставил брак, он должен приехать, привезти заменные плитки и увезти старые (особенно учитывая что доставка была от магазина а не сторонняя). Но нет, на Вас, как на клиента уже всем пофигу. Деньги же уже в кассе, так что все равно никуда не денетесь. При этом, внимание !!! Обмен 5 плиток мне пришлось ждать более недели (Уже точно не вспомню, но по-моему срок составил даже ближе к двум неделям. У меня за это время доделали стены, повесили потолок, положили пол, а плиток все нет. Чтобы Вы не подумали, что все это я наговариваю - заказ №984. Далее еще 1 ситуация: по глупости рабочих не хватило одной плитки, пришлось ехать и докупать. Оплата этой плитки была совершена в пятницу 12.03.2021, пообещали, что можно будет забрать плитку в четверг 25.03.2021. Срок не маленький, еще минус неделя, но ничего. Выбора нет. Еще раз, тут всем на Вас как на клиента наплевать, так что ждем. По итогу, в четверг никто не звонит (кстати и по замене никто не звонил. Такое чувство что у них счета за телефон вычитают из зарплаты и сотрудники просто боятся перезвонивать или набирать с уточнениями по статусу заказа, в пятницу приезжаю в салон, где мне говорят *Барабанная дробь* "Ничего не пришло, приезжайте в понедельник. Логично. Итого ВОСЕМЬ дней ушло на приобретение ОДНОЙ плитки. Господи, дай сил тем, кто решит оставить свои кровные в этой богодельне.
При этом всем продавцы классные, плитка тоже супер, но отношение к клиентам как к скоту убивает вообще всякое желание взаимодействовать с данным местом. Спасибо, если дочитали. Дай Бог я уберег кого-то от покупки в этом странном месте.
7
1
22 августа 2020
Заказывали плитку для ванны, пришли в магазин первый раз, нам сделали расчеты и подготовили дизайн проект, очень понравилось обслуживание менеджера Дарьи , учла все наши предпочтения, подготовила проект полностью с сочетаниями всех нужных нам оттенков. Получилось очень красиво. Спасибо что работаете над сервисом, мало где встретишь такое отношение к покупателям. Придём ещё к вам за плиткой для кухни, и только к Дарье)) Дизайн проект🔥
1
3