Kerama Marazzi
113 отзывов
15 декабря 2024
Хочу выразить благодарность консультанту Ольге за помощь в выборе плитки и сантехники. Она создала для нас 3D-план ванной комнаты, учла все пожелания и подобрала оптимальные варианты. Скидка, которую мы получили, оказалась весьма существенной. Ольга была внимательна, профессиональна и всегда готова помочь. Мы остались довольны качеством обслуживания и результатом. Рекомендуем этот магазин и Ольгу как отличного специалиста
21 января
Отличный магазин в нашем городе.
Прекрасный выбор и не большие сроки поставки плитки.
Очень грамотный и профессиональный персонал , четко рассчитали количество плитки , получше некоторых прорабов.
28 февраля
Покупали в салоне плитку в ванную комнату, на кухню и балкон. Были приятно удивлены профессионализмом и клиентоориентированностью сотрудников. Менеджер Ольга, помогла подобрать нужную плитку. Составила визуальный дизайн-проект и посчитала нужное количество материала. Также из плюсов могу отметить адекватное соотношение цена/качество.
18 мая
Купила плитку в два сан.узла. Очень осталась довольна ассортиментом, качеством и ценой. Спасибо Ольге за помощь в просчете метража и отличную работу. Всё заказала дистанционно с доставкой. Привезли в срок, магазин рекомендую!
15 мая
В начале весны пришли в салон по адресу Дмитров, ул Московская, 8 выбрать плитку и обои для предстоящего в конце мая ремонта. Ассортимент плитки и обоев удачный.
В офисе около 4х сотрудников, клиентов нет. Когда подошли к стенду с обоями, понравившиеся оказались на самом верху. Вместо того, чтобы оказать помощь, недружелюбная дама (имени не знаю) сказала взять детский стульчик, встать на него и самим доставать обои. Сервис на высоте, ничего не скажешь. Так как у них был сломан экран телевизора, чтобы сделать проект плитки, пришлось садиться у компьютера менеджера Надежды (тут претензий нет, все бывает). Но какая-то дама (имени не знаю), когда ей надо было пройти к рабочему месту, грубо сообщала, что надо подвинуться, даже не удосужившись сказать «пожалуйста» или «будьте любезны». С менеджером Надеждой, которая делала проект плитки, договорились, что она будет раз в пару-тройку недель проверять наличие понравившихся позиций. Уже тогда от общей картины остался осадок, но решили не эскалировать ситуацию, направить мысли в позитивное русло.
Что имеем сейчас в мае:
По телефону до них почти никогда не дозвониться, на вопросы в вотспапе ответы приходят небыстро, приходится переспрашивать, чтобы получить нужный и точный ответ.
Несколько дней назад зашла в салон, там вообще никого. Сотрудники сидят в комнате (видимо, кухне). Когда я заглянула туда, никто из сидящих даже не подумал выйти встретить клиента.
В другой день на столе в зоне обоев лежали неубранные обои с прошлого дня, смесители, полный бардак. Когда мы подошли туда еще раз посмотреть обои, которые выбрали, дама (имени не знаю) подошла и нехотя решила убрать наваленное на стол, а то «поцарапаем что-нибудь» (цитата).
При формировании заказа, тк подошел срок, обоев в коридор, которые мы выбрали, не оказалось, со слов Надежды появление не предвидится (вот сюрприз!). Поскольку я заказывала на сумму более 222т рублей обоев и плитки и на 100т рублей сантехники другой фирмы, и мне положена 10% скидка, я хотела ее сохранить. Надежда предоставила информацию, что если я что-то сдам из купленного, то мою скидку пересчитают. То есть, если я куплю на 200т, а далее сдам остаток плитки или обоев, что естественно, возможно, и сумма заказа уменьшится до порога 199999руб 99коп, то я еще и должна остаться могу. Не поверив этому, обратилась на горячую линию, где приветливейшая девушка сказала, что информация не соответствует действительно, и никто после сдачи остатков скидку пересчитывать не будет. Я связалась с Надеждой, мне было обещано, что на следующий день со мной свяжется администратор. Также вдруг оказалось, что обои, которых нет, вдруг могут с высокой долей вероятности оказаться у другого поставщика. Почему в течение дня это нельзя было уточнить - загадка. Уже середина следующего дня. Со мной так до сих пор никто и не связался.
Единственный менеджер, к кому нет претензий, - Ирина. Вежливая и приятная.
Управление в этом офисе явно страдает. Клиентоориентированность и лояльность к клиенту стремится к нулю. При общении с оператором линии чувствовалось желание помочь, сохранить клиента. При посещении офиса ощущение, что не деньги платить за товар идешь, а милостыню просить.
Посещают мысли, не отказаться ли вообще от заказа, что мне советуют все мои друзья, которые при таком обслуживании, развернулись бы и не пришли туда больше вовсе.
25 января
Разбавлю хорошие отзывы своим опытом. Сначала хочу сказать, что девушки, в большинстве своем, которые работают в салоне молодцы. К качеству обслуживания нет претензий. Претензии к качеству товара. Сначала покупали плитку, нужен был большой объем. Хорошо, что сначала закупили в котельную и ванную комнату. На разгрузку и осмотр 60 не легких! коробок плитки пол часа, затем ты подписываешь бумажку о приемке и судя из практики ты больше не можешь предъявлять претензии так как ты товар принял. При осмотре оказалось, что часть плитки колотой, обменять коробку отказались. Декор (бисер) был зарезан, в салоне мне сказали это не брак ( то что часть округлого бисера срезана). Говорю хорошо, раз не брак вернула как не использованный, вернула деньги. Купила этот бисер в керама марацци в Москве, отобрав хороший. Остальную плитку покупали в дом в другом месте где на осмотр 2 дня и нет проблем с обменом. Потом долго искали раковину в санузел 1го этажа, нужна была компактная. Купили Lato. Через месяц использования в верхней планке отслоилось покрытие. Мы ее не заливали, да и как ее надо заливать, чтобы за месяц такое произошло. И какого качества должна быть тумба... Скорее всего был брак, который я не заметила, сама раковина в выставочном образце ровная, нам привезли выгнутую и как раз где раковина центральной частью давит на тумбу и произошло отслоение. Звонила на горячую линию, которая указана в гарантийном талоне, ответ был пишите на почту, на почту писала претензию никто так и не ответил. В итоге написала претензию в магазине и ответ был, что после ПРОВЕДЕННОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ они решили, что брака нет ( раковину с тумбой у меня никто не забирал ни на какие экспертизы) и что я могу подавать в суд им мягко говоря все равно, что после того как я акт приемки подписала, претензий не должно быть! Хотели еще покупать сантехнику у них, дизайны мне очень нравятся, но хорошо, что эта тумба с раковиной за 20ку в таком уже виде, а не другая за 70. Донный клапан через год тоже отклеился от железной части, хотя я ее откручивала аккуратно когда мыла раковину. В общем красивая картинка с отвратительным качеством товара и отношением менеджеров по рекламациям к покупателям!
Дополню отзыв, так как не могу ответить производителю "качественной" продукции.
Из ответа "Ваши претензии по качеству товара были переданы производителю, на основании проведенной им экспертизы установлено, что продукция соответствует требованиям и является качественной. Копию официального ответа производителя мы направили Вам на электронную почту." КАКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ? Если раковину с тумбой так у меня никто и НЕ ЗАБИРАЛ! Прислали отписку и все, что все них супер качественное и брака не бывает и я могу сколько угодно с ними судиться, ничего я не получу. Уважаемый производитель вы сами читаете что пишете!? Хотя другого я и не ожидала после общения с вами. Лучше вы не становитесь! Слава богу в Дмитрове есть другие достойные магазины где можно купить и плитку и сантехнику.
22 апреля
Очень большой выбор на любой вкус и кошелёк! Отдельное спасибо за проект - рассчитали грамотно в свой бюджет уложилась. Доставили вовремя. Буду рекомендовать
5 ноября 2024
Огромная благодарность салону Керама Марацци в Дмитрове и лично консультанту Ирине! Благодаря ее квалифицированной помощи и терпению быстро подобрали красивую плитку сразу во все помещения дома. Хороший выбор, даже если какой-то плитки нет в наличии, всегда есть подходящие варианты замены. Рекомендуем этот магазин и обязательно вернемся за сантехникой)))
2
10 декабря 2023
Отличный магазин , по моему мнению однозначно лучший магазин в Дмитрове . Внутри магазина , обстановка очень приятная , отличные демонстрационные панели , огромный выбор . Нам помогала Ольга , она сделала нам несколько варианта нашей ванной комнаты из ходя из нашего виденья , предложила не много изменить расстановку , так как это давала нам больше пространство и мы согласились с ее доводами . Мы одобрили проект осталось только оплатить плитку на следующий день . Но ночью ), мы решили , что нам все таки чего то не хватает и утром сообщили Ольге , что нужен нам новый проект и в других тонах , не возникло ни каких проблем , Ольга с радостью в свои выходные поработала и в первый рабочий день пригласила нас и показала еще пару вариантов и мы определились и оплатили заказ . Поскольку мы не покупали до этого плитку , Ольга дала нам совет как правильно принять плитку и на что надо обратить внимание, что избежать каких либо проблем . Доставка была как мы и договорились , все приехало во время . Мы остались очень довольны на всех этапах от того как мы зашли в магазин и до самого конца . Скоро мы продолжим ремонт в коридоре и без сомнений дальше будем работать с Ольгой . Еще раз огромное спасибо Ольги и всему коллективу магазина .
1
14 мая 2024
В этом магазине заказывали плитку на кухню и в коридор. Порадовал огромный ассортимент материала хорошего качества, при этом и цены довольно демократичны. Кстати, там же приобрела смеситель на кухню и выбрала обои в которые влюбилась. Качество,огонь! Доставка прошла четко, все доставили в оговорённые сроки и без дефектов. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Ольгу, что делала дизайн-проекты, а также подбирала необходимую нам плитку. Все супер, спасибо!
1
5 марта
Отличный салон, рекомендую к посещению! Очень красиво и уютно оформлен. Большой выбор товара и приветливый персонал!
21 января
Приобретал в данном магазине плитку для ванной комнаты. Сотрудники молодцы: помогли определиться с выбором. Остался очень доволен. Спасибо.
13 июля 2024
Интересная подборка в магазине и грамотные менеджеры. Дизайн действительно бесплатный.Отдельное спасибо менеджеру Ольге, помогла подобрать плитку на большую площадь. Очень вежливый персонал. Работают быстро и оперативно. Рекомендую!
2
1
5 июня
Осталось очень приятное впечатление от этого салона! Достойный выбор плитки и всего для с/у. Большое спасибо Татьяне сделала 3д проект, все грамотно разъяснила, подсказала, это пока черновой вариант, ждём точных размеров после выравнивания стен от рабочих. Но уже есть представление о том как все будет красиво, спасибо и Оксане, общение пока только по тел, но опять же всё грамотно, профессионально и с теплотой❣️👍
С уважением, Елена
17 января
Очень приятно заходить в этот салон. Пока только на стадии выбора, но уже точно понимаю — всё буду приобретать здесь, и выбор большой, и продавцы приятные.
15 марта 2024
Отличный магазин! Очень красиво и информативно оформлен. Большой выбор товара. Сотрудники профессионалы своего дела. Оформляли покупку у Галихановой Анастасии, которая дала много дельных советов, помогла с дизайном, грамотно произвела рассчеты. Будем еще неоднократно пользоваться услугами данного магазина. Рекомендуем.
3
1
26 апреля
Отличный салон! Большой выбор товара. В салоне очень чисто и аккуртно! Консультанты вежливые
16 ноября 2024
Отличный магазин, рекомендую к посещению! Очень красиво оформлен, чисто, уютно. Большой выбор товара и приветливый персонал.
1
19 апреля 2024
Хочу всем посоветовать салон КМ Дмитровский офис!
Несколько лет обращаюсь туда за плиткой (и сопутствующие товарами), мне всегда подбирают именно то, что я ищу! Работаю с менеджером Надеждой. Иногда обращалась к ней в её нерабочее время. Всегда получала квалифицированные ответы, всё быстро, в срок, по-человечески, как в самом салоне, так и дистанционно, по почте или телефону. Спасибо!
М
2
1
29 октября 2024
Остались довольны после оформления и получения заказа. Всё пришло вовремя и в запланированном количестве. Пока приобрели только плитку, но присмотрели там же и сантехнику с мебелью в ванную. Уж очень понравился один из вариантов! Спасибо персоналу за помощь в подборе!
3
5 марта
Отличный магазин! Всё делают качественно, сотрудники всегда рады помочь
26 марта
Сервис ниже цокольного этажа! Все хорошо пока все в рамках стандартных условий покупки )
28 февраля
Долго выбирала плитку на пол , но именно в этом магазине нашла то,что искала.Всё посчитали,нарисовали. Результатом очень довольна.
26 апреля
Отличный салон, добрейшие констультанты, уважительное отношения к каждому клиенту, рекомендую
19 августа 2024
Замечательный магазин,оперативные и грамотные сотрудники.Адекватные цены и хороший ассортимент.Рекомендую однозначно.
1
1
18 января
Консультанты хорошие. Качество плитки ужасное, привезли плитку разных партий , соответственно- разные размеры.
1
27 мая 2023
Замечательный магазин, приветливый и знающий персонал! Товар качественный, современный, стильный и на разный вкус и кошелек.
Рекомендую для ремонта и подбора стиля. Там и помогут профессионально!
1
15 июня 2024
Отлично открыли сезон ремонта! Сделали ступени, планируем больше. Отличный салон, толковые менеджеры! Превосходно
2
2 декабря 2023
Отличный салон девочки всё нарисовали и помогли с выбором!мне всё очень понравилось в работе, - рекомендую!
Тем, кто хаит... - где бесплатная доставка, а особенно подъём? ??
3
15 октября 2023
Приобрели в этом салоне плитку. Первый наш ремонт в новой квартире, очень тщательно и долго выбирали, перебирали разные варианты и сочетания. Купили и не пожалели ни разу! Всем знакомым, кто спрашивает, советую шоу рум Керама Марацци. Отличное качество и приятная цена.
Менеджер Ольга, профессионал своего дела! Спасибо)
1
1
27 июля 2022
Однозначно ставлю 5 баллов! Огромный ассортимент, глаза разбегаются , все стильно и красиво!
Заказывали и плитку, сантехнику и обои, сроки выдержали как обещали. Порадовало соотношение цены и качества товара, и кстати приятный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Ольге. Профессионал своего дела!!!
2
3 ноября 2022
Советую! Душевный магазин, отличный ассортимент и главное, человеческий подход к людям, четкость по доставке, помощь во всем и раскладка по плитке. Так же помогли подобрать мебель и сантехнику в ваную. Менеджеры, профессионалы своего дела!
3
30 августа 2024
Хороший магазин, большой выбор. Приветливый персонал.
16 июня 2024
Выбрали плитку быстро хоть глаза и разбежались. Теперь вернёмся за обоями точно. В Дмитрове больше ни где такого выбора нет.😀👍🏻
1
1
26 октября 2022
Отличное место. Большой ассортимент ,хочется всё, поэтому сложно было выбрать. Нам правда повезло, попали на замечательную акцию,которая проходит в магазине. Выбрали мебель для санузла с хорошей скидкой и плитку для ванной.
1
26 сентября 2024
замечательное место! все делают быстро и качественно
1
12 апреля 2022
Замечательный салон!!! Отличный богатый выбор! Закупал плитку для дома, огромное спасибо дизайнеру Анастасии от начала и до конца вела мой проект! Профессиональный подход, с учётом самых изысканных и ухищьрённых индивидуальных пожеланий всё было спроектированно очень здорово и быстро! Только положительные впечатления от салона!
3
17 июля 2024
Хороший салон, удобно рассматривать образцы, консультанты на связи, но не навязчивые.
4 августа 2022
Очень рада ,что в Дмитрове есть такой салон . Большой ассортимент плитки,прям глаза разбегаются . Выбирали плитку в ванную, также подобрали всю сантехнику,люки,полотенцесушители. Никуда не нужно ездить ,тратить кучу времени на подбор. Все подберут в одном месте.
3
19 июня 2023
Очень красивый салон приятно зайти)) кондиционер работает, музыка хорошая)) при этом рабочая атмосфера вокруг и выбор на высоте👌
1
22 августа 2023
Приехали сюда по рекомендации друзей. Остались довольны. Ассортимент, сроки , работа сотрудников на высоте. Будем рекомендовать.
1
1
13 апреля 2022
Отличный магазин. Большой выбор плитки на различный вкус и цену. Очень приветливые и опытные менеджеры подсказали какую плитку выбрать и насчитали количество плитки. Так же в магазине можно преобрести сантехнику и обои, что очень удобно.
3
8 февраля 2022
Все очень понравилось. Ехали выбрать плитку, а оказалось, что в этом салоне можно приобрести и сантехнику, и мебель и даже шикарные ОБОИ!! Были приятно удивлены. Менеджеры не только приветливые, но и с большим опытом работы. Помогут с дизайном и расчетами. Пока думаем над несколькими вариантами, но что вернемся сюда, это точно.
4
2 марта 2023
Присоединяюсь к хорошим отзывам. Ехали посмотреть, без проекта, но с картинками того, чего хотим и примерным пониманием. Спасибо менеджеру Ольге, подобрали в этот же день именно то что нам подошло идеально, рассчитали плитку и показали визуально как будет выглядеть наша ванна.👍
3
25 сентября 2022
Очень советую посетить это место, если необходимо быстро и комплексно решить вопрос с подбором материалов для ремонта. Всё от клея до сантехники, даже обои классные есть. И акции бывают приятные 😉
3
27 марта 2022
Заказывала плитку в данном магазине(в городе Дмитров). Осталась очень довольна! Консультант Ольга, к сожалению забыла фамилию, помогла с тяжким выбором. И даже отправила на почту, как будет выглядеть комната с выбранной плиткой. Рассказала все нюансы по материалу, была очень внимательна к моим вопросам и на каждый дала четкий ответ. В общем, я всем осталась довольна!
Весь персонал был вежливый, с момента обращения. Про качество самой плитки говорить нет смысла, тк. марка известная и не подводит!
3
25 января 2024
Не первый раз покупаю плитку. Очень доволен обслуживанием менеджеров и качеством плитки.
1
1
17 июня 2024
Плитка только под заказ.
В наличии нет. Даже самой простой соль-перец. И цена, ух...
8 июня 2023
Заказывали плитку на весь дом до начала возведения перегородок внутри. Всë было расчитано менеджером Ольгой очень верно, излишка не осталось. Остались очень довольны! Рекомендую!
1
1
2 ноября 2023
Только выставочные образцы. В наличии ничего нет. Все под заказ. Из магазина вытащить помочь погрузить некому. То есть девушка сама должна вынести как-то плитку. Доставка в ближайшие дома бесплатная, чуть подальше уже очень ценники большие за доставку. И то повезут не более определенного веса. Как-то без человеческого отношения. Проверяйте в салоне плитку сами.
2