Давно я не видела такого отвратительного отношения к клиентам! Были в салоне вечером в субботу 20 июля. Выбранной нами плитки не оказалось, альтернативу не предложили, разговаривали с диким нежеланием, при любом вопросе продавец пыталась саркастически выставить нас глупыми, смешными. Казалось бы, kerama marazzi - давно зарекомендовавший себя бренд, коллекции, репутация и вот такая «нулевая» клиентоориентированность! Очень не приятно!
Отвратительная работа персонала.Докупала у них керамогранит определенного тона.Продавец консультант сказала, что он есть на заводе и его доставят через 7-10 дней.100% предоплата.Заказала, заплатила. Через 2 дня мне пишут из салона на вайбер, что их логист отказывается привезти заказанный мной керамогранит, т. к. они уже привезли большую партию такого керамогранита другого тона на свой городской склад . Возврат моих денег пришлось еще согласовывать с их директором.В общем они украли у меня целую неделю.Учитывая то, что сроки у меня горели, то это просто полный атас!
Не рекомендую данный салон.При заказе плитки, пока не оплатили полную стоимость были одни условия ( срок поставки 7-10 дней), оплатили почти 2 месяца назад, плитка так и не поступила, менеджеры уже не так охотно общаются после оплаты…И цена при подсчете у каждого менеджера была разной.Больше в этот салон ни ногой.Очень жаль, столько всего ещё нужно покупать.Будем искать другое место.
Посмотреть ответ организации
Михаил К
Знаток города 8 уровня
15 июля 2024
Не рекомендую обращаться в этот магазин!!! Купили плитку на большой обьем везли 2 месяца частями то не довезли то разбили возвращали деньги заново оплачивали в итоге мы купили 20кв/м лишней плитки и нам не довезли тумбу в с/у вопрос решить не возможно нет на месте того менеджера! Руководства нет творят что хотят! Проходите мимо этой шараги ничего хорошего вы там не получите!!!!!!!
Не понимаю, как может магазин с продажей плитки, не иметь доставку и разгрузку. Пусть даже за отдельную плату! В итоге сам забери, проведи половину рабочего дня на складе на Федосеенко, так как работать быстро никто не умеет. Заказ по партиям находятся на разных частях склада, раз час собирают его? Т.е в салон деньги дай, а дальше ваша проблема.
абсолютно не клиентоориентированный магазин! Хотели приобрести плитку на достаточно крупную сумму, надеялись на хорошую скидку (тем более была чёрная пятница, они на всех радиостанциях трубили о распродаже), размер скидки оказался смешным!!! Купили в другом магазине по цене на 10% ниже, чем нам предлагали там со скидкой! Хозяева обратите внимание, Ваши менеджеры теряют крупные суммы, Вы не эксклюзив продаёте!
Зашел глянуть по пути, провел 1,5 часа, оказывается огромный ассортимент, конечно не хватает наглядности, но для консультации, составления 3D проекта неплохо. Если бы еще смотреть визуализацию к примеру через VR очки.
Ой, очень пафосно сидят и хлопают ресницами менеджеры в данном заведении. Лишний раз рот не откроют. Выбор хороший
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 7 уровня
18 августа 2023
Качество сервиса снизилось. Покупал 5 лет назад, все было в наличие, подобрали и расчитали индивидуально. Покупал неделю назад. Выбрал плитку - ой, а это мы только паллетами продаём, Вам 10 квадратов не продадим и т.д. и т.п.
Хочеться начать не с отзыва, а с вопроса!!
Кто мне скажет почему дизайнер которому ты платишь дентги за проект работает отвратительно? А девушка продвец консультант(Светлана) сделала проект за 2 часа!?)
Очень удобно!! Пришел походил по шоуруму пощупал/приложил... И с консультантом визуализировал все! Я боялся покупки плитки, потому как все пугали что это муки выбора... Некоторые месяц не могут выбоать плитку и обои) Светлана мастер своего дела!!! предложила /посоветовала варианты показывала предлагала👍👍👍 и по итогу сделала проект фартук кухни, туалетной и ванной комнаты и плитки на пол от призожей и до кухни!!! Это всего лишь за два так сказать приема!) по 1.5-2 часа!) причем втлрой раз я передумал и решил внести изменения!!
Так же хочееться побоагодарить Евгения, который помог выбрать обои и посчитать необходимое количество!!
Только приятные эмоции, жаль выкинутых денег на бестолкого дизайнера!)
Отличная компания. Отличная плитка. В магазинах можно все потрогать пощупать.
Один небольшой минус - склад непонятно где на задворках города. И там постоянные очереди, неудобный график и все другие прелести огромных логистических центров.
Для розничных клиентов можно было и попроще склад сделать.
Очень нравится этот магазин!!! Всю плитку в дом покупали в этом магазине!! Очень грамотные продавцы, всегда подскажут, посоветуют и помогут в выборе плитки!!! всем советую!!!
2
Людмилка Еремина
Знаток города 4 уровня
18 августа 2021
Ограмное спасибо всему коллективу данного магазина - вы профессионалы. Отдельное спасибо Евгению, был со мной на связи 24/7 можно так сказать))) проект сделал очень быстро с разными вариантами. Качество плитки и обоев очень породовало.
2
Анна К.
Знаток города 8 уровня
5 апреля 2021
Магазин не очень. Выбрали в пятницу панно, попросили скидку, продавец сказала, что сейчас руководство беспокоить не буду, позвоню вам в понедельник. В итоге впонедельник пришлось напомнить о себе, в скижке отказано, были готоаы купить без скидки. Плитка весит 72 кг, смогут довезти только до подьезда за 1200, когда в других местах доставка 300р.в общем купили в сантехлюксе, сделали и скидку на нее и доставку с подьемом.
Очень люблю этот магазин и всем его советую. Можно нарисовать проект,точно рассчитать плитку. Продавцы внимательные, подскажут по ассортименту и раскладке по стенам. Ассортимент впечатляет. Дополнительно для меня привезли образец из новой коллекции. Отгрузка на следующий день!