Вымуштрованный персонал. Все клиенты разделены по типам. На все вопросы заготовлены ответы. А на что не заготовленный, так таких и не бывает.
1
Посмотреть ответ организации
EIA
Знаток города 11 уровня
8 июля 2023
Магазин хороший. Покупали там сантехнику, так нам помогли и тумбу подобрать под раковину, и полный комплект, включая смесители. Спасибо за вашу работу.
Из плюсов: отличный выбор плитки, на любой вкус и кошелёк, есть скидки по купонам партнёров, если плитка повреждена даже по Вашей вине, обмен без вопросов. Минусы: это вечно персонал в магазинах, вечно спящие девочки. Но! Случайно на днях попала в магазин на малиновского в ростове, консультант Олеся-вот кто рассказал мне за час времни больше и помог больше, и сделала расчёт и ответила на все вопросы, чем до этого консультанты других магазинов. Спасибо ей за профессионализм и терпение.
2
1
Посмотреть ответ организации
alexmarka
Знаток города 12 уровня
28 ноября 2023
Мне нужны были смесители для ванной и раковины. Показал менеджеру фото того, что мне понравилось, а он помог найти аналогичные в их ассортименте. Сервис тут топ!
Выбрала мозаику с наклейкой "Скидка 30%", подошла к консультанту, чтобы заказать ее. Она сказала, что узнает о наличии на следующий день и перезвонит мне. Когда я спросила про скидку, она пробормотала что-то невнятное, пытаясь убедить меня, что по факту скидки нет. Почему - я так и не поняла, ведь тогда надо же убрать с плитки эту наклейку, чтобы не вводить людей в заблуждение. Ладно, но самое главное, что звонка от них я не дождалась ни на следующий день, ни через неделю! Я впервые столкнулась с таким, слов нет, как это можно назвать, но клиентов они явно не ценят и не хотят, судя по всему...
Приобретал плитку в данном магазине .
Соглашусь с мнением многих в том,что персонал в магазине не очень то приветлив.
Но мне повезло что в этот день там работала очень милая и профессионально ориентированная девушка Роза 😊
Составила мне 3D визуализацию санузла,помогла с выбором плитки и сопутствующих материалов.
Оставила только положительные эмоции после покупки.
Спасибо большое Вам 🤗
Побольше бы таких сотрудников.
Плитка хорошая. Но не рекомендую заказывать доставку. Доставка будет 600р. Выгрузка и подъем, первоначально скажут 1700р. Водитель будет звонить скажет 2200р. Отказаться уже не получится. При отказе всё равно нужно заплатить, что-то и есть вариант что не выгрузят.
Ну эта компания объективно лучшая в своей области, извините лень все расписывать
Посмотреть ответ организации
Влад
Знаток города 7 уровня
29 марта 2021
Качеством самих продуктов этой компании я доволен в отличие от качества сервиса самого магазина. В дизайн-проекте количество плитки считают неправильно, потому что не учитывают свои же допуски на размер изделий (плитка 30х60 см на каждую сторону меньше на 5 мм). На 4 кв.м. площади в расчете ошиблись на 4 плитки, с учетом того, что брали с запасом. Без уведомления снимают плитку с резерва по истечении сроков, которые не озвучивают, потом будете ждать эту плитку под заказ от 7 до 30 дней. Если вам в жизни не хватает огонька, нужен драйв, адреналин и чистые эмоции и при этом у вас куча свободного времени, приходите сюда, лучше места не найти.
Фирменный магазин?!От фирменного только название магазина...Зашла поздоровалась,в ответ что-то пробурчали,ходила сама смотрела никто не обращал на меня внимания,потом я подошла к стойке где сидели девушки и стала выспрашивать у них информацию,так в чём же ваша фирменность?
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 сентября 2019
Большой салон, отличный выбор. Оптимальное соотношение цена-качество, но персонал подтянуть бы не мешало, было бы приятнее заходить.
2
Посмотреть ответ организации
Алла М.
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2023
Наполнение скудное. Хочется увидеть больше коллекций производителя.
Ужасный персонал, неприветливый. Сидят молодые девочки с большими амбициями. На одного клиента уж точно стало у вас меньше, отбили все желание покупать. Надеюсь руководство обратить на этот отзыв внимание и сделает соответствующую выводы!
Оплаченный заказ пролежал неделю, до назначенного дня доставки и только тогда выяснилось, что в полном комплекте доставлен быть не может, т.к. имеет место бой мозаики. Странно, а чем неделю занимались и почему на стадии оплаты товара об этом не сказали. А как быть с началом работы мастера, с которым есть конкретная договоренность? Не серьезный магазин.
Заходила пасматреть. Чисто. Людей нет только сотрудники. Заходите. Есть котлы души плитка сантехника.все.блистит.
1
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 4 уровня
3 февраля 2020
В помещении так жарко, что невозможно находиться. Продавцы сидят под включенным на всю кондиционером, чтоб им не так жарко было. В феврале, на минуточку!!! Хамят, на вопросы отвечают с гонором. Выбор плитки ужасен. Керамогранита - получше. Но 6 000 р за квадрат крупноформатной плитки, учитывая, что такую цену дают Laminam или Atlas Concorde, а у них и качество, и текстура, и рисунок намного лучше... Если вы продаете плитку по 6 тысяч за квадрат, научите хотя бы продавцов не хамить. И прикрутите отопление.
5
Посмотреть ответ организации
Андрей Евгеньевич Кравченко
Знаток города 8 уровня
18 мая 2019
Сделали проект, выбрали плитку.. На момент оплаты продавцы Самостоятельно! заменили бордюр мало того что на более дорогой так ещё и другого размера, которого естественно не хватило, а выяснилось на середине строительных работ! При обращении в магазин с данной проблемой ни извините, ни чего подобного, просто предлагают докупить ещё! К тому же на момент проектирования было сказано, что покупать можно поштучно, то теперь только кратно упаковке. Бред! Колхозная фирма, никому не посоветую. Как минимум офис на Малиновского.
4
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Иванов
Знаток города 8 уровня
16 июня 2019
Понравился благоустроенный шоу-рум, есть из чего выбрать, внимательные менеджеры и дизайнеры помогут подобрать композицию и модель. Не удобство в одном- плитку ехать получать на Сельмаш в логистический центр.
Никогда больше не свяжусь с этой конторой. Выписали документы на получение плитки. Приехал на склад забирать, - одной позиции не оказалось. Мне предложили сделать замену. Согласился. Перевыписали документы на аналог плитки, которой не оказалось. Уверили, что всё проверили и эта плитка точно есть на складе. Приехал на склад - такой плитки опять нет в наличии. Абсолютно не слаженное взаимодействие между магазином производством и складом.