Атмосфера приятная, за неё одна звезда, а теперь о минусах
2.02.25 были в данном заведении, персонал ест на рабочем месте, прям перед гостями и спокойно отвечает тебе с набитым ртом, зрелище так себе
Сделали онлайн заказ в приложении в 19:30, зал пустой, персонал даже не соизволил посмотреть в рабочий телефон, подходим через 20 минут с очевидным вопросом "где наш заказ", на что сотрудники начинают листать рабочий телефон и удивленно говорят "ну еще 15 минут", супер, прекрасно
В итоге мы голодные ждали заказ в сумме 40 минут, панкейки и кофе успели остыть, мило, спасибо)
Сотрудники страдают безделием, кофе стынет на выдаче ожидая пока доделают все остальное, зато ребята прекрасно готовят друг для друга завертоны и кофе им хорошо👍
Ждал эспрессо 20 минут. Заказы которые были после меня выдавались раньше (это были сложные заказы). Обратившись к персоналу, меня отправили ждать с объяснениями: у нас так устроено очередь в программе.
После долгих уговоров мне сделали эспрессо в чашке для капучино. Когда я спросил: почему эспрессо сделали в кружке в которой он моментально остыл, сделали бы тогда уже в тазике или в ведре… мне ответили: вы видите сколько у нас народу…., вы не один, и посуды под эспрессо пока нет.
Я оплатил напиток, то будьте добры сделайте его в разумное время и как положено. Если вы не можете этого сделать, то предупредите на кассе перед оплатой.
Настройте у себя процессы, если вы позиционируетесь как заведение ориентированное на клиента. Если набираете детей, то обучите их!!!
придя вновь ситуация с крышками исправлена ) сидят крепко персонал очень приветливый - всегда поднимает настроение - обожаю приходить в смены одной девушки-Вероника - готовит кофе самый лучший
Очень приятная текстура и вкус. Сырный раф моя новая любовь из 3х точек часто мной посещаемых - ту он самый вкусный !