Отвратительный сервис! Не могут разобраться, до скольких они принимают анализы! На ресепшене сотрудники при мне в прошлый раз выяснили меж собой, принимают они анализы до 14:30 или до 15:00. Заранее специально накануне позвонила в колл-центр, узнала по конкретным анализам график их приёма. Ответ: «до 15:00». Приехала в 14:36. «Нет, не принимаем». С выражением лиц и интонацией «нам пофиг». Разберитесь уже наконец и приведите в соответствие работу всех каналы коммуникации! А затраты временные и дорожные никто не возместит из-за такой некомпетентности!
Удобное расположение филиала, само по себе отделение очень маленькое.
Персонал в регистратуре быстро обслуживает.
медсестры, которые берут кровь- вне всяких похвал, берут быстро и не больно, хотя у меня не так просто взять кровь, вены очень тонкие.
Анализы сдавала у Татариновой.Сразу почувствовала резкую боль,игла была очень толстая! Видимо проколола мне вену,вышел синяк и остался кровоподтек на месте прокола. Когда пришла за результатами,решила спросить,как так получилось и что делать. Медсестра была уже другая. Ответила,что синяк не того цвета. И они тут не причем. Даже слов нет... Видимо мне все приснилось....
Не поняла каким образом отправляют анализ кала на эластазу . Сказали принести в течении 2 часов , принесли , при мне положили в сумочку типа сумка холодильник , до моего прихода она была открыта , туда же поставили рядом состоящие анализы мочи не известно сколько простоявшие . Мой анализ доставляется в Москву и температура хранения должна быть 5-8 градусов . Не понятно как она там может сохраняться если туда в течении дня добавляют баночки а только вечером доставят в аэропорт и какая там температура в этой сумочке . А ведь от результата зависит доза лекарства . Вот у меня результат мере 15 при норме 200 . Вот я засомневалась в правильном хранении итранспортировке
Очень быстро удалось сдать кровь на анализы. Советую! Многие по незнанию идут в Здоровье семьи напротив, но там такие очереди, с ума сойти можно! Не реклама, не бот и т д.
Хорошо расположен, быстро можно сдать анализы, быстро приходит результат на электронную почту, цены как везде, есть место для парковки со стороны ул. Фучика. Очереди нет, персонал контактный, доброжелательный
Здравствуйте! У меня очень сложно берут кровь из вены, но профессионалы своего дела с первого раза это делают. Для меня сдать кровь это целый квест бывает. Хочу выразить огромную благодарность за такого сотрудника, как Венера, сразу взяла кровь без проблем, спасибо большое🙏🙏🙏 Если сдавать кровь, то только к Вам, а именно к Венере🙏😊
Впервые обратился в эту лабораторию. Впечатления остались приятные - здесь чисто, сотрудники в стерильной одежде. Общаются с уважением, глупых вопросов не задают.
Позвонила заранее узнала цену, нужно простые анализы в садик ОАМ, ОАК , прийдя утром долго оформляли, цена вышла на много вышла ,чем озвучивали при разговоре на кануне по телефону, когда уходила случайно увидела, что оказывается предоставляется скидка,но ни по телефону , ни девочки на регестратуре об этом не информируют, с сылаясь ,что вся информация предоставлена на невидемом стенде.
Лучшая лаборатория. У меня сложные вены, в других местах всегда прокалывают насквозь и берут не с первого раза. Здесь всегда попадают, делают все быстро и безболезненно.
Отличное место с адекватными ценами .
Были сегодня с утра в очереди стояли 4-6 минут
Этому надо учится у государственных учреждений.
Анализ на кровь сделали быстро буквально 1-2мин
Советую )
Заказывала взятие анализов на дому, мед сестра пришла в назначие время, быстро взяла анализы и быстро пришел результат, очень понравилось, также заказывала взятие анализов на дому у ребёнка, делают не все, но в КДЛ была такая услуга, очень удобно, спасибо.
Персонал приветливый! Очередей практически нет. Удобные подъезные пути и парковка. Результаты отправляют быстро. На мой взгляд, самая удобная медлаборатория в Казани.
Замечательная лаборатория. Анализы делают быстро, берут качественно, даже не больно. Персонал приветливый, внимательный, квалифицированный. Все чётко! Не нужно занимать очередей, есть автомат с электронной очередью.
Посмотреть ответ организации
Алина Фазылова
Знаток города 10 уровня
18 апреля 2024
Отвратительно долго процедура оформления, стою 20 минут , прошло еще только 6 человек. Процедурный кабинет отдыхает, так как люди по 5-7 минут проходят КАЖДЫЙ офо рмление - неужто нельзя как-то эту процедуру упростить ???? К персоналу претензий нет, медсестры приветливые и заботливые
Была несколько раз. Очень удобно обустроено обслуживание. Сотрудники приятные, все. Советовали именно этот адрес по той причине, что там же наход ится лаборатория и меньше времени уходит на транспортировку крови от других пунктов кдл.
Всегда пользовалась услугами кдл на Сафиуллина, вчера бы ла очень огорчена, обслуживание администраторов ужасное, толком ничего не объясняют, результаты на почту не отправили, пока повторно не позвонила и не спросила, пусть поймут, что туда ходят больные люди и к ним должен быть другой подход, грубят пожилым, Отказали мне в услуги, хотела сдать ОАМ, сказали сдесь нельзя собирать мочу, а где я это должна делать на улице (? Сама работаю в сфере обслуживания, отказ клиенту не допускается, прошу разобраться!!!
Раньше сдавали анализы только там, быстро и удобно. Сейчас стало дороже, увеличился срок готовности анализы. Самый трэш был когда пришла забирать. Возможности распечатать не было, пришлось идти туда и это был кошмар! Очередь огромная, на улице люди стоят! А ведь не май месяц уже! Чтобы получить распечатанный анализ, пришлось стоять в общей очереди 20 минут!!! Неужели нельзя поставить какой нибудь автомат для самостоятельной распечатки, или отдельную очередь для получения??? Потому что люди сдающие анализы очень долго стоят, расспрашивают и тд. Бардак!
А я хочу выразить огромную благодарность мед сестре, она приезжала на дом и с первого раза взяла из вены кровь, при том, что никто никогда не может попасть, спасибо!
2
Посмотреть ответ организации
Rimma R.
Знаток города 2 уровня
26 марта 2023
Приехали сегодня сдать мочу на общий анализ, в 14:36 нас развернули, якобы берут анализы они только до 14:30! Где такое написано? Видимо на ходу придумали! Нам ничего брать не нужно было, мы все собрали сами и привезли в стерильном контейнере! Ехали из за города, везли анализы грудного ребенка! Написано, что лаборатория работает до 15:00, видимо администратору не хотелось работать под конец РАБОЧЕГО дня!!! Отвратительное отношение!
Объективно, 0 звезд, но так не дает сохранить отзыв 🤦♀️
2
1
Посмотреть ответ организации
Таисия Тамбовская
Знаток города 3 уровня
1 июня 2024
Вежливое и быстрое обслуживание, нежное и точное попадание в вену))
Анализы сдаю только здесь.
Ужасные администраторы, которые не могут проконсультировать!
Пришла сдавать кровь на гормоны, тк имеется аденома в гипофизе, для назначения лечения.
Так администратор не смогла проконсультировать в правильный ли я день цикла пришла, стала говорить «я не врач, вы должны знать все сами», выбесила свой глупостью, подняла мне давление.
Ушла с испорченным настроением, потраченным временем.
Приветливый персонал, если что то не знаете помогут, очередей нет персонал грамотный работу свою знает в помещение чисто, удобный подьезд если вы на машине
Хожу в KDL только из расчёта того, что лаборатория сама очень хорошая! Анализы делают быстро и качественно. Но что за персонал набирают-это ужас полнейший (сафиуллина 5). Врачи грубияны, администраторы или медсестры на ресепшене ворчливые, лишний раз объяснить что-либо ленятся и только отмахиваются «читайте договор свой»….Ужас!
Отвратительная лаборатория. Работаете как при советском союзе. Первое, очень долго делаете анализы, целые сутки, позор просто, второе, надо по 2 раза подходить на ресепшн за чеком, третье, после забора крови детям бинтуют бинтом палец😂кошмар. Не рекомендую никому. И четвёртое, цены высокие, а сервиса ноль. Позор вам, кдл.
Понравилось. Вежливые.сдавал тесты на антитела всё сделали аккуратно, даже наложили тугую повязку найти легко. От остановки Метро по навигатору прошёл по диагонали через микрорайон, после перешёл через дорогу и на месте
Сдавали анализы в разных офисах в Казани себе, детям и бабушке. На рецепшене грамотные специалисты, все четко и оперативно. Результаты анализов адекватные, проверяли. Спасибо.
3
Посмотреть ответ организации
ArishaT
Знаток города 11 уровня
17 мая 2022
Отвратительно. Раньше всегда сдавали все анализы в КДЛ именно из-за того, что доверяли этим лабораториям. 6 мая сдавали анализ в лаборатории на Сафиуллина (к сожалению, принимают его только там). Сроки выполнения были озвучены 8 календарных дней. Изначально смутили невнятные девочки-лаборантки, которым было плевать на пациентов, носились, болтали о чем-то своём.
Сегодня 17 мая-результатов нет. На «горячей линии» внятно объяснить не смогли, сказали, что разберутся в ситуации и перезвонят. Ещё никто не перезвонил. Из-за этой задержки в результатах уже пришлось отложить крайне важную процедуру, к которой готовились, на месяц (а значит другие анализы уже просрочены и их надо снова сдавать!). Не говоря уже о том, что сам этот анализ стоил 7500, сейчас, даже если результаты придут, поверить им будет сложно. Потому что есть огромное подозрение, что биоматериал просто потеряли (или не привезли вовремя, что тоже самое) дурные девочки-лаборантки, которые восторженно готовились к праздникам. Больше ни ногой ни в одну из этих лабораторий.
Жалоба в личном кабинете также оставлена. Очень интересно чем объяснят задержку результатов и кто за это ответит.
И да, это самый грязный офис из всех КДЛ в Казани. Все внутренние помещения нараспашку, видна и недоеденная еда, бумажки, личные вещи, на ресепшн грязно.
Что за отношение к клиентам?! Звонила накануне, чтобы сдать кровь, а по приезду - не берут, якобы из-за праздничных дней ограничения. На минуточку, сегодня 27 декабря и никто по телефону не сообщил. Ехала из Дербышек, дома ребёнка пришлось оставить приглашать бабулю к себе с самого утра. Я в положении. Неужели нельзя было предупредить, что у меня не возьмут этот анализ?! Очень некрасиво!!! Никогда не вернусь сюда больше!
Сдавали здесь несколько раз,очередей нет почти,все быстро,не реце пшн еще ни разу не грубили,подробно можно расспросить если есть вопросы,отвечают вежливо,результаты готовы на второй день,быстро,приходит смс оповещение,что очень удобно и самое главное у меня плохие вены,а здесь очень быстро находят без проблем и не страшно поэтому.Венера брала несколько раз,спасибо ей большое.
Ездили на забор крови у ребенка по адресу г.Казань, ул.Сафиуллина, д.5. При оформлении договора менеджеру проговорил наименование требуемых услуг. Отдала на подпись договор. Ввиду больших очередей не посмотрел прописанные услуги и пописал договор и оплатил. В итоге оказалось, что менеджер не все услуги прописала. Теперь требуется еще раз ехать с ребенком на анализы, но уже в другую лабораторию, еще раз оплатить услугу за взятие крови, отпрашиваться с работы.