Казаньгоргаз
256 отзывов
30 ноября 2024
Очень Вежливые и Доброжелательные
Сотрудницы все Девочки Помогают !!!
Отдельное Огромное Спасибо
Елене Николаевне за Чуткость и
ЧеLOVEчное отношение... ) все вопросы
Мои решили и подсказали как
Лучше будет сделать !!! Благодарна !!!
1
2
6 января
Женщины работающие здесь не компетентные! Хамское отношение к людям! А при чем тут простой народ? Сами поставили требования переоформить договора хотя могли пролонгировать и облегчить себе и людям жизнь! Но люди законопослушные, приходят стоят в очереди целый день и уходят без ничего, а эти понимаете не успевают! Я приехала в 16.00 и талона уже не было а как так? Но я решила ждать до 17.00 надеясь все таки на лучшее, так как не могу же я отпроситься с работы каждый день!( Передо мной стояла пожилая женщина она и так еле ходила, вот подошла ее очередь и ее отправили сделать копию документов хотя у всех под рукой есть оргтехника!!!((( И она вернулась пол пятого, не было по близости сделать копию и пошла в магазин, ей там сделали бесплатно. В итоге ей говорят опоздала и им пора домой!!! Время без двадцати пять и все просто сидели, естественно меня тоже грубо послали сказав что им без разницы мои проблемы и пусть я пожалуюсь в кабинет напротив но там никого не было и не заходили и не выходили в течении часа когда я ждала очереди! Куда смотрит руководство!? Усманов походу больше контролирует поселки и города ближайшие, чем находящиеся под рукой организации!?(( Была в ЖКУ после горгаза была сильно удивлена, нет очередей и быстрое оформление и никаких грубостей!
1
2
27 ноября 2024
Если не считать огромных очередей (чтобы заключить договор, нужно просидеть в очереди около часа). Если вам необходима замена газовой плиты, то после заключения договора, вновь берете талончик и опять очередь, но уже поменьше, примерно 20 минут. Потом с вами согласовывают удобную дату. Несмотря на очереди и обоснованное недовольство уставших ждать людей, сотрудники вежливы и корректно, начиная от сотрудника, помогающего взять талончик. Из минусов: акт выполненных работ просят подписать сразу, т.е. до того как их выполнят. Оплатить услугу тоже сразу до выполнения, хотя в Госуслугах РТ теперь имеется еще одна графа "оплата ремонтных работ" с(ранее бьыли только "заплатить за газ" и "подать показания счетчиков"). Еще что не понравилось постфактум: после замены газовой плиты ит оплаты работ, а которые входят и регулировочные работы по плите, мне дополнительно выставили счет за ТО, которое не проводилось отдельно, при этом в квитанции указано три вида работ ТО: ТО внутриквартирной газовой разводки 92,42 рубля и ТО газовой плиты 392, 79 рублей. ПРи этом у новой плиты все регулировочные работы уже вошли в платеж 761 рубль. Покак ответа от газовиков почему предалагют оплатить одну и тут же услугу дважды не получила.
2
2
14 ноября 2024
Обслуживание отличное, но Газпром покупился на помещение для людей. Посетителей много,всех загнали в маленькое помещение. Многим не хватает сидений. Пожилые люди стоят больше получаса на ногах
31 января
Пришла по вопросу об оплате, народу было очень много, но взяла талон, на всякий случай, думала, если долго ждать, то уйду, но неожиданно вызвали сразу же, прошла к окошку, задала вопрос, ответила доброжелательная сотрудница, все ясно и понятно. Даже не ожидала. Все Оказалось легко и быстро
1
1
26 декабря 2024
Очень много всегда народу, стоять в очереди можно по полдня. Единственный плюс- мам с детками пропускают вперед, документы забирают и сами всё оформляют. Мне дважды так повезло!
10 февраля
Электронное обслуживание, практически нет очередей, обслуживание быстрое. Персонал проявляет безразличие к клиентам, грубоват. Неудобный подход к входу для посетителей рядом шлагбаум для въезда авто.
20 ноября 2024
Отличное обслуживание каб. 104. Был в понедельник. Профессионально быстро и качественно. Прошу поощрять!
2
1
18 декабря 2024
Очереди огромные, коридор узкий, дышать нечем.
Два часа просидела,прождала свою очередь,и тут мне заявляют,что надо было с какой-то другой бумажкой приходить.
Мои бумаги она швыряла,отвратительное отношение.
Не советую данное место к посещения,филиал ада на земле.
7 марта
В помещении чистенько, персонал компетентный, доброжелательный, ксерокопия работает, даже начало обеда не остановило прием граждан. Если бы ещё на мне компьютер не завис, было бы идеально!))
1
23 ноября 2024
Ужасное обслуживание,талонов не хватает,в субботу люди приходят к 8 часам,чтоб получить талоны. Работает мало окошек,чтоб решить проблему нужно приходить несколько раз. После 16:00 принимают абы как,лишь бы клиент побыстрее ушел.Такая большая компания и такой бардак.(((
1
28 января
Наплевательское отношение персонала начиная с охраны и кончая дамочками в окошках , организация труда на уровне 70 годов. Чтобы отдать акт о поверке счетчика пришлось приезжать несколько раз.21век в конторке ксерокса нет, бедненький газпром,неудивительно что он 2год в минусе
16 ноября 2024
Адище полное.
Простоял час в очереди - говорят сперва в другой кабинет, потом к нам. Стою в другой кабинет уже три часа, а в первом рабочий день заканчивается через 15 минут..
Абсурд
К персоналу вопросов нет. Добрые.
1
10 марта
Ужасное отношение к людям ,,требуют оплату за уже сделанную и оплаченную услугу , когда уже разгонят этих нахлебников .Это техобслуживание ,прям навязывают свои услуги,новая колонка ,нет нужен техосмотр
11 мая
Всегда очень много народа. При посещении закладывайте как минимум час в свой график. Сотрудники стараются помочь, лично я с хамством не сталкивалась
20 июня 2024
В конце 2023 года отправила документы онлайн для переоформления газового обслуживания.Написали потом, что после обработки документов мне напишут, когда прийти за ними. Ждала до апреля. Написала, мол, готовы документы или нет. Ответили, звоните и дали номера телефонов, по которым не дозвонишься. Решила сходить узнать. Сначала направили в один кабинет, простояла в очереди полчаса, чтобы услышать ответ, что документы готовы, идите берите талон и ждите своей очереди. Для чего тогда надо отправлять документы онлайн, если всё равно надо сидеть в очереди?! Кстати, документы были готовы в марте.
4
1
20 октября 2024
Принес заключения пломбировки счётчика. Документ приняли быстро не стоял в очереди. Есть консультант, который все объясняет. Единственное, поставьте копировальный аппарат, конечно платно.... Пришлось бегать по округе искать ксерокс. В принципе обслуживанием доволен! Спасибо!
1
14 марта 2024
Сходила сегодня для переоформления договора на техобслуживание. Пришла в 11:50, ушла в 13:50 с договором через 2 кабинета. При этом мне сообщили, что договор не оформлен по эл.почте. Само оформление в ГорГазе заняло 5 минут... Сотрудницы приятные, помогли как смогли и старались все показать.Не думаю, кстати, что сотрудники читали вообще сами договор)) так как я начала задавать по нему вопросы)))
Очень много людей ждут своей очереди, душно. Можно было, наверное, как-то систематизировать и присылать по почтовому ящику договор? или с тех.обслуживанием выдавать каждому или подписать эл.подписью на гос.услугах... в общем, бумажная волокита непонятна, когда все уже автоматизировали и внедрили биометрию.
По поводу отправки по эл.почте был ньюанс, что я направляла все для оформления в декабре по эл.почте, сотрудники забыли ответить. В феврале опять им написала, документы приняли. Обещали перезвонить и написать. 11 марта опять я написала самостоятельно: когда будет готов договор? в ответ последовало, что нужно придти в абонентский пункт. Ни слова о договоре... Зачем тогда это все?
10
2
21 сентября 2024
Обслуживание на высшем уровне. Есть консультант, все показала, талон за меня оформила. Ждала 3 минуты. Персонал очень отзывчивый, внимательный.
13 апреля
Очередь очень медленно идёт, т к отвлекаются на рабочие вопросы соседних сотрудников.
По моему вопросу обслужили быстро.
18 декабря 2024
Попасть и переоформить договор просто не возможно. Окон работает очень мало. Чтобы попасть надо просидеть не менее 5 часов
3
25 июля 2024
Огромная благодарность за работу этой организации!
Консультанты на входе, по работе с клиентами,это просто уникальные люди, наделённые максимальным терпением и корректностью, наблюдала за их работой не один час и восхищалась!
Спасибо Вам за ваш труд!
Дай Бог Вам здоровья и благодарных(адекватных) посетителей.
16 декабря 2024
Очень много народу, но и операторы быстро делают свою работу, так что если надо обращаться, то советую.
7 января
Огромные очереди, невозможно дозвониться. Приходила перед новым годом, сказали приходите после, сегодня никто вам этого не сделает🤷🏼♀️
17 декабря 2024
Постоянство Газпрома вселяет уверенность в завтрашнем дне. Девушки которые там работают достойны наград за терпение.
27 февраля 2024
Сегодня 27/03/2024 приходила что бы перезаключить договор . Сказать что я в шоке 🤯 , это мягко сказано . Взяла талончик в 10/45 , и уже была по счёту 75 , народу очень много 😓, все толпятся , яблоку упасть не где . Но это не самое страшное , меня вызвали только 15 /10 ч. , мне ещё повезло , что передо мной человек 5/6 не дождавшись ушли . Мест сидящих мало 😑 , много людей в преклонного возраста . Одним словом кошмар . Не ужели эту процедуру , нельзя сделать объединившись ЖКХ , брали бы все сведенья от туда 👆, зачем мучить людей .
13
9 июня 2024
Очень большие очереди, но консультанты молодцы, помогают быстро и профессионально, видимо таких организаций нужно больше для быстро растущего города
11 января
Место замечательное, обслуживание на уровне. Очереди возможно из-за новогодних каникулов...
1
21 ноября 2024
Пришла написать заявление на смену счетчика пл причине поломки. Мне сразу обновили договора. Все четко и быстро. Без нервов, как пишут))
16 августа 2024
Людей полно. Душно. Сидячих мест штук двенадцать, а ожидающих - десятки!
Почему в цифровой век нельзя сделать хотя бы запись?! Пусть по телефону. Зачем мы должны терять часы своей жизни в душной очереди ради никому ненужной бюрократии!!?
Был неприятный инцидент, что девушка около аппарата с талонами раздавала талоны с более ранней очереди рандомным людям, которые ей просто больше понравились (по самые пожилые).
6
1
1 февраля 2024
В связи с тем, что необходимо перезаключить договор на обслуживание, пришлось посетить это учреждение. Очередь из-за наплыва посетителей есть, но можно получить электронный талон. В вестибюле находятся сотрудницы с целью помочь и обьяснить посетителям о пакете необходимых документов. Все понятно. Я подала документы. Теперь буду ждать звонка когда подойти за готовым договором.
16 января 2024
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. С каждым годом Газпром всё дальше и дальше от простых людей. Если в 2010 для оформления договора и замены счётчика достаточно было только звонка, чтобы вызвать специалиста и он все документы оформлял на месте при подключении. То теперь необходимо пройти целый квест, который у меня занял 3 рабочих дня (это сбор всех документов, оформление договора, подача заявления) и ещё 1 день на ожидание когда подойдёт специалист из Горгаза чтобы заменить счётчик.
2 звезды только за отлично проведенные работы по замене счётчика и подключение плиты.
6
11 декабря 2024
Всего час в очереди и заявку приняли. Сотрудники вежливые, несмотря на большую загруженность.
1
1
25 июля 2024
Все отлично. Электронная очередь работает визуально и на слух. Обслуживание оперативное. Единственный небольшой минус - узкий коридор.
21 ноября 2024
Все сотрудники очень вежливые. Звезду снял за то что очень длинные очереди. Ожидание утомляет.
23 июля 2024
Если хотите переоформить газ , то приезжайте к 9утра очереди огромные , ждать придётся долго, талончик берите в терминале сразу спросите у консультанта какой именно брать, специалисты которые занимаются переоформлением компетентные им отдельное спасибо, обед с 12-13 НО окна продолжают работать, уходят не все.
3
11 апреля 2024
Оформлял договор на подключение газа в квартире и плиты. Попросили только копию паспорта и Егрн
Сотрудники очень позитивные и доброжелательные, огромное им спасибо (и терпения).
Весь процесс занял 45 минут, в двух кабинетах. На удивление очень быстро.
Но в онлайне было бы привычнее)
19 июля 2023
Все очень понравилось, я даже не ожидала!
Услуга: полный демонтаж газового оборудования в квартире.
Очередь по талонам, ждала всего 10 минут. Девушка в окне 10 очень вежливая, все подробно объясняет и быстро оформляет.
В коридоре есть платный копировальный аппарат и банкомат для оплаты услуг, очень удобно, не нужно никуда бегать, искать.
Монтажники тоже порадовали: приехали на следующий день, накануне в WhatsApp объяснили, какие части кухонного гарнитура нужно разобрать для демонтажа труб.
Сделали все очень аккуратно и быстро!
15 августа 2024
У входа встречает администратор ( консультант), помогает правильно взять талон, оплатить квитанцию. К сожалению, парковка маленькая, только для персонала, места для инвалидов заняты.
1
31 мая 2023
Похоже я отстала от жизни, очень много лет не посещала горгаз. В памяти было то время, когда надо было долго ждать своей очереди в грязных узких коридорах, потом просить, чтобы как можно раньше пришел газовщик. Долго откладывала поход сюда, но была веская причина посетить данное учреждение, сделать перерасчет. Какого же было мое удивление, что очередей нет! Взяла талон, сразу вызвали, не пришлось ждать, попала в просторное помещение, где много специалистов, обслуживающих посетителей. Специалист, к которому я попала оказалась очень внимательной, обходительной, а главное очень спокойно ждала пока я "копалась", искала необходимые документы. Спокойно объяснила, какие необходимы документы, как их оформить... Если у вас есть необходимость посетить горгаз, смело идите.
2
6 ноября 2024
очень порадовало обслуживание, все быстро, у входа консультант все разьясняет
1
20 декабря 2023
Не возможно дозвониться. Пытаюсь уже два часа. Прислали письмо, что отключат газ, в письме номер телефона, который не берут! Сотрудник приходил оставил в двери записку, хотел провести проверку газового оборудования. Ему звонили три раза приглашали, обещал придти и не пришел. И через месяц письмо шлют, что в квартиру не пустили для проверки газового оборудования. И трубки не берут! Как с вами связаться то! 21 век на дворе, обязательно с работы отпроситься и к вам ехать, лично приглашать пятый раз?
7
22 ноября 2024
Ужас постоять часа два это норма ,как же тяжело пенсионерам и нет места где можно присесть .
18 декабря 2024
16 окон но никто ничем не занят и людей маринуют . Не сравнить с Высокой горой, хоть и город.
18 января 2024
Простоял в этой организации с 10-30 до16-40. Еле успел переоформить договор. Из девяти окон в одном кабинете работают фактически максимум три. Остальные ходят из кабинета в кабинет. Приводят откуда то своих без очереди. Это ужас. На Московской знакомые за один час всё оформили. Руководство если вы читаете отзывы примите пожалуйста меры. Не все пенсионеры и в любой день могут прийти и отстоять по несколько часов.
1
29 августа 2024
Народу всегда много, людям приходится часами ждать своей очереди, даже по талону организации надо пересмотреть правила приема граждан. Сотрудники вежливы.
31 марта 2024
Очень понравилось обслуживание, всё очень быстро, сотрудники вежливые, всё вопросы решили оперативно
1
25 октября 2024
Персонал дружелюбный,на все вопросы отвечаетили ,процесс замены счётчика решили быстро👍
11 сентября 2023
Персонал компетентный в любом вопросе.
Но, смысл создавать очередь по направлениям, если все практически стоят в один кабинет?
Неделю назад заключала договор, простояла в очереди больше часа.
Через неделю пришла за подписанным договором, опять должна стоять в большой очереди , чтобы получить просто экз договора!!!
Смысл этих букв, если все решается через один и тот же кабинет???
Где здравый смысл в формировании очереди?
3
4 апреля
Отличное обслуживание. Нужно было оформить заявку на замену газового шланга. Пришла к 8.00, вышла в 8.13. При этом была второй!) Быстро и вежливо обслужили