Казахтелеком
Как добраться
Сарыарка
1,1 км
10-й микрорайон
144 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
148 отзывов
22 января
Офис крутой конечно, современное пространство , приятная зона ожидания. Специалисты в принципе понимают как решить вопрос. В целом компания движется в правильном направлении, но пока что какой то промежуточный этап. Главное запомните - не пытайтесь решить ваш вопрос через оператора или мессенджеры, есть что вам не будут отвечать, а если ответят то скорее предложат какой то не оптимальный способ решения проблемы. Пытался подключить интернет с 08 января, звонил , писал, в конце концов поступила информация что не могут мне завести заявку на подключение, так как сначала надо сдать старое оборудование по старому адресу. Сначала говорили что за оборудованием кто то приедет, но заявку так и не удалось составить. Через 2 недели до меня стало доходить, что удаленные каналы связи с клиентом работают криво и надо ехать в офис. Тепер квест номер 2 - найти отделения которые работают с физ лицами. Оказывает это два разных направления бизнеса и компания их разводит такие офисы по разным адресам. И как же понять куда ехать? В 2gis и Яндекс карты визуально не понятно какие офисы за что отвечают. Господа сделайте какой нибудь ребрендинг Казахтелеком Home и для юрлиц отдельно. И заведите правильно информацию в справочные системы. Сейчас клиенту приходится ориентироваться на приклеенный на скотч лист А4, на котором будет написано что только 2 офиса в Алмате принимают физиков. Я конечно удивился, ну да ладно. 2 офиса всегда, интересно на какую клиентскую базу 1-2 млн. Квест номер 3 наконец я добрался до офиса там мне быстро оформили заявку, сказали что будет перенос адреса, ждите завтра. Интересный процесс заполнения заявления - полностью электронный оборот, где надо сверить улицу номер дома и квартиру. Ссылка на pdf приходит смс, но как раз в этот день у меня заключил телефон и заявление я не смог открыть, и конечно же в номере квартиры сделали ошибку, потому что не переспросили несколько раз. И вообще лучше бы адрес установки приходил в смс, какая нибудь условная бабушка не будет открывать pdf файл , а смс может прочитать. В связи с ошибкой в номере квартиры подключение было на 1 день дольше. Приятно порадовали специалисты техподдержки, приехали на след день и все установили. Отдельная им благодарность! Остальные все пункты до момента установки хромают.
10 сентября 2024
Очень долго обслуживают. В зале обслуживания клиентов многих менеджеров не было на рабочем месте. Людей было очень много, пожилые люди, женщины с маленькими детьми. Видя такой поток людей почему нельзя посадить побольше менеджеров в зал. Также не было консультанта , который подсказывает посетителям как пользоваться терминалом и получить нужный талончик. К примеру пожилые люди не знают как пользоваться такими терминалами. В очереди просидели больше одного часа.
27 сентября 2024
На днях была в Казахтелеком. Нужно было подписать новый контракт на услуги. Очередь, конечно, огромная. Многие, не дождавшись, уходили. Окошки работают не все, видимо нехватка кадров. Но в 10 окошке работает Нурсултан, очень грамотный, доброжелательный и приятный молодой человек.
Без проблем решил все мои вопросы . Подобрал тарифный план, всё доступно объяснил. Осталось 30го числа подписать контракт. Таких специалистов, как Нурсултан Суханов нужно продвигать в карьере! Красавчик! Дай Бог тебе здоровья!
1