Казахтелеком
Как добраться
Сарыарка
1,11 км
10-й микрорайон
153 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
151 отзыв
22 января
Офис крутой конечно, современное пространство , приятная зона ожидания. Специалисты в принципе понимают как решить вопрос. В целом компания движется в правильном направлении, но пока что какой то промежуточный этап. Главное запомните - не пытайтесь решить ваш вопрос через оператора или мессенджеры, есть что вам не будут отвечать, а если ответят то скорее предложат какой то не оптимальный способ решения проблемы. Пытался подключить интернет с 08 января, звонил , писал, в конце концов поступила информация что не могут мне завести заявку на подключение, так как сначала надо сдать старое оборудование по старому адресу. Сначала говорили что за оборудованием кто то приедет, но заявку так и не удалось составить. Через 2 недели до меня стало доходить, что удаленные каналы связи с клиентом работают криво и надо ехать в офис. Тепер квест номер 2 - найти отделения которые работают с физ лицами. Оказывает это два разных направления бизнеса и компания их разводит такие офисы по разным адресам. И как же понять куда ехать? В 2gis и Яндекс карты визуально не понятно какие офисы за что отвечают. Господа сделайте какой нибудь ребрендинг Казахтелеком Home и для юрлиц отдельно. И заведите правильно информацию в справочные системы. Сейчас клиенту приходится ориентироваться на приклеенный на скотч лист А4, на котором будет написано что только 2 офиса в Алмате принимают физиков. Я конечно удивился, ну да ладно. 2 офиса всегда, интересно на какую клиентскую базу 1-2 млн. Квест номер 3 наконец я добрался до офиса там мне быстро оформили заявку, сказали что будет перенос адреса, ждите завтра. Интересный процесс заполнения заявления - полностью электронный оборот, где надо сверить улицу номер дома и квартиру. Ссылка на pdf приходит смс, но как раз в этот день у меня заключил телефон и заявление я не смог открыть, и конечно же в номере квартиры сделали ошибку, потому что не переспросили несколько раз. И вообще лучше бы адрес установки приходил в смс, какая нибудь условная бабушка не будет открывать pdf файл , а смс может прочитать. В связи с ошибкой в номере квартиры подключение было на 1 день дольше. Приятно порадовали специалисты техподдержки, приехали на след день и все установили. Отдельная им благодарность! Остальные все пункты до момента установки хромают.
3 марта
Информация в приложении о тарифах не корректная. Приехал сменить тарифный план, в приложении стояла цена 7600, на самом деле 12000. Только зря потратил время. Казахтелеком как всегда в своём репертуаре. Мало того что по моему действующему тарифу снизил скорость так ещё и вводит в заблуждение клиентов - указывая не верную информацию у себя на сайте.
12 октября 2024
Позвонил по номеру 165 через 5 минут соединили с оператором задал свой вопрос он переключил меня на техническую службу ждал ещё 5 минут играла музыка никто не отвечал в итоге я не получил ответ на мой вопрос и у меня забрали стоимость 10 минут разговора казтелеком вместе с сотовым оператором.Антикоррупционная служба прошу обратить внимание на данный способ узаконенного мошенничества .С уважением .Надеюсь на взаимопонимание.
3