Когда-то это была чуть ли не любимая доставка, регулярно здесь брали роллы, они были очень вкусными, разнообразие тоже на пятерку. А как-то заказали и рис был сильно недоварен, просто хрустел, есть было невозможно. Это надолго отбило желание заказывать. Вроде даже с тех пор и не заказывали. Надеюсь, что это была разовая акция. Летом дам шанс и посмотрю, как у них сейчас с качеством.
P.s а, еще подруга как-то заказала у них ролл с икрой, я попробовала одну штучку и икра была такая отвратительная, что я потом год к икре не притрагивалась. В общем-то спасибо, что сэкономили мой бюджет 😄 с другой стороны, я об этом не просила )
Были у друзей на новоселье, у них там ваши суши были, очень сильно понравились, большие, свежие, интересные, так что по сарафанному радио они нас к вам привели)
Категорически недоволен отношением компании и реакцией на замечание.
Сразу предисловие, раньше здесь была оценка 5 и был ярым фанатом компании на протяжении 2.5 лет. Стабильно раз, а то и два в месяц делал заказы в "Катане".
21.11.22 была акция - по промокоду "Фиш" филадельфия по 200 рублей. Даже в мыслях не возникло, какой же ошибкой окажется этот заказ.
Привезли роллы, дождался жену с работы. Начали распаковывать, а лосось на филадельфии сухой, без вкуса и тонюсенький. И цвет рыбы бледный.
Мол, если по акции, то что ты хотел?
Но ладно бы негатив завершился на филадельфии, но и роллы канраку были с откровенным запашком и нотами тухлой рыбы. Жена сразу обратила внимания. Я не почувствовал, потому что обильно кладу васаби, имбирь. Но последний решил попробовать "всухую" и прямо таки конкретно хапнул горя, действительно запашок рыбы присутствует.
Время было 23:30 и писать, звонить ни настроения, ни желания не было.
На утро сразу написал сообщение в личные сообщения группы ВК, не стал выносить ссор из избы. Его прочитали, но не ответили. На второй день снова написал, то есть сегодня. И диалог завершился тем, что фоток нет - нет претензий. Они спросили у работников, кто работал на кухне и администратора, которые сказали, что ингредиенты и продукты были свежие.
Ну вы серьезно? Уже два с половиной года всем вокруг твержу, что вы лучшие и реально через меня к вам пришло минимум 6 человек, а в итоге "мы не можем решить вопрос в вашу пользу".
Будто мне скучно и от безделия решил вам написать. Ну бред же.
В итоге на мои попытки донести, что они не правы оказались тщетны. Хотел просто, чтобы извинились, но нет.
Грустно, что такое отношение к клиенту.
Если вы начали «ужиматься» в бонусах, то выставлять клиента дураком - это низко и отвратительно!
Больше я не клиент данного заведения!
Ранее неоднократно пользовался услугами. Цена, качество и сервис вполне устраивали.
21/08 оформил заказ на сайте. Система предложила добрать на 220₽ чтобы получить подарок. Добавляю на необходимую сумму, получаю порцию роллов в подарок в корзине и оформляю заказ.
Оператор при звонке сообщает, что никакого подарка не видит, подарки от суммы 1000₽, а у вас самовывоз и с учётом скидки сумма чуть меньше.
Я поясняю, что уже не первый раз оформляю заказы, всегда получал «подарок» при самовывозе, и даже при сумме менее 1000₽ с учётом скидки на общий чек.
Прошу посмотреть историю моих заказов. На что оператор сообщает, что не видит моих заказов… Только один, где сумма больше 1000₽.
Ребята, я в здравом уме и прекрасно знаю сколько раз я пользовался вашими услугами, какие были чеки и что я получал.
Если вы начали «ужиматься» в бонусах, то выставлять клиента дураком - это низко и отвратительно. Ушёл к конкурентам. Всего доброго.
P.S. за сложившуюся ситуацию не принесли даже элементарных извинений.
Всегда заказывала в Катане, было очень вкусно, но заказала сегодня, забрала сама, как открыла чуть не упала, Wok просто как каша, если честно то как будто кто то ел и выплюнул, лук зеленый коричневого цвета, суши все разваленные, в контейнере вся икра растеклась, я очень разочаровалась, Wok пересоленый и там был волос. Больше так заказывать не буду.