Сделали предзаказ на 31.12 доставку сета Мери Кристмасс. Привезли во время, единственный плюс. В заявленном сете в 64 шт реально было 48 шт. При заказе через приложение было предложено выбрать 2 подарка , небольших сета, было сделано, в стоимость не вошли. Рис был отвратительно приготовлен, как каша, переварен... Вообщем было очень очень невкусно... Праздник был подпорчен, дети расстроены. Написала отзыв в приложении и в ВК с просьбой связаться со мной и решить этот вопрос. До
их пор никто не связался. Фото в ВК были приложены. Никогда больше заказывать в данной организации не будем и друзьям не будет советовать.
Заказывал сет с доставкой! В одном из роллов попался ноготь. Жену чуть не вырвало. Администрация не то что не извинилась, отказал вообще что-либо предпринять чтоб решить такой отвратительный момент
Сказала что осталось меньше 80% процентов роллов, поэтому ничего сделать не могут (я понимаю когда люди пишут насчет недоваренного риса или плохой рыбы) , но это НОГОТЬ в ролле
Единственный плюс доставка вовремя, но сами роллы выглядят не аппетитно, все разных размеров и начинки вообще нет. Очень долго заказывали во вкусных роллах и это как земля и небо
Очень вкусные роллы, если заказываем домой, то только Катана. Доставка всегда вовремя, оплатить можно наличными или картой. В ВК множество различных конкурсов, в которых можно выиграть как сами роллы, так и скидки на них.
Преимущественно заказываем здесь, вкусно, ролы не разваливаются. Доставка в районе часа, по существу это долго, но в Березниках полагаю никто быстрее не сделает. Про кафе сказать нечего, не ел.
В основном роллы очень вкусные, но бывают "косяки". Если заказать роллы заранее на определённое время, то привозят холодные и соответственно не вкусные. Теперь поняла эту фишку и заказываю часа за 2-3.
Заказали роллы привезли по времени. НО! ОНИ ПРОСТО ВСЕ РАЗВАЛИВАЮТСЯ. Позвонили администратору все объяснили. Сказали подождать и в итоге обвинили нас что мы окунали ролл в соус слишком глубоко. Весь вечер испорчен.
Доставка 2 часа. Курьер звонит на левый номер. пытается меня убедить что заказ только забрал. Роллы холодные как труп на столе у патологоанатома. Извинения приносят по телефону. А смысл? В столице доставка 15 мин. Если опоздал курьер, заказ за его счет. Здесь конкуренции никакой , еще лепят горбатого мол повышенный спрос, пятница. Да город даже не миллионник. Где тут можно застрять???? За 30 мин пешком от околицы до авангарда. Если буду заказывать, то в 2-3 местах одновременно. Кто первый подвезет заказ, тот красавчиг. А опоздуны будут кушать мой заказ сами.
Заказали роллы на День рождения, прождали целый час, звоню операторам, они отвечают:" ну, а что Вы хотели? Пятница, вечер, заказов очень много ! Ждите скоро приедут! "Потом они вообще перестали трубку брать, а курьер даже не извинилась просто молча стояла, опустив, глаза в пол.Конечно настроение испорчено, вечер, все голодные, мы никак не расчитывали столько ждать, и ведь никто так и не извинился перед нами!
Заказали сет, вкусный но роллы разваливаются, опоздали на час даже не предупредив, за опоздание скинули сотку, больше не хочу разочаровываться, день рождения подпорчен.
В 18.50 оформили заказ сета с самовывозом. Сказали, что ожидание часа 2, максимум, 2.30, мол, ожидайте звонка. Прождав почти 3 часа, решил позвонить сам и меня это порадовало. Опертор, девушка, после вопроса о том, где наш заказ, сказала, что найти его вообще не может, у неё нет такого заказа и точно ли был самовывоз, а в итоге решила спросить, что точно мы у них заказывали. Нет, я же просто обзваниваю все суши/роллы, вдруг где найдут заказ свободный. Потом она меня вспомнила, как принимала заказ. Сказала, что он якобы ещё не готов и надо подождать 20 минут, перезвонят. Прошёл почти час, звонка нет. Набираю сам, опять долгие поиски и говорят, что заказ готов, а не позвонили, т.к. очень заняты и не успевают. Если вы не успеваете, то и не надо хапать столько заказов, как это делают ваши коллеги, вежливо объясняя, что заказы пока не берут. В итоге: почти 4 часа ожидания!, потеря заказа, никаких извинений от персонала вообще, как в порядке вещей всё, я молчу про комплимент или дополнительную скидку в качестве компенсации, роллы все слипшиеся, как из переваренного риса, при попытке отделить их друг от друга роллы разваливались. Хотя про вкусовые качества и сервировку могу сказать только положительные слова.
Сегодня заказывала роллы в первый раз. Ужас! Отвратительные роллы-сухие, пресные. Соевый соус даже кошмар. Как будто старой консервы наелась. С заказом тоже ерунда какая-то-заказывала через сайт в 22:05, недождавшись звонка оператора, позвонила сама, ответила девушка, сказала, что заказ поступил 7 минут назад, хотя прошло 25 минут. Доставка правда зачет. Приятный мужчина привез в течение часа. Короче, потратила деньги зря. Никогда больше не закажу и друзьям расскажу
Много лет заказывал у них роллы. В последний раз доставка "порадовала" - за 3,5 часа не удосужились привезти, хотя обещали 1,5-2 часа. Больше заказывать здесь ничего не буду.
Заказывали на работу довольно часто одни и те же запечённые сеты, но в прошлый раз рис разваливался и не положили сладкий соус чили. Кроме того задержали доставку на 1,5 часа и это в понедельник, а на что надеяться в пиковое время?
Романтичная обстановка, вкусные роллы и очень вкусный чай и есть комплимент от шеф повара :) вообще лучший суши-бар в Березниках - Катана (всегда вкусно!!!)
Что случилось с этой КАТАНОЙ?
Ожидание от обещанного часа, они их везут два часа а то и более!!! Ужас просто!!! Вот бы за опоздание шла скидка по минутная! Знали бы как по времени обманывать людей!
Да скажут у нас заказов очень много. Кому вы ссыте в уши? В березниках в среду в не праздничный день много заказов!? Да пошли вы, больше не сам не буду заказать и скажу всем своим знакомым что бы не заказывали,! "сытый по" сказали час ожидание и привезли как обещали, а то и быстрей. Так что люди лесом эту катану!!!