Покупала билеты на концерт в Краснодарской филармонии – приятно порадовал высокий уровень сервиса. Вежливое и профессиональное обслуживание, без лишних задержек. Отдельно отмечу удобную консультацию по телефону – на все вопросы ответили четко и доброжелательно.
Огромное спасибо сотруднице кассы, за обслуживание! Очень удобно, что в одном офисе можно купить билеты и на театр, и на спортивные события – не нужно бегать по разным точкам. Отдельное спасибо за улыбку и позитив!
Вечером 5 декабря вбила необходимый концерт в поиске и мне открылся кассир. ру. Было указано, что билеты в Краснодаре (фото прикреплю ниже), я перешла по ссылке, в ссылке так и указано, что это Краснодар. Я оплатила билеты.
А когда пришли билеты на почту, то там было указано, что это Кропоткин.
Да, потом я зашла повторно на сайт, там указан этот Кропоткин, но где-то на картинке. Легко запутаться, особенно если оформлял с телефона, как у меня и случилось.
Я сразу составила заявление на возврат (просто вернуть на сайте нельзя, ваше заявление будут еще рассматривать), отправила им все на почту и так как до мероприятия менее 10 дней, то мне вернут только 50 % стоимости. Я не подала на возврат через неделю, я подала СРАЗУ. Была готова обменять билеты на мой город. Но видимо репутация и постоянный клиент им не нужен.
Отвратительное отношение к зрителям , купили билеты на спектакль на выходной день , его отменили не предупредив ! Родители приехали из соседнего города , им предложили приехать еще раз в среду вдруг повезет и спектакль состоится! касса ру спокойно говорит можете вернуть деньги нужно было самим смотреть информацию на сайте желательно каждый день , кто вернет потраченное время и настроение моей маме?
Невероятное место! Касса "Kassir.ru" на Красной, 154 это просто праздник какой-то! Такой сервис, такая скорость! Теперь все мои культурные мероприятия только с ними. Всем рекомендую!
17 января вечером приобрела электронные билеты на спектакль на 18 января 2025 года , в течение 3 часов по личным обстоятельстам хотела сделать возврат , однако получила отказ, т.к.билеты возвращаются не менее чем за три дня, очень интересно 🤨
2
8
Кулагина Т.
Знаток города 6 уровня
5 марта
Кассир, несмотря на загруженность, оставалась вежливой и внимательной. Профессионально проконсультировала по поводу сеансов, показала на схеме зала удобные места и помогла быстро оформить билеты. Спасибо за позитивное начало просмотра!
2
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Грозова
Знаток города 2 уровня
29 декабря 2024
В этой кассе покупала билет в театр. Сотрудник оказала мне хорошую помощь в выборе подхолящего мероприятия. Я выбрала комфортное место. Зал мне понравился. Крмфортные кресла, хорошее освещение. Спасибо.
По поводу кассы могу только хорошее сказать, за все то время, что я тут покупаю билеты, ни разу проблемных моментов не возникало. Отношение приветливое. Мои смелые рекомендации.
Позвонила. Сказали, что работает касса до 19.00, пришла в 15.30, уже закрыта и сказали, что и ключи сдали..... приходите в понедельник. Ну и сервис
2
2
Полина Матвеева
Знаток города 6 уровня
10 декабря 2024
Это приложение стало настоящим помощником в планировании досуга, даже когда время ограничено. Теперь я могу быстро найти интересные события и сразу же купить билеты в несколько простых шагов. Огромный плюс — экономия времени и сил. Рекомендую всем, кто хочет наслаждаться свободным временем без лишних хлопот!
Проблемы , конечно,с парковкой, зато не надо платить 10% от стоимости билета, как если бы оформляла онлайн
1
Елена Доронина
Знаток города 4 уровня
2 января
Посетили мы недавно концерт. Получили много положительных эмоций. Билеты мы покупали в этой кассе. Никаких трудностей с покупкой билетов не возникло. Девушка нас вежливо обслужила.
Не покупайте билеты со страховкой .... вернуть деньги фактически невозможно...... нужно собирать пакет документов и отправлять в Москву в страховую службу какую то почтой России . Он лайн сделать ничего нельзя..... если вы хотите вернуть билет билет за 3-4 дня до концерта .... то это априори невозможно так как письмо даже не успеет дойти !!!!!!
Хочу поблагодарить волонтеров, работающих на концерте Полины Гагарины в Краснодаре. Вежливые, тактичные. Особая благодарность девушке на входе справа от главного. Спасибо Вам большое за помощь!
9
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 ноября 2023
Покупали билет сыну на мероприятие. Выбрали билет и начался отсчет времени,якобы если купим за сколтко-то минут,то будет подарок,но при покупки , я зарегестрировалась на сайте, а когда оплачивала ,пару раз из кабинета выбросило, в итоге я в своем кабинете все-таки купила, в итоге билет пришел на почту,сайт за услугу снял дополнительно 300р,н какого подарка не пришло , хотя ребёнок сидел рядом и все наблюдал и поторапливал. Как они пишут ,что скачай приложение и будут бонусы 300, ну я подумала что в кабинете сайта будет то же самое потому что я вошла в кабинет. В итоге поддержка пишет ,что я купила билет без авторизации и никакие подарки и бонусы не положены. Меня удивляет ,билет стоит 3000 ,они дополнительно еще и берут 300р и просто обманывают что будет подарок . Зачем делать это время ,поторапливать людей и даже не начислить бонусы
Не добросовестная контора не покупайте через них билеты, возвраты по перенесенным мероприятиям не делают, отфутболивают к организатору, на которого выйти невозможно, пришлось идти в суд. Лучше приобрести в концертной кассе на площадке чем связываться с этой шарашкой.
Спасибо за ваши отзывы, таким обоазом вы помогаете обойти мошенников. За малым не купила битлеты на концерт Шуфутинского ( не дозвонилась им и два раза приезжала, было закрыто) А сегодня оказалось, что у Шуфутинского нет гастролей в Краснодаре в этом году. Но kassir их все-таки продает🙈люди❗️не ведитесь❗️
Почитала я тут и волосы дыбом встали на голове. Не знаю, что у вас там происходит и как вам везёт, но мне попались на столько компетентные сотрудники службы поддержки, что я в восторге. Около полугода назад покупали билеты и всё и потеряли. Когда покупали, на какую почту оформляли, сколько платили - никто ничего не помнит, кроме даты и названия. Написала в службу поддержки, так эти золотые ребята нашли заказ, сказали на какую почту он сделан и повторно отправили билеты. Сказать, что я в шоке от такой работы - ничего не сказать. С момента обращения, до получения билетов прошло несколько часов. И то при условии, что обращение было отправлено глубокой ночью.
Да и с возвратами и переносами проблем не было. Всегда всё быстро и чётко.
Ну это, наверное, именно службы поддержки касается, тк чаще всего онлайн приобретаю билеты. 😅
Короче. Огромное спасибо именно службе поддержки сайта. Без них билеты просто бы пропали.
Не рекомендую эту точку продаж. Зашел в кабинет на 4 этаже , сидят 4 сотрудника, никто не поздоровался со мной это во-первых, во-вторых за «километр» от них табличка не входить за черту … отвечали на мои вопросы скупо и не довольно, как будто не по теме билетов пришел а в булочную…
Как и предыдущий пользователь зашла написать, а все уже написано. Одна звезда просто потому что меньше поставить нельзя
Первый негатив. у сына был выпускной в 2020, ковид и все такое, но билеты в Крокус покупали еще осенью 2019, сразу на весь класс. Выпускной, конечно, отменили, но деньги 12 тыс, так и не вернули. На этапе переговоров дошли до подписания кассиром заявления на возврат (в 2021), до этого они несколько раз меняли формы заявления и требования. Вроде все, можно ждать деньги? Как бы не так. Через 3 мес после неоднократных запросов (на тот момент прошло 2 года с продажи) потребовали сдать в кассу БУМАЖНЫЙ билет.
Я бы никогда больше не связалась с кассиром, если бы не увидела рекламу о скидках в черную пятницу. Была скидка 70% на балет Щелкунчик. Выбрала билеты, промокод применился в корзине, но дальше дело не шло. «Сайт отдыхает», сделала много попыток, поддержка ответила что IT занимается проблемой, потом прислали письмо, что проблема решена и можно купить билеты, скидка была уже 50%, но и она не сработала. Купила билеты на нормальном сервисе.
И ведь всем плевать, что выставив такой ценник, они обязаны по нему продать, даже если это ошибка с их стороны. Но здесь скорее не ошибка, а сознательное введение в заблуждение. Такой нехитрый маркетинг
Надеюсь, рано или поздно, кто-то доведет с ними дело до суда. Ну или компетентные органы сами обратят внимание на случаи мошенничества, незаконного обогащения и другие нарушения закона
***! Выставляют спектакль на продажу, отменяют, комиссию за билеты не возвращают = профит! Это в чистом виде мошенничество. Так можно в день делать миллионы рублей на фиктивных концертах, выставках, спектаклях.
Внимание,!!!!всем ,всем ,всем.Кого эти *** кинули.Я вернул свои деньги,но конечно,через наезд на них в офисе ,иначе на телефон не отвечают и на электронную почту тоже.Надо ехать в офис на Красной 154 Краснодаре,и в офисе я пригрозил 1.вызов полиции с составлением протокола
2.заявление в прокуратуру 3.можно в электроном виде написать в Роспотребнадзор
Сначала типа старшая хамовато разговаривала,отказалась называть свою имя и фамилию.Все рассказывала сказку про то ,что пока организатор перечислит им обратно деньги за отмененный концерт,а уж потом в порядке очереди будет возврат когда неизвестно.Естественно ,это меня не устроило.я наехал на них.деньги перечеслял им,значит им и возвращать.
Вобщем она позвонила какому-то менеджеру и "царек"спрашивает:сколько денег за билеты - 10 тыс ,"ладно верните"
Так ещё и сервисный сбор не вернули 10 процентов.И показала пачку документов:вот типа кипа жалоб ,наши юристы их всех бортанули(хвастается)тут конечно я взбесился....кому нужна консультация,как вернуть деньги, пишите на воцап номер в следующем отзыве напишу
Ужас! Дозвониться невозможно.Полгода ждали возврат за билеты на концерт, пока не поехали в офис. В офисе царит атмосфера полного релакса)) Сотрудницы лежат на диванах попивая чай, телефон выключен, видимо, чтобы не напрягать работников бесконечным звоном! Деньги вернули, но для этого девушке пришлось встать с дивана))
Офис на улице Красной работает с 10.00, приехала перед работой, покупке билетов через интернет не очень доверяю, а заказывается, что сотрудники приходят на работу когда захотят( парковку переплатила и на работу опоздала!!!
Добрый день. Купила билет на спектакль для мамы. Мама из другого города ехала несколько часов на спектакль, никаких отмен не приходило. Заходит в театр и ей говорят, что спектакль отмен. К слову, предупредили за 20 минут до спектакля. Как вы считаете, это норм? Почему никто не учитывает, что гости могут быть из другого города? При этом писала жалобу, никто не извинился. Такое ощущение складывается, что в этой организации все на все все равно.
Билеты на концерт приобретались в 2020 г., концерт отменен 26.05.2022 г., все сроки (180 дней после отмены режима повышенной готовности и подачи заявления) для возврата денежных средств истекли, ни на какие письма и претензии ни концертное агентство мир, ни кассир в г. Краснодар не отвечают и денежные средства не возвращают. Подала жалобу в Прокуратуру для проверки деятельности данных организаций и привлечения к ответственности. Все пострадавшие могут присоединиться для объединения в коллективную жалобу и иск.
Купили билеты на концерт. Самое интересное этот билетный оператор продал помимо нас еще троим билеты на одни и те же места! Не рекомендую тут покупать!!!
Это самая отвратительная контора с самым отвратительным отношением к клиентам. 2 раз я пытаюсь вернуть деньги за отмененные концерты. Билеты покупались в одно время, в 2020 году, но на разные мероприятия. За первый билет деньги вернули, спустя более прошедших 180 дней, с боем и угрозами в суд, но вернули. Сейчас, во второй раз, сотрудники просто игнорят мои сообщения и не хотят возвращать 15 тысяч за билеты. Прошло так же более обещанных 180 дней и все документы ими были приняты на возврат билетов. Теперь буду писать на них заявление
Люди, не связывайтесь с этой конторой ни в коем случае!
Хотел написать негативный отзыв, но тут и до меня всё написано.
Жаль, что раньше не прочитал отзывы и в итоге попался на развод.
Kassir.ru *** (это моё оценочное суждение, основанное на опыте сотрудничества с данным сервисом) , переносят концерты, деньги за билеты не возвращают.
Концерт группы Сплин был перенесен с 2021 на 2022г. , в 22 году перенесен на неудобное мне время, меня в городе не будет, я уезжаю.
Но kassir это не волнует, деньги за билеты не вернули.
Я понимаю, что при репутации на нуле (а она такая и есть у данного сервиса) уже плевать на людей.
Желаю kassir.ru скорейшего закрытия, а добрым людям не пользоваться услугами мошенников !
Офис в Краснодаре - ужасный, грязно, захламлено, сотрудник-мужчина - хам, элементарным правилам этикета и вежливым словам не обучен, ни здравствуйте, ни пожалуйста, бурчал что то себе под нос, нормально не мог ответить на вопросы, в общем, вел себя так, как будто лично к нему домой заявились и заставили вагоны разгружать, хотя я пришла по их же приглашению за возвратом денег, мероприятие отменилось. Не понимаю, зачем вообще нужен такой «работничек», если ему тааааак тяжело исполнять свои обязанности! Приложение удаляю, больше никогда ничего через эту чудо-контору не куплю!
***, продают билеты а после концерты отменяют. Деньги вернуть не возможно! Несмотря на то что заявление с реквизитами приняли, ссылаются на то что банк не перевёл. Нагло обманывают. На телефон не отвечают, на сообщения по электронной почте через раз. Сообщайте в гос.органы и оформляйте досудебную претензию. Никогда не покупайте билеты у этих мошенников!
Частые отмены концертов, комиссию естественно не возвращают, да и возврат билетов тот ещё квест, особенно круто было недавно, концерт Нилетто, продали билеты, аэропорты закрыты, об этом все знали, но почему-то продавали, в конце концов, артист не смог прилететь из-за закрытых аэропортов, ждите с моря погоды, держитесь там, счастья вам, здоровья… покупка билетов онлайн, на мой взгляд бессмысленная трата времени и сил, да и денег…
Самые натуральные ***! Билеты были куплены на энигму в начале 21го года. Концерт отменили, деньги не вернули, но это цветочки. Сейчас кассир продаёт билеты на тот же концерт в цкз краснодара, но на сайте цкз в этот день вообще нет событий.
Это уже попахивает уголовкой!
Вежливый персонал, актуальность событий.
Не каждый видимо понимает, что возврат денежных средств за отменённый/перенесённый концерт не всегда в полномочиях билетного оператора и это зависит от договора с организатором. Именно он даёт разрешение выдать денежные средства или нет. В целом компания с грамотными специалистами.
Билеты на сайте стоят в два раза дороже нежели их брать непосредственно у концертной площадки. Электронный билет пришел через полотора часа после оплаты
Сегодня 23.03.2023 приехал сдавать билеты на Артура Пирожкова. Мне вежливо рассказали, как это сделать. Написал заявление, отдал билеты и получил деньги наличкой прямо там. Никаких проблем не было.👍
Это какой-то кошмар. Звоню уже несколько дней. Трубку не берут! Шарашкина контора. Односторонняя связь. Перенесли концерт поменяв дату,время и цены на билеты. Отправляют за возвратом билетов к организатору ( хотя покупала билеты у них и возврат должны они делать,комиссию же берут за что-то). Присылают почту,которая без ответа. Дозвониться не вариант. Издевательство какое-то!!!!!!!!!!!!!!!
Третий!!!! день не отвечают ни почиа ни телефон надо посмотреть поехать может их уже нет.... Может офис исчез или нужна помощь моральная или что то случилось 🤣
Самые ужасные продавцы билетов (агрегатором их язык не поворачивается назвать). Будьте готовы, что если мероприятие отменится деньги за билет вы не дождётесь. Если вам повезёт, вернут без билетного сбора (спрашивается что за сбор такой, если билет электронный и мероприятие отменилось спустя 3 года с момента покупки билета). Ссылаются на недостоверные постановления о 180 днях (кассир.ру, открою секрет, режима повышенной готовности на территории нет, и деньги за несостоявшиеся концерты зарубежных групп не возвращать по этой причине - мошенничество).
Даже если произойдёт чудо, и я пойду на какой-то концерт, никогда в жизни не куплю билет у кассира. Недаром и название КАССИР, вам бы максимум на вокзале торговать билетами на электрички, и то умудритесь обмануть.
Отказался от билетов на концерт по своей инициативе, направил им на почту заявление, билеты и чеки по оплате. Деньги вернули на карту. На всё про всё ушло меньше суток, 5 баллов! Единственное сервисный сбор не возвращают, но не беда, на то он и сервисный сбор