Кассиопея
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
140 отзывов
11 декабря 2024
Лучшая химчистка в Москве !
Бережное отношение к вещам … любые проблемы решаются с индивидуальным подходом ….приветливый и очень внимательный коллектив ❤️ … отдавала в надёжные руки куртки с пухом , натуральный мех , танцевальную одежду ( бархатный фрак ) , гардины и тончайшие шёлковые вещи … всё получала очень быстро и в идеальном состоянии 👆
Я всегда знала , что коллектив - это главная составляющая успеха !!!
Спасибо за профессионализм и душевный контакт !🙏🏻
10
1 апреля
Супер! Быстро, качественно, и со скидкой! Отдала брюки,платья в химчистку и через два дня они были готовы, идеально чистые. Персонал работает оперативно и без лишних слов.
Плюс скидка на первый заказ — приятно. Теперь буду пользоваться услугами только этой химчистки.
4
18 декабря 2024
За 10 лет с такой “чудо-женщиной” я столкнулась 1-ый раз.
Сдавая вещи, я и сама предполагала, что пятна могут быть очищены не все.
Попросила почистить повторно.
Технолог Татьяна Анатольевна вместо простого извинения сразу наехала: “Вы выпрашиваете скидку? Вы ее не получите!”
Дальше произошло вообще необъяснимое - если я захочу оформить Претензию, то она меня включит в черный список скандалистов, который предоставит Руководителю Кассиопеи.
А потом зачем-то еще и пригрозила, что моя фамилия попадет в общую базу всех химчисток города.
Я вот, правда, не поняла что это было???
Но и сама Татьяна Анатольевна, похоже, тоже не поняла, что в этот момент очень сильно подставила своего Руководителя (даже, если этот “список” неудобных клиентов есть у Руководителя Кассиопеи, то я, как Клиент, точно, не должна была этого знать).
За 10 лет я знаю почти что всех сотрудников Кассиопеи по именам, многих лично - очень хорошее качество работы (а в ситуациях редкого “брака” все вопросы спокойно решались по договоренности с обеих сторон).
Прошу прощения у коллектива, что за 10 лет хорошего взаимодействия 1-й раз в отзывах ставлю единицу.
5
10 марта
Отличная химчистка, всегда все во время и в срок, вещи после химчистки как новые! Всем рекомендую! Очень приветливый персонал!
26 сентября 2023
Пользуюсь этой химчисткой очень давно. Обслуживание, сроки и качество на 5 баллов, очень нравится! Персонал отзывчивый, приветливый. Уже всех знаю в лицо, также очень приятно, что узнают постоянных клиентов и многих знают по именам. Регулярно чищу здесь текстильные вещи, а также обувь и сумки. Кстати кожу делают очень хорошо. Сроки исполнения заказов нормальные. Цены средние по городу. Рекомендую однозначно!
5
24 января
Как все было хорошо, пока не сделали плохо. Вещь испорчена, бирки срезаны. Вещь брендовая. Якобы «хозяин »говорил по -хамски. Как только речь пошла за компенсацию, хозяин поменялся.
1 ноября 2023
Мне все нравится, рядом с домом. Цены как и везде. Отдавала финскую зимнюю куртку почистить, после домашней стирки, стала как демисезонная, уплотнитель изософт. Думала, что уже ничего не поможет и готова была покупать на зиму зимнюю куртку, но на мое удивление, при сушке в химчистке наполнитель распушился, хотя с синтепоном этого быть не может, это не пух-перо. Довольна как слон. Делают все качественно, очистили сложные загрязнения, куртка как новая, по моему такая не была, даже после покупки. До этого сдавала еще три разных куртки, все четко и грамотно.
4
29 сентября 2023
Отличная химчистка, я бы сказала лучшая! Быстрое обслуживание, вежливый, профессиональный персонал - люди точно знают что делают!
Рубашки, пальто - всегда отличный результат!
Последний раз отдавала светлый пуховик (в других химчистках так его и не почистили) а тут забрала и была приятно удивлена 🤩 (жаль не сфотографировала до) рукава, низ пуховика - идеально!!!
Спасибо!
3
13 января
Персонал химчистки "Кассиопея" разговаривает и ведёт себя, как в сериале "Слово пацана". Года два назад на приёме вещей появилась тётенька, которая всегда хамит. В какой-то момент мне это надоело и я написала тут отзыв (он сохранился, ниже). Думала, с тётенькой проведут беседу, а здесь напишут стандартный ответ с формальными извинениями. Но я недооценила степень привязанности сотрудников "Кассиопеи" к своему тяжёлому прошлому, проведённому, судя по манерам, в тёмных дворах дальних топонимов. В своём ответе мне здесь руководство химчистки написало, что ничего подобного не было (хотя есть свидетели и запись их хамства), после чего предложило (дословно) "ответить за свои слова". Я немного удивилась такой форме общения и напомнила химчистке, что они не стрелки конкурентам забивают в суровых 90х, а предоставляют услуги за деньги. Составила письменную претензию, напомнив, что подобные слова могут послужить основанием для обращения в надзорные органы. После этого они свой комментарий здесь стёрли. Но хамить не перестали. В официальном ответе на мою письменную претензию написали, что хамства не было и что я должна быть благодарна за то, что они чистят мне вещи. (А руки из-за спины можно вытащить?) А здесь написали: "Зачем вы продолжаете к нам ходить, если вам у нас так не нравится?" Пришлось объяснять тётенькам, что я бы и рада перестать к ним ходить, но они уже три недели не возвращают мои несчастные кроссовки и четыре раза переносили срок выдачи, причём, о том, что кроссовки не готовы, я каждый раз узнавала уже в химчистке. Заранее никто не звонил и не предупреждал, конечно. И, разумеется, не извинялся. После этого свой комментарий они снова исправили, на тот, что есть сейчас. Что мои отзывы помогают стать им лучше. Но лучше, судя по отзывам, они не стали. Хамят там всё также. Недавно моей знакомой, которая сдавала свадебное платье, тётенька сказала: "Это что же вы в нём делали? По полу валялись?" То есть уровень привокзальной сосисочной продолжают поддерживать, молодцы. Ну и здесь в их ответах руководства, конечно, потрясающие лексические образцы: они советуют недовольным клиентам "не ходить по колхозным местам в пуховиках Prada", в ответ на просьбу клиента о возмещении стоимости испорченной химчисткой вещи отвечают, что "не являются благотворительной организацией и не закупают гражданам одежду", и так далее. То есть не стесняются открыто демонтировать свой великолепный уровень коммуникации. В последнем отзыве человек написал, что руководство "Кассиопеи" завело чёрные списки клиентов. Отличное маркетинговое решение. Осталось только кастеты сотрудникам раздать. Ну и последнее: моя история с кроссовками закончилась также блестяще, как и началась. Когда они, наконец, были готовы (4 недели вместо обещанных 2), я спросила, сколько я должна заплатить за работу. Всё та же тётенька всё так же вежливо рявкнула: "Они у вас оплачены". А я помнила, что нет. И что она же при приёме сказала, что за обувь платят после выдачи. Я ещё раз, вежливо, обратите внимание, уточнила, уверена ли она в этом. Тётенька закричала: "Раз я сказала, что оплачены, значит, уверена!". Ну ок. Я расписалась в квитанции, забрала обувь и ушла. На следующей день (8:50 утра, суббота) звонок. Ни здравствуйте, ни извините, конечно, не говорят, пацаны не извиняются, понятно. Дальше дословно: "Это химчистка "Кассиопея". За вами числится долг". Я ответила, что кредитов в "Кассиопее" никогда не брала. Тогда тётенька стала кричать про чистку кроссовок, которые, внимание, я забрала, не оплатив. По их версии получается, что самовольно. Ну то есть у вас работают сотрудники с низкими когнитивными способностями, которые не могут даже в базе посмотреть, оплачена ли работа, и вы вместо извинений за это будите клиента в 8:50 утра в выходной и хамите ему. (На случай вашего любимого: "Этого не было", у меня есть запись разговора). Блеск. Надо было, конечно, не оплачивать, чтобы эту сумму вычли из зарплаты этой тётеньки, за её глупость и хамство. Но я как честный человек приехала в свой выходной в "Кассиопею" и оплатила их бездарную работу. Вы думаете, кто-то меня поблагодарил или извинился? Нет, конечно, молча взяли деньги, развернулись и ушли. С другой, стороны, спасибо, что без заточки. Жора Крыжовников — безусловно, талантливый режиссёр. Но, руководство "Кассиопеи", оказывая людям услуги за деньги в высоконкурентной среде в Москве, вдохновляться вам нужно не его работами.
И на всякий случай: за хамство вас, к сожалению, нельзя привлечь к правовой ответственности, чем вы и пользуетесь, но за нарушения сроков исполнения работы, угрозы и требования денег после того, как клиент расписался в квитанции о получении вещей, а ваша сотрудница — об их выдаче, — легко. Подумайте об этом в перерывах между своим систематическим хамством, хотя бы для разнообразия.
(Первоначальный отзыв).
В химчистке в Олимпийской деревне на приёме вещей работает ужасно грубая женщина. Я не знаю, как её зовут, бейдж с именем она не надевает, видимо, специально. За последний год не было ни одного раза, чтобы она не нахамила. Я пользуюсь услугами этой химчистки больше 10 лет, и до этого с таким поведением сотрудников я там не сталкивалась. А теперь появилась эта дама, которая бесконечно хамит. То есть она в принципе не разговаривает без хамства. Никогда. Слов "здравствуйте", "спасибо" и "всего доброго" она не знает в принципе. Зато знает другие слова, которые больше подходят для разговора в подворотне. Судя по отзывам других клиентов, я не первая, кто с этим столкнулся. В своих ответах здесь руководство химчистки пишет, что думает сменить сотрудницу, но пока она по-прежнему работает. 09.06.23 (время 12:40, на случай, если будете пытаться определить имя сотрудницы) на мой вопрос: "Хорошо ли чистят обувь в химчистке "Кассиопея"? А то я волнуюсь", дама ответила: "Ну не сдавайте тогда, раз волнуетесь". Блестящий ответ. И клиентоориентированность на высшем уровне. То есть вместо того, чтобы успокоить клиента и убедить его в хорошем качестве предоставляемых услуг, ваша сотрудница советует вообще не пользоваться этой химчисткой. У меня вопрос к руководству химчистки: вас устраивает, что у вас работает сотрудник, который не просто лишает вас клиентов своим безобразным поведением, но и прямо говорит им не приходить в вашу химчистку? У вас так много клиентов, что потерять пару из-за хамства сотрудницы на приёме, для вас небольшая потеря? Если всё-таки нет, то вам стОит лучше подбирать персонал.
6
21 сентября 2023
Химчистка отличная, сдавала кашемировый свитер и блузку из тончайшего шелка, почистили супер аккуратно, да и персонал вежливый, мастер Мария идеально консультирует, большое спасибо, однозначно буду обращаться еще 👍👍
4
30 декабря 2024
Качество чистки хорошее, цены очень доступные, сроки быстрые
15 августа 2024
Все отлично, раньше пользовалась другой химчисткой, перешла в Кассиопею. Принесла после другой химчистки пуховики все в пятнах и с комками, все исправили . Спасибо , буду рекомендовать другим
16 марта
Отличная химчистка, компетентные опытные приемщики, сразу все посмотрят обсудят. Чистила дорогой белый лыжный костюм , переживала конечно - вернули в идеальном виде.
Все возвращают чистым и идеально отглаженным-отпаренным!
21 сентября 2023
Спасибо большое ! Отдавала кожаную винтажную куртку косуху на чистку и реставрацию 🙏
Результат - куртка , как новая !
Вежливое обслуживание , подробные консультации , улыбчивый персонал - это очень важно !
Рекомендую однозначно !
3
14 ноября 2023
От всей души хочу поблагодарить руководство и персонал химчистки Кассиопея. Услугами данной компании пользуюсь не в первый раз. До недавнего времени сдавал по две, три вещи. Но перед наступлением зимы набралось двенадцать единиц. Решил воспользоваться бесплатной доставкой, что сэкономило мне время и деньги. В этот же день мне позвонили и предложили произвести мелкий ремонт (о данной услуге ранее не знал), предоставив фото дефектов, а самое главное за разумные деньги. Получив наш заказ в оговоренные ранее сроки, мы с супругой были в восторге. Вещи как новые!!! Желаем Вам успехов и процветания!!! 🙏✊🤝
3
15 января
Опытный персонал. Мне понравилось отношение и внимательность к тканям.
23 декабря 2023
Часто пользуюсь услугами этой химчистки. Сдала куртку сына пуховик
.После домашней стирки весь пух свалялся,думала на выкид, но девочки профессионально отнеслись.Куртка как новая!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ👍
5
22 апреля 2024
При сдаче в дефекты изделия пишут всё, что можно, для подстраховки. Новые дыры и пятна не доказать, что поставили при чистке! Внимательно смотрите описание дефектов при сдаче, описывайте всё подробно (что и где) ,иначе потом вину химчистки не доказать. Сделали дырку на куртке на самом видном месте и говорят, что так и было! Обидно очень, куртка недешевая, в эксплуатации меньше года...
2
2
30 мая 2024
Приняли шторы и тюль в химчистку без замечаний. После проведения химчистки тюль и шторы испортили, порвали. Компенсацию за испорченную вещи не делают. Руководство на контакт не идет, хотя мной была предложена встреча. Рабочий персонал не компетентен. Обращаюсь не первый раз.
1
2
11 сентября 2024
Отличное обслуживание , высокое качество , веселые сотрудники. Всем рекомендую
7 мая
Лучшая любимая химчистка вот уже много лет!)
4 января 2024
Оличное качество, оперативная работа, вежливый и профессиональный персонал, приемлемые цены.
Советую воспользоваться услугами Кассиопея
3
20 мая 2023
Лучшая химчистка в Москве!! Качественно, быстро!! Анна замечательная всегда подскажет и поможет!! Процветания вашей замечательной химчистке!! Всегда ваша Наташа
3
1
22 сентября 2024
Очень слабая химчистка. Отдавал обувь - беговые кроссовки и зимние ботинки.
Кроссовки были сильно загрязнены, в том числе и с пятнами ГСМ. В целом, отчистили, и это радует. Но при чистке повредили повредили внутренний слой, который держит заднюю часть стопы - собственно, почувствовал это лишь на пробежке. Мои новые кросы почти за 20к теперь требуют ещё и ремонта. Сроки по чистке кроссовок не были выдержаны - вместо двух недель, пришлось ждать около трёх недель. При запросе у мастера на исправление этой проблемы, пришёл ответ, что это нельзя починить. Собственно, при приёме я учитывал лишь качество чистки и к нему претензий не было, но кто ж на тот момент знал, что сами кроссовки испорчены внутри!
Зимние ботинки удалось забрать лишь спустя месяц и 10 дней (!). Я как бы никуда не тороплюсь, зима ещё не скоро, но это удивило. Звонил до этого спустя три недели - ответили, что очень сильные загрязнения и пока ещё ботинки не готовы. Добавили, что должна прийти СМС о готовности. СМС не пришла, при приёме ответили, что "не сработала отправка СМС". Сами ботинки, в принципе, почищены и там действительно были сильные загрязнения, но в целом, ощущения так себе.
В целом, пожалел что не стал чистить сам - потерял деньги и, возможно, кроссовки.
Учитывая время ожидания и нежелание мастера попытаться как-то исправить проблему с кроссовками - твёрдая три. Из-за того, что кроссовки по всей видимости, идут в дальнейший ремонт, то два. Единичку неправильно было б ставить - хотя б почистили от загрязнений
5 ноября 2023
Я осталась очень довольна химчисткой. Сдавала двухсторонний черно-белый пуховик. Очень переживала что он покрасится или потеряет форму, поскольку ранее был печальный опыт. Выбрала химчистку по отзывам в сети интерет и не ошиблась. Сотрудники химчистки очень внимательно отнеслись к моему заказу, несколько раз созванивались и обсуждали процесс. Получила отлично почищенный пуховик и осталась очень довольна сервисом. Доставка вещей в химчистку и обратно это очень удобно. Коллектив просто большие молодцы
3
31 марта 2024
Обратилась для чистки пуховика… около приемного стола были 2 кучи сваленных друг на друга верхних вещей…все эти дорогие вещи так навалены… впервые видела нечто подобное, ведь и состояние вещей может быть разное, что-то более грязное, что-то не очень, а если масленные пятна…? 15 лет обращалась в химчистку, и здесь тоже «прорыв»…
1
21 сентября 2023
Имела опыт обратиться в данную химчистку , мне чистили белое пальто осеннее
Хочу выразить огромную благодарность за сервис и качество !!! Пальто как новое ! Спасибо персоналу за качественное выполнения работы
2
4 марта
Лучшие из Лучших! Так держать! Рекомендую всем!
17 января 2024
Давно пользуемся. Все устраивает. Весной и летом бывают скидки на химчистку зимней одежды. Нареканий пока не было. Рекомендовать точно могу.
3
18 марта 2023
Химчистка отличная. Если берутся за работу, сделают все качественно, мех, текстиль, шерсть, нареканий никогда к оказанной услуге не возникало. Только персонал не всегда вежлив, но это на кого нарваться))
3
1
16 марта 2024
Они большие молодцы. Мария вывела жирное пятно на свитере прямо на месте. Химчистка, как я понимаю, тоже производится на месте. Высокое качество услуг и, по-моему мало кто делает, то на чëм специализируются здесь.
3
17 марта
Мне здесь замечательно отчистили пальто и штаны.
1 февраля 2024
Вежливые сотрудники! Была с маленькой собачкой , не выгнали )) работу сделали свою хорошо . Белый пуховик , как новенький . Спасибо большое !
3
18 октября 2023
Быстрое обслуживание, приятный персонал. В течение двух дней выполнили мой заказ на чистку пиджака. Рядом есть ателье , но туда пока не обращалась. Рекомендую.
4
25 сентября 2023
Несколько лет искал на замену кожаную куртку. Не мог расстаться со своей, изрядно состарилась и потерлась. Узнал про услугу по восстановлению кожаных круток. Ожидал, что немного обновят и на том спасибо. Но. Я забрал новую куртку! Попали в душу господа! Спасибо! Профессиональные ребята, сотрудники приветливые и приятные. Делают быстро без потери качества. Буду рекомендовать однозначно!
3
4 сентября 2023
Прекрасная честная химчистка за приемлимые деньги. Всё чистят прямо на месте, то есть это не просто приёмный пункт, а реальная химчистка и прачечная! Мне спасли испорченный пятнами чёрной краски светлый плащ, за что им огромная благодарность. Всё чистят быстро, в сроки укладываются. Очень рекомендую!
4
25 ноября 2024
Зимнюю куртку почистили не очень, пятна на рукаве остались
8 декабря 2023
Очень довольна качеством исполнения 👌
Сдавала последний раз очень сложные вещи. Сделали идеально. От души рекомендую.
3
9 января 2024
Пользуюсь много лет! Отличная химчистка! Быстро, качественно! Спасибо вам за ваш труд!
3
8 октября 2023
Благодарю коллектив за срочные качественные работы. Одно из не многих мест в районе, где многие работы проводят не отвозя изделие куда-то. Очень удобно, если вам срочно.
Однако странно, почему новый костюм отмечают, как изношенный на 50% и не смотрят на ярлыки производителя на изделиях при оформлении квитанций.
1
2 апреля 2024
Хорошая химчистка. Все в срок и качественно выполнено. Если постоянный клиент, то есть скидка
3
28 декабря 2022
Тётушку на приемке нужно обучить хорошим манерам. Не очень вежливая. Сдавала вещь, все дефекты зафиксировали в документах. Получаю, пятно на рукаве. Этого при приемке не фиксировали. Говорю - мне кажется, этого пятна при сдаче не было. А в ответ от приемщицы: "Это вам только так кажется". Так с клиентами не общаются, если хотят их ещё раз увидеть.
Сегодня был последний раз, когда отдавала туда вещи. Испортили пальто из Zarina с комментариями, качество вещи плохое. При приемке предупредили - что может свалиться наполнитель, ну не так же... При этом сестра такое ж пальто на синтепоне отдавала в ДР химчистку, с ним все ок. На моём пальто весь наполнитель оказался внизу на подоле. А сверху все пальто лысое, без наполнителя вообще. Теперь только выкинуть. Да, пальто дешевое, но сестре же почистили норм, значит можно было вернуть вещь в норм состоянии, а мне испортили. Спасибо Кассиопея!
5
3
29 февраля 2024
Я клиент химчистки с 2017 года и за все время ни одного вопроса к качеству работы у меня не было. Отлично справляются с любой задачей. 5+
5
20 сентября 2023
Супер химчистка, всем рекомендую, хожу с момента основания более 20 лет! Пользовался услугами других, все равно лучше этой нет!!! Спасибо, что вы есть!!!
4
2 апреля
Быстро, хорошо, без проблем.
27 июля 2024
Благодарю, очень быстро и качественно. Рекоменду👍👍👍
30 сентября 2023
Не возвращают личные вещи по электронному документу (госуслуги) и подтверждающей квитанции. Ужасный сервис, абсолютно ничего не понимающие администраторы. Отсутствует уголок потребителя, о чем будет передана информация в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
2
2
2 января 2024
Очень хорошо отхимчистили мои вещи, а также очень по демократичным ценам
4
7 мая 2023
Сама химчистка ок,хорошо стирают.Но настолько отвратительное обслуживание это что-то .Какой раз хожу туда,раньше было все супер,но сейчас это ужас..работает женщина за ресепшеном в возрасте, постоянно хамит,грубо разговаривает.Я Ваш клиент,это что такое за отношение и тон!!!
2
3
3 июля 2023
Отличный сервис. В основном пользуюсь вызовом курьера и доставкой на дом. Все устраивает. Качественная работа всех служб.
4