Обращались в банк для оформления карты нерезидента, обслуживание на очень высоком уровне, персонал квалицированный, приветливый, очень хорошее впечатление от посещения!
Хороший быстроразвивающийся банк в Казахстане. Много инноваций. Открыл карточку за 1 день.
Вроде все хорошо, но тогда почему не 5, а 4 звезды спросите вы... Я отвечу.
Вся эта история с Каспи банком, мне напомнила очень сильную монополизацию рынка банковских услуг. В Казахстане уже давно люди не представляют себе жизнь без карточки Каспи банка. Что-то оплатить - Каспи, купить в интернете - Каспи, QR - Каспи, госуслуги - Каспи. Да даже проезд в городском транспорте - Каспи. Так быть не должно. Это уже большая монополия от уязвимости, которой зависят многие люди и экономика всего государства! Завтра что-то случится с банком (отзыв лицензии, хакерская атака, санкции и т.д.), вся экономика просто рухнет за один день. Так не должно быть. Задумайтесь.
А теперь если по существу. Почему до сих пор нельзя добавить карту Каспи голд в Google Pay? В чем сложность. Карточку того же народного банка добавил без проблем.
Почему нет интернет-банка? Мне, например, не всегда удобно что-то делать с мобильного.
В общем, есть что доработать, есть куда стремиться.
Являюсь клиентом kaspi-банка с февраля 2024 года. При оформлении карты в г. Алматы все было прекрасно: отзывчивый персонал в отделении банка, скорость работы, качество. Но при использовании карты уже находясь не в Казахстане столкнулась с "трудностями": банк блокирует попытки перевода, сотрудники в чате говорят только: "Нам жаль", "Ждите еще 30 минут и с вами свяжутся, а пока вы не можете совершать НИКАКИЕ переводы или отменить заблокированную операцию". В итоге, спустя полтора часа ожидания ничего не произошло, звонок не поступил и сотрудники не могут ничего сделать. Фактически у меня есть карта, которой я не могу пользоваться, так как банк заблокировал все операции по ней и отказывается связываться с клиентом. Крайне не рекомендую.
Отзыв на маркетплейс. Обманули с начислением бонусов. При покупке было 10% по факту начислили минимум. Провели "проверку", позвонили - не было никакой акции. Будьте внимательны при покупке дорогостоящих товаров, делайте скриншоты. Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами с начислением бонусов.
Не работают с нерезидентами, поэтому не получилось воспользоваться услугами банка. По остальным продуктам ничего рассказать не могу. Требовалась пластиковая карта для нерезидента из России
Мой отзыв касается сервиса каспи магазина. Сказать что проект был прорывной– это мягко сказать, Все было супер до 22-го года далее Kaspi стало наплевать на своих клиентов: покупая более одного товара продавец каспи магазине легко может отказать спустя пару дней или же прислать совсем другой товар… тебе каспи магазин никаких гарантий не дают и никаких санкций к таким продавцам не применяют, соответственно страдает конечный потребитель. Конечно же можно заказать повторно отмененный товар у другого продавца, но а если это была какая-то акция и она уже закончилась соответственно вы остаетесь носом и или же страдает срок доставки или же у вас будет платные достав. В целом заключение моё такое проект был топовый но каспи bank облажались своим отношениям конечным клиентам, сервис деревянный, отзывы как правило накрученные. Советую 10 раз подумать и извести эти минусы чем связаться с каспи магазина!
Ужасный интернет-банк. Не буду вообще больше им пользоваться. Жалею, что оформила карту, второй раз невозможно войти. Почему Ваш банк опять не работает и не дает войти??? Приходят СМС сообщения, банк устривает цирк с конями!!! Он отказывается распознавать мое лицо!!! Это проблема Вашего банка, а не моя! Находясь за границей, я также не могла войти в Ваш банк. Не хочу уже им пользоваться, потому что, банк не надежный!!! Писала жалобы, мне названивали сотрудники со своего номера. Это вообще нормально так работать? Мне что еще надо сделать, каким местом повернуться??? Это конкретное издевательство над клиетом Вашей недоработанной системы!!!
Делал в этом филиала карту Kaspi. Я был очень удивлён, что мне оформили её в течении 15 минут. 15 минут именная карта. После всех процедур с менеджером, подходишь к автомату, он тебя фоткает и через 60 секунд выдаёт именную карту. Это просто офигено, до чего дошёл прогресс.
Отличный банк, делала там карту каспий голд, для граждан РФ, нужны документы загран паспорт со штампом о пересечении границы желательно свежий, ИНН его можно сделать в Цоне так же с загран паспортом, снилс и Инн РФ, прописка проживания в РФ и номер телефона казахстанский и карта ваша. Менеджеры все суперские ребята, все рассказали , объяснили карту оформили и выдали за 5 минут. Рекомендую 👍
Каспий отличный банк. Быстро получил карту. Там специальный аппарат, который сам делает фото и выдаёт карту, что в разы ускоряет её получение в сравнении с обычным способом получения через сотрудника банка.
Заходила сделать карту. Сделали все очень быстро, все доброжелательные и готовы помочь. Карту выпустили тут же, не нужно ждать неделю. Тут же установили приложение и помогли в нем разобраться. Вообщем уровень на высоте.
1. Время ожидания в моем случае 5 минут, очередь электронная, на табло хорошо читаемая
2. Обслуживание выше всех похвал, персонал вежлив, клиентоориентирован, помогли настроить приложение банка, рассказали о всех плюсах и минусах карты Каспи голд, была в отделении города Уральск, ул. Курмангазы, 127
В помещении чисто.
Квалифицированный и доброжелательный персонал. Все устроено очень удобно для посетителей. Рекомендуем, однозначно.
Очень удобно пополнять карты через банкоматы. Получение карты занимает не более тридцати минут.
Понадобится ИИН и казахстанский номер телефона, документ о легальном пребывании на территории Республики Казахстан. Рядом с Отделением банка удобная парковка.
Оформил карту, как нерезидент Казахстана! Все очень оперативно! Вежливая девушка сотрудник, которая мне помогала! Карта выпускается при вас. Печатается на специальном устройстве!
Пришла оформить дебетовую карту, именная карта была готова через 30 минут!)) Персонал очень вежливый, все объяснили и помогли. Спасибо за отличную работу!)
Каспи банк в рекламе я думаю не нуждается. Хороший банк. Обслуживание отличное .Приложение у банка отличное. Девочки менеджеры профессионалы своего дела. Единственный минус это высокие проценты. А так всё окей.
Оплачивал таргет с каспи карты. Средний курс на момент написания отзыва 570-580 тнг за доллар, даже по обмену в самом банке.
В результате с меня списали по 590 за доллар и я ушел в сильный минус. В поддержке просто присылают отписки о том что может возникнуть разница в курсе валют.
Я все понимаю, что может быть за разница в курсе валют в течении одного дня, но чтобы она такая огромная была - это странно. Хочу подчеркнуть, что в поддержке мою проблему решить отказались и писали мне только отписки.
Оформлял банковскую карту в данном банке.
Плюсы:
- квалифицированный и вежливый персонал (предварительно уточнили есть ли все документы);
- ожидание в очереди минимальное;
- подробно объяснили все условия, помогли с установкой и настрой приложения;
- отдельная история с "картоматом". Именная карта печатается не более 1 минуты.
Минусы:
- была проблема с парковкой.
Хорошее и быстрое обслуживание по номеркам Здесь же за 5 минут можно обновить карту если она уже просрочена. . Но минус в том что очень маленькая парковка и приходится ставить машину далеко от банка. Ещё минус что односторонее движение ., остановка в одну сторону ,что очень неудобно.
Вежливый администратор очень быстро помог сделать мне карту, решили мой вопрос за 10 минут, не пришлось ждать большую очередь. Вернусь обязательно снова! Большое спасибо!!!
Некомпетентные сотрудники и операторы
Жду перевод с третьего числа
Банк получил деньги и сидит молчит что нужны документы для подтверждения
Все отправил, все операторы друг на друга перекидывают создают миллионы обращений, вопрос не решён
Что есть на что жить - понятия не имею
Спасибо каспи за отличную работу!