банк является номер 1 в КЗ потому что монополист. действительно удобно пользоваться и переводить деньги, но очень мало банков куда можно переводить без комиссии (у меня есть три карты ещё: жусан, халык, форте) и куда угодно перевод будет с комиссией, при больших суммах естественно это неудобно, так как легче уже дойти и снять налик чтобы закинуть на нужную карту.
но что я действительно ценю в банках - это безопасность и службу поддержки, так вот у Каспи это самая худшая её часть. 5.10.2023 у меня без моего ведома на мою карту была совершена покупка в зарубежном магазине в валюте, это было сделано без моего ведома и списалась внушительная сумма (100к тенге), я сразу связался с поддержкой по поводу решения этого вопроса, однако никакого нормального ответа я до сих пор не получил! первый раз сталкиваюсь в 1 с такой ситуацией и чувствую себя полностью потерянным, потому что в чате использовали стандартные отписки по поводу того как и куда могли деться мои средства, во 2 с таким наплевательским отношением к своим клиентам, которые платят ежегодное обслуживание (за что?!). хотел получить телефон горячей линии, только вот поддержка в чате даже для этого не предназначена, номер мне не дали, но я нашел. на звонке меня сотрудник банка стал успокаивать и приводить в пример другие банки и зарубежные, якобы так решают вопросы везде, так вот НЕ ВЕЗДЕ. я не хочу никого приводить в пример, но есть поддержка, у которой вам, Каспи, надо подучиться.
самое смешное, так это то что срок моего обращения продлили до 18 октября. вместо оперативности и скорого решения ситуации, я получил в Каспи только нервы, ругачку и стандартные отписки в текстовом формате и устном.
не рекомендую Каспи на постоянной основе, используйте как прокладку средств и не храните там деньги, так как видимо каждый встречный поперечный может списать с вашей карты средства и банк не будет разбираться и решать вопрос.
Наверное я буду первым в негативном отзыве данного учреждения. Просидев в очереди около часа за обменникиом валюты я узнал что банк оценивает людей по внешнему виду. У меня было 50$ мелочью и кассиру видимо это не понравилось, и она отказалась и разменять на тенге
1
1
Олег
Знаток города 9 уровня
23 апреля
Хорошие отзывчивые сотрудники, быстро помогли перевыпустить карту.