Всегда есть "свободное окошко" для обслуживания в день обращения.
Неоднократно менял тут колодки, диски, масло (в двигателе, коробке и других местах).
Цены на услуги и некоторые детали в среднем ниже других сервисов, но если деталь на замену дорогостоящая - то стоимость её может быть и выше "дилерской" (например, насос ТНВД).
Клиенториентированность высокая: когда не хватило масла, мной привезенного, свозили в ближайший магазин на их машине.
Иногда не хватает консультаций по общему состоянию автомобиля и вытекающих рекомендаций, но если ты сам, знаешь что тебе нужно - всё сделают оперативно.
Писал в "Картехник" с сайта на днях, причем через "форму записи на прием" - не ответили, не перезвонили.
Но появилось для меня и одно "но" в последние пару месяцев: мастер В.. Ответив на звонок (вопросы, запись на прием) - никогда не перезванивает, хотя обещает "скоро". Ну, как никогда - из трех последних моих звонков в Картехник - ни разу.
Пытается контролировать всё, включая присутствие (в идеале - отсутствие) клиента в ремзоне, но его общение с клиентом - поучительное, как "строгого, но справедливого" учителя с неразумным учеником (что так и бывает). Но школа, вроде бы, всеми водителями давно закончена.
Раньше на приеме находились, видимо, руководители и/или собственники, но возможно, сейчас они решили делегировать полномочия другим.
Я сам занимаюсь консалтингом, и понимаю, что часто всё нужно объяснять клиентам по несколько раз, и, соответственно, стараться чтобы они клиентами стали и остались. Но после двух визитов последних дней начал серьезно подумывать о смене СТО, хотя постоянный клиент Картехника уже 1,5 года.
Разумеется, мое мнение субъективное, но если бизнес хочет развиваться, и привлекать клиентов и увеличивать прибыль, нужно учитывать мнение его основных потребителей - водителей.
Ставлю 5 "звезд", в надежде, что останусь клиентом и впредь.
Какой-то реакции (а какой? ) и даже ответа администрации я вовсе не жду, и он мне не нужен: я написал о своих впечатлениях, не более того. Претензий у меня нет, "плюсы" упомянуты.
Относительно недорого, работы хорошего качества. Как большой минус отмечу, что мастера и менеджеры курят в ремонтной зоне, прямо рядом с машиной, причём уверен, что и в машине, если оставить.
Качество кузовного сервиса - хорошее. Клиентоориентированность, профессионализм в общении - на нуле. Супруга после ремонта сделала предоплату на молдинги, три месяца никто не звонил. Когда я позвонил узнать, в чем дело (и то заняты, то шумно, и перекидывают с одного человека на другого без представления) - оказалось, что забыли оформить заказ, но вместо того, чтобы позвонить и сообщить об этом, они, спохвотясь, оформили заказ. Но нам уже было не нужно, мы хотели вернуть предоплату! И еще говорят, что это заказчик должен был звонить и контролировать. Делать моей беременной и работающей жене нечего, кроме как звонить сервису, которому заплатили деньги! Но нет, заказ без спроса уже сделан. Предлагаю сделать скидку на то в размере предоплаты, поскольку хотели продолжать там обслуживаться - но и тут нет, "как мы вам сделаем такую скидку?" Не предложили совершенно ничего, включая извинений. Они предпочли лояльности небольшую сумму. А мы будем искать место поприятнее.
ремонт суппортов, быстро, четко, без нареканий, 4 звезды, за место нахождения, пешком в дождь от туда не выбраться! А так сервис хороший, ребята знают свое дело, приеду еще!
Специализируется в основном на Мазду и Форд ..Есть у них шиномонтаж и сход-развал..небольшой кузовной цех с окрасочной камерой...цены приемлемые...работу свою делают хорошо!
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2018
Был в автосервисе впервые, ремонтировал АКПП. Тут все комплектующие были в наличии, все оригинальное и сделали очень быстро. Ценник на услуги средний, как везде. В целом впечатление сложилось положительное об автосервисе, если такая необходимость возникнет, я в следующие раз сюда же обращусь.
Не знаю, наслышан.Но моё авто принимать будут независимые эксперты...а там посмотрим.. а вам господа управляющий которые реагируют на отзывв,ответьте мне,когда ФиатДукато под номером
Н588ЕК50 будет готов?он у вас в ремонте с18 августа а воз и ныне там. 1-2 раза в неделю еду к вам и слушаю одно и тоже (через неделю будет готов)...интересно я вам не надоел?...чем крыть будете?????.я жду.
Предварительно за стандартные работы озвучивают одну цену, когда приезжаешь и делаешь, счёт выставляют на большую сумму.
Пораспрашивала знакомых, которые когда-либо посещали этот сервис, оказалась я не одна, с кого запросили сумму выше озвученной первоначальной.
Приехал сегодня в сервис был записан на 10 ждал час для замены масла потом сказали что не могут списать балы , придется ехать повторно для списания ,до этого делал замену грм после чего загорелся чек , все переделали . больше не поеду . Навероное не мой сервис машина форд фокус 3 конт 9774183032
На первый взгляд вроде бы ничего но есть несколько не очень приятных моментов таких как приговаривают иногда лишнее или не доделывают по мелочам . Но это скорее от мастеров зависит .
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2018
Помял машину. Поехал к ребятам с надеждой что помогут убрать вмятину без покраски. И справились, все отлично просто! Я избежал дорогостоящего ремонта. В этом автосервисе не первый раз. Знаю, что автомеханики тут работают на совесть.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 мая 2019
Пока никаких проблем не возникало. Ребята знают своют работу и это видно. Жаль, что работают только с двумя марками машин, так бы сюда мог и мог отец ездить. В принципе делают все быстро, но даже если ТО затягивается, то можно подождать в комнате отдыха, кофе выпить. Этот момент продумали.
5
Посмотреть ответ организации
Евгений Ж.
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2017
Работы делают безответственно, обещают гарантию, в итоге по гарантии отказываются исправлять, менял тормозные диски с колодками, поменяли без очистки привалочных поверхностей, в результате чего, повело диски, в последствии менять отказалась, сославшись на не корректную подборку запчастей, хотя все заказывал оригинальное, не советую обращаться за ремонтом в данный сервис.