Карс Фэмили
107 отзывов
3 мая
Наверное, это лучший автосалон, в котором я была за последний год! И огромную роль здесь играет персонал - менеджеры по продажам, которые здесь работают, особенно хочу отметить Дмитрия Сапожкова! Я вообще-то маркетолог-аналитик по образованию, люблю чёткую информацию, без вранья и воды, в 5 из 10 салонов не поехала по причине неквалифицированной работы «продажников» по контактному телефону, Дмитрий сразу очень четко объяснил технические моменты и ценовую политику, выяснил истинные мои клиентские приоритеты, блестяще провёл презентацию и тест-драйв уже в салоне, оставив самые лучшие впечатления, если приду в ближайшее время за Монжариком, то только сюда!
3 марта
Приятный салон, есть сверху кофейня, где дают вкусный кофе. Покупал здесь belgee x50. Хочу выразить благодарность менеджеру Владимиру, рассказал об автомобиле все, дал много дополнительных фишек. Благодарю кредитный отдел, который переживал вместе со мной, ожидая одобрение от банка.
11 декабря 2024
Был в сервисе. Ожидал высокого уровня, но нет. Записывался накануне на замену масла в коробке Джили Кулрей, уточнил, что понадобиться и цену на услугу. По прибытии, выяснилось, что расходники для меня не были указаны в заявке. Цена замены масла с работой в салоне была озвучена на 3 тысячи выше, чем ранее по телефону. Попросил урегулировать. Менеджер Морев Александр отработал неплохо, цену снизили на 2 тысячи. Попросил поприсутствовать в ремзоне. Молодой мастер, не очень уверенно работал. Во время исполнения, мастер не понимал, как провести процедуру, подключился более опытный, пошли к компьютеру, на двоих разбирались. По факту использовали похожий на самодельный агрегат, по виду обрезанная бутыль со шлангом и пластиковым наконечником. При заливке часть нового масла вытекала из коробки. Итого дополнительные 0.5 литра к 4 литрам. Заменили. Фух. Справились. Я ожидал что это будет высокий уровень, но... это уровень среднего гаража.
3
15 апреля 2024
Хочу поблагодарить весь персонал Карс Фемили, а в особенности Михаила за помощь и содействие в покупке автомобиля! Все прошло быстро и комфортно. Отдельно хочу отметить, что Михаил всегда был на связи и выходил в свой выходной - в день тест-драйва и оформления автомобиля. Отвечал на все вопросы, был очень терпелив и профессионален. Девушка (не запомнила имя к сожалению) в отделе автокредитования - так же профессионал с большой буквы!
Очень важно, что после покупки авто ваши отношения с салоном не заканчиваются: Михаил всегда был на связи и уточнял, все ли в порядке и есть ли какие-либо вопросы. Это был мой первый опыт покупки нового авто у диллера и я довольна на 10 из 10!
22 апреля
Записалась на мойку , замену шин . И после этого началось …. Миллион звонковых с разных номеров - вы интересовались покупкой авто ? Вы интересовались покупкой авто в мск ? Вы интересовались покупкой кухни? И тд … кто сливает базы? Не надо так делать!! Я первый раз не стала писать отзыв , позвонила на горячую линию сообщила , что вот такое происходит , но ситуация не изменилась за это время приходится писать в отзывах…
Записываешься , а сверху такой «бонус» в виде телефонной атаки. Дорогое руководство Карс Фэмили, повлияйте пожалуйста на процесс, потому что это отбивает все желание обслуживаться у вас , такое количество посторонних звонков конкретно отвлекают . Я устала их блокировать .
10 февраля 2024
Очень хороший салон. Преимущества - расположение, просторный салон, представлена вся линейка автомобилей, вежливый внимательный персонал, грамотные менеджеры по продаже.
Особенно хочется отметить Максима Иванова за его профессионализм, вежливость, заинтересованность и интеллигентную настойчивость! Благодаря его прекрасной работе автомобиль был куплен в этом салоне. (А предложений от других салонов было много.) Сразу предложил тест-драйв чтобы почувствовать авто, были рассмотрены различные варианты оплаты и разнообразные бонусы. Вежливость, доброжелательность и настойчивость Максима определили мой выбор. И еще хочу отметить, что даже после покупки авто, Максим отвечает на все возникающие вопросы, консультирует четко и надежно. Определенно выбирайте этот салон. Нина
9 марта
Большое спасибо менеджеру отдела продаж Михаилу за помощь в покупке первого автомобиля! Рассказал и разъяснил все детали по авто и по процедуре оформления. Отдельное спасибо за терпение на тест-драйве😄Всегда был на связи. Салон произвёл приятное впечатление. Хороших продаж и благодарность за нашу ласточку😊
1
9 декабря 2024
Обслуживание ниже уровня Светлана Королева, дала понять, что лучше к ним не обращаться
Заезжали с заменой стекла, уехали с разобранным сливом и со старым стеклом, которое второй раз установили)
Так как заказали на другую машину и хотели его поставить, смех
«Jetour КАРС Фэмилии», Позиционирует себя как официальный дилер, как нам сказали, заранее узнать было нельзя, так как за этого работникам не доплачивают
Советую сюда не обращаться
Ах, да еще и слив сломали, хотели на скотч приклеить, отвалился, к сожалению
1
12 апреля
Хочу поблагодарить руководителя отдела продаж Евгения и менеджера Ульяну ,за прекрасную работу!
Объехав за день очень много салонов ,желание купить машину осталось только в этом салоне!
Спасибо за добрый подход и прекрасное знание своей работы)
10 мая
Хороший сервис, достаточно быстро и качественно. Но хранение, установку и балансировку резины рекомендую делать в специализированном месте.
28 апреля
Приезжаем на ТO .Удобное местоположение, цены дешевле чем в других сервисных центрах Geely. Любая проблема решается на месте.Есть вкусное кафе .
31 января
Отвратительное место для обращения в сервис по гарантии. Менеджер ремонтного отдела вообще не понимает, что говорит и устраивает скандал из-за того, что машину не собственник привез, что не проходили ТО у дилера (хотя в условиях гарантии нет обязательства обслуживаться у дилера), навязывал платный ремонт. С такими дилерами и гарантий не надо, проще и дешевле в нормальном сервисе сделать
25 апреля
Попытался записаться на ТО-2 со своим маслом и расходниками, категорически отказали, сказали со своим нельзя. Мастер Виталий настаивал на том, что если не проходить ТО у оф. дилера слетаешь с гарантии, якобы это указано в сервисной книжке (что на прямую нарушает закон ФЗоЗПП). На просьбу скинуть межсервисный интервал Atlas FX-11 (к сожалению пока можно это сделать только у дилера), также отказали, нужно обязательно проходить ТО у них.
18 апреля
Что случилось с салоном? Был такой приличный, высылали с ТО видео,
Была на ТО 17.04.25
Отвратительное впечатление,
Если менеджерам абсолютно все равно на клиентов, то что уж там делали на ТО в принципе не понятно.
Ни какого звонка из серии ТО закончили , все в порядке.
В сервисный книжке ни слова не записали.
Так сложно было оформить ?
1 октября 2024
Покупала Geely coolray а автосалоне на Жукова. Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Никите. Вежливый, спокойный, внимательный. Все объяснил, показал. Так как вышла накладка со сроками получения автомобиля, то сделали подарок в виде зимней резины и защиты картера. Очень приятно. Никите желаем хороших продаж и адекватных клиентов! 😁
17 августа 2024
Покупала авто в салоне Карс Фэмили в конце июля. Изначально очень боялась, что всё будет сложно, муторно и долго. Однако, я просто в восторге от того, как работает персонал. Всё очень четко, оперативно, по делу.
Отдельная благодарность менеджеру Никите. Во-первых, сам по себе приятный, вежливый, с отличным чувством юмора, - человек, а во вторых, профессионал своего дела. Мне, видимо, действительно повезло. Оформление сделки заняло всего два дня. Лично для меня было плюсом, что все документы мы оформили в один день, а саму машину я забирала на следующий - с бантом, фото и поздравлениями.
Если для вас, как и для меня важно территориальное расположение салона, то Карс Фэмили, однозначно рекомендую.
1
9 июня 2024
Приобрели в салоне Белджи Х50. Остался очень доволен работой менеджера по продажа Владимира и очень профессионально отработавшей страховку и рассрочку Ольгу Евгеньевну. Все было четко и лаконично. Приеду к ним на ТО, надеюсь и в отделе сервиса всё будет так же.
1
15 марта
Хочу выразить свою искреннюю благодарность мастеру-консультанту Комракову Андрею за отлично проделанную работу.
Я обратился к нему после дтп по каско по ремонту бампера и замене с покраской капота на моем Geely Coolray. Андрей всё подробно объяснил, рассказал о порядке действий, согласовал наряд со страховой и оперативно починил моего "коня".
Кроме того, Андрей всегда был на связи и быстро отвечал на мои вопросы, что сделало процесс ремонта максимально комфортным. Он организовал все этапы работы и, как и было обещано, уложился в срок!
Спасибо Андрею за его профессионализм, внимательность и высокое качество работы! Очень впечатлён и рекомендую его всем своим знакомым.
1
22 сентября 2024
Хочу поблагодарить Дмитрия Кощеева за содействие в покупке автомобиля Jetour x90 plus, предложил лучший вариант по цене и допам, по трейд-ину моего автомобиля, спокойно оформили все и выехали, был всегда на связи, до и после покупки, рекомендую👍
1
4 декабря 2024
Приехал подобрать автомобиль с целью купить. Девушка на ресепшене сказала, что свободных менеджеров по продаже нет и раньше чем через полчаса не будет. Уехал, купил автомобиль в другом месте. Заинтересованности в клиенте нет.
1
1
4 мая 2024
После посещения нескольких салонов выбор где покупать автомобиль был очевиден в пользу Карс Фэмили. Особенно хочеться поблагодарить и отметить профессиональную работу руководителя Отдела Продаж в лице Дмитрия Кощеева и его команду продавцов Ирину и Арсения . Приобретали автомобиль впервые, продавцы проконсультировали , ответили на все вопросы , были внимательны и учтивы , предложили самую выгодную цену по городу !
Очень приятно что после покупки связь с салоном не теряеться вам подскажут если возникнут вопросы .
Хочеться ещё раз поблагодарить и пожелать удачи всем сотрудникам !!!
Если вы ещё не определились где покупать авто, то рекомендую этот автосалон проверено !!! Компания дорожит своим именем и репутацией!!!
2 августа 2024
Классный шоу-рум, видно что это место былой славы. Теперь продают наследников викингов, Джилли. Много авто в зале, работают не быстро, в скандинавском стиле. Цены поддерживают выше средних вывозя на имидже скандинавов, это имеет право на существование, но если у тебя есть эксклюзивность..
17 мая
Менял ГРМ, масло, фильтры и перекидывал колёса, по цене получилось вменяемо, с учётом текущих особенностей. Всё быстро, чётко. Стоимость озвучили сразу, изменений не было.
10 июня 2024
Впервые приобретал автомобиль у дилера. Сравнить с другими автосалонами не могу.
Тем не менее само впечатление о процессе покупки осталось очень хорошее.
Со мной работал Линар Шарафутдинов и он проявил себя как профессионал, который терпеливо и грамотно все объяснял, искал возможность сделать выгодное предложение и в целом была видна ориентированность на потребности клиента.
Через 2 недели после покупки позвонил уточнить как впечатления об автомобиле. Небольшой, но приятный знак внимания.
Хотелось бы верить, что все сотрудники салона, включая сервис, будут придерживаться такого же подхода к работе.
16 октября 2024
Приобрел Jetour T2 отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за его высокий профессионализм и трепетное отношение к своей работе. Так же хотим отметить лучшего работника отдела страхования Ольгу на протяжении нескольких лет всей семьей страхуемся у нее.
29 февраля 2024
Всем доброго вечера. Хочу поделиться отзывом о салоне и их работниках. Сегодня нами был приобретён автомобиль Джетур Дашинг двигатель 1.5 комплектации лакшири, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дмитрию Кощееву за его помощь в выборе автомобиля и комплектации, а так же за подробные объяснения на все задаваемые вопросы . Это человек знающий своё дело и готов всегда помочь и пойти Вам на встречу.А так же выразить огромную благодарность кредитному специалисту Ольге, которая все разложила по полочкам и дала полную информацию без навязывания 1001 доп услуг по кредитам. Система абсолютно чистая и понятная даже ребёнку. Автомобилем мы полностью довольны и при Акте приеме-передачи авто нет не единого нарекания.Ребята спасибо Вам огромное за добросовестность. При выборе следующего авто обязательно вернёмся в Ваш салон. Советую этот салон всем кто находится в поиске и выборе авто.
1
17 сентября 2024
Купила Джетур Т2. Мне достался прекрасный менеджер. Рассказал все подробно об автомобиле не только перед покупкой, но и после рассказал обо всех функциях и помог настроить авто под меня. В салоне уютная атмосфера. Есть кафе, где можно не только кофе попить, но и пообедать. Я осталась очень довольна.
19 сентября 2024
Приобрел в июне новый Атлас. Хочу особенно поблагодарить менеджера Линара Шарафутдинова !!! Сопровождал на протяжении всей сделки, всегда был на связи, отвечал на все интересующие вопросы !!!
1
2 июля 2024
Выполняли окрас по страховке одного элемента. Вместо обещанных 4х дней выдали через 21день по причине, что при осмотре ещë до согласования со страховой, сотрудники не учли все повреждения - просто пропустили их, и даже пытались упрекнуть что этих повреждений не было. Пришлось присылать файлы доказательств, что повреждения были ещё пол года назад. Никто не извинился. Руководство и ни один руководитель (начальник малярного участка и директор дилерского центра и их помощники) так и не перезвонил мне - оставлял три заявки. Всë это говорит о не заинтересованности всего руководства о мнении клиентов - услышать и исправить глупые оплошности сотрудников. Подменный автомобиль никто не предлагал. Полнейшее безразличие. Делайте выводы об отношении к клиенту.
1
28 октября 2024
Если вы пришли купить сюда машину и вам кажется, что цены несколько выше, чем вам говорили предварительно в других автосалонах, то знайте - вам просто сразу сказали правду! Нет ровно никакого смысла гонятся по всему городу в поисках лучшей цены. Она будет то,но такая же! Спросите Бориса из Jetour и вы всё узнаете сами!
21 июля 2024
Обменял Geely Atlas на Geely Coolray рестайлинг. Сдал старое авто в пятницу, новое забрал во вторник утром (устанавливали допы и антикор). Всё прошло быстро, без проблем. Сделали скидку за трейд-ин, подарили зимнюю резину и допов на 155к. Спасибо менеджеру Михаилу! Единственное что не очень понравилось - GAP страхование навязали, но вроде как можно в течение 2х недель от него отказаться, надеюсь успею.
7 марта 2024
Вот, приобрели машину в Карс Фэмэли. Салон порадовал (объездили до этого не мало других) Плюсы: не надо бегать искать менеджеров, чтобы задать интересующие вопросы и получить компетентные ответы. Хоть народу в выходные и достаточно, но персонал работает на 100%, т.е. сервис не навязчивый, но внимательный, что важно! Под ваши возможности предложат оптимальные варианты покупки, скидки, все расскажут… Оформление комфортное, все под клиента (сами определяете дату, время под себя- под вас подстроятся). Покупка авто оставила только положительные эмоции (как это и должно быть, по моему мнению)) Никаких минусов сказать не могу. (Отдельное спасибо нашему менеджеру Ульяне!)
11 января
Получил авто после ремонта по КАСКО - все сделали быстро и аккуратно. Все документы они сами отправили в стаховую
30 января
Отказали в прохождении ТО со своим маслом и фильтром.Заявленная цена на ТО расходиться на 20% с ценой,та что на стенде.
3 сентября 2024
Хороший автосалон GEELY на Жукова, три дня назад купили там Белджи X50, нашу сделку вёл менеджер Владимир Аверкиевич Павлов-Панин, начиная от тест-драйв и заканчивая подписанием акта передачи. Никаких нареканий, всё честно и открыто, договорённости соблюдены. Владимир любит свою работу, и клиенты это чувствуют. Надеемся, что и в отделе сервисного обслуживания мы встретим такого же профессионала, как Владимир!
20 ноября 2023
Вместе с Volvo ушло и качество!
Когда у вас автомобиль шведского концерна .. куда же ехать по страховому случаю каско? Конечно же к тем кто профильно занимался ремонтом северного бренда. Но, не спешите.. вместе с логотипом ушло и качество выполнения работ.
Зато служба контроля качества исправно по скриптам обзванивает узнать все ли понравилось , поэтому поставлю две звезды за «уровень»))
Жаль только что машина к моменту обзвона еще не готова, но это не самое грустное..
В целом, отвратительная работа кузовного отдела ( уровень гаражного любителя, когда лак на элементах висит кусками, на элементах кратеры, а инженер уверяет, что это допустимо по стандартам ..
Химчистку и тонировку не рекомендую по аналогичным моментам в подходе к работе сотрудников.( оправдания уровня это не я делал, что вы ругаетесь)
Очень рассчитываю что мой отзыв повлияет , но , к сожалению по направлению на ремонт выбор не велик
Но ведь отзывы и нужны, чтобы качество становилось лучше, когда конкурентная борьба за качество и европейские стандарты покинули престижные салоны.
Цените свое время и нервы, друзья!
3
19 марта
Компетенция на нуле.
Сервисный менеджер проводит диагностику не согласовав цену.
Могут позволить себе без разрешения копаться в машинег.
18 ноября 2024
По гарантийному ремонту вообще не хотят ничего делать , отношение к клиенту отвратительное . Начальник сервисного центра видимо вообще не заинтересован в своей работе и не заинтересован выполнять гарантийные обязательства .
1
27 мая 2024
Менеджер отдела урегулирования убытков очень вежливо и внимательна. Взяла автомобиль на оценку повреждений. Спустя 1,5 часа позвонила, что можно подойти и забрать авто. Рассказала о всех обнаруженных недостатках и задала несколько дополнительных вопросов. Качественное и быстрое обслуживание. Рекомендую данный сервис. Всем удачи.
19 ноября 2023
Этот салон нам понравился! Во-первых, очень уютный и чистый салон. Во-вторых, здесь работают грамотные специалисты, которые показали все модели автомобилей и ответили на все интересующие нас вопросы. В третьих, представлены шикарные автомобили суперкласса, есть на что посмотреть и выбрать подходящий.
13 мая 2024
Спасибо огромное! Все на высшем уровне! Менеджеру Ирине отдельная благодарность. Приобретенным автомобилем довольны.
2 августа 2023
Сервис 5+. На ресепшене вежливая и доброжелательная девушка, менеджер Сергей Зимин сразу включился в работу , быстро организовал тест драйв, оперативно рассказал про авто и опции. Профессиональный подход , уважительный диалог. Дата посещения 02.08.23
31 августа 2024
Очень достойный сервис для марки Geely и кузовной цех. Большое спасибо Александру с отдела по удаленному урегулированию после ДТП.
21 июля 2024
Что касаемо сервиса джили ни чего хорошего написать не могу , деньги взяли , с проблемой не справились так как опыта совсем нет. В основном нацелены на замену масел да шаровых , а чуть сложнее предлагают менять целиком агрегат(акпп)
29 января 2024
Всё отлично тут. Купил авто и обслуживаю уже несколько лет. Спасибо персоналу. Настоящие профессионалы. Все очень дружелюбные.
23 декабря 2023
Достойный технический сервис, при необходимости рекомендации онлайн до 21.00 часов.
Квалифицированный персонал, поддержка вплоть до личных коммуникаций.
Стоимость регламентных работ по доступным ценам, весь расходник всегда в наличии.
Обращайтесь, рекомендую.
1
5 мая
Купил машину, ездит нормально, проблем нет. Сервис вполне хороший. Менеджер Линар, вообще красавчик. Знает толк в своей работе. Остался вполне доволен.
8 сентября 2024
Отличный сервис, был в первые, приятно удивлён, сотрудники нацелены на решение вопросов в том числе и по гарантии, а не отфутболивание как в других местах.
11 сентября 2023
Отличный сервис, всё на уровне. Работники внимательны, аккуратно, каждый этап техосмотра фотографируют и присылают. Всегда всё чётко! Очень рекомендую!!!
1
22 мая
Проходил 21.05.25. ТО , не особо остался доволен......даже машину не помыли.