Купила обувь в кари по другому адресу. Через 1,5 недели часть фурнитуры отломалась. Я пришла в удобный для меня магазин на Бухарестской 43. Обратилась к сотруднику со своей проблемой. За витриной ювелирных изделий стоял мужчина в серой футболке без бейджика. Я спросила к кому могу обратиться с вопросом возврата, он ответил директор будет завтра. Я сказала, что мне не удобно завтра, какие ещё есть варианты? Он мне ответил, что тогда просто мне отказывает. Без объяснений, просто так хочет. Я спросила его имя, представился Александром. Позвонила на горячую линию, мне конечно, сообщили, что сотрудник должен был предложить написать мне заявление. Во всех мессенджерах получила игнор или информацию, что «наши сотрудники достаточно квалифицированы» для принятия решений. Правда? Не встречала таких равнодушных сотрудников, которые общаются с покупателями с пренебрежением.
Но!!! Дальше еще интереснее)))) Свой вопрос я решила. Спасибо Марии из магазина в Балкании! Через какое-то время мы зашли в этот же магазин всей семьёй. Наблюдала картину: дедушка пришел по вопросу обмена ювелирного изделия. В это время Александр был в зале. Сотрудники за кассой хотя бы пытались объяснить дедушке, что не могут решить его вопрос, после чего он попросил позвать директора. И что вы думаете? К дедушке подошел этот Александр!!! Тот самый, который мне отказал и ссылался приходить завтра к директору! Александр подошел к дедушке и сказал «я вам отказываю!» Развернулся и ушел дальше колотить полочку в зал….. ПОЗОР! Ничего не объяснил, никакие регламенты, никакие законы. Зачем все это знать директору магазина, если можно просто сказать «я вам отказываю»)))) человек просто нашел место для самоутверждения. Нельзя ему работать с людьми! Не знает ни о клиентоориентированности, ни вежливости. ПОЗОР и СТЫД!!!!
Отличный магазин. От Kari интересное решение магазина такого формата. Для детей большой выбор одежды, обуви, игрушек. Для взрослых обувь, аксессуары, сумки, рюкзаки, бытовые предметы.
Обыкновенный магазин этой сети,ассортимент средний,обычно людей нет.
Такое ощущение,что расположение не очень удачное,хотя рядом метро,но ажиотажа особого не видела.
Большой магазин, но оооочень плохо с консультантами, их просто нет! Раз 7 была в данном магазине и консультанта найти можно только на кассе, как будто он один и работает....
Большой выбор, качество нормальное. Очень обидно что их видимо заставляют продавать по несколько позиций в чеке из-за чего они это делают через чур навязчиво