Были куплены кроссовки Пьер Карден. Носились около месяца, в итоге развалились. Так как носились месяц, но были куплены три месяца назад, гарантия вышла, но в колл-центре сказали сделать независимую экспертизу и с ней идти в магазин. Экспертиза сделана, пошли в магазин - возврат обуви приняли, но категорически отказали в возмещении денежных средств, затраченных на экспертизу. Было написано заявление на возврат 13.08.2019. В итоге, сегодня, 28.08.2019, при очередном звонке в колл-центр было озвучено, что решение ещё не принято и колл-центре больше никакой информации дать не могут. ни на кого переключить не могут. Связать с юридическим отделов и с претензионным отделом не могут.
Согласились, что прошло более 10 дней, данных на возврат денежных средств ст.22 ЗОПП, но сделать НИЧЕГО НЕ МОГУ.
И вот, что получается:
- продали товар, который развалился;
- сказали сделать экспертизу, за которую денежные средства не вернули;
- при неоднократных звонках в колл-центр обещали, что в тот же день позвонят, независимо от результатов - конечно никто не позвонил ни разу;
- затрачены средства на проезд к месту проведения экспертизы, а так же, на повторный приезд в магазин, которые не компенсированы