6 февраля по совету знакомых заказали себе диван на кухню в фирме Карета мебель (офис на Михайловском шоссе 31/1). Стоимость дивана составила 19500 рублей, срок изготовления озвучен и указан в товарном чеке 30 календарных дней. Ближе к 6 марта я поинтересовался готовностью дивана, на что получил ответ, что срок оказывается уже 40 дней, ну ладно, ждём. По прошествии 40 дней, диван тоже не был готов и нужно подождать ещё 4 дня (думаю, что за эти 4 дня его и сделали). Доставка назначена на утро 20.03. В этот день мне позвонили в 9 утра и сказали, что в течение часа привезут диван. «В течение часа» растянулось до обеда и вот диван привезли! Дома, распаковав его, мы заметили с одной стороны множество мелких прожжённых следов, думаю, что это искры от болгарки, о чём в тот же день было озвучено представителю фирмы. Нам было обещано, что через день приедет мастер и всё исправит. В назначенный день ближе к вечеру я поинтересовался, в какое именно время приедет мастер, он перезвонил и сказал, что ткань будет через 3-4 дня, тогда и сможет сделать (спасибо, что вовремя предупредили). Спустя неделю так и не дождавшись мастера, я вновь спрашиваю их по срокам. Оказывается ткань ещё не пришла и сделают в течение этой недели (опять спасибо, что вовремя предупредили). Ещё через неделю я вновь пишу им и предупреждаю, что оставлю об этой ситуации отзывы, т.к. проблема не решается. К этому времени всплыли новые косяки: на одном из подлокотников не закрепили ткань, в результате чего она отходит и сморщивается, на другом подлокотнике выскочил гвоздик и тоже отходит ткань, все ножки начали сильно шататься, одна вот-вот вообще отвалится. В этот же день (05.04) со мной связывается их мастер и обещает завтра (06.04) в 18.00 приехать и всё исправить. После этого разговора со мной никто не связывался и мастер естественно не приехал. Что я хочу сказать-обходите эту контору стороной, а если уж решили рискнуть и заказать у них что-то - настаивайте на заключении договора. Моя ошибка в том, что понадеявшись на положительный отзыв от знакомых, мы не стали заключать договор. Больше всего меня поражает постоянное удивление их менеджера на мои сообщения, что оказывается, они не знали, что мастер ещё не приехал и думали, что уже всё исправлено. Сколько в вашей корпорации сотрудников – 3? 4? 5? и наверное сотни заказов, в которых легко пропустить мой. Фото прилагаю.