Живу в Чехове. Имею корпоративный полис ДМС от этой компании. По амбулатории все нормально. По стоматологии все плохо. Клиник в южной части МО нет, ни в Чехове, ни в Подольске, ближайшая только в Серпухове и то одна (МЦК-3), записаться проблема или ехать в Москву. За стоматологию доплачиваю еще каждый месяц по 700 руб (программа Бизнес). Как итог за полтора года ни разу не попал к стоматологу. Писал в компанию заявление (через работодателя) чтобы заключили договор с кем нибудь в Чехове (сделал список), Климовске или Подольске, но нет, сказали не могут, нужна еще доплата. Номер полиса 7723ЮЛ0436-0083. + комментарий, страховая компания пошла навстречу, ситуацию исправила, стоматологию добавила в одну из клиник Чехова, поэтому добавляю еще одну звезду и ставлю положительный комментарий за клиентоориентированность.
Плюсом является большое количество организаций предоставление услуг по ДМС. А вот для получения услуги необходимо получить согласование удалённо от бота (сотрудника не компетентгого который только лишь отвечает заучеными фразами) на другом конце провода. Адекватного ответа я так и не дождался т.е. Изначально согласование одобрили и сделали об этом запись, попросили подождать немного звонка... Через неделю позвонил сам, оказалось ещё не занимались, позвонил ещё через неделю, подтвердили факт наличия согласования, но забыли протокол и я ещё раз должен связаться с поликлиникой и попросить отправить протокол в срочном порядке в страховую. Ок сделал, жду, связи обратной нет, звоню сам отвечает Гера...ва. и пытается объяснить мне что я Б.Ар..ан. прикольное общение. Далее ппишлось оформить претензию на сотрудника. По итогу вечером перезвонил адекватный специалист, пообещал провести беседу, но... настроение и потраченное время не вернуть. Вот такой вот горький опыт обращения. В общем за сервис 3.
Не оказывают медицинскую помощь по страховому полису. Ищут 1000 и одну причину не страхового случая, если в России у тебя был насморк, а в чужой стране ты уже свалился с температурой. Тебе не окажут помощь. Ок, я готова была оплатить расходы, но с температурой 40, в стране, где ты не знаешь местного языка. И в недомогании понимаешь, что надо хотя бы связаться со страховой и ты хоть сможешь объяснить ситуацию на русском. Тебе просто скажут- у вас насморк был еще в России, до начала действия страхового полиса. А то что у Вас сейчас температура и Вы там коньки отбросите, нас не колышет, хорошего дня!
Доброго дня, пользователи!
Увы пришлось столкнуться с некомпетентностью данной компании при оформлении страхового случая. Бумаги на оформление направили неверно, в дальнейшем приняли решение выплатить компенсацию вообще не по заявленному случаю. Повторная подача заявления ни к чему не привела, рассматривать даже не хотят, ссылаются на принятое решение.
Как итог:
- некомпетентность;
- непрофессионализм;
- отсутствие клиентоориентированности;
- обратная связь, которая выгодна только компании
Ответ организации не заставил себя ждать)
Как я ранее описывал ситуацию с некомпетентными ответами, так она и продолжает быть. Только теперь с подписью заместителя руководителя центра урегулирования убытков
Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставил бы 0
Оформляла ОМС. Хочу поблагодарить Ирину за быстрое и профессиональное обслуживание. Приятная и улыбчивая дама. За 5 минут оформила все документы и на следующее утро позвонила и сообщила, что уже могу пользоваться полисом.
в марте 2017 заключила на три года договор страхования жизни с премией дожитие с 7% доходности плюс доп. доходность. в 2020 году никаких доходов доп не предоставили, от премии мне выплатили только 65%. остальные 35% переоформили в новый договор страхования жизни на 10 лет с условием в договоре что эти 35% я смогу получить через 5 лет по расчетной стоимости. то есть вообще без дохода так как инфляция сьела все. в марте 2025 я узнаю что приложение к договору путем мошеннических электронных манипуляций в одностороннем порядке изменили условия Программы и получение этих 35% отсрочено еще на 5 лет.
о какой заботе о будущем здесь говорят? о какой инвестпривлекательности страхования программы Престиж ? мне нанесен ущерб!
Верните мне мои премиальные деньги для начала пожалуйста , выполните условие полиса 2017 года!!!
два года назад я приходила и мне сообщили что в 2025 все будет в порядке, и вот 2025 год месяц переписка идет и деньги мне не возвращают. Я это получение ждала все 5 лет. Я сейчас остро нуждаюсь в денежных средствах, и что? как это называется???
И это называется крупная успешная компания…???
Ужасная компания! Не рекомендую! Чтобы расторгнуть договор необходимо предоставить документы в офис лично или направить почтой России, хотя сейчас всё можно делать дистанционно в личном кабинете! Так ещё и нет периода охлаждения, возвращают лишь 65% от стоимости полиса и то не факт, что вернут!
Была клиентом кампании "Капитал лайф" с 2019 по 2024 год. Договор накопительного страхования здоровья и жизни ребёнка. Всё это время у меня был один и тот же консультант. Она всегда отвечала на звонки, оперативно оформляла документы, помогала писать заявления. При заключении договора подкупила меня тем, что: 1) с моих ежегодных взносов можно будет оформлять налоговый вычет 13 проц, 2) я буду ежегодно получать выплату из регионального материнского капитала 50 проц от суммы взноса, 3) получу страховую выплату, если с ребёнком что-то случится и якобы мои взносы будут инвестироваться, 4) я буду получать инвестдоход. А по окончании срока договора получу все внесённые деньги назад с процентами по инвестициям. Что имеем по итогу: 1) я действительно ежегодно получала налоговый вычет 13 проц со своих взносов, 2) ежегодно получала 50 проц от суммы взноса из регионального маткапитала, за 5 лет обналичила его полностью, 3) у ребёнка были переломы - страховой случай. Мне выплатили согласно таблице 6 проц от суммы договора. Небольшая сумма, но когда сидишь месяц на больничном, деньги не лишние, 4) никакого инвестдохода я не получила. По истечении срока договора мне вернули внесенную мной сумму без всяких процентов. Вывод: 1) для мамочек договор накопительного страхования здоровья и жизни ребёнка - отличный вариант обналичить материнский капитал, 2) при травмах действительно можно получить страховую выплату, 3) никакого инвестдохода нет, обманывают, 4) налоговый вычет с внесённой суммы оформлять можно ежегодно. Я осталась довольна, но больше договоров заключать не планирую.
Ужасная страховая. Чтобы закрыть досрочно договор нужно с регионов по почте передавать документы и еще и оригиналы от банка который по удаленке только работает. Посчитать сколько денег к возврату не могут без оригиналов документов.
Просунули страховку к кредиту, конечно же отказался. Вернули деньги четко в срок по договору. Снимаю звёзды за то, что нет приложения и невозможно отказаться от страховки дистанционно, надо лично ехать в офис.
Являюсь клиентом компании уже шесть лет. Была у них сначала на Арбате, потом на Кадашёвской набережной. Хорошие офисы. Заключила долгосрочные договора ДУ на 10 лет. Коплю на пенсию)) Пока нареканий нет. За все время нашего знакомства с Каплайф всегда были клеентоориентированы.
Работаю с самого начала с финансовым консультантом Натальей Медведевой. Очень отзывчивый и грамотный специалист. Всегда отвечает на все мои вопросы. Два года назад подавала заявление на уменьшение взносов, спокойно , внимательно выслушала и быстро изменили условия договора.
Еще из плюсов вижу, что за это время компания поработала над сайтом и приложением. Проще стало оплачивать и делать налоговый вычет. В личном кабинете видно все договора, отчеты, предложения. Можно входить через госуслуги.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с компанией и рост российского инвестиционного рынка)
Являюсь клиентом компании более 15 лет. Поначалу она производила хорошее впечатление - по двум договорам накопительного страхования жизни детей благополучно расплатилась. Но в последние 5 лет стали постоянно меняться персональные консультанты, причем каждый в первую очередь стремится навязывать очередные страховые продукты. Рекомендую внимательно читать договор и не верить консультантам на слово, так как они нередко нагло обманывают, обещая "золотые горы". Так, мне буквально навязали договор с инвестированием, который оказался просто провальным - создаётся впечатление, что компания в сговоре с некими брокерами, которых на финансовом рынке тьма, и действует в ущерб клиентам. На своем опыте убедилась, что интересы клиента у них на последнем месте. Помните, что расстаться с этой компанией без больших убытков для себя не получится.
Заключила договор, страховка" Марс"плачу уже давно.Настал день платежа,звоню что бы оплатить,а мне говорят что договор расторгнут,так как была индексация и вы не оплатили ту сумму которая была вам озвучена.Но дело в том что мне даже не сообщили об индексации.Я написала заявление на востановление договора, сомной связался финансовый консультант Ирина,сказала надо оплатить типа штраф и соответственно страховку что я и сделала.Но договор мне так и не востановили.Это было в феврале 24г.Сказали задним числом нельзя,надо за месяц подать документы. платеж очередной должен быть в августе.Связалась с консультантом, кормит обещаниями,завтра потом.Документы она так и не подала,я узнавала. Вот так платишь,платишь и в итоге договор расторгнут.Деньги подарила компании.Осадок нехороший остался
В 2017 году заключила договор страхования жизни и здоровья сроком на 9 лет. В офисе компании меня заверили, что в итоге получу все накопленные средства. На деле оказывается, что сумма взносов намного превышает ту, что будет выплачена по окончании срока действия Договора. В декабре 2021 года я упала и сломала руку. Обратившись в компанию за страховой выплатой, я столкнулась с тем, что тяжесть травмы определяют не медицинские специалисты, а в Центре урегулирования убытков Департамента страхования. Понятно, что с целью уменьшения убытков, и страховые выплаты минимизированы. Никому не порекомендую иметь дело с Капитал Life.
Ребят в Московском офисе я не был а вот в Ростовской в центре был , и немного шокирован за всю жизнь более доброжелательных сотрудников я не встречал ни когда прям 5 из 5 девушки вы прям ангелы ))) кто обращался в страховые и не раз поймёт о чём я
Постоянно меняются менеджеры, отношение самих менеджеров тоже ужасное! Постоянно звонят с предложениями, которые меня вообще не интересуют, настаивают и тратят моё время. Сейчас расторгаю с ними договор страхования, так как просто достали! Ну и что вы думаете, просто так они его расторгают? Нет конечно, нужно взять кучу справок, подписать кучу бумаг… менеджер естественно сразу вне доступа, хамит и грубо разговаривает… вот вам и обещание золотых гор.
Опыт сотрудничества с компанией был разный. Сейчас со мной работают менеджеры агентства Орехово-Зуево №1. Хочу выразить им благодарность и особенно Надежде Павловне Саакян.
Всегда ответственное отношение к делу и профессионализм - конструктивно и своевременно предоставляют всю необходимую информацию, корректно соблюдают все договоренности, быстро реагируют на мои вопросы. Рекомендую обращаться по страхованию именно в это агентство!
Заключили со мной договор без моего согласия и ведома (типа, в Промсвязьбанке якобы ошибочно открыли мне личный кабинет) и требовали внести сто тысяч. Я написала жалобу в ЦБ РФ и Роскомнадзор - сразу же "ошибочный" договор аннулировали. И так поступают регулярно, судя по отзывам. Как можно заключить договор без подписи и согласия?! А если бы я не направила жалобу, то списали бы деньги со счета?
Оформлял здесь новый полис ОМС. Идти от метро далековато, это единственный минус. Приятная обстановка внутри, приветливый персонал. Все документы оформил за 10 минут, очень быстро. Рекомендую
Обслуживание на высоте! Персонал супер! Каждый опытный специалист и знаток своего дела! Время ожидания 5 минут, даже если пришёл раньше. Расположение удобное, на набережной Москва-реки 🏞️
Очень огорчена работой этой компании! Подала заявку на возврат страховой суммы по кредиту,сказали 7 дней рассматривается заявка,прошло уже более 7 дней,звоню,а мне говорят ваше обращение зарегистрировано,перезвоните еще через 7 дней! А страховку можно вернуть в течении 14 рабочих дней,получается,они специально тянут время,не хотят заниматься работой, если вдруг не так заполнено заявление,то уже возможности вернуть деньги не будет,нет времени на то,что бы еще раз переписать и отправить почтой,так как я проживаю в другом городе. Так как они решили не 7,а 14 дней рассмотреть мою заявку!
Претензия к компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2019 году мною ,был заключен Договор страхования жизни № 5013599239 сроком на 5 лет и 21 день
Договор был подписан мною в присутствии представителя компании , страховая премия в размере 700 000 рублей была уплачена и договор я получила на руки.
По истечении срока договор страхования я пришла в компанию за выплатой. В выплате мне было отказано в связи с тем, что в компании есть электронная версия данного договора. Но со
сроком действия 7 лет 21 день. На этом договоре стоит подпись, но она не моя.
Сотрудник компании уговорила меня написать заявление с изложением ситуации В конце концов я получила ответ от начальника отдела по работе с обращениями клиентов, из которого мне стало ясно, что договор на 7 лет считается компанией достоверным, несмотря но то, что подпись на нем стоит неизвестно чья, но точно не моя. А договор , выданный мне компанией Капитал Лайф, подписанный мною и имеющий печати компании и подпись генерального директора Гуревича Е.Р., считается недостоверным
Получается, что компания за моей спиной изменила срок действия договора.
Похоже на мошенничество, ибо за спиной клиента, можно сделать все что угодно..И денег не отдавать
Я требую , чтобы компания исполнила свои обязательства по договору, который они выдали мне, а не по неизвестному мне договору, не с моей подписью и неизвестно как оказавшимся в компании
Не могу не оставить абсолютно негативный отзыв о страховой компании "Капиталлайф", офис на Кадашевской наб. Несколько лет назад банки предлагали вложить средства в инвестиционные проекты. Мне не повезло связаться с "Капиталлайфом". При заключении договора обещали просто золотые горы, но договора на небольшие сроки им не интересны. После подписания они просто сливаются. НИЧЕГО!!! Не получите! Если захотите разорвать договор, потеряете значительную часть средств. Самое смешное, что у них хватает наглости предложить продление сотрудничества! И снова начинаются обещания, нарисованные "левые" графики и тд. Короче, люди, не связывайтесь с ними!!!
Здравствуйте!Не рекомендую компанию!Врут на каждом шагу!Заключала договор на 5 лет на кругленькую сумму!Итог-я уменьшила свои деньги.Процентов не заплатили.Договор был в долларах,выплатили по наменьшему курсу в рублях.С трудом отдали мои деньги.
Обслуживание на высоте.Песонал всегда приветлив,подроно информируют,всё "разжёвывают".Время ожидания сведено к 0,т.к. предварительная запись под клиента.Расположение удобное,в 10' от метро в развалочку)))А про парковку расскажет автопользователь
Ощущение, что я в тюрьме. Вышла из переговорки в поисках интернета и присела на один из 3-5 свободных диванов в пустом фойе. И меня тут же вернули назад, потому что СБ заставила менеджера бежать и забирать меня и вести обратно в переговорку.
Цена - качество. Оформлял полис туриста. Не совсем понял в чём была проблема внести измененип в полис при смене страны. Нужно оформлять отмену и делать новую страховку. Страны в одной ценовой категории, в других компаниях легко менют при доплате либо возврате средств в случае изменения цены в меньшую сторону.
Менеджер Чекмарёв Александр Александрович из отдела ЦУП Партнеры очень понятно и доходчиво всё объяснил, быстро оформил документы, очень приятен в общении. Спасибо!
Постоянно пользуюсь услугами компании,по другому не умею копить.А тут и защита и накопления,так как компания официальная , ещё возможность сделать налоговый вычет со своих вложений.И всё без заморочек.
Плохая организация предоставления услуг дмс. Пару раз обращался по дмс, назначали немыслимые анализы, и это только для решения будет ли это страховой случай. Неделю делал эти анализы, в итоге плюнул и забыл об этой компании как о плохом сне. Никому не советую.
Страховала жизнь в течение 10 лет.Когда наступил страховой случай,отправила через личный кабинет все необходимые для выплаты документы.И началось…Рассмотрение прекращено,требуются дополнительные документы:протокол операции,справку когда надели и сняли гипс.Вся эта информация содержится в выписке из амбулаторной и стационарной карты.На следующем этапе запросили информацию о первом обращении,диагнозе и обследовании.То что вся эта информация содержится в выписке
из амбулаторной карты страховщиков тоже не устроило.Оператор заявила,что компания может затребовать любую информацию и правовые документы Минздрава ей не указ.Так что подумайте стоит ли страховать жизнь у такой компании.
аккуратнее с ними, очень умело рисуют золотые горы мало грамотным людям. работают по классике, с чувствами. почти как «служба безопасности банка».
желаю компании процветания, получать побольше предписаний, исков и штрафов ))
Приобрела международный страховой полис # 5029769038 для поездки в страны Шенген. (на 20 дней, туризм)
Особые условия обозначила ковид, многократные поездки.
Спустя неделю узнала о беременности, позвонила чтобы дополнить страховку условием о беременности.
Получила отказ.
Сообщили, что дополнить не могут, расторгнуть договор тоже не могут.
P.s. После официального ответа компании Капитал лайф, направила обращение # 195758.
Как только получу ответ, дополню свой отзыв.
P.s. По состоянию на 10 июня по моей заявки ответа нет.
Я уже успела отдохнуться, и, естественно, купила страховку в другом месте.
От души благодарю менеджера офиса на Арбате Екатерину Трошенкову за профессионализм, доброжелательное отношение, умение терпеливо и доходчиво объяснить, помочь в решении юридических и технических вопросов! С признательностью и уважением к нелегкому труду с людьми! Здоровья, личного счастья, поощрений руководства за добросовестный труд!
Классные программы накопления. Внимательные менеджеры, которые профессионально подбирают программы накопления и инвестирования. Порадовало то, что есть разноплановые варианты, для любой жизненной ситуации
Давно пользуюсь этой компанией.Много было результатов, как положительных, так и отрицательных!Сейчас со мной работает очень компетентный и замечательный менеджер, подобравший мне привлекательный проект!
Могу рассказать с точки зрения потребителя и соискателя. Красивое здание, в прекрасном месте, немного отдаленном от метро (новичку без навигации можно запутаться). Современный офис. Время ожидания в рамках допустимого. В Компанию подбирается высококлассный персонал, но мне кажется, руководство среднего звена чересчур ретиво относится к выборности кандидатов, чувство юмора и большей расслабленности им не помешало бы)
Впервые была в этом здании компании Капитал Лайф. Найти было нелегко, т. к. располагается достаточно далеко от метро. Но тут виновата сама, поехала "своим ходом*. Пока нашла, сами понимаете, сплошной негатив : незнакомый район, мороз...
Когда вошла в офис, встретили меня равнодушно. Пока сама не подошла и не спросила, никто не поинтересовался что собственно я тут забыла. Когда пришла мой менеджер, предложила мне чай с мороза, настроение стало приходить в норму. Из вредности я все таки от чая отказалась. Это могли бы предложить на входной группе. Тем более в холле было несколько посетителей и присесть реально было некуда. Поэтому на совет посидеть и подождать, я гордо простояла посреди зала, пока за мной не пришли. Улыбок на лицах персонала не видела, наверно в силу специфики своей работы лица у всех были озабоченные. Кроме моего менеджера. Девочка очень приветливая, смешливая. И рассказывала про новые продукты компании интересно. Спотыкаясь, подбирая нужные слова. Видно что не зубрила, как попка-дурак, а пыталась и сама понять и до меня донести.
Я всегда покупаю здесь страховки в путешествия. Мне очень нравится их сервис. Всегда поддерживают в поездке информационно, быстро отвечают на вопросы. Четкая организация.
В этом году в мае приобрела телефон, страховка обязательна. Консультант объяснил, что в течении недели можно отказаться от страховки, что я и сделал, т. к переплата была очень большая. Написала письмо, отправила, от следила доставку. И что в итоге? Ни возврата, ни ответа. Отвратительная компания.
Внимательны перил ал, интересны программы, не жалеют времени на объяснение. Уютно, профессионально. Можно пройти от метро пешком, ожидать вообще не пришлось.
От метро пешком далековато и путано. Здание современное. Обслуживание нормальное.Уговаривают вложить деньги в инвестиции. Мой опыт печальный. Пять лет и ничего. Хорошо,что страховая компания и должны вернуть мое. В связи с СВО такая ситуация.
В договоре прописывают обещания о неком инвестиционном доходе, который можно будет увидеть в личном кабинете спустя год. Спустя год в личном кабинете, разумеется, ничего не появляется, но главную цель Капитал Лайф достиг - прошел срок исковой давности по признанию сделки недействительной (он как раз составляет один год).
Никакого дохода Вы здесь не получите, если заберете хоть часть своих денег - уже повезло. Лучше открывайте обычные вклады в банках, а эту контору обходите стороной.