Капибара суши
Как добраться
Гостиница
227 м
79 отзывов
5 января
24 декабря в 17.45 заказала доставку на 20.00-20.15. Мне перезвонили и сказали что не смогут доставить к этому времени, а только через 2,5 часа…. У меня с математикой ( в отличии от работников капибары) все хорошо и я понимаю что это и есть то же время на которое я оформила заказ поэтому согласилась ( но осадок не приятный ведь человек , который принимает заказ должен уметь ориентироваться во времени и лишний раз клиенту не показывать как плохо у них организована работа). В итоге в назначенное время заказ не приехал, прождав до 21.00 я позвонила чтобы уточнить про заказ на что мне сказали что он давно готов и ждет меня, у меня оказывается стоит самовывоз….. после диалога и моих возмущений администратор все же выяснила что у меня оформлен был заказ на доставку и что они все перепутали, что у них какой- то сбой…. Предложила мне в течении получаса- часа все доставить и в подарок какой- промокод…. Естественно я отказалась от этих роллов, мне через 3,5 часа ожиданий и с таким отношением к клиенту есть их уже не хотелось! Это не первая ситуация с переносом времени доставки, то они не доложат роллы, потом довозят, постоянно при заказе ко времени звонят и переносят время ( уберите тогда вообще в приложении возможность заказать ко времени или если время занято убирайте его из предложенных). Хочу отметить что заказы мы всегда оформляем большие не менее чем на 70 рублей, это не заказ на 15-20 рублей который маленький и стоит не заметный…. Очень не приятно что сервис ужасный, нет хорошей организации работы заведения. Суши в последнее время тоже стали не понятной формы, толщина роллов вообще поражает почему они все разные ? В одном сете могут быть от 1 см до 5!!!! Это как???? Купите линейку обычную и режьте одинаковые, если нет у вас специальных инструментов и с глазомером проблемы….. Если не примете меры, то скоро потеряете всех клиентов.
7 сентября 2024
Обалденные роллы, много рыбы, как и других ингредиентов, брала Филадельфию Инь Янь и Тартар лосось-креветка, по размеру большие. Определенно стоит попробовать! Заказ оформляла онлайн, все было готово вовремя. Милая брендированная упаковка)
4
1
24 декабря 2024
Администратора выгнать сегодня же. Повар и кухня готовят вкусно но из-за неорганизованности не справляются с количеством заказов и в итоге суши ждут клиентов. Доставка хромает, доставка ко времени это вообще финиш.( тебе звонят и говорят что ждать суши 2,5 часа( видимо из Минска везут) а в итоге что-то там у кого не так и мы вам суши привезем через 3,5 часа!!! Я бы отобрал франшизу и выгнал пинком таких горе специалистов в сфере общественного питания!!!
1
1