Заказали сет + сет в подарок на день рождения, никто не обратил внимание все ли есть,отпустили курьера, а уже под конец дошло, что одних роллов не доложили...
Простояла под дверью 15 минут, а заведение так и не открылось, в итоге без настроения уехала и не стала ждать дальше. По расписанию открытие в 10:30. Я понимаю опоздать на 5 минут, но не на 15, когда сотрудники уже были на месте!
Ставлю одну звезду сугубо за клиентоориентированность. Если вам нужны вкусные суши, но неизвестно когда-заказывайте. Если вам важно, чтобы о задержке курьера вас ставили в известность и на звонок в диспетчерскую давали информацию-вам в другое место.
Заказывала вчера суши. В 20.06 должны были доставить. Курьера нет, звоню по номеру на сайте. Высказываю негодование о том, что меня не уведомили о задержке, запрашиваю статус заказа, когда ожидать курьера. Мне отвечают что сейчас уточнят, а по поводу негодования запрос отдадут в отдел работы с клиентами (вроде как, было слышно нечетко). По итогу со мной больше не связались. Ни перезвонили уточнить через сколько будет курьер, ни хотя бы извиниться за опоздание. Обслуживание просто никакое. Курьер приехал с небольшим опозданием, к нему претензий нет.
Ужастно долго ждать заказ. Сказали пол часа, а уже два часа прошло. Мы успели допить пиво две по две.... А сушей так и не попробовали... Девочки включаем пятую передачу и работаем. За два часа можно пол города накормить...
Всегда заказываю ролы только в "Капибара суши"... Все очень вкусно... Один раз не те ролы доставили, но в той же цене и по вкусу не хуже... Персонал нравится - вежливые и приветливые...Доставка всегда вовремя, и запеченные ролы всегда достаточно теплые... не холодные... Насколько хорошо работают в часы пик - не знаю, не заказывала.
Отвратительное обслуживание!!! Заказали доставку, а по итогу забили и забыли. Раньше было лучше. Больше пользоваться услугами Капибары не собираемся👎👎👎