Вернули пальто в ужасном состоянии, оправдывая тем, что оно и так было изношено. Пятна не отстирали, декоративный шов порвали, оно было такое мягкое и приятное, а после химчистки жесткое и как будто полысевшее. Сказали написать что-то на бумажке и до свидания. Кто решать это должен?