Тип заведения:гриль-бар, стейк-хаус, пироговая, фаст-фуд, блинная, бар-клуб, гастропаб, пончиковая, хинкальная
Особенности заведения:меню на английском, DJ, настольные игры, своя пекарня, живая музыка, бесплатная парковка, барная стойка, детская анимация, танцпол, кулинария
Ужасного уровня сервис и это мягко сказано!!!!!!!!
Пришли с ребятами в кальянную с целью поиграть в фифу в уютной атмосфере. Решили в этот раз не курить кальян, а заказать по бокалу пива. Но кальянщик с админом сказали, что у них так видимо нельзя, только если заказывать именно кальян. Принесли псевдоправила заведения, где был этот пункт. Смешно!!!!!!! Но допустим. Взяли кальян за 1100.
Теперь о сотрудниках этого заведения. Можно понять, что был конец рабочего дня, люди устают. НО!!!!!!!!! Мало того, что чувствовалось пренебрежительное отношение к нам как к гостям, так еще и получили прямое хамство!!! После того как мы вдоволь наигрались и не по своему желанию покурили "кальян", нам выписывают чек на 1500 рублей - мол, 1100 кальян и 400 за игру на плойке. Конечно, изначально никто не предупредил об этом. В ходе споров о том кто прав или виноват, нам убрали из счета 400р со скрежетом в зубах и озлобой, но это ладно. Но услышать даже не от кальянщика, а от МЕНЕДЖЕРА фразу "НУ ПОЙДЕМ ВЫЙДЕМ, ПОГОВОРИМ", это есть норма?????????
Ни ногой сюда!!!!!!!!!!!!!!
Все хорошо, кальянная обычная, из плюсов не прокурила как в других. Парень Кальянщик с пониманием относиться. Но больше всего понравился администратор грамотный подход, хорошее клиентоориентирование, грамотная речь. Обычно в заведениях приходится жать на кнопку Вызова персонала или искать официанта. Здесь же она как чувствует что Вы нуждаетесь в помощи и как телепат понимает кого послать за тот или иной столик. Я думаю к данному заведению подойдёт фраза: клиент идёт не на заведение а на сотрудников. Кальянщик Виталик и Администратор Елизавета спасибо Вам.
Само место не очень уютное, но в целом посидеть можно. Персонал не обладает клиентоориентированностью( возможно попали в такую смену), хотя зал был полупустой. Сам кальян очень даже хороший, на твердую 5 из 5.