С тех пор, как город Сосенский присоединили к Калужскому водоканалу, невозможно решить проблему начисления, 4 месяц присылают квитанцию, где начисляют по тарифу, хотя у меня в квартире, уже 17 лет стоит счётчик на холодную воду. Мои показания они игнорируют, дозвонится до бухгалтерии не возможно, телефон всегда занят. Если калужский водоканал бухгалтерии не справляется с райоными звонками, верните всё обратно на Сосенский после жалоб в Калужское строительство и ЖКХ, Водоканал обвинил меня в том что у меня истёк срок эксплуатации счётчика на холодную воду, в известность меня никто не поставил, они просто, стали начислять мне по тарифу. Я оказалась виновата во всём. Следить за сроком эксплуатации должен сам хозяин квартиры, никто не обязан предупреждать, так мне ответили в ЖКХ Калужской области. Зачем им предупреждать в том что истёк срок годности счётчика на холодную воду, им выгоднее начислять по тарифу.
Звонили не раз постоянно аатоатветчик, а с телефона снимают деньги, звонили по поводу неправильного начисления, считают по тарифу, хотя стоят счётчики , 3 месяца считают по тарифу. Зачем отдали в Калугу ,раньше такого не было не когда. Если не примут меры будем обращаться в прокуратуру. Кто у вас в бухгалтерии примите меры, по адресу г. Сосенский ул 35 лет Победы д.2 кв67, номер лицевого счета 0000102912067
Хочу дополнить ответ нам надо было менять счётчик, что у него истек срок его работы и мы должны сами следить за его сроком и сами менять , А что тогда должен делать водоканал брать деньги и всё
Телефон из квитанции 84842 40 15 40 пустышка дозвониться нельзя и только этот номер в калугооблводоканале указывают контактным сразу для 3 позицией как юрлиц и физлиц и
для филиалов. Абонентам решить проблемы с начислениями и произвольными с их стороны показаниями счетчика нельзя в данной госорганизации бардачной , сайт есть с горячим номер 800.... по салтыкова щедрина они только заявки принимают на аварии, а по лицевым счетам не работают. Самая бардачная госорганизация наверное несчитая котролирующих их органов
Дурдом какой то , а не работники . Уже сил нету , звоню уже три дня в подряд решить проблемы с квитанциями . Дают 10 номеров что бы дозвонится , звонишь и все равно то трубку не берут , то скидывают , то еще что то . Сотрудники хамы одни , не умеют разговаривать с людьми . Буду писать жалобу выше , потому что уже невозможно с ними разговаривать . Помочь толком не могут , этого не знают или говорят что по другому номеру позвонить , а туда звонишь тоже самое .
Постоянно Автоответчик !!! Круглогодично по 3-4 раза в месяц отключают воду на пол дня , а иногда на целый день в г.Таруса !!!!! Трубы давным давно себя изжили , поэтому прорывы вечные !!! Зимой вообще катастрофа ! Самое ужасное что дозвониться в эту контору не возможно !!!! Вопрос остаётся открытым ; когда поменяют трубы прошлых столетий в г.Таруса ?????? Или так и будем вечно без воды ?
Хуже организации не видел. Два дня звоню в отдел по работе с клиентами, никто не берет трубку. телефон на автодозвоне. Сообщили внутренние номера телефона на горячей линии, но снова тишина. Нужно сделать поверку счетчика, но видимо не дозвониться, нужно с Козельска ехать, чтобы сделать заявку. А счет по среднему быстро принесут. Вот так и работают
Появились непонятки по оплате и показаниям, попытался позвонить. 40-15-40 даже не пытайтесь по нему звонить. Не получится. В лучшем случае прослушаете спитч автоответчика как " нам важен ваш звонок". Монополист и есть монополист. Плевать он хотел на потребителей.
Безобразная работа Государственного предприятия! Три дня не реагировали на заявку по аварии на городской канализационной сети из-за которой пострадал наш дом 305 по ул.Московская. На протяжении 20 лет по 5 аварий в год на одном 20-метровом отрезке и ничего не делают для устранения причины. Деньги налогоплательщиков и плату за ЖКУ сливают в канализацию.
Огромная благодарность коллективу Калугаоблводоканал за оперативное устранение проблемы, устранение пробоины и работы по благоустройству места аварии. Обратная связь налажена прекрасно.
Невозможно дозвониться по номерам указанным в квитанции для области,конкретно п.Воротынск. На эл.почту тоже не отвечают, а если отвечают, то только через пол месяца минимум.Первое письмо было было 18.04,и с тех пор тишина.
Хуже организации не видели, чтоб дозвонится до отделения которое находится в Товарково нужны стальные нервы, 2 месяца присылают показания которые не соответствуют приборам учета.
Добрый день .хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю департамента по сбыту Голомзину Виктору Вячеславовичу за оказанную помощь в оформлении документов, единственный человек , который все доходчиво объяснили помог в решении наших вопросов. Жители Воротынска ( Рогачева С, БаяноваТ, Конева В,
Администрация поселения и КалугаОблВодоканал без моего согласия и подтверждения самостоятельно ОТКРЫЛИ лицевой счёт 01.11.2015 г.
ЗАКРЫЛИ 31.05.2022 г. по адресу: Калужская область, Думиничский район, село Чернышено,
Документы, на основании которых открывали и закрывали лицевой счёт, предоставить не могут. В доме никто не проживает, и воды никогда не было.
Слили мои персональные данные, и данные моих близких родственников Агентству "Р.О.С.ДОЛГ" и с сентября 2023 года, те звонят мне и моим родным, несколько раз в неделю, требуют оплату задолженности за период указанный выше.
Прошу перерасчёта, и списания задолженности.
Монополистическая организация, так получив возможность с 01.03.2024г. предоставлять ресурсы ХВС для жителей п. Воротынск поспешила их обмануть, указав в квитанциях МКД суммы за ещё не предоставленные услуги, включая завышенные обьмы потребления ХВ и водоотведение(ХВ+ГВ) без учёта реальных значениях ГВС. Предоставленный контактный телефон диспетчера не отвечает, а в расчёте по квитанции Qкодом нельзя указать показания счётчиков воды. Служба принятия звонков от граждан не работает, из-за отсутствия специалистов, которые дискредитируя организацию отвечают, просто Юля, руководствуясь ст. 154ГК РФ, которая в виду её обязанностей не является панацею, т.к. есть много иных правовых документов. Позор, оказывают услуги людям не должным образом, ущемляя их интересы.
Дозвониться по номеру 40-15-40, для передачи показаний счетчика - не возможно, не отвечают или сбрасывают звонок! Убедительная просьба обратить внимание!!!!!
Было обращение в организацию по поводу разрушенного колодца во дворе дома по ул.Изумрудная,18.
На заявление отреагировали оперативно, все починили. Жители выражают благодарность за оперативность.
Невозможно дозвониться по телефону 401540. Пытался дозвониться два дня, ждал попол часа но в ответ как издёвка "ваш звонок очень важен для нас". Наведите наконец порядок!
Этой организации даже единицы много Приезжают на вызов через полтора месяца Конкретно в д Жилетого Дзержинского района ,сейчас стоит канализация ,заявка не исполняеться вторую неделю И это АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА!!!!Никто на их работу и оперативность повлиять не может, на жалобы они не реагируют Безобразное отношение к своей работе и безразличие
Постоянно сидим без воды так как постоянные аварии на северном водозаборе. Как утверждает служба спасения что то с электричеством....
И эти проблемы с электричеством видимо решить некому потому что постоянно год за годом весь север Калуги вынужден мыться из тазика покупной водой....
Видимо водоканале Калуги нет квалифицированного электрика....
Калугаоблводоканал в нарушение законодательства передает персональные данные потребителей в коллекторское агенство Росдолг. 26.07.19 коллекторам ЗАПРЕЩЕНО принимать меры к владельцам жилья, чтобы те погасили задолженность за коммунальные услуги ЖКХ. Теперь таким людям нельзя звонить, слать требования о погашении и делать другие неприятные для них вещи, которые становятся инфоповодами для СМИ. Запрет касается только коллекторов и только долгов ЗА УСЛУГИ ЖКХ. ОСНОВАНИЕ : 26 июля 2019 г. N 214-ФЗ "О внесении изменений в статьи 155 и 162 Жилищного кодекса Российской Федерации и статью 1 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности ..." Вступил в силу 26 июля 2019 г. ПОЭТОМУ деятельность каллов ИЗ РосДолга по взиманию задолженности по ЖКХ -НЕЗАКОННА Подавайте на них и на комунальщиков (кто незаконно передал долг) жалобу В ПРОКУРАТУРУ через Госуслуги !
УЖАСНО!!!! ОТКЛЮЧИЛИ ВОДУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПОДАЛИ ЗАЯВКУ НА ВКЛЮЧЕНИЕ, ПО ИТОГУ НЕДЕЬЮ БЕЗ ВОДЫ С 2МЯ МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ, ТРУБКИ НЕ БЕРУТ ДО ТБЕДА, А ПОСЛЕ ОБЕДА И ВОВСЕ ТРУБКУ СНИМАЮТ И ПОСТОЯННО ЗАНЯТО!!!
Несколько часов сидим без воды, никакой нет. Воскресенье вечер, ничего нельзя сделать. Оповещение об отключении не было. Дозвониться до водоканала невозможно, звонок сбрасывается. Бардак полный!
1
Наталья
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2024
Невозможно так издеваться над людьми.постоянно отключают воду, потом полдня ржавая. Отписки про отключения и утечки. Потому что все ржавое, столетней, никто ничего не меняет, поэтому и прорыв. Подняли цену на 33%, что б мы воду в канализацию черную сливали. Каждую неделю одно и тоже. Что толку что вода льется из крана, пользоваться ей невозможно. Ржавая
Не присылая уведомлений и квитанций по месту проживания за оплату воды в доме, в котором не проживаем., узнали о долге от сообщения от РосДолг . Тоесть сразу угроза судом. . Дозвонилвсь по одному телефону, там начали давать кучу других номеров. В итоге дозвониться по номеру 40 15 40 не реально . Каким образом насчитали сумму, там где водрй не пользуются и показания счётчиков не снимали так и не выяснилось.
Зачем указывать номера телефонов отделов, например , отдела по работе с абонентами, на который невозможно дозвониться. 3 день звоню - бесполезно, одни гудки.
Ни один из 3-х номеров справочной не отвечает, час дозвонивалась - бестолку. Номера аварийной также не отвечают! Так что не важно если у вас воду прорвало - аварийной в Калуге нет.
Оплатила услуги за водоснабжение. Месяц не могут зачислить на счет. Теперь еще и росдолг звонит. По тел 40-15-40 не дозвонишься. Единственный раз по этому телефону ответила какая-то бабушка и сообщила, что у нее компьютера нет, звоните в понедельник. В понедельник там все вымерли. Подозреваю, что пеня таки идет)
Протечка из трубы, на месте ,,снесенной,, колонки, третьи сутки, два звонка, как минимум, реакции ноль!!!!!! Нет машин..., ужас! Зато квитанции вовремя!
Отвратительнейшая контора и ее работнички!!! Слили персональные данные прошлого века коллекторскому агентству и спят спокойно! Даже не имеют представления о своих абонентах должниках! Если ты когда-то проживал или как-то связан с адресом должника, то жди бесконечных звонков от агентства Росдолг, которым вообще все пофигу, автодозвон или мартышки на телефоне, которых посылают куда подольше.
Д. Люблинка в Дзержинском районе уже какую неделю сидит без воды!!! Писали, звонили, кормят завтраками...
А у нас дети маленькие в деревне и маломобильные люди, и пожелые им без воды вообще ни как, как и любому человеку! Обещали пожарную бригаду, для чистки труб, все никак не доедет. Посуду мыть нельзя, хорошо дождик нет нет да проходит, в бочке вода наберётся и ей мыть можно. А чем мыться не понятно....Про огород лучше вообще молчать, урожая нет и видимо не будет.
Зато вода из башни аж не переставая течёт, когда она уже по домам пойдёт не понятно. Хоть с тазами и вёдрами иди под башню воду собирай. Ни в какие ворота уже не лезет! А что будет когда больше людей приедет отдыхать? Сидим как у разбитого корыта в ожидании чего-то от кого-то....Дайте воды людям! За что платим-то?
Дозвониться не могу,чтобы пломбировать счётчик.Подскажите как дозвониться. Неделю звоню никак не дозвонюсь.Номер тел специалиста дайте пожалуйста кто нибудь.
Добрый день. Пустяшный вопрос вызвал полный ступор у сотрудников. Отправляли на разные номера 18 раз. Везде хамили и грубили. В итоге вопрос так и не решили. Так что задолженность моей организации в 100 с небольшим рублей нужно теперь потратить на антидепрессанты. Уровень организации я бы оценила ниже плинтуса. Не спсасибо.
Очень плохо. Телефоны молчат, на почту, указанную на сайте, ничего отправить невозможно, письма не уходят. Полтора года назад оплатили все работы по подведению воды, все чеки есть, а сегодня на нас подали в суд, будто мы должники. Не позвонили нам, не уточнили, на наши звонки не отвечают, никакой обратной связи. Безобразно!
Сегодня пришел на прием в Водоканал, нужно технологическое присоединение к участку, просто вода, от участка до напонапорной башни, максимум 70 метров, мне написали бегунок по документам, которые нужно собрать, я, просто ,потерялся., проще порянуть электроэнергию вместе с газом, чем воду. Зато висит огромный банер {Вода это жизнь}Видать только для водоканала, это жизнь... Отвратительно, для страны, где много воды...
Делали 2 заявки на ремонт колонки в Ждамирово, прошло больше недели колонку так и не сделали , одна колонка на всю деревню , людям огороды надо поливать а колонка не работает , позор ! Обычную колонку не могут нормально починить, приедут на сопли сделают и уедут , ребята можно же как то нормально приехать и сделать по нормальному колонку
26.09 утром отключили воду без предупреждения по ул. Рылеева, 46а. На сайте водоканала нет информации. С трудом дозвонилась, сказали вода будет часов в 8. Потом, что после 9. 27.09 говорят, что неизвестно когда. Организация не справляется со своими обязанностями.
Нет никакой возможности связаться с этой конторой дистанционно, ни на письма, ни на звонки не отвечают.
2
Юлия
Знаток города 11 уровня
17 октября 2023
Люди работают с высокой нагрузкой и стараются выполнять свою работу в срок! Не надо забывать,что вода в кране идет 24 часа в сутки и это нормально,но стоит произойти какой-то аварии сразу "все плохие и отвратительно работают"! По поводу долгов- все знают свои права,как только их начинают тревожить коллекторы , но почему тогда вы не вспоминаете о своих обязанностях платить за услуги которые вам предоставлены и копите долги по несколько десятков тысяч?!
Произошла авария на Хрустальной 10.07.2023 г. сотрудниками не было принято не каких дейстивий по ее ликвикадии .Целый район остался без воды вообще на целые сутки.Вопрос как можно так работать????Почему сотрудники не выполняют свои непосредственно функциональные обязанности????
Отвратительно! Калуга, ул.Октябрьская, д.6 постоянно нет воды! Напор то есть, то нет по часу!! Гор.линия не отвечает и вечно занята! На данный момент вся насыщенная жду воду уже 2 часа!!!! Самая худшая организация, которая вообще ничерта не делает для решения вопросов!
Доброго всем дня! Хотел высказать слова благодарности зам. главного инженера водоканала Казакову А. А. за то, что не оставили в беде МБОУ "СОШ №6 им. А. С. Пушкина " г. Калуги по адресу 65 лет Победы 10. В кротчайшие сроки устранили течь и всё заасфальтировали. От администрации школы, учащихся и родителей огромное ВАМ СПАСИБО!!!