Калугаэнерго
115 отзывов
6 апреля
В нашем городе нет должного сервиса и обслуживания. На улице температура -6 градусов, а света нет уже 12 часов, и никто не знает, когда его восстановят. Создаётся впечатление, что мы живём в XV веке.
8 декабря 2024
Не консультируют,заплатила деньги за подключение с сетям,деньги берут за пол года вперёд, и ждешь.
Утром деньги --внчером стулья.
Дорогое подключение это ужас какой то.
Спасибо Родине .
2
22 ноября 2024
Света нет более 18 часов, соответственно дом уже остыл. отопление включить нет никакой возможности. Зато вместо нормального принятия заявки через приложение Есть СВЕТ регулярно приходят отписки о том, что электроснабжение восстановлено. НЕТ. Электроснабжение с 17 часов вчерашнего дня не было восстановлено НИ РАЗУ. Такая ситуация происходит РЕГУЛЯРНО. Возмутительная халатность руководства компании.
4
7 августа 2024
Невероятно сложная коммуникация с данной организацией в виду того, что они монополисты, просрочили договор на месяц и ещё вообще никаких движений с их стороны, за то оплатить 65000₽ по договору необходимо было в течении 5-ти дней..
На звонки не отвечают, сколько не пытался дозвониться. Им абсолютно наплевать на клиентов, так как они знают, что больше обращаться некуда, так как только они занимаются подключением. МОНОПОЛИСТЫ. Что делать, пока не знаю, подам жалобу в ФАС, а далее посмотрим
6
17 апреля 2024
Добрый день! Заявку на подключение подавала в июле 2023 года, а подключили к электричеству только в марте 2024 года. По телефону горячей линии получила консультацию по заполнению заявки, в итоге оказалось, что заявка оформлена неверно (ошибка в одном пункте). Урегулировать данный вопрос не получилось (приезжали лично в филиал, просили оформить доп соглашение к договору), но получили отказ и потерю денег в размере 10 тыс рублей, тк потребовалось переоформлять договор. Договор расторгла, дополнительно писала обращение, тк до сих пор статус в личном кабинете - ИСПОЛНЯЕТСЯ. Как итог: из-за некорректной консультации сотрудника!!! Потеря 10 тыс руб, времени и нервов! Еще очень поразило и удивило, что сотрудники вообще не знают, что делают коллеги в других кабинетах. Не могут сориентировать к кому и по какому вопросу обращаться.
9
25 апреля 2024
Пытались три дня подать заявку на подключение э/энергии на портале.... Не получилось.... В понедельник пошли за консультацией и помощью в Россети Центр и Приволжье (ул.Красная гора) - остались довольны, специалист быстро и доходчиво всё об'яснила, провела нас по всей процедуре по подаче заявки.
Огромное спасибо за консультацию, за помощь, за доброе человеческое отношение.
Вот только интернет на первом этаже тихоход, как черепашка, а нужен реактивный, чтобы посетители не застревали надолго в офисе, загружая документы.
2
15 октября 2024
Это какой та ужас, за три часа выключали и включали свет раз десять, вся техника начала ужасно работать, СПАСИБО ВАМ Огромное, сложилось такое чувство что просто кто то сидит и балуется со светом, " хочу включу хочу выключу, просто ужас( снт кременки)
5
18 июля 2024
Тотал бюрократия. Сначала напутали с заявками и приняли две на один участок, два месяца выясняли, что к чему, еще и деньги удержали. Но самое чудное чудо, когда отрубили свет, так сказать без объявления войны! У вас же две заявки от одной отказались, вот мы вам и простили сразу всё…
Очень жаль, что это монополия и конкуренции нет.
1
19 ноября 2024
Совершенно не понимаю, как работает данная организация. Связаться ни одним из способов не возможно. Добиться каких то действий тоже. Ужасно, что организации с таким уровнем обслуживания и процессами еще существуют!
3
26 июля 2024
Пол часа ожидания на телефоне, далее звонок сброшен.
Вы там за это еще зарплаты получаете?
Еще пол часа ожидания телефона горячей линии и звонок сброшен.
Емейл не работает. Фото приложил.
Все заявки через портал отклонили, что делать не понятно. Выяснить не у кого.
3
30 ноября 2024
Люди работают там, "культура на высшем уровне"приходили на обед здороваться не умеют, спасибо не дождёшься, настолько наглые и невоспитанные
3
28 апреля 2023
Организация, где работают люди, которые вкладывают душу в энергетику. Дарят свет и тепло людям. Общаются с потребителями и пытаются помочь каждому. Сотрудники компании знают, что электричество - это первая необходимость! Очень жалко, что сотрудники работающие в данной компании не оцениваются по достоинству. Они работают 24 на 7 без дополнительных оплат и выходных, что бы свет был в каждом доме.
1
24
5 мая 2023
Недостойная компания,малообразованный персонал начиная с вышестоящего персонала,обычные монтеров птицы подневольные. За 1кВт денег берут в Сухиничах 7400р.,а объяснить что в стоимость входит не могут, вообще денег много толку ноль.Хотя в консультанта написано 3000р. за 1кВт,откуда берутся 7400 непонимаю,счётчик только повесить надо и все,такую работу и за 3000р дорого я считаю,если ТП стоит времён СССР и опоры тех времён за что деньги берут непонятно .Кто-то коттедж непостроил наверно на Мальдивах,,🤣🤣🤣
9
2
6 октября 2023
Постоянные отключения. Напряжение выше 200 вообще никогда не поднимается а по вечерам 160-170 вольт, при таком напряжении водоснабжение не работает, отопление не работает, КАК ЖИТЬ ТО!? А они дивиденды каждый квартал распределяют и премии.
8
1
20 декабря 2022
Сказать что ужасно - ничего не сказать.
Отношение персонала, а главное его начальства и есть основная причина безалаберной работы данной организации.
Был уже как год составлен договор на присоединение и конечно же ничего не сделано. А кто бы сомневался?
В связи с вышеуказанной ситуацией были обращения к руководителям, в частности к директору Федорову (смешной человек на самом деле, по факту ничего не может и только стращает людей) и как уже понятно ничего не сделано. Не вижу смысла занимать рабочие места, если не хотите и не умеете работать.
По традиции придётся обращаться в суд.
Очень хочется верить, что неугодные будут наказаны.
20
1
11 мая 2024
Огромное Спасибо за оперативность устранения аварии в праздничные дни . Просто молодцы.
2
1
6 августа 2023
Ужасная организация! Не дозвонится! Не решить вопрос с электричеством! Сто раз звонил, не разу не ответили(((( один раз дозвонился , сказали приезжаете и решайте свои вопросы! То что ты с другого города, не кого не волнует!хуже организации нет!
12
1
22 ноября 2024
Дозвониться невозможно! Звонки сбрасывают! Зачем тогда нужна эта организация?
2
1
3 августа 2024
Это контора в которой полный бардак и безответственное руководство.
Без предупреждений могут свет отключить, присылать неактульную информацию на эл. почту, в общем не знаешь чего от них ожидать.
3
1 июля 2023
Большая контора с неоправданно большим количеством начальников. Безболезненно сократить на четверть и будет самое то. Удивительно, как так не эффективно работает АО.
7
25 июля 2023
Выражаю благодарность работникам Сухиничского отделения за своевременное и качественное оказание помощи. Спасибо!
4
15 декабря 2023
Работаю в этой организации не первый год, персонал квалифицированный и отзывчивый.
2
8
12 июля 2022
Заявка на технологическое присоединение находится в статусе "Договор заключен и находится на исполнении" с 14.05.2021. Договор до сих пор не исполнен. Прямых телефонов нет, операторы соединяют с кем попало, никакую информацию не дают. Жалобы по электронной почте руководителям уходят в никуда. Уже не знаю куда ещё написать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. Не могу начать строительство без света.
21
2 октября 2023
Вот уже три недели нет света по всей улицы Колхозная,звонили на горячую линию- без результата,кто вообще это контролирует.Никому не дозвониться
5
2 ноября 2022
Д. Курганы Износковский район и близлежащие малонаселенные деревни (именно маленькие) постоянно отключают свет на день часов с 10 и до 17-18. каждую неделю, и не по одному разу. Газа нет, и света не будет похоже. Полагаю, экономия электроэнергии на нас, Как жить? Как на Донбассе?
12
13 декабря 2022
Был тихий район, как построились,так началось автомобили сотрудников паркуются возле домов,что выйти невозможно,мусор,хамство и перекуры возле этих домов.так замечание сделать нельзя ,короче дурдом.
8
20 сентября 2024
Долго запрягают , но потом быстро едут ...
1
1
30 августа 2024
Отзывчивые люди работают, но не все)
1
1
1 сентября 2022
Не дозвониться до организации! Ощущение пофигизм от них! Опору ЛЭП установили криво, не бетонировпли, просто как будто палку в землю воткнули! Просто безобразие и отсутствие совести! Как так можно?! На звонки и почту вооьще не отвечают!!
12
24 ноября 2022
Ужасное отношение к клиентам. Указала, что нужно 15кв, в итоге сделали 5кв, не уточнив что напряжение должно быть 380. Полный непрофессионализм и отсутствие клиенториентированности. Монополия вообщем!!!
11
18 апреля 2022
Не дозвониться до сотрудников СОВСЕМ. Приемная направляет на каких-то сотрудников, которые не отвечают на звонки. Только ФУТБОЛЯТ, хотя просто хочу быть проинформированным. Звонил неделю, так и не получил необходимую информацию. В приемной говорят, пишите оф.письмо!!! Толи не знают, толи не хотят знать, а скорее не хотят работать
23
23 июня 2022
Ужасная организация. Не могу дозвониться уже 4 день. Операторы не отвечают на звонки. 6 месяц прошёл, как заявка оставила и даже гос пошлина оплатила. Ни какой действия не подключили до сих пор. Что за организация такая? Надоели нам , своими не ответственными . Народ все жалуется , народ не доволен ими!!!
17
2
5 октября 2023
Выражаю глубокое соболезнование тем людям которые хотят там получить какие то услуги или документы.
4
11 мая 2022
Постоянные длительные отключения электроэнергии в частном секторе г. Калуги по улицам Болдина, Окская ветка, Матросова, Островского. Дозвониться до диспетчера невозможно. Света нет более 6 часов в день. К вечеру включают, на следующий день история повторяется
13
6 июля 2021
КАНТОРА вообще не работает!
ТП жду уже 6 месяцев, столб на участке, тех условие выполнено Щиток собран и установлен на столбе, казалось бы приехали поставили счётчик накинули проводи и пользуйся!
Уже и лично в письменной форме подана заявка на проверку тех условий, но увы ждём три месяца!
Друзья, думаю только оббивание порогов на месте можно чего то долбится! К сожалению находясь в другом городе не всегда это возможно.
Не знаю что касается других регионов, но именно КалугаЭнерго это беда!
На звонки ноль ответов, а если и дозвонишься то от обещаний хочется аж расплакаться!😁
Всем терпения друзья!)
19
1
9 мая 2021
Живу в Калуге, ул. Усадебная. Отключают свет постоянно, без предупреждения. В последнее время по нескольку раз в день. Сгорел компьютер и два монитора. Чтобы не сгорело все остальное, поставили фильтры. Дозвониться до аварийной бригады невозможно. Администрации города плевать на нас с высокой колокольни. Сегодня 9 мая, можно расценивать отключение света, как специально спровоцированную акцию для того, чтобы граждане России не могли посмотреть Парад Победы. Как подрыв в деле нравственного воспитания подрастающего поколения. А если серьёзно, неужели сложно делать рассылку как это делает МЧС с предупреждением об отключениях? Про оплату счетов не забывают напомнить!
27
2
15 июля 2021
Согласно постановления Правительства РФ 10.03.2020 № 262 РЕФОРМЫ ПРОЦЕДУРЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ЭЛЕКТРОСЕТЯМ МОЩНОСТЬЮ ДО 150 кВт, в частности для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей по второй или третьей категории надежности с мощностью ЭПУ до 150 кВт включительно, ЗАЯВКИ ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ, ОН-ЛАЙН ОПЛАТА!!! При этом: Сетевая организация в течение 10 дней в Личном кабинете разместит:
- условия типового договора ТП;
- счет на оплату;
- технические условия;
- инструкцию по безопасному присоединению энергопринимающих устройств,
- полученные от энергосбытовой организации (гарантирующего поставщика):
- подписанный электронной подписью проект договора энергоснабжения (купли/продажи электроэнергии).
10 ДНЕЙ!!! По факту уже прошло полгода, нет ни договора, ни счета, ни других документов.
13
1
6 мая 2022
Просто безобразная работа организации. Дозвониться не возможно. На email на письма не отвечают. Ничего не возможно выяснить, уточнить, а уж тем более разобраться! Зато в суд "бегут" шустро, не присылая никаких уведомлений предупреждений. Жаль нельзя поставить минус все "звезды"
16
9 августа 2021
Хочу выразить особую благодарность Рыбаковой Алине за качественное выполнение своей работы! Грамотный специалист, который в короткие сроки ришила наш вопрос. Хотелось бы, чтобы таких профессионалов было как можно больше! Спасибо Вам огромное!
5
13
6 сентября 2021
Очень мутная контора. Прислали бумаги на подпись, но половины листов не хватает. Поехал узнать, не пустили мол триппероковида опасаются, по номеру не отвечают, отдел который нужен не работал по таинственной причине и неизвестно будет ли завтра. Все общение с дедом сторожем (который справок не даёт). 8800 кроме музыки никого. Я думал такой паноптикум уже ушел в прошлое.
14
2
22 июня 2021
Глубоконеуважаемая кампания,,Калугаэнерго,,. Так понимаю что глаза у Ваших управляющих есть?! Ставить плановые ремонты(о которых не ставите в известность жильцов),по прогнозу погоды 35 градусов жары!! Вы на сутки отключаете электричество,а так же в добавок еще и воду! Дети все дома,на каникулах. Нет воды,нет света,нет кондиционеров и вентиляторов! Нам что,в скорую с детьми бежать? У меня сын диабетик. Холодильник текет уже через час. Инсулин надо держать в холодильнике! Что за безобразие и безответственность? Почему так все не продумано планируете?
14
1
22 октября 2021
Договор заключили быстро, так же быстро потеряли к нему интерес. Обращения в личном кабинете закрывают, не отвечая на них по существу (сообщите адрес. сообщение закрыто). Адрес и карта в договоре есть. Обращение 2995375 закончилось именно так. Будем штурмовать суд. Нарушение сроков исполнения более 3 месяцев.
10
1
1 августа 2023
Обворовали город Боровск. Постоянно выключают свет из-за того, что оборудование очень и очень старое. Не решают вопрос с электричеством. Необходима проверка роспотреба и москвы
7
5 июля 2024
Долго устраняют проблемы.
3
9 сентября 2022
На звонки граждан ,не отвечают , то ли спят , то ли трубку отключили . Как это можно назвать аварийной службой ? Просто не один телефон трубку не поднял…
12
16 декабря 2021
Ответа оператора ждал 8мин.так и не ответили.Деревня Лпшинка боровский район на одной фазе 170 вольт на остальных 185.Когда будет нормальное напряжение в сети.местные вообще не реагируют.Буду писать в вышестоящие организации вплоть до прокуратуры
13
1
11 ноября 2021
Сколько можно ждать ответа от вас мы ещё в сентябре писали заявление на замену масла в Снт Надежда но нас кормят обещаниями в прокуратуру мне нажаловаться а если что кто отвечать будет как вы работаете что за безобразие жду ответа
9
1
29 октября 2021
Это управление Калугаэнерго и Центр управления сетями по всей Калужской области. В здании управления есть своя столовая, банкомат Сбер. Люди работают, борятся с потерями.
2
11
28 декабря 2021
Срок подключения был нарушен на 2 месяца, после звонка с просьбой выдать официальный ответ, почему было допущено нарушения сроков для дальнейшего разбирательства в роспотребе - повесили на следущий же день.
12
1
30 января 2022
Много что нужно изменить в этой организации, прежде всего отношение к своей работе и клиентам, в период пандемии взаимодействие очень сильно затруднено
9
2