Калуга Астрал Уфа.
По ЭЦП - работают оперативно Мухамадиева А.
По обновлению/переустановке ФРДО тех. специалист Гильманов О. лучший сотрудник оценка 5+, спасает все впечатление о компании. Ему отдельная благодарность.
Оценка по компании снижена из-за менеджера Уракаевой Л., отвечает на письма раз в месяц на 1 одно письмо из нескольких. В том году тяжело с ней было, в позапрошлом и опять. Сейчас снова выпрашиваем ОПЛАЧЕННЫЙ комплект ОРД, в том году была такая же ситуация. Аргументировали всякой ерундой от забыли до не успели
На письма не реагирует, зато исправно выкладывает статусы в соцсетях то устала, то в отпуске, то снова устала. Оценка снижена за всю компанию из-за нее.
С ее начальником Дианой общаться бесполезно, перекинет на Уракаеву снова.
Компания устраивает ценнейшие бесплатные вебинары. Огромное спасибо за вебинары с Надеждой Самковой! Огромное спасибо за вебинар 4 февраля 2025г, как всегда самые актуальные и сложные вопросы с прекрасной четкой подачей материала! Рекомендую однозначно!
Спасибо за интереснейший вебинар 20.11.2024. Благодарю лектора - Надежда Самкова за профессионализм, за легкую и доступную подачу информации ! Отдельное спасибо за предоставленную запись вебинара!
Присутствовала на вебинаре по ведению воинского учета! Все было изложено подробно и понятно. Огромное спасибо лектору Елене Понамаревой и сотруднику Калуга Астрал. Просто МОЛОДЦЫ!!! Очень полезно. Спасибо за Ваш труд!!!
Смотрю вебинар Самковой Н.А. Одно удовольствие её слушать! Доступно объясняет, дает самое главное, интересно рассказывает, обожаю её! Всем рекомендую. Сама же всегда стараюсь записываться на её вебинары.
Огромное спасибо за качественно проведенные вебинары. Темы всегда актуальные. Лектор самый лучший самый любимый Самкова Надежда. Профессионал, разжует для всех самые непонятные моменты. Просто спасение для любого бухгалтера. Спасибо огромное ещё раз за организацию таких вебинаров.
Спасибо большое команде Астрал за отличный семинар. Лучшие семинары - это семинары с Надеждой Самковой. Как всегда нравится все. Информация предоставлена доступно и много полезной информации
Отлично, осталось добавить фото
С Астралом уже 15 лет, нареканий в работе никогда не было, работаю с двумя менеджерами Марина и Евгения, всегда помогут и решат проблему если она возникла, за что им огромное спасибо! Я довольна!!!
Служба поддержки можно сказать что не работает, в настоящий момент пытаюсь получить решение вопроса, пошел второй час на телефоне, за жто время ответил один оператор, сказал номер обращения и попросил оставаться на линии, все можно понять, но когда время ожидания больше часа, кому нужна такая служба поддержки?
Самая отвратительная организация!!! Необходимо было сделать эл. подпись для Физ. лица. Уже неделя прошла никакой подписи нам так и не сделали. Постоянно просят переделывать заявление!!! Не компетентны сотрудники! Никакого сервиса!!! Пожалели, что вообще обратились в вашу организацию!
Хочу выразить огромную благодарность за проведенный вебинар на тему воинского учета в организациях. Доступ к вебинару абсолютно прост и понятен. Спикер Елена "разжевала и в рот положила". Благодарю сердечно.
Наша компания оплатила на год продукт Астрал.ЭДО, но я не могу воспользоваться оплаченной услугой, так как Ваша техническая поддержка совершенно не хочет выполнять свою работу! У нас гос.контракт и документооборот по ЭДО. 26 августа мне нужно было отправить УПД на сумму гос. контракта согласно срокам! Но я не смогла этого сделать, так как при отправке документы выходит ошибка о том, что у Получателя отсутствует юр.адрес в карточке, хотя в четверг и пятницу я им уже отправляла документы и проблем не было. 26 августа, я позвонила в тех. поддержку, меня отправили писать письмо на почту тех. поддержки, после запросили карточку с реквизитами Получателя. Им всё было предоставлено. НО! До сих пор тех поддержка не подтянула адрес в программе!!!! Я прождала целый день и под вечер - ничего.... Сегодня 27 августа и срок предоставления документов прошел.... это чревато штрафными санкциями в наш адрес!!!! НО ТЕХ.ПОДДЕРЖКА И СЕГОДНЯ НЕ ТОРОПИТСЯ ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКУ!!!!! Кто будет платить неустойку? И кто будет отвечать за то, что наша организация не может воспользоваться услугой, которую ОПЛАТИЛА!!!!!!!!!
Такая же ситуация с продуктом Астрал.Отчетность! Вечные ошибки, вечно программа не видит контейнер и тд. При обращении в поддержку - пишут одну муть, которая не решает проблемы! Приходится методом тыка и с помощью других программ самостоятельно решать проблемы!
Здравствуйте, спасибо за организацию высоко классного вебинара 19 ноября с лектором Надеждой Самковой. И огромная благодарность за возможность бесплатно принять участие в вебинаре и получить запись. Спасибо большое.
Специалист НАСКА два дня регистрировал ОФД на удалённом доступе. Итог поустаустанавливал десять ВПН на моём компьютере и в ЛК ИП не могу войти. А для чего тогда этот сервис Астрал , если регистрация проходит через ВПН ?
Менеджер обещала прислать лицензию на программу и не выполнила свое обещание. Рабочее время у нее закончилось. Зачем нужно было говорить что пришлет лицензию? Не может организовать свое рабочее время?! Отвратительно!
после работы с компанией СБИС(Тензор) очень плохо выстроена работа в Астрале.1.Техподдержка не работает круглосуточно2.При дозвоне нет информации о часах работы техподдержки,нет информации на сайте.Вместо музыки лучше бы часы работы озвучивать.3.Выгрузка документов не корректна,файлы отправляются в разных форматах.ПОКА только негативные эмоции при работе с 1С-ЭДО через Калугу-Астрал.Пишу отзыв пока слушаю музыку при дозвоне на техподдержку и сколько еще буду висеть на дозвоне не понятно. Ответила девушка,записала обращение и обещала перевести "на более компетентного специалиста",жду и слушаю музыку.Удовольствие так-себе.
Являюсь пользователем 1С-Отчетность и хочу поблагодарить ГК Астрал за проведение вебинаров, а сегодня еще и за замечательного лектора Самкову Н.А., всегда очень доступно и познавательно. Спасибо!!!
получал подпись на физ лицо. все получено так как и обговаривалось. связался с менеджером, получил счет оплатил, записался. пришел в назначенное время все получил за 15 мин без задержек и проволочек.
Огромное спасибо за полезные вебинары, ко торые к томуу же бесплатные! А вебинары , которые проводит Надежда Самкова (мой любимый лектор!) - вообще супер!!!
Размах на рубль - удар на копейку! Поделюсь своими впечатлениями об этой компании. К сожалению свой путь в ЭДО начал именно с нее, в моем банке предложили ну я и согласился. Пропущу проблемы с подключением - оплатил 2000 а их потом никак не могли найти, пришлось звонить и ругаться. Потом начал работать - опять беда, с бизнес-паком не контачит программа, контрагент попросил скорректировать документ - опять никак, в общем мучился, мучился и перешел на Контур-Диадок (рекламировать не буду - но это совершенно другой уровень сервиса, мне понравилось). теперь что стало последней каплей в написании такого отзыва - Калуга-Астрал прислала договор и закрывающие документы Почтой России на бумаге!!!! Вот это немного шокировало, зачем тогда ЭДО вообще нужно, если сама организация предоставляющая такие услуги почтой направляет, так мало того, я отправил оригиналы обратно, так они даже не потрудились их получить на почте у себя! В итоге письмо идет на возврат и мне придется платить за обратную доставку. В общем ПЛОХО, ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Приходил за ЭП и ЭДО (государство заставило..), проконсультировали подробно, оперативно! услуги дополнительные не навязывали , как бывает. Отдельное спасибо менеджеру Ольге - не пытается втюхать абы что, а предлагает только то, что необходимо
Организация проводит отличные вебинары и встречи с разборами законодательства и последних изменений. Очень полезно, плюс потом есть доступ к материалам и записи, что уже неоспоримый бонус. Не первый раз уже с ними, так что довольна (и это не считая предоставляемых сервисов)
Здравствуйте. Терпела с 28 августа, надеялась, что помогут. объяснят ситуацию. Ужасное отношение к клиентам, сейчас на мне висят штрафы, потому что никто ничего не объясняет, пытаются красиво отделаться, вешая на уши последнюю чушь. СФР все равно, что у провайдера проблемы, а отвечать нам клиентам. Получается, мы платим провайдеру за отправку отчетов, которые не уходят. Мы платим штрафы за отчеты, которые СФР не получает. Массовое увольнение и прием, никто не помогает. Может руководство организации смотрит отзывы. кто нибудь отреагирует!
Шикарные семинары проводит фирма "Калуга-Астрал" с привлечением лекторов - профессионалов. Темы актуальные (животрепещущие): для любого бухгалтера: от простого до главного, для ИП и руководителя. На семинарах емко рассказывается об изменениях в законодательстве, разбираются все сложные моменты. Отвечают на вопросы. Прошу заметить, семинары бесплатные. Обожаю их!
Спасибо за вебинар. Профессионально, доходчиво. Всегда стараюсь не пропускать вебинары. Побольше таких вебинаров в помощь и ошибок будет намного меньше.
Добрый день. Благодарю команду Астрал и прекрасного лектора Самкову Надежду за ёмкие и информативные семинары. Весь 2023г. смотрела семинары и уже в этом году первый семинар смотрю, очень помогает в работе. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Самое законченное офд , просто слов нет , чеки не подгружаются , мобильный версии нет , все криво косо , фу , никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой Уткиной конторой
Пользуюсь несколькими из их программ - отчетность, ЭДО (которое Доки) и КЦР, через который выпускаем подписи сотрудникам. Не смотря на проблемы, которые Минцифра устроила Астралу с получением аккредитации, ребята повели себя очень разумно, и быстро без проблем перевыпустили мне подписи
Не первый раз обращаюсь за помощью в "Калуга Астрал". Все операторы очень внимательные и готовы рассказать и помочь. После общения остаюсь в очень хорошем настроении. С уважением Людмила.
Обратился и проплатил сдачу отчетности, в связи с переходом ПФР и ФСС на СФР есть сложности, в отделе продаж не хотят создавать обращения, переключают на техподдержку в которой работают грубияны. Клиента выслушать совершенно не хотят и в протовослов клиента одновременно что то говорят, какой то кошмар
Оформлял квалифицированную подпись ФЛ. Когда оформляли не предупредили, что при перерегистрации лицензии подпись будет аннулированна. В итоге на сегодняшний момент позвонил в офис, спросил как быть, сначала выясняли кто мой персональный менеджер, потом обещали, что он обязательно перезвонит, такак он в настоящее время очень занят. прошел день, так никто и не перезвонил. Жаль...
Подставили с отзывом аккредитации Минцифры. Выпущенный сертификат превратился в тыкву.
Тот факт, что они бесплатно обеспечили перевыпуск сертификата через Аналитический Центр не спасает, так как это опять надо ДВАЖДЫ очно приезжать самому, один раз подтверждать личность, второй раз подтверждать сертификат открытого ключа. Причём всё работает неудобно, до 18:00. Приезжать просто некогда. Полный атас.
Никому не рекомендую получать ЭП в Калуга Астрал.
Добрый день! Прослушала вебинар 24.01.2024г. в 10-00. Лектор Самкова Надежда Александровна очень грамотно, доступно (по человечески) все объяснила. Прошу еще провести с ней вебинар. Можно дату выбрать не в отчетный период.
Вебинар очень актуальный , спикер Надежда Самкова- очень профессионально и подробно подает информацию! Техническое обеспечение отличное. Спасибо организаторам!
Семинары с Надеждой Самковой самые лучшие! Приглашайте почаще. Присутствую на ее семинарах уже лет 10. Еще очень нравится Митюкова Эльвира. Спасибо за все ваши эфиры.
Очень некомпетентные сотрудники по крайней мере по этому адресу. Более полу часа прождала пока они увидят мою запись, хотя пришло оповещение что записали, просили скрин с электронной почты (электронная почта организации), уровень)))),показала то что пришло в ответ, но оказалось что всё это не то, а потом после получасового ожидания и разговора с менеджером признали что у них тех.неполадки и согласились принять, но специалист перед носом ушел на обед "на час, а может на пол часа" цитирую дословно. Жду документы на возврат денег, ибо с таким отношением лучше не начинать сотрудничество
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 июня 2024
Отличный семинар, лектор Надежда
Самкова очень подробно объясняет все тонкости законодательства, практические моменты!
1
Посмотреть ответ организации
Alisa
Знаток города 5 уровня
29 ноября 2024
Большое спасибо за организацию качественных вебинаров по бухучету и отчетности с участием Самковой Надежды. Информация своевременная и актуальная, по существу.
Спасибо огромное за такой прекрасный семинар! Спасибо Надежде Самковой! Все доходчиво и по делу!!! Всегда смотрю Ваши смотрю и всегда такие качественные!!!