Kaiserhof Hotel & SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3105 отзывов
24 мая 2024
Доброго всем времени. Проживал в данном спа отеле несколько дней. Очень стильно, аккуратно и красиво. Спасибо зона доставляет много хороших эмоций.. Завтраки насыщенные и очень вкусные, персонал очень учтив и вежлив. Бар работает всю ночь, меню неплохое, и блюда достойны похвал. Получил множество положительных эмоций. Обязательно сюда ещё вернусь.)
2
5 октября 2024
Хороший отель, замечательное расположение, прямо на набережной.
Уютные номера, достойные завтраки, даже пророщенный горошек был👍🏻
В спа комплексе хорошие баньки. В общем минусов не обнаружила.
27 августа 2024
Отличная гостиница. Spa центр выше всяких похвал. Завтраки по системе шведский стол выше всяких похвал. Очень хорошее расположение, до центра можно добраться как пешком, так и на трамвае
27 октября 2024
Отель отличный. Номер бал чудесный. Квалифицированный, отзывчивый персонал. Приехали чуть раньше время заезда, номер был уже готов. Уборка каждый день. Ресторан чудесный, на завтрак шведский стол. Волшебное СПА. В следующий раз только туда.
2 октября 2024
Останавливались в этом отеле на три дня. Заселили раньше, за что большое спасибо! Номер был с видом на канал, на четвёртом этаже. Несмотря на недочёты в уборке ( почему-то забыли помыть бар после предыдущих постояльцев, ну, уж очень был грязный), впечатление от вида из окна перекрыло весь негатив. Номер большой, удобные матрас и подушки. Также в номере предоставляются халаты, тапочки и гигиенический набор, что очень удобно. На завтраки, можно сказать, есть всё, что можно пожелать и очень вкусно, за что большое спасибо поварам! Спа небольшой, но отдыхающих было немного, поэтому спокойно , без суеты, можно было посетить различные процедуры, бани или просто поплавать в бассейне. Отдых очень понравился. Однозначно рекомендую данный отель! Отдельное спасибо внимательному персоналу отеля, у супруга был день рождения, и отель презентовал десерт 🧁, что было очень неожиданно и безусловно приятно ) Большое спасибо!
4 декабря 2024
красиво, стильно. Вежливый персонал, чистота и все что соответствует отличному отелю. Расположен прям в эпицентре достопримечательностей. Прекрасный вид. Ресторан атмосферный
6 мая 2024
Останавливались в отеле с 27 апреля на 4 дня. Хорошее месторасположение
все в шаговой доступности кафедральный. Собор, музей им Канта, рыбная деревня, множество ресторанчиков и кафе, Отличное обслуживание, в отеле шикарные завтраки, Уборка ежедневная, Супер спа отель, остались самые теплые впечатления Отличный ресторан на первом этаже, Советуем, с удовольствием остановимся ещё раз. Спасибо за прекрасное обслуживание +5
26 ноября 2024
Отель великолепный! Персонал вежливый, приветливый. Завтраки вкусные, разнообразные. Уборка номера отлично. К сожалению, СПА посетить не успели. Обязательно вернёмся в этот отель!
9 августа 2024
Отличный отель! Отдыхали в июле 2024, все понравилось, обслуживание,завтраки. Номер был с видом на р.Преголя, очень красиво! Шума не слышно. Большое спасибо администрации отеля за трансфер и организацию экскурсий. Собираемся вернуться!!!
4 февраля 2024
Плюсы: расположение очень удобное (рыбная деревня, остров Канта, музей мирового океана - все в пешей доступности. Сам отель встречает вас карным ресепшеном и внешним видом. Достойная, зона спа
Минусы: в номерах странный затхлый запах, в душе пахнет тухлой водой. Ванна уже давно требует ремонта. Еда на завтраке не очень вкусная и в принципе ресторан не очень комфортно расположен - сверху смотрят гости отеля. Тараканы
Отдыхали с 26 по 28 января, было 2 номера. В номере на 2х минибар был пустой, в ванной минимум необходимого. В номере на 3х и минибар заполнен и ванной было больше для комфорта удобства одноразовых предметов. Создалось ощущение что один номер не готовили под гостей.
Второй раз точно не остановимся
4
4
21 ноября 2024
Замечательный отель, очень доброжелательный персонал, в отеле отдыхаем не первый раз. Расположение отличное. Завтраки вообще 🔥🔥🔥🔥
Только есть один вопрос. Почему в этом шикарном отеле 4 звезды??? Срочно нужно сделать ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
24 сентября 2024
Были в рабочей поездке, в целом, отель неплохой, учитывая месторасположение. Номера стандарт небольшие, есть чайник в номере, утюг на этаже. Персонал приветливый, завтраки шведский стол. Рекомендую!
1
12 августа 2024
В целом, неплохой отель.
Приличные завтраки.
Приличный вид.
Удобная кровать.
Но очень удивило в номере- это дверь, закрытая, видимо ведущая в другой номер, и кто то с другой стороны ее дергал…
Было жутко, хорошо что была с мужем.
Также не работал замок в номере, не удалось на ночь закрыться, а так как в отель мы проходили спокойно, у нас не спрашивали кто мы и из какого номера, кто еще также мог туда попасть? слесари что то пытались сделать, но не вышло…
3
1
28 ноября 2023
Отличный отель, прекрасные номера, великолепные матрасы и подушки. Очень интересный ресторан. Много воздуха в основном зале со вторым светом и очень уютная гостиная с видом на набережную. Разнообразное меню на завтраке. Особенно понравились сырники - супернежные и не очень сладкие. Было и шампанское, но о вкусе ничего сказать не могу - не пробовала. Прекрасная аквазона с кучей парных и не стандартным солярием может вас очень порадовать.
А вот СПА просто разочарование... Жаль, что приходится снимать звезды с отличного отеля, но судите сами...
Когда вам скажут, что оформить запись в СПА можно прямо из номера - не верьте. У вас будет висеть статус заказа " в обработке " бесконечно. Не сложно спустится вниз и оформить заказ на следующий день, это ещё пока вас не огорчит. А вот когда появивщаяся за пять минут до назначенной процедуры администратор СПА, которая вчера оформила заказ (это важно - запомните) сообщает, что запланированное вам вчера наслаждение от горячих камней и ожидание полного релакса не может состояться, т.к. камни нужно разогревать перед процедурой 40 минут огорчит вас безмерно. На логичный вопрос: "Как же так получилось, ведь запись Вы оформили вчера задолго до закрытия?", Вам ответят: " Новенькая девочка заказ оформляла, не учла это момент"... Но вы же запомнили, что я вас простила? А следом за СПА уже запланирован органный концерт, да и на самолёт домой очень хочется не опоздать... Вот и получается, что СПА не только теряет репутацию, но и деньги. Конечно, возможно это просто мне так не повезло и это не система по отношению к клиенту, но звоночек тревожный.
1
1
31 марта 2024
Хорошее местоположение. До достопримечательностей рукой подать.
Сотрудники вежливые.
Завтрак разнообразный, но по качеству приготовления есть вопросы.
Есть спа, ходила только в сауны, так как бассейн небольшой, а народу было много, не поплаваешь.
С детьми после 18-00 туда нельзя, что неудобно, так как как раз после экскурсий, перед сном и хочется отдохнуть. С семьей туда не вернусь. Одиночкам, парам и компаниям будет хорошо.
Заказала через отель экскурсию- сказали место забронировано, с вами свяжутся, чтоб сообщить о номере автобуса. Никто не связался, в итоге оказалось, что меня нет в списках, но так как были свободные места в автобусе- меня взяли. Такое не прокатит в сезон, когда людей очень много.
В целом, отель очень старается угодить всем.
6
2
29 октября 2024
Очень классный отель. прекрасное расположение в центре города . 3 мин ходьбы до острова Канта. В отеле есть классный СПА центр с банями и бассейном и прекрасный салон красоты.
19 сентября 2024
Отличный отель, чудесный персонал, прекрасные завтраки, но в фитнес зале сломанные тренажеры, спа с банями супер, стоит прямо в Рыбной деревне, рядом набережная, где можно бегать
14 июня 2024
Шикарная гостинница, с красивым видом из окна. Весь исторический центр рядом. И совершать утреннюю пробежку по аллеям острова Канта - бесподобно. Акватермальный комплекс хорош. А вот в фитнес зале не хватает штанги для жима лежа. Очень уютно и аккуратно. Есть места, где можно посидеть вдвоём. Вкусные завтраки и приветливый персонал
4
1
26 августа 2023
Расположение самое выгодное из всех возможных вариантов, мне кажется. Завтраки отличные! Шведский стол, большой выбор, все очень вкусно. Спа-зона на высоте, огромное количество саун. Особенно понравилась хвойная, дышать приятно)
Бассейн тоже порадовал, можно включить гейзеры, есть отдельная "кастрюля".
По номеру - все стандартно. Был семейный джуниор - очень просторно, чисто. Сюрпризом стало наличие на каждом этаже электронного массажного кресла.
Из минусов - платный мини-бар в номере. Цены конские, будьте внимательны и не слопайте все в первые минуты, бесплатно только вода)
Был запах сырости в номере, но это, видимо, единичный случай - подруга не жаловалась, находясь в другом номере.
Рекомендую, атмосфера определённая в этом месте есть.
8
3
19 января
Порекомендую ли я этот отель? Да. Несмотря на завышенную, по моему мнению, цену. Но расположение отеля оправдывает её. Прямо напротив острова Канта!
Номера немного уже состарились, не подновляют. Но очень удобные кровати и подушки-одеяла. Спали как на облаке. Не бойтесь брать мансарду. Мне всегда мало воздуха, но в этой мансарде хватает пространства, и не душно. Слышимость очень хорошая, к сожалению.
Очень понравилось, что в корпусе два быстрых лифта. Приезжают мгновенно.
Также удобно то, что СПА открывается рано, в 7.00.
Завтраки хорошие, с игристым, и даже вторыми блюдами.
Персонал замечательный! Организовали для нас ранний заезд, хотя мы пришли без предупреждения и бронирования.
14 ноября 2024
Снимаю звезду за очень неприветливый персонал, особенно на ресепшен Вероника. Единственный человек который был приветливый бармен. Гостиница чистая, красивая. Но персонал мог бы быть поприветливее. В городе люди отзывчивые и приятные но видимо не в этой гостинице.
20 сентября 2024
Проживала в этом отеле 16-18 сентября 2024 г,местоположение очень удачное и ,к сожалению, все преимущества на этом заканчиваются! К администраторам на стойке регистрации у меня претензий нет.
Завтраки ужасные!!! Можно в течение дня покушать в лобби баре при отеле, но готовят ужасно, думаю, пора менять им шеф повара!
Номера отеля требуют ремонта, особенно , ванные комнаты, душевые кабины - все уплотнители уже потрепаны и не выполняют своей функции, а так как вода требует дополнительной очистки - все имеет неприятный налет! Мы жили в номере де - люкс, и он не соответствует своему названию! Раковина и унитаз расположены чётко друг против друга на близком расстоянии , и если вы присели на унитаз, вы можете лбом просто удариться в эту раковину !Там очень узкое расстояние. Косметическое зеркало не имеет подсветки. Полотенца просто ужасные, желтые, края рваные, их давно пора поменять на новые. Оконные профили очень хлипкие , я даже не представляю, на сколько комфортно в номере, если на улице ветер и холодно? Посмотрите на кондиционер в номере ,он вообще когда нибудь чиститься и обеззараживается??? Думаю, нет! Портьеры настолько грязные, что , мне кажется, их повесили в начале сезона и все!!! Ни разу не стирали и не меняли! Но самое интересное с питьевой водой- только в день заезда будут стоять на столе 2 маленькие приветственные бутылочки, а дальше- либо вы идете с графином к кулеру, что не очень гигиенично, так как не знаете,на сколько соблюдаются сроки дезинфекции и обработки кулеров, а это как минимум кишечная инфекция! А вот бутылки с водой надо просить у админов на рецепшене, мне непонятно, почему, если гость не хочет пользоваться водой из кулера, по его просьбе , просто ежедневно ставить эту воду в номер! ???
Качество воды водопроводной , конечно, желает быть лучше, она желтая и очень жесткая! Обычно отели дополнительные фильтры ставят.
Я считаю, что в отеле нет контроля за качеством предоставляемых услуг, давно, видимо ,никто не занимался качеством приготовления блюд на кухне, не следят за чистотой посуды на завтраке ( пришлось перебрать несколько тарелок, чтобы найти более менее чистую ),ни кто не следит за качеством стирки белья! И это ужасно!
А посмотрите на сайте отеля,какие цены они запрашивают за свои услуги!!! Отель этого не стоит, либо вся цена состоит только из одной составляющей его месторасположения! Если там ничего не поменяется, вряд ли захочется туда возвращаться!
Неудовлетворительная работа управляющей команды этого отеля!!!! И есть вопросы к Роспотребнадзору по поводу этого отеля.
1
12 июня 2024
Самый главный плюс отеля - это его расположение! Шаговая доступность от острова Канта))) брали Делюкс с видом на реку. Шикарный)) неплохое спа, без ограничений по посещению. Но вот завтраки, ребят это позор, ну реально стыдно за отель, мы рассчитывали что в сезон (а посещали мы в июне) будет отличный выбор, в итоге завтраки мы оплатили, но уходили с них голодными, и посещали другие места (типа Лев Бородинский и пр.)
Если выбирать отель то точно без завтраков, в следующий раз мы так и сделаем!
2
2
1 декабря 2023
Прекрасное расположение, все рядом. Куча ресторанчиков. Остров Канта. Отличный персонал. Что не мало важно, нас заселили раньше времени. Номер чистый, все новенькое. Просторно. Вид из окна красивый-река, собор. В номере не хватает коврика при входе-в слякотную погоду весь коридор в воде. И длинной ложки для обуви.
Спасибо за приветственную воду и чай, это всегда есть и бесплатно.
Хорошее СПА. Бани отменные. Бар при СПА цены приятные.
Что касается ресторана при отеле. Солянка рыбака…рыбы там кот наплакал за 700 руб. Креветки меня вообще в нем поразили..мелочь коктейльная. Мы много, где кушали, везде морепродуктов от души кладут.
Вот борщ хороший.
Но очень дорого. Рядом можно покушать намного вкуснее и дешевле. Из за ресторана и снизила оценку. Выбор коктейлей скудный. Обслуживание, опять же, по сравнению с остальными ресторанами, вялое, долгое…ну и как то без улыбки. А калининградские рестораны все покорили именно обслуживанием.
Нет какой то комнаты для детей.
Поэтому оценка 4.
5
2
25 сентября 2024
Отель заслуженно пользуется хорошей репутацией . Лицо отеля это его персонал . Администратор на ресепшн по имени Даниела , на мой взгляд , является гордостью отела . Высокопрофессиональный сотрудник, доброжелательный, ориентированный в первую очередь нв интересы и удобство клиента. Я верю что у Даниелы отличные карьерные перспективы в любом высококлассном европейском отеле
1
22 февраля 2024
Посчастливилось жить в этом прекрасном отеле.
Взяли номер класса "Люкс", все классно, плюсом, приветственный сюрприз был.
Из примечательного:
- на ресепшене тебя встречают приятно одетые конферансье почетного возраста, с улыбкой и без доп. платы они доставят Ваш чемодан до номера. В такой "подаче" я видел только в фильмах, похоже на искреннее отношение конферансье;
- отличный Spa-коплекс, из бань не вылезали по вечерам, особенно понравилась травяная баня.
Отличный вид;
- шикарный вид на реку "Переголя" и на "дворец Канта";
- стиль отеля, это тоже фишка, классная, витражное стекла, размером в 7 этажей в центре отеля, просто восхищает, как в античном замке.
- инстаграммный вид на отель. Этот отель красуется почти половине магнитиков и открытках с изображением города.
- близость к центру. Рядом рыбная деревня, пешком можно дойти до большинства достопримечательностей.
Очень нравится этот отель, если останавливаться, то только здесь.
4
1
11 марта 2024
Чудесный отель! Начиная удобным расположением и заканчивая прекрасной СПА-зоной) В номере есть всё необходимое: халаты, тапочки, чайник, косметические наборы. Довольно разнообразные завтраки, которые проходят в красивом ресторане Хофбург.
Из минусов - очень слышно по утрам активность в этом самом красивом ресторане, т.к. все выходы из номеров направлены в его сторону.
1
16 января
Уютное место, пока была только в ресторане отеля, создана прекрасная атмосфера, живой джаз, прекрасное обслуживание, первый раз пробовали строганину, нам ее подготовили, рассказали как кушать. Рекомендую!
12 сентября 2024
Нет эмоций ВАУ!
А хотелось бы.. ..
Бронировали номер Junior river view. В действительности номер меньше, чем на фото. Возможно только нам так "повезло". Проживали втроем. Ребенку 13 лет организовали спальное место на диване. Свободного места при этом в номере очень мало. Всё впритык. Это вызывало дискомфорт.
Есть вопросы к уборке номеров. В нашем номере кондиционер был в очень грязном состоянии. На просьбу решить этот вопрос, был направлен сотрудник, который всё прочистил и промыл, а про пыль и паутину на жалюзи (на той части, откуда дует воздух) сказал, что это должны мыть горничные. Пришлось самим протереть всё влажными салфетками.
За такую стоимость проживания явно есть более высокие ожидания.
1 декабря 2023
Всё понравилось,отличное расположение! отличное спа для гостей отеля,в выходные конечно очень много народу но это терпимо) по выходным в главном ресторане на завтрак подают шампанское 🙂 Так было в сентябре 2021г ,а вот уже в ноябре 2023г все поменялось не в лучшую сторону,к сожалению, это касается ужинов в полупансионе (советую не брать) и ещё один не маловажный недостаток,в качестве комплимента на день рождения дарят вот это(см фото), раньше -бутылка шампанского
Павел здравствуйте! Всё написано в отзыве! Думаю Вы прекрасно знаете что за презент и без фото. Не опускайте планку-это главное,всегда есть выбор...
2
1
21 января
Были в январе 2025 года. Хороший отель на твердую 4+. Завтраки неплохие,посещение бассейна (безлимитное )и саун входит в стоимость проживания👍👏 Отель находится в историческом центре. Очень довольны отелем. Рекомендую
19 августа 2024
Шикарный отель👌 персонал отзывчивый, завтраки отличные с выбором блюд на любой вкус, номера современные, чистые! Спасибо всему отелю за гостеприимство!
2 сентября 2024
В центре города, дорогой отель. В целом все не плохо. Маленький шведский стол. Номера не большие, уютные. Персанал приветливый. Помогут решить любой вопрос. Имеется спа комлекс, довольно большой 👍
4 декабря 2024
Великолепный современный отель, один из лучших в Калининграде. Во время завтрака звучит классическая музыка. Также очень понравился уютный и конфлртный конференц-зал.
22 ноября 2024
Очень не удобно сделана кровать(собраны две маленькие, на них сверху толстый матрац и еще топпер) если у Вас болит спина, то спать не очень комфортно. В душевой дверь открывается внутрь и с учетом сантехники человеку средней комплекции достаточно сложно без применения акробатических трюков её закрыть чтобы принять душ, при том что вариант тропического душа так же не возможен т.к. льёт во все стороны кроме тебя;) на люстрах в холле паутина;( расстроен за такую стоимость и статус получить минимум комфорта и удобств. Хотелось бы отметить обслуживание и еда на высоком уровне очень понравилось.
19 ноября 2024
Отличный отель. Чисто. Красиво. Вежливый и внимательный персонал. Расположение в центре. Есть зона отдыха: бассейн, сауны. Все отлично. Рекомендую.
2
27 декабря 2024
Твердая 4+, вежливый и внимательный персонал, все чисто и аккуратно, не плохая (средняя) кухня, SPA на 3*, бассейн маленький, хотя были в первой декаде ноября, наблюдается недостаток посетителе.
27 декабря 2023
Отличный отель,который находится на набережной Рыбацкой деревни. Рядом с отелем расположены туристические агенства и магазины, кафе и рестораны.Напротив отеля супермаркет Виктория. В пешей доступности можно дойти до Кафедрального собора.Чистота в номерах,вкусные и разнообразные завтраки,отдельно хочу отметить спа зону.Персонал вежливый.Ужинали в основном ресторане отеля,блюда приготовлены вкусно,цены приемлемые. На ресепшене отеля продается сувенирная продукция,также можно отправить открытку. Рекомендую к посещению.
1
1
30 декабря 2024
Прямо сейчас проживаю в данном отеле. Ставлю оценку 4, потому что есть что-то на отлично, а что-то откровенно на 2. Вежливость и отзывчивость сотрудников при заезде, оперативность технической службы, и в то же время "кинули" с первой экскурсией, забронировала, при заезде подтвердили, во время пришла на остановку, а экскурсия отменена, просто нет и всё, я замёрзла, хоть бы кто что написал, пренебрежение какое-то. Оказалось, если в ватсап не написали, то и приходить не надо. Во как. Номер стандарт, комната уютная чистая, санузел нет, душевая грязная, в затирке швов на стенах жёлтый налет, грязь.
28 октября 2024
Отдыхали с мужем. Он был прикомандирован, выбрали данный отель, так как отдыхали там ранее, а муж вообще постоянно останавливался в данном отеле. Но это был последний раз, так как командировочные получить не получится. Дать справку о стоимости одноместного номера отказались, так как муж бронировал двухместный из-за меня. Объяснили все что могли, но просто выписать документ о стоимости одноместного номера отказались, это какая то жуткая тайна😀. Так что прикомандировочные, если заселяетесь один, то не вопрос, в противном случае, вернуть оплату за одноместный не получится). А в остальном все отлично. Написано только для осведомления тех, кто прикомандирован.
1
4 января
Слабоват сервис ресторана. Вынос первого блюда из меню a’la carte 45 минут; сервировка стола из фарфора в разнобой , официант обслуживал старательно и угодливо . Удивило , что десерты в новогодние даты могут закончится . Поэтому вынуждены были вздыхать над чизкейком ( так как остальное не досталось ) Значит заказ кондитерского ассортимента кухней на каникулярные даты был сделан с просчетом . Чек может быть выше , но ресторану подать в обед клиентам нечего. Если вы не оплатили буфет в формате «шведского стола», то есть риск грустить в ожидании борща аж 45 минут .
Сан узлы по ключу ( что странно , ведь заведения общепита и отели должны пускать гостей города в уборные !!! Ну везде так принято . В Калининграде массовое туалетное жлобство) . Есть куда расти . Всё вопросы к GM отеля .
1
9 августа 2024
Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof
с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы.
Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет.
Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический.
В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить.
В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали.
В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка.
В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни.
В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать».
В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300.
В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило.
В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно.
Не понятно почему такая высокая цена за отель.
P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.
1
14 ноября 2023
Планируя поездку в Калининград ,прислушалась к рекомендациям знакомых остановиться в гостинице Кайзерхоф. И у меня только хорошие впечатления и от приветливого , вежливого персонала. И от уютных , чистых номеров.
Халат, тапочки, банные принадлежности, зубную щетку, шампуни не надо везти в багаже, все есть. В номере есть чайник, можно и чай попить. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Ужинали мы тоже в гостинице. Очень порадовал бассейн и бани, сауны. После насыщенных экскурсий (хочется много посмотреть), бани и сауны пришлись по душе. Есть СПА процедуры.Я бы оценила гостиницу Кайзерхофне не 4 звезды, а ближе к 5. Очень удобное расположение, есть что посмотреть. Сходить послушать орган. Спасибо всему коллективу гостиницы за доброе отношение к гостям. Здоровья вам и финансового достатка. 🙏
3
4
21 января
Хороший отель, чисто, вежливый персонал, отличный спа, вкусные разнообразные завтраки. Отличное месторасположение в туристической части города.
16 августа 2024
Проживали в отеле с 8 по 16 августа.
Russian service.
1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют.
2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами.
3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество.
4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине.
5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники.
Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.
1
1
10 декабря 2023
Прекрасный отель, замечательный персонал, соответствует заявленным 4 звездам, очень хорошие и разнообразные завтраки, приятная зона СПА, после прогулок по чудесному городу Калининграду, приятно вечером погреться в финской сауне и полежать в расслабляющем джакузи. Отель очень понравился , номер был с видом на реку Преголь, чистый, комфортный, матрац на кровати удобный. Кайзерхоф однозначно рекомендую, удобное расположение, вкусные и разнообразные завтраки, зона СПА
1
6 августа 2024
Плюсы - отель 4 звезды, все соответствует. Прекрасная спа зона - дали детский халатик) Персонал 👍 Вид из окна👍👍
Минусы - довольно сильно подтекал душ, забывала все время про него сказать, вспоминала только когда мыться надо было
3
9 июня 2024
Была рада вернуться в этот отель. Прекрасное расположение, уютные номера, брала с видом на озеро. Потрясающие завтраки, приветливый персонал. Проводили большое мероприятие: залы удобные, хорошая аппаратура, грамотный персонал. Организовывали гала-ужин, шеф повар очень достойный, все было эстетично и вкусно!
1
5 сентября 2023
Отель чудесный, уютный, вежливый персонал, в номере чисто, есть все, что нужно. Спа выше всяких похвал. Бассейн небольшой, но масса гейзеров, джакузи и масса терм компенсируют. Завтрак вкусный, сытный. Но, главный плюс, расположение! Напротив остров Канта, кафедральный собор с органными концертами, рядом- маяк, красивейшая синагога, а под окном набережная, которая не спит круглые сутки- место притяжения и гостей и местных! А какие тут вкусные кафешки цены явно не московские! Очень грамотные экскурсоводы и на Куршскую косу и по городу. Город покорил! Обязательно вернемся!
2
4
10 октября 2023
Хороший отель. В красивом месте.кругом много вкусных кафе и ресторанов. Спа в отеле не большой, когда дождик мест для отдыха маловато. В отеле все хорошо, но маленькие досадные моменты не приятны. Плохо закрывающиеся окна, крепление для гигиенического душа болталось, при входе в ресторан в название сломалась буква. Вроде все мелочи, но общее впечатление от этого несколько портиться. Зато дают зонт напрокат, завтраки вкусные, разнообразные. У нас был просторный номер с видом на реку. Подоконники широкие, можно сидя на нем наслаждаться видами. Жаль не было кофе в номере, только чай.
2
1