Много лет наша семья пользуется вашим сервисом. Всегда были отличные водители, все четко, вежливо и качественно.
Вчера мы столкнулись с зашкаливающим уровнем хамства, недоверчива и грубости со стороны водителя. Мы были в шоке… после долгой и утомительной дороги с ребенком, выслушивать все это… конечно, настроение было полностью испорчено. Желания возвращаться к вам нет. Водитель сразу же начал нас отчитывать за то, что он нас долго ждал (простите, но вы знаете, какие толпы людей в аэропорту? И какую очередь на паспортном контроле мы отстояли? И зачем тогда ваш сервис, если вы психуете из-за ожидания? Тогда лучше как обычно Яндекс такси взять.)
Водители позвонил кто-то и он при нас в очередной раз недовольно произнес «они 1.5 часа выходили , и у них горы багажа»… Это нормально?
Всю дорогу мы выслушивали претензии по поводу количества багажа (2 чемодана, коляска yoyo, 3 сумки средние. При заказе я всю информацию давала, так как мы путешествовали с ребенком, я предупреждала про коляску и багаж…
Спросили водителя, можно ли оплатить переводом на Сбер. Всегда так делали без проблем. На что на нас посыпалась агрессия на тему того, что заказ был сделан с оплатой наличными, о каком переводе мы вообще говорим? И что это за отношение? И зачем он нас вообще ждал? И если бы знал, что все так будет, то он вообще бы не ждал и уехал.
Серьезно???? У меня ощущение было, что это он нам платил за какую-то услугу и был крайне недоволен нами 😨 это просто шок. Вам реально не нужны клиенты?
Он продолжал свою речь словами: в следующий раз вам пришлют другую машину, и вы поймете, что сегодняшняя поездка была просто лучшая…
Простите, но вы можете мне объяснить, что это за клиентский сервис и отношение? Я всю поездку выслушиваю претензии и наезды от вашего водителя..
Это просто шок… Ощущение, что у человека день не задался, и он решил на нас все слить? Или он подумал, что мы молодые ребята, и он с высоты своего возраста может разговаривать с нами как с 💩?
Заказала такси за сутки.приехала машина за 10 мин.позвонил.помог загрузить чемодан.очень душевно доехали в аэропорт.буду обращаться только к ним.спасибо.вернулась с отдых и опять встреча в аэропорту меня порадовала.водитель Татьяна быстро забрала из аэропорта и довезла до дома.еще раз,спасибо и рекомендую всем пользоваться услугами этой организации.
Осталась довольна выбором сервиса Такси к Самолету и поездкой в аэропорт Шереметьево B и обратно. Вылетала ранним рейсом в Казань, а возвращалась днём. Внимательные диспетчеры, принимающие заказ. Очень приятные водители: приезжают заранее, везут аккуратно! Спасибо большое!! С уважением, Татьяна
Очень добродушный диспетчер Марина. Заказывали такси с детским креслом на 4.15 утра. Водитель приехал во время. Отзвонился,как было сказано,за 15 минут. И чемоданы помог сложить. И ребенка пристегнуть. Очень дружелюбный персонал. Спасибо вам за работу и хорошее настроение.
1
Evgeniya G.
Знаток города 2 уровня
27 июня 2024
Не рекомендую. Отвратительное оказание услуг, хамство и оскорбительные высказывания водителя, не подходящая машина под нужное число пасажиров , отсутствие элементарно кондиционера или климат контроля в машине, старый автопарк. Заказывали такси в аэропорт и из аэропорта в 2024. Больше сюда обращаться не буду и другим не советую.
Ужасный сервис! Позвонил заказать такси из аэропорта, на что мне грубо ответили, что нужно было раньше заказывать, на вопросы о возможном времени ожидания такси отвечать не стали и просто сбросили вызов. Просто ужасное отношение к клиентам! Не рекомендую сюда обращаться!
Пользовались услугами три раза. Только к самой первой поездке не было претензий. Водитель вежливый, машина была подготовлена хорошо для поездок (в том числе с детьми). Помог с погрузкой/разгрузкой, подвез к подъезду. Два других случая... Водители хамоватые. Последняя поездка - водитель нерусский, загружались бегом, с прикрикиванием от водителя, разметил вещи неудобно (хотя машина позволяла сделать все это грамотнее), "предложил" за наш счет поехать по платной трассе из-за разницы в три минуты (заодно рассказал о случае, когда встрял в пробки с пассажирами в аэропорт по бесплатной трассе); к подъезду не подвез; выгрузил прям на дороге, при этом поторапливал, и чтобы ускорить процесс, вытащил трехлетнего ребенка без шапки и в расстегнутой куртке зимой из машины на улицу.
Заказала заранее машину и оплатила, с ребенком ехала. Приехала стара грязнющая Волга. Внутри воняет бензином и салон весь грязный. Ливняк на улице, хочешь стой, хочешь езжай.
Ужасный сервис. Водитель опоздал больше чем на час, при этом постоянно врал о своем местоположении, а потом и о времени приезда. Несмотря на свое опоздание и то, что его ждали мои гости больше часа, он со спокойной душой поехал по бесплатной трассе от Шереметьево и встрял в ломовые пробки, даже не предложив им альтернативные варианты. и это все по предоплате с ценой на 30% выше яндекса и гетта.
никогда больше!