Месяца три назад приобрели унитаз Am Pm и только сейчас муж решил его установить и - о ужас! - не обнаружили крепления унитаза к полу.Старый унитаз выломан и выброшен. Чек нового давно выброшен. Понеслись в магазин. Продавец в отделе прогундосил, что теперь это наша проблема. В интернете нашли московского поставщика, выйдет больше 1т.р Попали! На следующий день я решила позвонить в магазин и пообщаться с менеджером. Пригласили приехать, написать заявление, дали надежду, что возможность доукомплектовать вроде есть. Только чек не забыть привезти. Приезжает муж в магазин, а ему чуть ли не в дверях вручают комплект креплений!. Якобы при проверке на складе не положили в коробку. А мы уже приготовились к длительному разрешению этой проблемы. Так что говорим спасибо за то, что все решилось без проволочек. Хочу отметить, что все телефонные переговоры велись довольно вежливо. Прочла негативные отзывы о работе персонала. В дверях нам, наоборот, попалась очень грамотная женщина-продавец, а вот унитаз пришлось мужу тоже самому и на тележку и в машину грузить, действительно неудобно.
Цена на все то вары искуственно завышена, а потом якобы сделана скидка на 40% ! В других магазинах тот же товар без скидки стоит столько же как в к-рауте со скидкой! На инструмент скидки нет, хотя цена выше чем в других магазинах! Оценку поставил бы " -1" но такой нет! В этом магазине просто маркетологи решили сделать " ход винтом" !
Приезжаю в магазин на Таллинском, оказывается распил не работает уже неделю. Говорю: «Хоть бы на сайте написали.», а мне в ответ: «Мы с сайтом не связаны!».
Звоню в единую справочную узнать работает ли распил на Московском, говорят: «Конечно работает и на Таллинском работает!». Говорю, что это не так – перевели куда-то и бросили трубку.
Телефонов магазинов на сайте нет.
Если куп или в К-рауте на Таллинское шоссе д 163 к.1 оборудования инструменты и т.д сразу на месте проверяйте товар до последнего винтика так как они продают товар не доукомлектованый. Я купил 08.07.2017г газонокосилку ROTAK 32 без крепежа , на следующий день вернулся в магазин и после скандала получил крепеж. На конец то собрал газонокасилку без травосборника т.к.ручки не оказалось. Продавцы ужасные никому ничего не надо.
Ужасный магазин мало того что когда покупали панели нас уверили что 3 метров не бывает а потом заказали не правильное кол-во а потом долго ждали когда привезут а когда наконец привезли то оказалось что нужно что-то еще покупать и доплачивать и потом полкухни снять правда он не смог объяснить зачем . В результате мы отказались от установки.
23.05.16. по пути заехал в магазин, чтобы купить 4 межкомнатные двери( в моём доме в разгаре ремонт). По каталогу заранее выбрал, заехал посоветоваться и узнать особенности предполагаемых приобретений. На деле встретил холодное: "Смотрите на стендах сами". Продавцы просто сидят и в полной прострации коротают время (может что-то у ниж в жизни не сложилось?). Мне не захотелось продолжать общение и оставлять деньги в этом магазине. А в жизни и у меня много проблем. Поехал в другой магазин.
А
Анонимный отзыв
21 июля 2016
Делаю крупные покупки в данном магазине второй раз. Впервые на Петергофском и очень остались довольны. Второй раз решила закупить необходимые материалы на Таллинском, вроде ничего не предвещало беды.. Как вдруг в день доставки мне сообщают, что некоторых оплаченных мною покупок нет на остатке, мол подождите мы переместим с другого магазина.. Прошло 10 дней и тишина. Позвонили сами, пришлось долго все объяснять в итоге нам пообещали, что через 2 дня нам все доставят. Через два дня опять никто не позвонил, набрали сами. В итоге нервы и никаких действий со стороны магазина, мол подождите еще неделю! А почему я должна ждать и дополнительно платить строителям??? На момент оплаты покупки меня уверили, что товар на остатке есть!!!! При общение с сотрудником службы доставки очень возмутил тот факт, что когда я озвучила что буду писать жалобу мне ответили, пишите, но не факт что ее рассмотрят и если рассмотрят то не скоро! Это, что за отношение? По вине магазина не довезли товар, кормили обещаниями 2 недели, что сделают перемещение с другого магазина и по всей видимости обо мне просто забыли!!! Администрирование в данном магазине на очень низком уровне, неквалифицированный персонал!!! Придется обратиться в отдел по защите прав потребителя!
сегодня оставила тел. в магазине в отд. красок.Большое спасибо сотрудникам за сохранность!!!! было очень приятно найти свою потеряшку! это я про магазин на таллинском ш.
магазин прост о безобразие..продавцов слишком много только их не найти а если и находится то они говорят по телефону или общаются друг с другом...помогать с приобретением товара никто не хочет..
если вы забираете товар сами то вы сами и он не габарит то вы сами должны найти большую тележку а их только 2 в магазине я увидела сами погрузить на эту тележку и сами довезти до кассы ..то есть без своего мужчины там делать нечего так как НЕ ОДИН продавец не захотел мне помочь довезти товар до машине ..на мое возмущение ответ был **у нас нет услуги погрузки**
Не довольна клиенским отдело их работой (позвонили 1 раз 17.09.14 и на этом все закончи лась пока мы самт не позвонили через 2-а дня) и службой доставки,которые диктуют свои условия когда было уже 2-раз оговоренно время с клиенским отделом.В1-й раз они привезли ните панели. Вот и задумаешься доставка не дорогая ,а проблем и нервов не напасешься. Часто ходим в этот магазин на Таллинском ш., рядом обслуживающий персонал не так плох,как столкнулись с доставкой. Даже сейчас писавши этлт отзыв мне еще не доставили панели в обещенное время.Обязательно не поленюсь напишу в книгу жалоб.
Во первых я зашел на сайт чтобы уточнить время начала работы магазина. Я знаю, что на Таллинском шоссе работает он не до 23.00 а до 22.30. Уже раз на этом обжегся. Приехал в 22.35, а магазин закрыт. Так что будьде уж так добры, исправте время на сайте. А если на сайте написано с 8-23 то во сколькож утром можно подойди? в 8.30 или к 9? А может по старому с 10.
Заезжал как-то в к-рауту на Петерговском. Отличное отношение... Продавцы подходят, предлагают свою помощь.
Но наТаллинском если захочешь попросить продавца помочь, то его сперва нужно очень долго искать. (где они могут прятаться не понятно? может в раздевалках?) Стойки информации постоянно пустые. По моему где и есть консультант так это на напольных покрытиях. А остальных если и найдешь то с тобой так поговорят, скажи спасибо, что не послали... Будто они одолжение делают... Им видете ли работать нужно а мы сдесь ходим и мешаем им. Сервис конечно на двоечку....
Пожалуйста сделайте ваш магазин на Таллинском шоссе чуть получше в отношении работы с клиентами... Мне так часто приходится там бывать и общаться с продавцами и консультантами магазина К-раута... Зарание благодарен...
Позвонила в 9-40 уточнить про наличие смесителя (бронза) отдел не отвечает Такая же история в магазине на Петергофском
Очень жаль А написано что работаете с 8-00